Bine ați venit la postarea noastră pentru seria de depanare Samsung Galaxy S4 Freezing, Lag, Slow Performance Problems. Această postare este destinată să se concentreze exclusiv pe una dintre problemele obișnuite pe care le poate întâmpina cititorul în timp ce folosește laudatul Samsung Galaxy S4. După cum sugerează titlul, ne propunem să ne simplificăm următoarele postări, cu accent pe setul specific de probleme. Problemele cauzate sau care cauzează înghețarea sunt discutate în acest fir, așa că citiți mai departe!

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu contactați-ne prin e-mail la [email protected] și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Când descrieți problema, vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem.

TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.

---–

Problema nr. 1: Samsung Galaxy S4 îngheață și repornește aleatoriu

Salut. Am cumpărat un Samsung Galaxy S4 Active de pe eBay (nou) și recent telefonul a început să înghețe (nu îmi permite să pornesc ecranul până când repornesc) sau doar repornesc singur la momente aleatorii ale zilei. Cu puțin timp în urmă am pierdut și capacitatea de a efectua apeluri de ieșire până când am repornit-o și apelurile primite nu funcționau. Acest lucru pare a fi mai bun în ultima vreme, dar această problemă de repornire mă face să mă înlăture. Nu se blochează într-o buclă sau altceva, dar se repornește de câteva ori pe zi acum.

Ați recomanda doar o resetare hard? Dacă da, care este cel mai bun mod de a face copii de rezervă pentru fotografiile și contactele mele?

Sau mai aveți alte sugestii? L-am cumpărat la magazin și mi-au spus că pare bine pentru că nu s-a întâmplat nimic rău cât am fost acolo.

Vă mulțumim pentru orice ajutor pe care îl puteți oferi. - Carrie

Soluţie: Bună, Carrie. Un smartphone care se repornește sau se blochează intermitent poate fi un semn al unei probleme software sau hardware în curs. Cel mai bun mod de a izola care dintre aceste două este cauza reală este efectuarea acestor pași de depanare:

• Porniți telefonul în modul sigur.
• Ștergeți partiția cache a telefonului.
• Restabilirea telefonului la setările din fabrică / resetare generală.

Nu vreau să intru în detalii, dar puteți vizita postarea noastră anterioară în acest link despre cum să le faceți individual.

Acestea sunt soluții posibile care s-au dovedit eficiente de nenumărate ori. Realizarea lor este, de asemenea, o modalitate bună de a determina dacă problema are sau nu o parte software. Dacă problema continuă, trebuie să luați în considerare înlocuirea sau repararea unității de către un profesionist din cauza problemelor hardware.

Pentru a crea o copie de rezervă a fișierelor dvs., vă recomandăm să utilizați Helium - Sincronizare și backup de aplicații pe care îl puteți descărca din Magazinul Google Play. Este cel mai convenabil mod de a crea o copie a fișierelor dvs. pe care le-am întâlnit până acum.

Problema # 2: Problemă de oglindire a ecranului pe Samsung Galaxy S4 cauzând înghețarea televizorului

Bună. Am probleme între Samsung Galaxy S4 și Samsung Smart TV UE55H6400. Îi pot conecta pe cei doi și mă uit la ceva pe internet, dar după aproximativ o oră, ecranul de pe televizor îngheață și telefonul meu spune că oglindirea ecranului a fost dezactivată. Nu sunt sigur dacă problema este cu telefonul sau televizorul. Dacă ai putea oferi sfaturi, ar fi minunat. Mulțumiri. - Angie

Soluţie: Bună Angie. Există o mână de motive pentru care Screen Mirroring pe telefonul dvs. eșuează, ceea ce a dus la înghețarea televizorului. Una dintre cele mai frecvente cauze ale problemelor Screen Mirroring este o versiune de aplicație învechită. Asigurați-vă că aplicația Screen Mirroring este complet actualizată.

Dacă telefonul rulează deja o versiune actualizată, încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației și încercați din nou. Iată cum:

• Mergi la Setări.
• Atingeți fila Mai multe.
• Atingeți Manager de aplicatii.
• Mergeți la stânga și atingeți Toate
• Căutați aplicația în cauză și atingeți-o.
• Atingeți Ștergeți memoria cache.
• Atingeți Ștergeți data.

Problema nr. 3: Aplicațiile care nu răspund / înghețează problema aplicațiilor de pe Samsung Galaxy S4

Salut. În prezent, am probleme cu accesarea contactelor mele pe Samsung S4. De fiecare dată când deschid contactele și derulez în jos, acesta va derula puțin, apoi va rămâne blocat pe un contact și îl va duplica oricât de mult timp voi continua să derulez. Dacă se blochează pe John Doe, atunci voi ajunge cu sute de John Doe în contactele mele. Tocmai am aflat asta recent, deoarece telefonul meu este sincronizat cu contul meu Gmail și am avut 25.000 de contacte. Am șters duplicatele și am doar 300 de contacte acum. Totuși, încă întâlnesc problema. De asemenea, uneori contactele mele nici măcar nu se vor deschide. Va îngheța o vreme și apoi va spune că nu răspunde. Te rog ajuta-ma! Mulțumiri. - Amanda

Bună, oameni buni la theDroidGuy! Am o problemă frecvent recurentă cu telefonul meu. Îl folosesc zilnic ca player de muzică și, uneori, playerul de muzică se blochează, oprind complet redarea, iar comenzile abia dacă răspund. Muzica nu se reia, chiar dacă întrerup și dezactivez muzica, schimb melodiile, aduc playerul (de obicei folosesc widget playerul, 2 × 2). Folosesc aplicația PlayerPro în loc de

playerul de muzică standard, deoarece am crezut că voi rezolva problema schimbând playerul. Vai, nu. Singura „soluție” funcțională este repornirea telefonului, dar se poate îngheța la fel de ușor din nou, la câteva minute după reluarea redării. Nu am alte probleme sau erori pe care le cunosc.

Vă rog, încercați să mă ajutați, sunt la înțelegerea mea aici ...! Multumesc pentru timpul acordat. - David

Hei. Am un Galaxy S4 și îl am din luna mai a acestui an și nu am experimentat niciodată probleme cu deschiderea Galeriei mele. Ori de câte ori dau clic pe el, acesta se va deschide și va deveni gol sau îmi va încărca toate albumele, dar când fac clic pe unul, telefonul meu va îngheța, apoi ecranul va deveni gol și apoi va apărea ceva și va spune „Galeria nu răspunde” ce pot face pentru a remedia această problemă? - Akinard67

Soluţie: Salut Amanda, David și Akinard67. Este posibil să aveți probleme aparent diferite, dar toate au aceeași soluție. Vă recomandăm să vă ștergeți memoria cache și datele aplicației mai întâi pentru a vedea dacă funcționează (vă rugăm să consultați pașii prevăzuți Problema # 2). Ștergerea memoriei cache și a datelor unei aplicații individuale este un prim pas eficient în cazul dvs., deoarece majoritatea cazurilor similare pot fi trasate în memoria cache a datelor și a aplicațiilor corupte.

Următoarea dvs. soluție ar trebui să fie ștergeți partiția cache a telefonului. La fel ca ștergerea memoriei cache și a datelor unei aplicații, această procedură se face de obicei pentru a gestiona mai multe aplicații la un moment dat. Acest lucru este, de asemenea, recomandat dacă un utilizator observă o problemă lentă de performanță după o actualizare majoră. Dacă nu ați încercat să ștergeți partiția cache a S4, iată pașii:

• Opriți complet telefonul.
• Țineți apăsat butoanele Creșterea volumului, Acasă, și Putere
• Odată ce telefonul vibrează, eliberați ambele Acasă și Putere tastele, dar continuați să țineți apăsat butonul Creșterea volumului
• Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
• Folosind Volum scăzut tasta, evidențiați opțiunea ștergeți partiția cache și apăsați tasta Putere pentru a o selecta.
• Când ștergerea partiției cache este terminată, evidențiați Restartati acum și apăsați tasta de pornire pentru a o confirma.

Efectuarea unui resetare master sau resetare din fabrică urmează dacă nimic nu funcționează după efectuarea acestor două soluții.

Problema # 4: Samsung Galaxy S4 a început să înghețe la încărcarea aplicațiilor după o actualizare

Bună. Am primit actualizări automate pentru software-ul meu pe S4 Active. La început, m-am speriat că poate funcționa defectuos din anumite motive și, din păcate, a făcut-o după ce am actualizat software-ul! De cele mai multe ori ar îngheța chiar dacă voi deschide Galeria. Unele dintre aplicațiile mele funcționează defectuos, ar îngheța, apoi va apărea o fereastră care cere să o închidă sau nu. Am vrut să mă întorc la vechiul software 🙁 Ai putea să mă ajuți cu acest lucru, te rog? Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. - Liceralde

Soluţie: Bună Liceralde. Vă rugăm să urmați soluțiile pentru Problema # 3. În plus, puteți încerca să izolați și mai mult problema dacă se datorează unui card SD corupt, eliminându-l temporar de pe telefon. S-a observat că unele telefoane Android suferă erori în cardurile SD după actualizarea Lollipop.

Problema # 5: Samsung Galaxy S4 întâmpină probleme la trimiterea de mesaje text și înghețarea aleatorie după ce a încurcat aplicația Knox

Citeam lista cu problemele pe care le are S4 și arată pentru câteva dintre acestea ... Voi fi cât de specific pot.

Am un telefon de ceva vreme și l-am schimbat recent de la un telefon contractual de la Verizon la un preplătit cu ei. Asta a fost ieri după-amiază sau cu o zi înainte cel mult. Până astăzi nu am avut niciodată probleme cu telefonul.

Acum, aparent, nu ar fi trebuit să mă încurc cu cauza preîncărcată a aplicației Knox, care mă pierduse de ceva timp mai devreme astăzi. Mi-a schimbat ușor ecranele, dar aproape că nu știam și limitează ceea ce puteam face. Am încheiat instalarea și m-a determinat să repornesc dispozitivul.

În acest moment, mi-am dat seama că mesajele mele text trebuiau să intre sau să iasă din telefon și tocmai am arătat o bară de încărcare sub mesaj. După repornirea telefonului, părea să revină la normal, înainte să mă încurc cu aplicația Knox.

Asta a durat doar câteva minute. Am primit câteva text câteva zece minute mai târziu, sunt blocat cu aceeași problemă care implică problemele de text. Am repornit din nou și aceeași problemă. … A devenit bun, a trimis și a primit și câteva minute mai târziu a început să înghețe din nou.

Notă laterală: orice altceva decât mesajele funcționează și funcționează bine. În afară de câteva erori vizibile, care cred că sunt cu siguranță ușor anormale.

Am contactat Samsung și m-au condus printr-o ștergere cache de pe ecranul de încărcare cu robotul verde. Am crezut că acest lucru a funcționat deoarece trecuse puțin peste o oră. Apoi a început să înghețe sau să dureze peste douăzeci de minute pentru a trimite un mesaj. Mi-au spus să fac o resetare din fabrică, dar nu pot face asta decât dacă sunt sigur că este ultima opțiune.

În plus, i-am cerut să-mi spună înainte de a face asta care este problema, așa că știu și nu continuă să se întâmple oricum. El a spus că pare să aibă descărcare de la terți.

Am verificat de două ori Magazinul Google Play și acestea au fost următoarele aplicații pe care le-am primit:

• Maestrul curateniei
• Securitate CM

Și o bară de redare Google Talk - cea ca S5-ul meu.

Acum au trecut aproximativ câteva ore după ce am vorbit cu peeps-urile Samsung și telefonul meu funcționează devine normal cu toate.

Un ultim lucru care ar putea merita menționat. Securitatea CM este acum setată ca administrator de sistem. Și sub filele de setări, nu mă va permite să dezinstalez sau să mă deconectez. (Am încercat doar să văd dacă va fi de ajutor. Am descărcat aceleași aplicații pe S5 fără deloc probleme. Orice pot face pentru a verifica dacă depanează dacă se întâmplă din nou? Sau arată ca resetarea din fabrică ... pe cine - Bryan

Soluţie: Bună Bryan. Nu există o soluție mai bună decât efectuarea unei resetări din fabrică. Deoarece nu puteți elimina Knox din sistem decât dacă înrădăcinați telefonul, eroarea care afectează aplicația de mesagerie a telefonului dvs. este probabil asociată cu propriile fișiere de sistem ale Knox. O resetare din fabrică va restabili toate funcțiile normale ale telefonului la starea inițială, care nu conține inferențe Knox.

Problema nr. 6: Samsung Galaxy S4 îngheață și arată „Procesul sistemului nu răspunde, doriți să îl închideți?” eroare la încărcarea cu cartela SIM introdusă

Salut. Am o problemă de încărcare foarte ciudată cu S4-ul meu. Când îl încarc fără să îl opresc, acesta va îngheța și va apărea un mesaj de eroare „Procesul sistemului nu răspunde, doriți să îl închideți?”. Dacă scot cartela SIM, atunci se încarcă corect, același lucru dacă o opresc cu cartela SIM din telefon! Cel mai amuzant lucru este că dacă schimb cartela SIM cu cartela SIM a soției mele care aparține unei alte companii de celule (Vodafone Grecia, compania mea este Cosmote Grecia), telefonul se va încărca corect chiar și atunci când este pornit!

Ai idee ce ar putea cauza asta? Este posibil ca cardurile SIM ale companiei mele să aibă caracteristici de tensiune diferite, care să nu permită încărcarea corectă a telefonului? (Am încercat mai multe cartele SIM de la compania mea de telefonie, toate se comportă la fel). Mulțumesc că ai citit acest lucru. - Alex

Soluţie: Buna Alex. Este prima dată când auzim o astfel de problemă. Ați încercat să verificați dacă telefonul soției dvs. face același lucru atunci când cartela SIM este introdusă pe acesta? Acesta poate fi un caz izolat în telefon, astfel încât să puteți încerca, de asemenea, să efectuați un resetare generală / resetare din fabrică și vezi ce se întâmplă. Vă rugăm să ne anunțați dacă asta o va remedia. Vom actualiza această postare odată ce vom primi răspunsul dvs. Mulțumiri!

Problema # 7: Samsung Galaxy S4 îngheață la pornire și deconectare, derulează de la sine și tastează aleatoriu singur

Bună. Am avut unele probleme cu Galaxy S4 Active. Telefonul are erori. Când merg să folosesc telefonul pentru a trimite un text sau către Google, acesta va derula de la sine, sau când trimit mesaje text, va începe să tasteze singuri lucruri aleatorii. Se îngheață când încerc să mă deconectez de pe telefon și să îl repornesc. Nu îngheață, ci timp de aproximativ 30 de secunde. Am telefonul de aproape 6 luni. Am descărcat protecție antivirus și nu prezintă viruși.

Mulțumiri . - Bretania

Bună. S4-ul meu are 8 luni și de aproximativ 3 luni ecranul meu alege când vrea să îl folosesc pentru mesaje text sau Facebook și chiar Google. Uneori, pot folosi doar litere și cifre selectate și alteori înnebunește și alege în mod aleatoriu cifre și litere și face clic pe ecrane și alteori îngheață și trebuie să opresc ecranul folosind butonul din partea dreaptă pentru a-l opri. . - Olly

Soluţie: Bună, Brittany și Olly. Un smartphone cu ecran tactil defect poate manifesta uneori problema în moduri pe care le-ai descris ale tale. Dacă utilizați un ecran de protecție, încercați să vedeți dacă eliminarea acestuia vă va ajuta să rezolvați problema. În funcție de starea afișajului, precum și de modul în care a fost aplicat ecranul de protecție, probleme de genul dvs. se pot întâmpla aleatoriu. De asemenea, doriți să determinați dacă o problemă mai largă a sistemului de operare cauzează problema.

În primul rând, vă recomandăm să scoateți cardul SD și să observați telefonul. Au existat câteva cazuri rare în care cardurile SD corupte par a fi conectate la modul în care funcționează unele aplicații. Asigurați-vă că scoateți în siguranță cardul SD, demontându-l corect.

În al doilea rând, puteți efectua o resetare soft oprind telefonul și scoțând bateria timp de cel puțin 30 de secunde. Acest lucru reîmprospătează sistemul și, de obicei, rezolvă problemele care apar de nicăieri.

În al treilea rând, ștergeți memoria cache a aplicațiilor implicate și vedeți ce se întâmplă. Pașii sunt furnizați mai sus.

În cele din urmă, efectuați un resetare din fabrică dacă nu pare să funcționeze nimic.

Problema # 8: Probleme multiple pe Samsung Galaxy S4, inclusiv performanță lentă aleatorie, înghețare, erori pop-up, etc.

Sunt foarte bătrân, așa că te rog să ai răbdare cu mine, bine? Nu știu ce efect fac și am trei administratori de dispozitive. Habar n-am de ce am OPȚIUNI pentru ecranul de blocare, dar acum am doar una și se pare că am „fantomă” de opțiuni de mesagerie vocală, tachinându-mă, spunând că pot schimba apelurile de redirecționare la un anumit număr. Dar când am încercat de două ori, de ambele ori mi-a spus că a fost o eroare. Nu sunt sigur dacă este vorba despre problema MetroPCS sau Samsung. Am o blocare a aplicației și apare la întâmplare. În timp ce îmi folosesc telefonul, telefonul se blochează. Există și alte probleme. Am de-a face cu tone de porcărie chiar acum. În spațiul cibernetic, tot ce aveam în orice dispozitiv pe care îl dețineam, în fișiere, e-mailuri, fotografii, conturi, parole, totul era piratat, continuu. De ce mă jignesc în legătură cu acest lucru, cred că este pentru că având toate aceste bug-uri într-un telefon destul de scump, ceea ce am considerat că sunt telefoane de ultimă generație, în timp ce credeam că iau toate măsurile de precauție pe care ar trebui să le iau pentru securitate. Nu aș fi surprins dacă toate tâmpeniile astea sunt doar ... ei bine ... cine știe ... oricum ... oricum sfatul meu? Pe lângă faptul că poate luați câteva sedative și anti-psihotice și vedeți un terapeut? Îmi pare rău că m-am rătăcit, dar aș putea avea toate aceste „bug-uri” pentru că poate este spyware sau poate că acest telefon este o prostie sau poate că sunt prost sau prost ... .Toate cele de mai sus ... F.U.

Soluţie: Buna F.U. Problemele multiple pot fi rezolvate cel mai bine ștergând totul de pe telefon prin intermediul unui Resetare generală sau Resetare din fabrică. Acest lucru este util mai ales, deoarece bănuiți că telefonul dvs. poate fi infectat cu un malware.

Înainte, țineți cont de aplicațiile terță parte pe care le instalați în telefon. Cu zeci de mii dintre ele acolo, chiar și o singură aplicație rău intenționată vă poate deschide telefonul către altele similare. Majoritatea aplicațiilor rău intenționate de astăzi sunt troieni, ceea ce înseamnă că servesc drept ușă pentru un hacker de a instala mai mulți viruși, spyware etc. pe un telefon ulterior, fără ca utilizatorul să știe. Dacă nu sunteți familiarizați cu o aplicație, nu o instalați niciodată. Încercați să luați legătura cu prietenii și consultați-i ce este o aplicație de încredere pe care să o descărcați pentru interesul dvs. special.

Alternativ, ne puteți trimite din nou un e-mail pentru o listă de aplicații de încredere care se potrivesc hobby-ului și interesului dvs. în viitor.

Problema # 9: Samsung Galaxy S4 îngheață la pornire după ce l-a lăsat să se răcească după o utilizare intensivă

Dacă vreodată S4-ul meu devine fierbinte și întârziat (din cauza utilizării constante excesive), îl închid până la capăt pentru a-l lăsa să se răcească și să se degajeze. Problema constă în repornirea ei. Odată ce telefonul se încarcă pe ecranul de blocare, acesta îngheață în esență. Butoanele nu vor funcționa, fizice sau butoanele tactile. Ecranul nu răspunde la atingerea mea, dar știu că îl simte, deoarece butoanele strălucesc la atingere. Acest lucru durează aproximativ 5 minute înainte ca ecranul să pâlpâie și totul pare să fie normal din nou. Sper că toate au avut sens. Te rog ajuta-ma - Brandon

Soluţie: Bună Brandon.Dacă un telefon se încălzește prea mult, este posibil să se supraîncălzească, care se manifestă de obicei prin performanța lentă a aplicațiilor sau a telefonului în general. Încercați să oferiți telefonului un timp de răcire mai lung după ce l-ați folosit la distanță pentru a reduce și mai mult temperatura procesoarelor. De asemenea, puteți încerca să ștergeți partiția cache a telefonului pentru a vă asigura că cache-ul fiecărei aplicații este actualizat.

Problema # 10: Samsung Galaxy S4 se blochează atunci când trimiteți și primiți mesaje text

De fiecare dată când merg să trimit mesaje text unui prieten, telefonul îmi blochează aproximativ 30 de secunde. Se întâmplă doar cu el. Firul mesajelor este destul de mare și am împărtășit și câteva fotografii.

Am încercat să șterg întregul fir de mesaje astăzi și mi-a blocat telefonul de 10 ori! Până la punctul în care am avut nevoie să repornesc de fiecare dată. M-am dus la furnizorul meu (Vodaphone), care mi-a recomandat să fac backup și să restaurez, dar aș dori să evit această opțiune, dacă este posibil.

De asemenea, nu par să pot trimite fotografii uneori prin text (este foarte întâmplător) și nu-i pot trimite deloc text mamei. Cu toate acestea, ea poate să mă trimită. Ești capabil să ajute la asta? -– Emma

Soluţie: Salut Emma. Dacă nu puteți șterge firul de mesaje, încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Dacă utilizați o aplicație de mesagerie terță parte, cum ar fi WhatsApp sau Facebook Messenger, reinstalarea acesteia vă va ajuta, de asemenea.

conecteaza-te cu noi

Suntem printre foarte puțini oameni care oferă asistență Android gratuită online și suntem serioși în privința asta. Dacă se întâmplă să aveți o problemă pe care doriți să o împărtășiți, asigurați-vă cu amabilitate să furnizați detalii despre problemă, precum și un scurt fundal sau lucrurile pe care le făceați înainte de a observa aceasta. Nu ezitați să ne contactați cu privire la preocupările, întrebările și problemele dvs.Dacă primiți mesaje de eroare pe ecran sau ați observat comportamente neobișnuite ale telefonului, includeți-le în e-mail. Cu cât puteți oferi mai multe informații, cu atât mai ușor vă putem ajuta.Ne puteți contacta la [email protected] sau puteți posta pe paginile noastre de Facebook și Google+.