Conţinut

• Problema # 1: Cum se remediază verificarea dm-verity eșuată pe Galaxy Note 5
• Problema # 2: Galaxy Note 5 din fabrică se resetează
• Problema nr. 3: Galaxy Note 5 nu va porni normal
• Problema # 4: Cum se face o resetare master pe un Galaxy Note 5
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: Cum se remediază verificarea dm-verity eșuată pe Galaxy Note 5

Altcineva a încercat și a încurcat intrarea obișnuită de amprentă digitală, astfel încât telefonul îmi cere să introduc parola de rezervă. Am încercat o parolă pe care am crezut-o încă corectă, dar am uitat că am schimbat-o. Apoi, prietenul meu a șters partiția de date, crezând că va cere amprentă, dar nu știa că va întâlni o buclă de încărcare în care telefonul nu va porni dincolo de ecranul de pornire. De asemenea, am crezut că resetarea din fabrică va ajuta, dar este încă blocată în bucla de boot. În pagina de recuperare apare o problemă care spune:

„Verificarea dm-verity a eșuat ...

Mai întâi trebuie să verific DRK ... ”

Pur și simplu nu pot trece de această pagină de recuperare, de modul de încărcare în jos și de ecranul de buclă de pornire. Chiar dacă îmi amintesc parola de copiere de rezervă acum, nu pot să o introduc sau să o folosesc acum. Și atât datele mele WiFi, cât și cele mobile sunt dezactivate.

Te rog ajuta-ma. - Mintesinot

Soluţie: Bună Mintesinot. Eroarea „verificarea dm-verity a eșuat” este o indicație a faptului că au existat încercări de modificare a firmware-ului și au fost considerate o amenințare la adresa securității, astfel telefonul face ca astfel de încercări să eșueze. Cu alte cuvinte, telefonul se află acum într-o stare „închisă” permanentă în care nu mai acceptă nicio intrare. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face chiar acum este să apelați Samsung și să îi lăsați să se ocupe de situație. Soluțiile lor avansate de depanare și soluții software sunt proprietare și nu le pun la dispoziția publicului. În caz contrar, cereți înlocuirea telefonului.

Problema # 2: Galaxy Note 5 din fabrică se resetează

În această dimineață, telefonul meu (în mașină, fără conexiune la WiFi) avea un ecran negru cu scris roșu, spunând că trebuie să se actualizeze. Când am făcut clic pe butonul Acasă, a spus că se actualizează, apoi a spus că a fost resetat. Resetarea telefonului meu - ca și în resetarea din fabrică! Din fericire, când am introdus e-mailul, majoritatea informațiilor mele au putut fi preluate din cloud-ul meu Verizon. Cu toate acestea, am pierdut unele contacte (2 îmi dau seama până acum) și nu pot să-mi sincronizez e-mailul de serviciu prin Outlook. Este nevoie de o parolă la fiecare 2-3 secunde, dar pot să primesc e-mailuri. (Trebuie să folosesc Outlook conform politicii ITCS aici). Nu pot șterge și reinstala Outlook din cauza permisiunilor dispozitivului. Am încercat mai întâi să dezactivați, dar nu se va dezactiva. Nu sunt sigur dacă resetarea s-a datorat unei actualizări sau altceva. Nici nu sunt sigur că telefonul meu a fost actualizat! - Jennifer

Soluţie: Bună Jennifer. Am observat câteva rapoarte documentate despre cazuri similare pe web și chiar am publicat unu înainte, după ce un utilizator Galaxy Note 4 ne-a atras atenția asupra acestuia. În acest moment, suntem încă în curs de investigare a problemei și nu pare să găsim un model comun pentru a-l putea urmări până la adevărata sa cauză. Unele dintre cauzele posibile pe care le analizăm acum includ o posibilă aplicație problematică instalată, o eroare de firmware sau malware. Oricare dintre aceste trei poate fi vinovatul, deși nu putem fi siguri care este. Dacă primiți actualizări over-the-air de la operatorul dvs. de telefonie fără fir, asigurați-vă că discutați cu ei despre acest lucru, astfel încât să poată oferi asistență dacă sunt conștienți de această problemă.

Între timp, faceți-vă obișnuit să păstrați întotdeauna o copie de rezervă a datelor dvs. personale (fotografii, videoclipuri, contacte, fișiere etc.) pe o altă platformă pentru a minimiza pierderea de date în cazul în care această problemă se va repeta.

Problema nr. 3: Galaxy Note 5 nu va porni normal

Telefonul s-a încărcat toată noaptea și în această dimineață a funcționat. Am lăsat copiii la școală și mi-am verificat telefonul și NIMIC. Am încercat să opresc forțat fără succes. Uneori ar vibra ca și cum ar fi oprit și apoi va face ca „clopotul să sune” de parcă ar fi pornit, dar nimic pe ecran. Părea să se blocheze în „sunetul clopoțelului” și va juca iar și iar cu o pauză între ele. Ultimul clopot nu ar suna sau s-ar întrerupe cu un sunet „electric”. Lumina LED albastră este aprinsă și nu clipește. Nu am încărcătorul de perete la lucru cu mine, dar când l-am conectat la mașină, nu s-a întâmplat nimic. Am făcut o oprire folosind butonul de pornire și de reducere a volumului, precum și alimentare, reducere de volum, acasă fără răspuns ... Sugestii? - Rene

Soluţie: Bună Rene. Dacă nu mai puteți porni telefonul în mod normal în acest moment, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să încercați o resetare master. Deoarece veți face acest lucru în modul de recuperare și nu în modul de încărcare normal, există mari șanse ca acesta să funcționeze. Rețineți că această procedură va șterge totul din dispozitivul de stocare intern. Dacă nu ați creat o copie a datelor dvs., cum ar fi videoclipuri, fotografii etc., le veți pierde. Iată pașii pentru a efectua o resetare masteră pentru o notă 5:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
• Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
• Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 4: Cum se face o resetare master pe un Galaxy Note 5

Bună tip Droid. În efortul de a elibera mai mult spațiu, am dezactivat o grămadă de aplicații pe care nu le folosesc, dar sunt instalate din fabrică. Ignorând avertismentul că dezactivarea unor astfel de aplicații ar putea provoca funcționarea corectă a telefonului, am continuat și am dezactivat. Mi-am repornit telefonul, dar acum nu se va porni. Este prins într-o încercare permanentă de a începe. Am încercat instrucțiunile de repornire din fabrică, dar ecranul care apărea avea un avertisment despre „instalarea unui alt sistem de operare”. Nu am un sistem de operare diferit de instalat, așa că am apăsat tasta de reducere a volumului pentru a anula.

Ce ar trebuii să fac? - a da in judecata

Soluţie: Buna Sue. Nu urmați procedura corectă pentru a porni în modul de recuperare, unde puteți efectua o resetare din fabrică. În schimb, încercați să accesați modul de descărcare, de aceea telefonul afișează mesajul „instalarea unui alt sistem de operare”. Asigurați-vă că urmați instrucțiunile date lui Rene de mai sus despre cum să efectuați o resetare generală.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.