Conţinut

• Problema nr. 1: Cum se remediază un Galaxy S9 Plus infectat cu un virus (este redirecționat către un site porno)
• Problema # 2: aplicația Facebook Galaxy S9 continuă să se blocheze în modul normal, dar funcționează în modul sigur
• Problema # 3: Galaxy S9 nu mai răspunde după actualizarea sistemului

Este o realitate tristă faptul că mulți utilizatori de Android sunt încă victime de virus sau malware în fiecare zi. Articolul de depanare de astăzi vă va oferi sfaturi importante despre ce puteți face dacă # GalaxyS9Plus a fost infectat. Urmați sugestiile noastre simple de mai jos și puteți evita orice problemă gravă de malware care vă poate apărea.

https://youtu.be/jfVbzrOv7GY

Problema nr. 1: Cum se remediază un Galaxy S9 Plus infectat cu un virus (este redirecționat către un site porno)

Salut. Foloseam aplicația kodi pe stick-ul meu de foc și uneori îți va cere să îți împerechezi dispozitivul pentru a reda un link. Nu am mai avut probleme până acum. Tocmai de curând am trecut la Galaxy S9 Plus de la a fi cu Apple timp de peste 5 ani. Odată ce am făcut clic pe casetă confirmând că nu sunt un robot și am făcut clic pe perechea Google, a apărut și a spus că dacă nu faceți clic pe acest buton în 5 minute, un virus va avea acces la toate aceste lucruri de pe telefonul meu și, de asemenea, o alertă Samsung a apărut și a spus că a fost detectat un virus. Nu am făcut clic pe nimic din ce tocmai am ieșit din internet. Nu am mai primit alerte, dar primesc în continuare notificări pentru „mesaje noi” pentru Samsung Internet și am făcut clic accidental pe unul și mă duce la un site xxx. A existat o aplicație de căutare care era deja în telefonul meu când am trecut și a spus că nu este nimic în neregulă, dar nu am primit niciodată aceste notificări până nu am făcut chestia cu perechea.

Soluţie: Suntem aici pentru a oferi asistență numai dispozitivelor Android, astfel încât, dacă aveți probleme cu telefonul dvs. după conectarea sau asocierea acestuia cu un dispozitiv terță parte, cum ar fi Fire Stick, ar trebui să luați în considerare solicitarea de ajutor de la dezvoltatorul sau producătorul acestuia.

Resetare din fabrică

Cu toate acestea, în ceea ce privește depanarea cu Android, vă recomandăm să ștergeți S9 Plus făcând o resetare din fabrică. Acesta este un prim pas important pentru a vă asigura că începeți de la zero. Nu avem nicio idee dacă telefonul dvs. este infectat în prezent de un virus sau malware, așa că resetarea din fabrică ar trebui să fie un bun punct de referință.

Pentru a reseta din fabrică S9 Plus:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, muzică etc. Puteți utiliza aplicația Samsung Smart Switch pentru a vă copia datele pe computer.
2. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Filtrează aplicația instalată

Acum că v-ați asigurat că software-ul telefonului dvs. este curat, următorul lucru bun de făcut este să alegeți aplicațiile pe care le adăugați la sistem. Nu toate aplicațiile pe care le puteți descărca din Google Play Store sau din alte surse din afara Magazinului Play nu sunt de încredere. Unele dintre ele sunt concepute pentru a acționa ca portiere din spate care vă vor compromite securitatea telefonului pentru a permite instalarea ulterioară a altor aplicații rău intenționate. Alte aplicații rău intenționate sunt create pentru a fura informații personale, în timp ce altele sunt mai obraznice, forțând browserul sau alte aplicații să vă redirecționeze către un alt site web sau către o pagină de descărcare din Magazinul Play. Dacă nu selectați corect ce aplicații instalați pe sistemul dvs., există o mare șansă ca cel mai probabil să ajungeți la un sistem compromis. Inutil să spun că este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că numai aplicațiile bune sunt adăugate la telefon. După resetarea din fabrică, asigurați-vă că instalați aplicațiile individual. Încercați să instalați aplicații oficiale numai de la companii de renume și evitați produsele de la dezvoltatori necunoscuți. Dacă nu sunteți sigur dacă o aplicație poate fi de încredere sau nu, accesați pagina de descărcare Play Store și verificați recenziile de la alți utilizatori. De asemenea, puteți efectua o căutare rapidă pe Google pentru a vedea dacă aplicația menționată este un malware cunoscut sau nu.

Dacă primiți aplicații în afara Magazinului Play, va trebui să exercitați o vigilență suplimentară, deoarece nu mai există o protecție suplimentară pentru dvs., spre deosebire de momentul în care primiți aplicații din Magazin Play. Google ecranează aplicațiile din Magazinul Play, dar chiar și atunci, unele rele reușesc să se strecoare și să se ofere publicului larg. Aplicațiile din afara Magazinului Play pot fi mai periculoase pentru utilizatorii obișnuiți, în sensul că utilizatorii rămân fără protecție anti-malware atunci când le instalează. Asigurați-vă că instalați aplicații de încredere numai din surse non-Play Store.

Evitați să accesați site-uri web captive

Unele site-uri web, cum ar fi aplicațiile proaste, sunt concepute pentru a exploata punctele slabe ale Android. Dacă continuați să fiți redirecționat către un alt site web, probabil că browserul dvs. web a fost deturnat sau există o aplicație instalată în sistem care obligă browserul să deschidă un alt site. Dacă sunteți sigur că nu ați instalat nicio aplicație greșită și browserul dvs. web continuă să fie redirecționat, încercați să ștergeți datele sale și să vedeți ce se întâmplă.

Iată pașii privind ștergerea datelor unei aplicații:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Instalați o aplicație antivirus

A avea un antivirus în telefon nu va garanta o protecție de 100%, dar este unul dintre lucrurile pe care le puteți face pentru a minimiza instalarea aplicațiilor rău.Nu înseamnă că poți fi relaxat atunci când vine vorba de a selecta ce aplicații să instalezi sau ce site-uri web să vizitezi. Unele aplicații sau viruși rău intenționați sunt atât de avansați încât chiar și cele mai bune aplicații antivirus Android pot să nu le poată detecta. Producătorii de viruși și echipele de securitate sunt întotdeauna într-o luptă constantă cu șoareci și pisici, astfel încât să vă puteți ajuta prin prevenirea infectării virușilor dispozitivului dvs. în primul rând.

Problema # 2: aplicația Facebook Galaxy S9 continuă să se blocheze în modul normal, dar funcționează în modul sigur

Aplicația mea Facebook din ultimele 8 ore a decis brusc să se blocheze în decurs de 2 secunde de la deschiderea sa de fiecare dată. Oferindu-mi opțiunea de a trimite feedback sau de a închide aplicația (ceea ce face oricum) am parcurs toți pașii de pe pagina dvs. și am ajuns la pornire în modul sigur. Asta a funcționat! Aplicația nu s-a blocat. Apoi am început să fac backup normal și am șters o mulțime de aplicații recente, sperând că una dintre ele va cauza blocarea aplicației FB. Cu toate acestea, încă se prăbușește. Speram să primesc sfaturi cu privire la aplicațiile care ar putea să o blocheze, deoarece nu spune cum să căutăm acest lucru în secțiunea mod sigur de pe site. Aș aprecia cu adevărat orice ajutor. Mulțumesc mult.

Soluţie: Nu funcționăm pentru Facebook, așa că nu vă putem oferi o listă cu posibile aplicații care ar putea provoca blocarea acestuia. Nici măcar nu știm dacă există o anumită aplicație care poate face acest lucru în acest moment. Cu toate acestea, dacă sunteți sigur că Facebook nu se blochează în modul sigur, acesta este un indicator clar că aveți o problemă de aplicație terță parte, ceea ce înseamnă că una dintre aplicații cauzează problema.

Modul sigur este un instrument pentru a ajuta tehnicienii să verifice dacă o aplicație terță parte interferează cu Android sau cu alte aplicații. Problema este că nu va identifica exact aplicația. Va trebui să utilizați metoda de eliminare pentru a identifica vinovatul. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema. Dacă Facebook funcționează și nu se blochează, aveți o aplicație terță parte proastă.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat. Începeți prin dezinstalarea celei mai recente aplicații.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Trebuie să continuați să faceți ciclul până când aflați cauza. Acest lucru poate deveni foarte obositor dacă aveți numeroase aplicații, dar nu există nicio comandă rapidă.

Problema # 3: Galaxy S9 nu mai răspunde după actualizarea sistemului

Bună. Chiar astăzi am primit o solicitare pentru o actualizare software de sistem, l-am setat să se instaleze și l-am lăsat un pic în lateral, când eram ocupat cu altceva. Aproximativ 20 de minute mai târziu, mi-am ridicat telefonul înapoi și ecranul era oprit. Am presupus că a fost repornit la mijloc și l-am lăsat încă câteva minute, dar ecranul era încă oprit și nu răspundea complet la încărcarea și la apăsarea butonului de pornire. Am încercat să pornesc în modul Recuperare / Odin conform ghidului dvs. de depanare, dar încă nu am avut noroc. Ai vreun sfat cu privire la ce aș putea face?

Soluţie: Ar trebui să încercați mai întâi o repornire forțată. Dacă nu știți cum, urmați acești pași:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Dacă ați încercat deja acest lucru sau dacă telefonul nu răspunde (fără lumină LED, fără sunet, fără vibrații), lăsați-l să se încarce cel puțin o oră. Apoi, după ce a încărcat atât de mult, încercați să vedeți dacă îl puteți porni în modul de recuperare. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

Dacă telefonul nu va porni în modul de recuperare, încercați să îl porniți în modul Odin sau în modul Descărcare. Dacă nici asta nu va funcționa, nu ai noroc. Ar trebui să trimiteți telefonul către Samsung, astfel încât să îl poată repara sau înlocui.