Conţinut
Problemele SMS pe dispozitivele mobile sunt adesea atribuite unor probleme de conectivitate la rețea. În unele cazuri, problemele legate de cont sunt de vină, cum ar fi facturile nerezolvate și serviciile de cont inactive. Alți factori care pot cauza probleme la trimiterea și primirea de mesaje text sau SMS pe telefon sunt setările nevalide, actualizările defectuoase, erorile software-ului. În general, cauza principală se află pe software, ceea ce denotă, prin urmare, că problema poate fi rezolvată de utilizatorii finali de acasă. În această postare sunt evidențiate soluțiile potențiale la o problemă similară de pe smartphone-ul Nokia 8.Citiți mai departe pentru a afla ce trebuie să faceți dacă veți avea vreodată probleme la trimiterea sau primirea de mesaje text / SMS pe același smartphone Nokia.
Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să răsfoiți paginile noastre de depanare pentru a vedea dacă vă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor noastre acceptate, accesați pagina de depanare și căutați probleme similare. Simțiți-vă liber să utilizați soluțiile și soluțiile noastre alternative. Nu vă faceți griji, este gratuit. Dar dacă aveți în continuare nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru pentru problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.
Cum să depanați Nokia 8 care nu poate trimite / primi mesaje text
Înainte de a începe să depanați software-ul dispozitivului, verificați și asigurați-vă că puteți efectua apeluri vocale. Dacă nu puteți efectua apeluri vocale pe Nokia 8, atunci va trebui mai întâi să vă ocupați de problemele de rețea. Este posibil ca telefonul dvs. să nu aibă o conexiune la rețea, deoarece rețeaua selectată este în afara razei de acțiune sau există alte probleme de rețea. Dacă acesta este cazul, puteți încerca să schimbați între modurile de rețea și să vedeți dacă funcțiile SMS funcționează utilizând un alt tip de rețea.
Pentru a comuta între modurile de rețea de pe telefon, accesați Setări-> Rețea și Internet-> Rețea mobilă-> Tipul de rețea preferat, apoi atingeți selectați oricare dintre opțiunile disponibile.
După efectuarea modificărilor, încercați să creați un mesaj SMS de test și să vedeți dacă telefonul dvs. poate trimite și primi mesajul. Dacă acest lucru nu funcționează, va trebui să rezolvați în continuare problemele de conectivitate de rețea de pe Nokia 8.
Dar dacă dispozitivul dvs. primește un semnal / conexiune de rețea puternic și stabil și poate efectua apeluri vocale, dar pur și simplu nu a putut trimite sau primi SMS, atunci puteți continua și încerca următoarele soluții generice.
Prima soluție: ștergeți memoria cache și datele din aplicația dvs. de mesagerie.
Este posibil ca fișierele și datele temporare stocate în aplicația de mesagerie să fi fost corupte și, prin urmare, să determine acțiunea să funcționeze sau să devină instabilă. Pentru a exclude acest lucru, puteți șterge memoria cache și datele din aplicație. Iată cum:
- De la Acasă ecran, trageți Săgeată sus sau glisați degetul în sus din partea de jos a ecranului pentru a lansa Ecranul de aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Aplicații și notificări.
- Atingeți Informații.
- Atingeți pentru a selecta Aplicație de mesagerie.
- Atingeți Depozitare.
- Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișiere și date temporare din aplicația Facebook.
- apasă pe Butonul Acasă când golirea cache-ului este terminată.
Pentru a vedea dacă problema este rezolvată, deschideți aplicația de mesagerie, apoi creați un eșantion de mesaj SMS pentru a trimite și primi. De asemenea, asigurați-vă că introduceți detaliile corecte ale destinatarului, în special numărul de contact. În cazul în care nu puteți primi mesaje SMS numai de la un anumit contact sau număr, încercați să verificați lista de blocare automată și asigurați-vă că numărul nu este acolo. În caz contrar, va trebui să eliminați contactul din lista de blocuri pentru a primi mesaje de la expeditor.
A doua soluție: Reporniți telefonul (resetare soft).
O repornire a dispozitivului sau o resetare soft pot ajuta la rezolvarea diferitelor tipuri de probleme ale dispozitivului care sunt declanșate de erori software aleatorii și erori minore. Dacă nu v-ați repornit încă telefonul, trebuie să faceți acest lucru cu acești pași:
- Țineți apăsat butonul Butonul de pornire pentru câteva secunde.
- Selectați Oprire din opțiunile meniului, apoi atingeți O.K.
- După câteva secunde, țineți apăsat butonul Butonul de pornire din nou pentru a reporni telefonul.
O resetare soft elimină erorile și erorile din aplicațiile și sistemul dvs. de telefon, fără a vă afecta datele salvate în memoria internă.
A treia soluție: actualizați aplicațiile sau software-ul telefonului la cea mai recentă versiune disponibilă.
Se recomandă instalarea actualizărilor pentru aplicațiile și software-ul dispozitivului pentru a le menține optimizate. Actualizările software nu numai că oferă funcții și funcții noi, dar conțin și corecții de remediere pentru a rezolva erorile existente care cauzează diverse probleme pe anumite dispozitive. Pentru a verifica actualizările disponibile pe Nokia 8, urmați acești pași:
- Apăsați pe Meniul și du-te la Setări.
- Atingeți Despre telefon.
- Selectați Versiune software.
- Căutați actualizare software nouă (actualizare OTA). Dacă este disponibilă o actualizare OTA, veți vedea o notificare.
- Înainte de a continua, asigurați-vă că telefonul dvs. este conectat la internet Wi-Fi și că are suficientă energie (cel puțin 50%).
- Apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de descărcare și instalare a actualizărilor.
Dacă nu v-ați configurat dispozitivul pentru a instala actualizări automat, atunci va trebui să verificați manual actualizările aplicației. Pentru aceasta, deschideți aplicația Magazin Play, apoi urmați acești pași:
- Apasă pe simbolul listei în partea din stânga sus a Căutare Magazin Play bar.
- Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
- Găsiți aplicația dvs. de mesagerie din lista de aplicații cu actualizări în așteptare.
- Dacă îl găsiți acolo, atingeți Buton Actualizare lângă aplicația dvs. de mesagerie, apoi așteptați instalarea actualizării.
- Pentru a instala mai multe actualizări de aplicații simultan, puteți apăsa pe Butonul Actualizați toate in schimb.
Așteptați până când toate aplicațiile sunt terminate de actualizare și apoi reporniți telefonul pentru a aplica noile modificări și pentru a reîmprospăta aplicațiile și sistemul de telefonie.
A patra soluție: ștergeți partiția cache de pe Nokia 8.
Dacă problema a început după actualizarea software-ului dispozitivului, este probabil o problemă obișnuită a sistemului care poate fi eliminată prin ștergerea partiției cache. Acest lucru va șterge orice fișiere și date temporare corupte din folderele de sistem care au determinat ca dispozitivul sau anumite aplicații să devină necinstite. Iată cum se face:
- Opriți telefonul ținând apăsat butonul Butonul de pornire până când se stinge.
- Apoi, țineți apăsat butonul Volum scăzut și Butoane de alimentare simultan timp de câteva secunde.
- Eliberați Butonul de pornire cand Sigla Android apare dar continuați să apăsați pe Buton de reducere a volumului.
- Eliberați Buton de reducere a volumului cand Meniul Boot Mode apărea.
- apasă pe Buton Volum sus / jos pentru a derula și a evidenția ștergeți cache-ul dalvik și ștergeți partiția cache Opțiuni.
- Apoi apăsați tasta Butonul de pornire a confirma.
- Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. Veți ști când se termină dacă vedeți Restartati acum opțiune evidențiată.
- Până atunci puteți apăsa pe Butonul de pornire pentru a reporni telefonul.
Ștergerea partiției cache nu va afecta datele și informațiile personale salvate în memoria internă a telefonului, prin urmare nu va duce la pierderea datelor.
A cincea soluție: Resetați telefonul la valorile implicite din fabrică (resetare generală).
O resetare completă a sistemului este adesea necesară dacă nimic altceva nu funcționează și problema persistă din cauza erorilor de sistem complexe de pe dispozitiv. Toate setările, aplicațiile descărcate și fișierele personale vor fi șterse împreună cu orice erori și erori de terminal care au cauzat probleme de sistem pe telefon. Dacă doriți să continuați, faceți backup pentru toate fișierele importante și apoi urmați acești pași pentru a reseta din fabrică Nokia 8 prin meniul de setări:
- Atingeți Setări.
- Atingeți Backup și resetare.
- Selectați Resetarea datelor din fabrică.
- Atingeți Resetați dispozitivul.
- Atingeți Ștergeți totul.
Așteptați până când resetarea este terminată și telefonul dvs. repornește. Apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a configura telefonul ca nou.
Alte optiuni
De asemenea, puteți încerca să utilizați alte platforme de mesagerie SMS pe telefonul dvs. pentru a determina dacă problema este izolată de aplicația de mesagerie stoc utilizată. Dacă alte platforme de mesagerie funcționează, atunci puteți trece la platforma de lucru în timp ce așteptați o corecție de corecție.
În caz contrar, puteți solicita asistență suplimentară de la furnizorul sau operatorul de servicii de rețea. Trebuie doar să le sunați, să le informați despre problema cu care vă confruntați și ce ați făcut până acum. Dacă vedeți mesaje de eroare sau coduri, atunci anunțați-i despre asta, astfel încât să poată folosi acest lucru ca indiciu pentru ceea ce a greșit posibil și cum să remedieze eroarea.
De asemenea, puteți contacta asistența Nokia pentru alte opțiuni și recomandări, mai ales dacă problema a început după instalarea unei noi actualizări de software.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
