Conţinut

• Problema # 1: Cum se remediază eroarea „Gmail s-a oprit” de la Galaxy J5 după instalarea unei actualizări
• Problema # 2: Cum să ocoliți Factory Reset Protection sau FRP pe Galaxy J5
• Problema # 3: Galaxy J5 este blocat și arată ecranul pixelat după o actualizare
• Problema # 4: Galaxy J5 se blochează în ecranul logo-ului Samsung când folosești o baterie nouă

Bine ați venit la încă un articol # GalaxyJ5 de depanare. Episodul de astăzi va acoperi din nou problemele mai frecvente ale Galaxy J5, cum ar fi eroarea „Gmail s-a oprit”. Dacă sunteți proprietarul unui Galaxy J5 cu o problemă, această postare vă poate ajuta.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum se remediază eroarea „Gmail s-a oprit” de la Galaxy J5 după instalarea unei actualizări

Telefonul meu a primit recent o actualizare de software și acest lucru s-a întâmplat peste noapte. După actualizarea software-ului, Gmail, Google și alte aplicații nu se deschid. Apare intermitent un mesaj care spune „Gmail s-a oprit”, de fiecare dată. Am încercat să șterg memoria cache a acestor aplicații, am trimis un feedback către Google și mi-am repornit telefonul de mai multe ori. Nimic nu funcționează. Nu vreau să fac o resetare din fabrică, deoarece am o mulțime de date importante pe telefonul meu, care nu sunt copiate. Vă rog să sugerați alternative care mă pot ajuta să fac față acestei probleme.Jiniyaca

Soluţie: Există o serie de motive posibile pentru care acest lucru se întâmplă. Să discutăm factorii și pașii de depanare.

Ștergeți și conectați-vă la contul Google

Dacă problema afectează numai aplicațiile Google, ar fi o idee bună să încercați să vă eliminați contul Google, apoi să vă conectați din nou. Acest pas de depanare funcționează uneori cu multe probleme legate de cont. Pentru a vă elimina contul Google din Galaxy J5:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți contul dvs. Google.
5. Atinge Elimină contul.
6. Reporniți Galaxy J5.
7. Adăugați din nou contul dvs. Google.

Ștergeți datele aplicației Google Services Framework

Google Services Framework este o aplicație importantă care este asociată cu toate aplicațiile Google de pe un dispozitiv Android. Uneori, aplicația Google Services Framework se poate deteriora din anumite motive. Dacă re-conectarea la contul dvs. Google nu va funcționa, atunci trebuie să ștergeți datele aplicației Google Services Framework. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Resetare din fabrică

Oricare dintre primele două sugestii de depanare nu va ajuta deloc, singura modalitate de a rezolva problema ar trebui să fie să readuceți informațiile software ale telefonului la valorile implicite. După cum știți, acest lucru vă va șterge datele personale, astfel încât să doriți să vă asigurați că vă susțineți datele din timp. Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a dispozitivului:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 2: Cum să ocoliți Factory Reset Protection sau FRP pe Galaxy J5

Bună. Partenerul meu a primit un Samsung J5. Din păcate, este blocat și nu putem trece de protecția la resetarea din fabrică, deoarece solicită detaliile de conectare ale contului Google pentru contul utilizat înainte de resetarea din fabrică. Am încercat numeroase metode pentru a evita acest lucru, dar am dat peste o problemă - telefonul nu se poate conecta la WiFi. Nu reia rețelele din jurul său și, prin urmare, nimic nu a funcționat. Puteți să ne anunțați ce am putea încerca?

Soluţie: Dacă vă confruntați cu blocarea protecției la resetarea din fabrică, există doar modalități de a o ocoli:

• furnizați numele de utilizator și parola Google corecte adăugate anterior pe dispozitiv
• Asistență Samsung

Blocarea de protecție la resetare din fabrică a fost adăugată ca o protecție de securitate pentru Android pentru a descuraja accesul neautorizat. Dezavantajul este că chiar și utilizatorii legitimi se pot bloca de pe dispozitiv. Ca soluție pentru acest lucru, Samsung nu a făcut FRP absolut. La nivel de utilizator, acesta poate debloca dispozitivul conectându-se pur și simplu utilizând acreditările Google asociate anterior cu dispozitivul. Dacă a uitat acreditările Google corecte sau are alte motive pentru care contul Google nu va funcționa, atunci singura altă opțiune rămasă este să solicite ajutor de la Samsung. Încercați să vă aduceți dispozitivul la centrul de service Samsung local, astfel încât să poată debloca dispozitivul pentru dvs. Pentru a arăta că sunteți proprietarul dispozitivului, trebuie să prezentați dovada originală a achiziției și un ID valid.

Spre deosebire de trecut, când FRP a fost introdus recent, în prezent nu există nicio altă modalitate cunoscută de a ocoli FRP în acest moment.Samsung și-a corecționat deja codurile pentru a face FRP mai robust, astfel încât dacă cele două moduri oficiale nu vor funcționa, Galaxy J5 este efectiv o greutate pentru hârtie.

Problema # 3: Galaxy J5 este blocat și arată ecranul pixelat după o actualizare

Am avut o actualizare pe Samsung J5 și am început instalarea normal. De obicei, îl las doar pentru a continua și fac ceea ce este necesar când mi se solicită. Am observat totuși că ecranul se lipise și arăta pixelat, nu mai văzusem asta până acum! Am avut o lăutărie. Am încercat să mă opresc și am urmat instrucțiunile, dar toate acestea par să fi eșuat și acum am un telefon cu ecran negru. Cu toate acestea, ambele părți ale tastei de acasă, aceste două butoane sunt iluminate. Nu sunt o persoană de tehnologie și acest lucru se simte cam copleșitor .. Mă puteți ajuta?

Soluţie: Uneori, instalarea actualizării poate dura mult timp. Acesta este principalul motiv pentru care este întotdeauna recomandat să vă asigurați că bateria are suficient nivel de putere pentru a împiedica oprirea dispozitivului. Ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să întrerupeți un dispozitiv în timp ce se actualizează. Deoarece actualizările încearcă să acceseze părți mari ale dispozitivului de stocare, uneori poate fi fatal pentru un dispozitiv dacă își pierde alimentarea sau este oprit în mijlocul unei actualizări.

Pentru a vedea dacă problema este rezolvabilă la nivelul dvs., încercați să reporniți telefonul în modul de recuperare și să goliți memoria cache și / sau să efectuați o resetare principală. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

Dacă puteți porni cu succes telefonul în modul de recuperare, oricare dintre cele două soluții (ștergerea partiției cache sau resetarea din fabrică). Dacă telefonul nu va porni în modul de recuperare sau rămâne în starea actuală după o resetare din fabrică, este posibil să fi deteriorat definitiv mediul software sau partițiile de stocare. Dacă puteți, încercați să clipiți firmware-ul stocului pe dispozitiv. Dacă nici asta nu va funcționa, contactați Samsung pentru a putea înlocui dispozitivul.

Problema # 4: Galaxy J5 se blochează în ecranul logo-ului Samsung când folosești o baterie nouă

De curând mi-am pierdut telefonul și am împrumutat un Samsung Galaxy J5 de la un prieten. lipsește o baterie, așa că am primit o baterie veche de la un alt prieten. Problema este că această baterie nu se încarcă mult timp, așa că o foloseam doar până când aș fi putut obține o baterie nouă. Am luat o baterie nouă, am înlocuit-o pe cea veche (după ce mi-am oprit telefonul) și am conectat încărcătorul, acesta a indicat o încărcare de 89%, așa că am pornit telefonul. Telefonul s-a oprit în continuare (a pornit până la capăt, dar s-a oprit după aproximativ 2-5 secunde după introducerea codului de acces). L-am lăsat să se încarce la 100% în timp ce mergeam să fac o comisie și nu va trece pe lângă primul ecran. înainte de a reporni unde va fi blocat pe același ecran până când doar mă opresc. Se aprinde perfect cu bateria veche.

Soluţie: Ai primit o baterie Samsung originală pentru acest model de telefon? Dacă nu, luați în considerare faptul că este posibil să fi primit un fals. Aceasta înseamnă că este posibil ca noua baterie să nu aibă ieșirea corectă pentru a oferi o putere stabilă necesară sistemului. Problema este în mod clar legată de baterie, deoarece dispozitivul funcționează bine cu cel vechi. Înțelegem că este mai ușor să obțineți lucruri online în prezent, dar problema este că o mulțime de electronice de calitate scăzută sau false sunt peste tot. Dacă cumpărați o baterie nouă online, asigurați-vă că este una oficială pentru Galaxy J5. dacă nu faceți achiziții online, accesați magazinul local Samsung pentru a obține o baterie nouă.