Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S6 cumpărat din SUA nu poate trimite și primi MMS în Australia
• Problema # 2: Galaxy S6 nu poate trimite și primi SMS și MMS
• Problema # 3: Galaxy S6 primește SMS și MMS târziu
• Problema # 4: Galaxy S6 trimite din nou mesaje text și fotografii trimise anterior
• Problema # 5: Galaxy S6 nu primește fotografii și videoclipuri de pe iPhone
• Problema # 6: SMS-urile sunt întârziate pe Galaxy S6
• Problema # 7: Galaxy S6 continuă să nu trimită SMS-uri atunci când nu este conectat la Wi-Fi
• Problema # 8: funcția Galaxy S6 și tastarea vocală
• Problema # 9: Verizon Galaxy S6 cu SIM AT&T nu poate trimite și primi MMS
• Angajați-vă cu noi

Postarea noastră de astăzi abordează problemele trimise de unii membri ai comunității noastre care au probleme cu # GalaxyS6. Problemele SMS și MMS pot fi enervante, așa că publicăm câteva dintre soluțiile de bază pe care le puteți face pentru a le remedia.

Problema nr. 1: Galaxy S6 cumpărat din SUA nu poate trimite și primi MMS în Australia

Într-o călătorie recentă în SUA, am cumpărat un Samsung Galaxy 6 direct de la BestBuy. Îl aduc înapoi în Australia și îmi pun cipul Australia. Nu am putut obține internetul, nici nu primesc sau trimit MMS.

AR PUTEA obține internetul numai prin Wi-Fi.

Am sunat la Samsung Australia și la furnizorul meu. Amândoi au spus că este o problemă de bandă și nu poate fi rezolvată.

I-am dat telefonul unui tânăr de 16 ani și el, în decurs de 10 minute, a reușit să-mi funcționeze internetul folosind datele mobile.

A intrat și a schimbat unele dintre setările punctului de acces.

Deci internetul meu funcționează ok. Pot să trimit și să primesc SMS-uri, dar nu pot să trimit sau să primesc MMS.

POTI AJUTA CU PROBLEME MMS? Mulțumiri. - Evan

Soluţie: Bună Evan. Înainte de a aborda problema MMS, este important să verificați dacă funcția de apelare funcționează pe dispozitiv. Acesta este un prim pas important. Dacă apelurile vocale sunt dezactivate sau restricționate de rețeaua dvs., este puțin probabil să utilizați funcția MMS.

După ce ați stabilit că puteți efectua și primi apeluri vocale, următorul pas este să verificați dacă datele mobile funcționează pe S6. Dacă telefonul nu se poate conecta la internet, acesta nu va mai putea primi MMS. Acest lucru se datorează faptului că notificarea MMS pe care o primește un telefon nu este MMS în sine, ci mai degrabă un indicator URL URL care „îndreaptă” un dispozitiv către conținutul stocat pe MMSC (Multimedia Message Service Center). Comunicarea MMS între dispozitive, cum ar fi dispozitivul dvs. și prietenul dvs., funcționează printr-o rețea TCP / IP, astfel încât internetul este o necesitate.

În cele din urmă, trebuie să vă asigurați că S6 este configurat pentru a trimite și primi MMS. Acest lucru se face verificând valorile pentru APN sau Access Point Name. Încercați să apelați furnizorul de servicii de telefonie mobilă pentru o asistență mai specifică, deoarece nu avem informațiile potrivite pentru toate câmpurile APN.

Problema # 2: Galaxy S6 nu poate trimite și primi SMS și MMS

Nu pot trimite sau primi mesaje text sau ilustrate. Apelat la asistență tehnică la telefon timp de 3 sau 4 ore, nu au crezut că există o problemă.

S-au dus la centrul de reparații, au văzut problema și au încercat să cheme asistența încă 2 ore, iar asistența tehnică încă mai crede că a existat o problemă. Au spus că au rezolvat problema, totuși nu pot trimite sau primi mesaje.

Am încercat totul, de la resetarea din fabrică la pornirea în modul sigur, actualizând numărul centrului de mesaje și orice altă soluție din primele 5 pagini ale Google.

Ce pot face în acest moment !? - Nick

Soluţie: Bună Nick. Dacă apelarea echipei de asistență tehnică a furnizorului dvs. de servicii nu a rezolvat problema, ne îndoim dacă mai putem face ceva. Întrucât nu ați elaborat soluționarea problemelor furnizate de furnizorul dvs. de servicii, presupunem că nu există nicio problemă de rețea în acest caz.

Luați în considerare înlocuirea telefonului pentru a vedea diferența.

Problema # 3: Galaxy S6 primește SMS și MMS târziu

Am primit mesaje text câteva ore după ce expeditorul le-a trimis. Astăzi am primit 6 mesaje diferite la 2:30 dimineață de la oameni care adorm în acel moment. Le-au trimis cu cel puțin 6 ore înainte. - Arvette

Soluţie: Bună Arvette. SMS-urile și MMS-urile nu sunt fiabile. Acesta este un fapt. Din nefericire pe cât pare, dar am ajuns să depindem de o comunicare nesigură. Aspectul fiabilității (sau fiabilității) acestei comunicări depinde în mare măsură de calitatea serviciului din rețeaua furnizorului de servicii. Uneori, întreruperile rețelei și întreținerea regulată pot provoca întârzieri sau chiar eșecuri de livrare. Problemele legate de centrele de servicii de mesaje pot provoca, de asemenea, întreruperi ale serviciului.

Aceasta nu este o problemă de hardware sau chiar de firmware. Dacă această problemă durează câteva zile, vă rugăm să discutați cu operatorul dvs. pentru a afla cum să îmbunătățească calitatea serviciului lor.

Problema # 4: Galaxy S6 trimite din nou mesaje text și fotografii trimise anterior

De mai multe ori, când trimit mesaje altora (în special cu dispozitive iPhone), un mesaj sau imagini pe care le-am trimis anterior acelei persoane vor fi retrimise. Aceste mesaje retrimise au fost vechi de peste o săptămână și apar la întâmplări. Această problemă a devenit din ce în ce mai gravă. A început să lipiți mesaje vechi în corpul unui mesaj nou, astfel încât mesajul pe care îl trimit să nu fie livrat așa cum l-am scris, ci mai degrabă este un amestec de mesaje vechi și noi. În acest moment, mesajele pe care le-am trimis încep să ajungă complet la destinatarul greșit. AJUTOR! - Bretania

Soluţie: Bună, Brittany. Această problemă poate fi izolată de aplicația pe care o utilizați. Pentru a verifica acest lucru, încercați să ștergeți memoria cache și datele. Iată cum:

• Mergi la Setari.
• Accesați Aplicații.
• Selectați Gestionați aplicațiile.
• Atingeți fila Toate.
• Alegeți numele aplicației cu probleme și atingeți-o.
• De acolo, veți vedea butoanele Clear Cache și Clear Data.

Problema # 5: Galaxy S6 nu primește fotografii și videoclipuri de pe iPhone

Când ne-am modernizat recent telefoanele, soțul meu a rămas cu iPhone, dar am trecut de la iPhone la Galaxy S6, în special pentru cameră. Nu pot să primesc imagini sau videoclipuri de la soțul meu sau de la oricare dintre rudele mele care au iPhone. Vă rugăm să informați ce ar putea fi greșit. Mulțumiri. - Janis

Soluţie: Bună Janis. Dispozitivele iOS, cum ar fi iPhone-urile, utilizează iMessage pentru a comunica între ele. iMessage, după cum ați știut, este un sistem închis și nu este integrat cu restul platformelor de mesagerie SMS și MMS ale altor dispozitive precum S6. dacă setările SMS și MMS sunt setate la valorile implicite, este posibil să nu vă trimită MMS sau SMS. Trebuie să își schimbe setările sub Setări> Mesaje> Trimitere prin SMS.

Pentru mai multe subiecte legate de iMessage, vizitați acest link.

Problema # 6: SMS-urile sunt întârziate pe Galaxy S6

Am observat în ultimele câteva săptămâni că telefonul meu va întârzia mesajele text primite. Când primesc un mesaj, acesta va fi ștampilat de oriunde de la 10 minute la peste o oră de la momentul în care l-am primit efectiv. Este foarte frustrant, deoarece cred că oamenii nu primesc textele mele sau oamenii cred că îi ignor când, în realitate, nu primesc mesajul până la o oră după ce a fost trimis. Mi-am șters tot cache-ul și am făcut și o resetare din fabrică și nimic nu a ajutat. - Diana

Soluţie: Salut Diana. Vă rugăm să consultați soluția noastră pentru Arvette de mai sus.

Problema # 7: Galaxy S6 continuă să nu trimită SMS-uri atunci când nu este conectat la Wi-Fi

Salut baieti. Mi-am cumpărat S6 acum mai puțin de două săptămâni. La început totul a fost bine, dar acum cinci zile am început să observ câteva probleme. Trebuie să menționez că prietenii mei sunt în primul rând utilizatori iPhone, așa că aceste probleme au apărut cu iPhone-urile până acum și nu sunt sigur dacă se întâmplă cu telefoanele Android.

În legătură cu problema. Când sunt conectat la Wi-Fi totul este în regulă; cu toate acestea, ocazional când sunt deconectat (și, în general, în cele mai nepotrivite momente), textele mele nu vor trece și vor fi marcate ca „Eșuat”. În același timp, apelurile nu vor trece. Telefonul va suna și când destinatarul răspunde, niciunul dintre noi nu aude nimic și apelul se deconectează. În mod similar, dacă cineva mă sună, îmi aud salutul înainte ca apelul să se deconecteze. Telefonul meu spune întotdeauna că este conectat la 4G în aceste perioade.

Am observat că, dacă îmi repornesc telefonul, există un minut sau două în care pot trimite un text, dar acesta revine rapid la eșec. Cu toate acestea, pot primi texte indiferent.

Vreo idee? - Mulțumiri!

Soluţie: Această problemă pare să fie mai mult legată de rețea decât o problemă cu telefonul. Ați solicitat sprijinul operatorului dvs. de transport? Câte bare de semnal primiți?

Pentru a verifica dacă există o eroare de firmware în spatele acestei probleme, vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică. Observați telefonul câteva ore după fabrică pentru a vedea dacă are vreo importanță atunci când trimiteți mesaje text sau efectuați sau primiți apeluri.

Vă recomandăm să vă abțineți de la reinstalarea aplicațiilor imediat după resetare și în timpul perioadei de observare, pentru a identifica, de asemenea, dacă o aplicație terță parte este vinovată.

Dacă nu se schimbă nimic, sunați la operatorul dvs. pentru asistență.

Problema # 8: funcția Galaxy S6 și tastarea vocală

Obișnuiam să am un Windows Phone și am putut răspunde cu vocea mea prin Bluetooth pentru mesaje text. Mi-ar citi textul înapoi și mi-ar întreba dacă aș dori să adaug mai multe, să reîncerc sau să trimit. Acum am Samsung Galaxy S6 și nu mai pot face această funcție pe care o cunosc. Pot să mi se trimită mesaje text, să le citesc cu voce tare, dar pentru a răspunde, există doar mesaje implicite pe care le pot folosi. Am fost la magazinul Verizon de 3 ori și chiar m-am dus la Dealerul meu Ford și nimeni nu știe cum să remedieze sau dacă există o soluție. AJUTOR! - Lisa

Soluţie: Buna Lisa. În primul rând, rețineți că un Windows Phone este diferit de un telefon Android. Aceasta înseamnă că caracteristicile și funcțiile de la unul pot să nu fie prezente la altul.

Pentru dvs. S6, Android oferă funcția Google Voice Typing unde puteți spune telefonului dvs. să vă convertească vorbirea în text. Funcția este totuși limitată și este posibil să nu funcționeze ca și cum se face pe un telefon Windows.

Pentru mai multe informații despre funcția Google Voice Typing, vă rugăm să vizitați acest post.

Problema # 9: Verizon Galaxy S6 cu SIM AT&T nu poate trimite și primi MMS

Folosesc SIM AT&T pe Verizon Galaxy S6. Totul funcționează bine, apelurile, Internetul este bun, deși arată H în loc de 4G LTE.

Singura problemă pe care o am, totuși, nu pot să trimit și să nu primesc poza pe textul meu. Te rog ajuta-ma! Mulțumesc mult. - Mike

Soluţie: Salut Mike. Trebuie să activați datele mobile pe telefonul dvs. și să configurați setările APN pentru ca MMS să funcționeze.

• Mergi la Setari.
• Accesați datele mobile.
• Atingeți Nume punct de acces.

Introduceți următoarele valori în câmpurile corespunzătoare:

Nume: ATT

APN: wap.cingular

Proxy:

Port:

Nume utilizator: [e-mail protejat]

Parolă: cingular1

Server:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

Proxy MMS: wireless.cingular.com

Port MMS: 80

MCC: 310

MNC: 410

Tip de autentificare:

Tipul APN: implicit, supl, mms

Protocol APN: lăsați-l pe cel implicit

Rețineți că operatorul dvs. poate modifica oricare dintre aceste valori APN. Vă rugăm să apelați AT&T pentru mai multe informații dacă valorile de mai sus nu vor funcționa.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.