Conţinut

• Soluții posibile pentru ecranul negru al problemei morții pe Moto X4

Una dintre problemele temute care apar în diferite smartphone-uri, inclusiv în telefonul Moto X4, este o problemă pe ecranul negru al morții (BSOD). Atunci când dispozitivul nu mai funcționează și se blochează pe ecranul negru. Citiți mai departe pentru a afla ce cauzează blocarea Moto X4 pe ecranul negru și ce opțiuni puteți încerca pentru a remedia problema de la capăt.

Există două posibilități de luat în considerare atunci când aveți de-a face cu ecranul negru al problemei morții pe dispozitivele mobile. În primul rând, este posibil ca dispozitivul dvs. să fi avut unele probleme majore legate de software care îl împiedică să funcționeze corect. În al doilea rând, este posibil ca dispozitivul dvs. să fi acumulat orice fel de daune fizice sau lichide ca urmare a unei instanțe anterioare de cădere sau expunere la lichid. Dacă problema ecranului negru cu care aveți de-a face este legată de o problemă de software, atunci există câteva soluții pe care le puteți încerca înainte de a vă grăbi la un centru de service. Dar dacă hardware-ul este de vină, atunci cea mai bună speranță în repararea telefonului dvs. nu este decât repararea.

Serviciul telefonic este costisitor, cu excepția cazului în care dispozitivul dvs. este încă în garanție. Acesta este probabil unul dintre principalele motive pentru care o mulțime de oameni ar recurge în continuare la efectuarea oricăror soluții aplicabile în încercarea de a rezolva problema acasă. În afară de bani, veți economisi, de asemenea, timp și efort pe care l-ați cheltui pentru o călătorie la un centru de service. Acestea fiind spuse, vă recomandăm să recurgeți la oricare dintre următoarele opțiuni și să încercați să remediați Moto X4 blocat pe ecranul negru al morții, singur și la capăt. Dacă veți găsi noroc și veți putea rezolva problema acasă, atunci sunteți bine. În caz contrar, nu aveți altă opțiune decât să mergeți la reparații, dacă nu să procurați un telefon nou.

Pentru proprietarii de smartphone-uri care au găsit site-ul nostru în timp ce încercau să găsească o soluție, încercați să vedeți dacă telefonul dvs. este unul dintre dispozitivele pe care le acceptăm. Dacă este, vizitați pagina de depanare a dispozitivului respectiv, navigați prin el pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile și soluțiile noastre. Cu toate acestea, dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru după aceea, completați chestionarul nostru privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.

Soluții posibile pentru ecranul negru al problemei morții pe Moto X4

Următoarele proceduri funcționează numai și se aplică problemelor de afișare blocate legate de software pe dispozitivele mobile. În caz contrar, nu ar strica să încerci fiecare dintre ele înainte de a opta pentru reparația centrului de service.

Prima soluție: repornire forțată.

Problemele software sunt de obicei principalii vinovați. Multe dispozitive pot ceda într-o problemă similară din cauza anumitor bug-uri care ar fi putut împiedica sistemul de alimentare / pornire să-și finalizeze rutina. O posibilă soluție simplă pe care o puteți încerca în acest caz este repornirea forțată. Iată cum se face:

Țineți apăsat butonul Butonul de pornire timp de aproximativ 10 până la 20 de secunde până când dispozitivul se alimentează.

Similar cu repornirea obișnuită sau resetarea soft, o repornire forțată nu va șterge niciunul dintre datele dvs. critice și informațiile personale stocate în memoria internă. Prin urmare, este cu siguranță o soluție sigură pentru început.

A doua soluție: forțați Moto X4 să repornească în timpul încărcării.

În unele cazuri, un dispozitiv se blochează pe ecranul negru și nu se va porni pur și simplu pentru că bateria este golită, dacă nu blocată. Pentru a elimina problemele de energie din cauzele care stau la baza, încercați să vă încărcați telefonul. Utilizați încărcătorul original (furnizat de Motorola), apoi încărcați dispozitivul și asigurați-vă că este capabil să inițieze încărcarea.Dacă telefonul dvs. nu se încarcă sau nu vedeți niciun indicator de încărcare după 30 de minute de la conectarea la o sursă de alimentare, atunci trebuie să vă ocupați mai întâi de problema de încărcare. Este posibil ca telefonul dvs. să fie complet epuizat, astfel încât să nu se poată porni. Dar dacă poate încărca, forțați-l să repornească în timpul încărcării.

Pentru aceasta, țineți apăsat butonul Butonul de pornire timp de aproximativ 10 până la 20 de secunde sau până când pornește când este conectat la o sursă de alimentare.

Dacă dispozitivul dvs. poate porni, faceți o copie de rezervă a datelor importante și efectuați o resetare a datelor din fabrică pe Moto X4. Acest lucru va fi necesar pentru a șterge orice erori de sistem, programe malware și erori software care ar fi putut determina dispozitivul să nu mai funcționeze brusc și să rămână blocat pe ecranul negru al morții. Vă puteți reseta telefonul prin setări sau prin modul de recuperare Android.

Pentru a reseta hardware-ul Moto X4 prin setări, navigați la Aplicații-> Setări-> Sistem-> Resetare> Resetare date din fabrică-> Resetare telefone. Dacă vi se solicită, introduceți acreditările pentru a debloca dispozitivul, apoi selectați Ștergeți totul pentru a confirma resetarea.

Alternativ, puteți efectua o resetare externă sau resetați Moto X4 prin modul de recuperare Android. Asigurați-vă că luați notă în prealabil de contul dvs. Gmail și parola. După ce ați terminat, urmați acești pași:

1. Cu dispozitivul oprit, țineți apăsat butonul Volum scăzut și Butoane de alimentare simultan timp de aproximativ 10 până la 20 de secunde sau până când dispozitivul se aprinde.
2. apasă pe Buton de reducere a volumului pentru a evidenția Mod de recuperare.
3. apasă pe Butonul de pornire a reporni în Mod de recuperare. Veți vedea apoi Sigla Android cu semn de exclamare roșu. Dacă vedeți această siglă, continuați cu pasul următor.
4. În timp ce țineți apăsat Butonul de pornire, apasă pe Buton de creștere a volumului.
5. Apăsați pe oricare Butoane de volum pentru a derula și a evidenția Șterge datele / setările din fabrică din opțiunile date.
6. Apoi apăsați tasta Butonul de pornire pentru a confirma selecția.
7. apasă pe Butoane de volum din nou pentru a evidenția Da - ștergeți toate datele utilizatorului din opțiunile date.
8. Apoi apăsați tasta Butonul de pornire pentru a confirma selecția.
9. Așteptați ca telefonul dvs. să finalizeze resetarea hard și apoi reporniți.

Aceasta ar trebui să remedieze orice erori de software care ar fi putut cauza conflicte și probleme funcțiilor sistemului dvs. de telefon. După resetare, configurați dispozitivul ca nou și actualizați software-ul la cea mai recentă versiune de Android. Ar trebui să funcționeze din nou bine.

A treia soluție: restaurați-vă Moto X4 utilizând software-ul de recuperare Android de pe computer.

Dacă puteți accesa Moto X4 de pe computer, încercați să vă recuperați fișierele, apoi folosiți un software Moto X Recovery și un instrument de recuperare / reparare Android pentru a prelua fișierele și a repara sistemul telefonic. Descărcați și instalați software-ul pe computer, apoi conectați-vă Moto X4 la computer prin USB pentru a începe. Unii oameni au găsit remediu recurgând la aceste instrumente, așa că ați putea lua în considerare acest lucru printre ultimele opțiuni dacă nimic altceva nu funcționează pentru dvs. În caz contrar, solicitați asistență suplimentară.

Cereți mai mult ajutor

Nu ezitați să contactați asistența Motorola și să solicitați asistență suplimentară dacă niciuna dintre metodele anterioare nu poate rezolva problema și Moto X4 rămâne blocat pe ecranul negru al morții. Este recomandată escaladarea problemei dacă a început și a persistat după instalarea unei noi versiuni de firmware sau a unei actualizări de software pe dispozitiv. Acest lucru ar putea fi marcat printre alte probleme post-actualizare care necesită corecție oficială de corecție prin actualizări minore de urmărire.

Alternativ, vă puteți duce telefonul la un centru de service pentru o eventuală reparație hardware. O componentă deteriorată, cum ar fi o placă de bază prăjită sau ruptă, ar fi putut cauza blocarea dispozitivului pe ecranul negru și, astfel, singura dvs. speranță de a-l reporni și rula din nou este repararea.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.

Postări pe care ați putea dori să le consultați și:

• Cum să remediați eroarea Samsung Galaxy S8 Plus care continuă să afișeze eroarea „Din păcate, setările s-au oprit” [Ghid de depanare]
• Cum să remediați Samsung Galaxy S8 Plus care rulează lent după o lună de utilizare [Ghid de depanare]
• Cum să remediați Samsung Galaxy Note8 care nu poate trimite / primi mesaje text [Ghid de depanare]
• Mesajele lungi Verizon Galaxy Note 8 se împart în mesaje mai mici, SMS-urile sunt defecte, alte probleme de mesaje
• Samsung Galaxy S7 Edge se blochează, apoi repornește când este conectat la problema încărcătorului și alte probleme conexe