Bine ați venit la seria noastră de rezolvare a problemelor, care are ca scop rezolvarea Samsung Galaxy S4 care nu se conectează la date mobile sau Wi-Fi și alte probleme conexe. După cum sugerează titlul, vom rezolva problemele legate de conectivitatea datelor de pe acest dispozitiv. Dacă telefonul dvs. S4 nu se conectează la Internet sau are o conexiune lentă, atunci ați ajuns la locul potrivit.

În afară de a ne trimite un e-mail, ne puteți contacta și la conturile noastre de socializare Facebook și Google+.

Conexiunea de date mobile S4 nu funcționează

Problemă:Buna! Am o problemă cu conexiunea de date în Galaxy S4 I9505, la început dispozitivul funcționa pe Android 4.4.2, datele de conexiune continuă să dezactiveze din când în când, chiar dacă este activat simbolurile (H +, 3G, E) de lângă pictograma bateriei dispare până când pornesc / opresc opțiunea „Conexiune date” de câteva ori sau modul Avion, astfel încât să se activeze din nou. Am făcut o actualizare manuală a sistemului la cea mai recentă versiune (Android 5.0.1) cadru: I9505XXUHOA7_OXAHOA7 și după ce am terminat, am pornit telefonul, dar de data aceasta „datele de conexiune” nu vor funcționa deloc, chiar dacă este pornit și (H +, 3G, E) nu apare deloc lângă pictograma bateriei. Vă rog să mă ajutați!! Nu știu ce să fac pentru a rezolva această problemă !! Mulțumesc.

Soluţie: De când v-ați actualizat software-ul telefonului, va trebui să verificați mai întâi setările APN ale telefonului și să vedeți dacă acesta este cel utilizat de operatorul dvs. de telefonie. Comparați APN-ul telefonului cu setările operatorului și efectuați modificările necesare. Puteți obține setările operatorului dvs. de pe site-ul web sau apelând linia de asistență tehnică a acestora.

• Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
• Atingeți Setări.
• Atingeți fila Conexiuni.
• Sub Conexiuni de rețea, atingeți Mai multe rețele.
• Atingeți Rețele mobile.
• Atingeți Nume punct de acces.
• Pentru a reseta APN-ul, atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Resetare la valorile implicite.
• Dacă este disponibil, atingeți APN (punctul glonț se umple cu verde).
• Verificați și actualizați următoarele setări pentru APN de date.

Dacă telefonul dvs. are deja APN-ul potrivit, verificați dacă contul dvs. are un abonament de date mobile.

Dacă problema persistă, faceți o copie de rezervă a datelor din telefon, apoi efectuați o resetare din fabrică.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

S4 Nu se conectează online când pe date mobile

Problemă:Bună, tocmai am cumpărat Samsung S4 și am o problemă când sunt pe date mobile. Când Wi-Fi funcționează, totul funcționează perfect. Dar când foloseam date mobile, nu m-am putut conecta la Internet sau Facebook sau la canalul YouTube. Dar mesagerul și e-mailurile funcționează perfect. Vă rugăm să mă ghidați cum să rezolv această problemă?

Soluţie: Încercați mai întâi să verificați dacă contul dvs. are un abonament activ de date mobile. Apoi, verificați setările telefonului, în special APN.

• Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
• Atingeți Setări.
• Atingeți fila Conexiuni.
• Sub Conexiuni de rețea, atingeți Mai multe rețele.
• Atingeți Rețele mobile.
• Atingeți Nume punct de acces.
• Pentru a reseta APN-ul, atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Resetare la valorile implicite.
• Dacă este disponibil, atingeți APN (punctul glonț se umple cu verde).
• Verificați și actualizați următoarele setări pentru APN de date.

Comparați APN-ul telefonului cu cel utilizat de rețea și efectuați modificările necesare în telefon dacă există diferențe.

Dacă APN se verifică și aveți un abonament activ de date mobile, următorul pas este să verificați dacă o aplicație terță parte instalată în telefon vă împiedică să vă conectați. Pentru a face acest lucru, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsată tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „Samsung Galaxy S4”, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Odată ce telefonul dvs. este în modul sigur verificați dacă problema persistă. Dacă nu, atunci poate fi cauzată de o aplicație instalată în telefon. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

S4 nu are internet când folosește date mobile

Problemă:Bună. Internetul meu nu funcționează când sunt afară. În interior funcționează perfect, pentru că sunt conectat la internetul meu de acasă. Când sunt afară, deși nu pot accesa internetul, Facebook-ul, WhatsApp-ul, Snapchat-ul sau orice alte rețele sociale. Am oprit wifi-ul și am pus datele mele mobile, dar tot nu pare să funcționeze.

Soluţie: Încercați să verificați mai întâi dacă contul dvs. are un abonament activ de date mobile. Poate fi necesar să contactați linia telefonică de asistență tehnică a operatorului pentru această problemă.

După ce ați verificat că aveți un abonament activ de date mobile, încercați să verificați setările APN ale telefonului și asigurați-vă că se potrivește cu cea utilizată de operatorul dvs.

• Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
• Atingeți Setări.
• Atingeți fila Conexiuni.
• Sub Conexiuni de rețea, atingeți Mai multe rețele.
• Atingeți Rețele mobile.
• Atingeți Nume punct de acces.
• Pentru a reseta APN-ul, atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Resetare la valorile implicite.
• Dacă este disponibil, atingeți APN (punctul glonț se umple cu verde).
• Verificați și actualizați următoarele setări pentru APN de date.

Efectuați modificările necesare dacă există diferențe.

Există, de asemenea, cazuri în care este posibil ca o aplicație instalată în telefon să vă împiedice să utilizați datele dvs. mobile. Pentru a verifica acest lucru, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsată tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „Samsung Galaxy S4”, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Încercați să intrați online în timp ce telefonul dvs. este în acest mod. Dacă puteți intra online, problema poate fi cel mai probabil cauzată de o aplicație pe care ați instalat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

S4 Întârziere în selectarea Wi-Fi după actualizarea Lollipop

Problemă: După actualizarea recentă Lollipop 5.0.1, primesc mesajul de avertizare Setări care nu răspund (atașat) când pornesc wifi, apoi deschid Setări pentru a vizualiza rețelele wifi pe Samsung Galaxy S4 l. Apoi trece la un ecran semi-negru când selectez Așteptați. Apoi arată în cele din urmă toate rețelele wifi sau se conectează la rețeaua wifi relevantă. Folosesc pentru a selecta OK și există ceva timp de întârziere înainte de a reveni la ecranul meu de pornire și trebuie să încep procesul din nou. Setările au acum un decalaj de aproximativ 20-30 de secunde când încearcă să încarce pagina wifi pentru a vedea wifis-urile disponibile. De asemenea, pot selecta butonul Wifi din meniul derulant Meniu rapid, dar are același rezultat. De asemenea, primesc un mesaj pop-up aleatoriu recurent care spune că nu se poate descărca, încercați din nou mai târziu. Nu sunt sigur la ce se referă, totuși ... poate un MMS, dar nu am primit niciun mesaj care să-mi spună că am unul. Am șters deja memoria cache. Am actualizat toate aplicațiile. Nu sunt sigur ce să mai fac.

Soluţie: Deoarece această problemă a apărut după actualizarea Lollipop, cel mai bun mod de a proceda este efectuarea unei resetări din fabrică. Aceasta este o procedură extrem de recomandată, deoarece această problemă poate fi cauzată de datele din vechea versiune de software care nu au fost eliminate complet de pe telefon și acum provoacă un conflict cu noua versiune de software. Asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a datelor din telefon înainte de a continua.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Angajați-vă cu noi

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare mesaj pe care îl primim nu poate garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.