Conţinut

• Modul de remediere nu poate efectua sau primi apeluri pe Galaxy S10 | depanarea problemei de apelare

Dispozitivele Samsung Galaxy nu se confruntă de obicei cu probleme de rețea, dar ori de câte ori apar, pot fi foarte frustrante pentru proprietari. În acest articol de depanare, vă vom ajuta să rezolvați o anumită problemă de apelare care poate apărea de obicei din mai multe motive: nu puteți efectua sau primi apeluri. Asigurați-vă că urmați sugestiile noastre de mai jos.

Modul de remediere nu poate efectua sau primi apeluri pe Galaxy S10 | depanarea problemei de apelare

Galaxy S10 are probleme atunci când încercați să efectuați sau să primiți apeluri? Dacă nu poate efectua sau primi apeluri și nu aveți nicio idee despre cum să le remediați, urmați pașii de depanare de mai jos pentru a remedia problema.

Nu pot efectua sau primi apeluri remedierea nr. 1: reporniți telefonul

O mulțime de probleme de apelare sunt cauzate de erori minore. Se pot dezvolta erori temporare pe măsură ce sistemul funcționează mult timp, dar pot dispărea după repornirea sistemului. Asigurați-vă că reporniți telefonul dacă nu ați făcut-o încă. Iată cum se face:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 12 secunde sau până când dispozitivul se activează. Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Notă: Utilizați butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Lăsați până la 90 de secunde finalizarea resetării.
3. Dacă ecranul Maintenance Boot Mode nu va apărea, atunci dispozitivul dvs. nu îl are. Pur și simplu așteptați ca dispozitivul să se oprească complet.

Nu se pot efectua sau primi apeluri remedierea nr. 2: Verificați dacă semnalul este bun

Este posibil ca apelurile și mesajele să nu funcționeze corect dacă vă aflați într-o locație cu semnal slab. Asigurați-vă că există cel puțin 3 bare de semnal pe Galaxy S10 la apel. Deși barele de semnal nu pot spune exact dacă un serviciu de rețea poate funcționa sau nu, să ai cel puțin acel număr este suficient de bun pentru a face posibilă apelarea sau trimiterea de mesaje.

Dacă semnalul continuă să intre și să iasă în zona dvs. curentă, încercați să vă mutați și să vedeți dacă asta va rezolva problema. Este posibil să fie necesar să reporniți telefonul mai întâi înainte de a testa din nou problema.

Nu se pot efectua sau primi apeluri remedierea nr. 3: Reinstalați cartela SIM

Când vă confruntați cu orice problemă de rețea, unul dintre lucrurile de bază pe care le puteți face este să încercați să vedeți dacă cartela SIM trebuie pur și simplu să repornească. Pentru a face acest lucru, nu trebuie decât să opriți dispozitivul și să scoateți cartela SIM. Acest lucru este de obicei eficient în rezolvarea problemelor de mesaje text sau apel.

Nu se pot efectua sau primi apeluri remedierea nr. 4: ștergeți memoria cache a aplicației Telefon

Dacă Galaxy S10 încă nu poate efectua sau primi apeluri în acest moment, următorul pas logic pe care trebuie să-l faceți este să vă ocupați de aplicația Telefon. Este posibil să existe o problemă cu aplicația menționată care să o împiedice să funcționeze corect. Pentru a vedea dacă este o problemă a aplicației Telefon, încercați să goliți memoria cache și să vedeți ce se întâmplă.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Instagram.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.

Nu se pot efectua sau primi apeluri remedierea nr. 5: Resetați aplicația Telefon

Dacă problema revine după ce ștergeți memoria cache a aplicației Telefon, următorul lucru bun pe care trebuie să-l faceți este să readuceți aplicația Telefon la valorile implicite. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Instagram.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.

Nu se pot efectua sau primi apeluri remedierea nr. 6: ștergeți partiția cache

Un alt motiv posibil pentru care Galaxy S10 nu poate efectua sau primi apeluri poate fi o problemă cu partiția cache. Partiția cache este o porțiune din spațiul de stocare al dispozitivului care păstrează cache-ul sistemului. Această memorie cache este utilizată de Android pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, atunci când acest cache este deteriorat, poate duce la tot felul de probleme. Este important să vă asigurați că cache-ul sistemului este actualizat în acest moment. Pentru a șterge partiția cache și a actualiza cache-ul sistemului:

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
2. Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului și butonul Bixby în același timp.
3. Ținând în continuare apăsate tastele de creștere a volumului și tastele Bixby, țineți apăsat butonul de pornire.
4. Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nu se pot efectua sau primi apeluri remedierea nr. 7: căutați aplicația necinstită

Unele aplicații terțe pot interfera cu Android și pot cauza probleme. Pentru a verifica dacă vina este una dintre aplicațiile descărcate, încercați să rulați S10 în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi suspendate și nu vor putea rula. Dacă problema nu va apărea în modul sigur, ceea ce înseamnă că puteți efectua și primi apeluri telefonice în timp ce modul sigur este activ, aceasta înseamnă că o aplicație terță parte proastă cauzează probleme.

Pentru a rula dispozitivul în modul sigur:

1. Țineți apăsat butonul de alimentare până când apare fereastra de oprire, apoi eliberați-o.
2. Atingeți și mențineți oprit oprirea până când apare mesajul Mod sigur, apoi eliberați.
3. Pentru a confirma, atingeți Mod sigur.
4. Procesul poate dura până la 30 de secunde.
5. La repornire, „Mod sigur” apare în partea stângă jos a ecranului de pornire.

Amintiți-vă că aplicațiile terță parte sunt dezactivate în acest mod, astfel încât ceea ce puteți utiliza sunt aplicații preinstalate. Dacă problema cu ecranul tactil nu va apărea în modul sigur, aceasta înseamnă că problema se datorează unei aplicații greșite. Dezinstalați aplicația pe care ați instalat-o recent și vedeți dacă aceasta o va remedia. Dacă problema rămâne, utilizați procesul de eliminare pentru a identifica aplicația necinstită. Iată cum:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S10 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Nu pot efectua sau primi apeluri remedierea nr. 8: Resetați setările de rețea

O altă modalitate eficientă de a rezolva tot felul de probleme de rețea, cum ar fi cea pe care încercăm să o remediem, este eliminarea setărilor de rețea. Acest pas de depanare va șterge setările Bluetooth, date mobile, wifi și VPN. Pur și simplu, acest lucru va readuce configurația de rețea a dispozitivului la valorile implicite, astfel încât va trebui să o reconfigurați ulterior. De exemplu, va trebui să vă conectați din nou manual la rețelele wifi după ce ați făcut acest pas de depanare. Pentru setările celulare, tot ce trebuie să faceți este să continuați să utilizați dispozitivul în mod normal.

Dacă utilizați un serviciu VPN, va trebui să adăugați din nou valorile pentru a permite dispozitivului dvs. să utilizeze serviciul. Când resetați setările de rețea pe S10, acestea sunt lucrurile care se întâmplă:

1. Permite sincronizarea datelor de fundal.
2. Șterge limitele de date mobile.
3. Șterge toate SSID-urile Wi-Fi sau numele wifi.
4. Deconectează toate interfețele legate.
5. Uită dispozitivele asociate.
6. Elimină toate restricțiile de date ale aplicației.
7. Setează modul de selectare a rețelei la automat.
8. Setează tipul de rețea mobilă preferat de cel mai bun disponibil.
9. Dezactivează modul Avion.
10. Dezactivează Bluetooth.
11. Dezactivează roamingul de date.
12. Dezactivează hotspotul mobil.
13. Dezactivează VPN.
14. Activează datele mobile.
15. Activează Wi-Fi.

Mai jos sunt pașii simpli pentru a șterge configurarea curentă a rețelei dispozitivului dvs.

1. Pe ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Deschideți aplicația Setări.
3. Atingeți Management general.
4. Atinge Resetează.
5. Atinge Resetează setările de rețea.
6. Atingeți Resetare setări pentru a confirma.

Resetarea setărilor de rețea pe Galaxy S10 nu va duce la pierderea datelor dvs. personale. Puteți face acest lucru în siguranță fără să vă faceți griji că ați putea pierde ceva important. Sperăm că pașii de mai sus vă vor ajuta să remediați orice problemă de rețea întâmpinați.

Nu se pot efectua sau primi apeluri remedierea nr. 9: resetare din fabrică

În majoritatea cazurilor, nu este necesară ștergerea telefonului și readucerea software-ului la setările din fabrică. Cu toate acestea, dacă nimic nu a funcționat până acum, ar trebui să luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică pentru a verifica dacă cauza erorii aparține dispozitivului sau dacă este vorba de ceva legat de rețea.

Pentru a reseta din fabrică S10:

Metoda 1: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy S10 prin meniul Setări

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale și eliminați contul Google.
2. Deschideți aplicația Setări.
3. Derulați și atingeți Gestionare generală.
4. Atinge Resetează.
5. Selectați Resetare date din fabrică din opțiunile date.
6. Citiți informațiile, apoi atingeți Resetare pentru a continua.
7. Atinge Șterge totul pentru a confirma acțiunea.

Metoda 2: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy S10 folosind butoane hardware

1. Dacă este posibil, creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
2. De asemenea, doriți să vă asigurați că vă eliminați contul Google. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
3. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
4. Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului și butonul Bixby în același timp.
5. Ținând în continuare apăsate tastele de creștere a volumului și tastele Bixby, țineți apăsat butonul de pornire.
6. Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
7. Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
8. Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
9. Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
10. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma resetarea din fabrică.

Nu pot efectua sau primi apeluri pentru remedierea nr. 10: contactați operatorul de rețea

Dacă resetarea din fabrică nu vă va ajuta și S10 nu poate efectua sau primi apeluri, cauza cea mai probabilă depășește capacitatea dvs. de a remedia. Asigurați-vă că contactați operatorul sau operatorul de rețea pentru ajutor.