Conţinut

• Problema # 1: Cum să remediați un Galaxy S9 care repornește singur în timpul apelurilor
• Problema # 2: Semnalele Galaxy S9 Plus devin slabe după actualizare
• Problema nr. 3: Galaxy S9 nu se va încărca

După cum am promis, iată un alt articol de depanare pentru Galaxy S9 (# GalaxyS9). Acum primim atât de multe probleme S9 zilnic, astfel încât ne poate lua ceva timp să le abordăm pe toate. Între timp, iată câteva dintre problemele obișnuite cu care se confruntă mulți utilizatori S9. Includem trei cazuri în această postare, așa că sperăm că vă va fi de ajutor.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum să remediați un Galaxy S9 care repornește singur în timpul apelurilor

Telefonul moare uneori cu bateria aproape plină și fără avertisment. Ecran negru instantaneu. Eșecul se produce numai la primirea apelului primit. Niciunul din repornirea dură (reducerea volumului și alimentarea timp de peste 30 de secunde, scoaterea cardului SD etc.) nu va provoca pornirea telefonului. Telefonul se pornește întotdeauna în decurs de 5 secunde de la conectare. Apare indicatorul circular de încărcare, iar circumferința cercului se aprinde indicând o putere a bateriei mai mare de 80%. Telefonul va porni și va funcționa normal până la următorul eveniment. Evenimentul a fost rar, dar se întâmplă cu o frecvență mai mare. Telefonul era sub apă (aproximativ 2 picioare timp de 30 de secunde) luni înainte ca această eroare să apară vreodată. Versiunea Android pe care am trimis-o este cea mai bună presupunere a mea.

Soluţie: Este posibil ca bateria telefonului dvs. să fie necesară calibrării. Descrierea situației dvs. este uneori o manifestare a faptului că este posibil ca sistemul de operare să nu obțină citirile adevărate ale bateriei. Acest lucru duce la opriri premature, cum ar fi ceea ce experimentați.

Cum se calibrează bateria și sistemul de operare Galaxy S9:

1. Scurgeți complet bateria. Aceasta înseamnă să folosiți dispozitivul până când acesta se oprește singur și nivelul bateriei citește 0%.
2. Încărcați telefonul până ajunge la 100%. Asigurați-vă că utilizați echipamentul de încărcare original pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu scoateți dispozitivul din priză încă cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
3. După timpul scurs, deconectați dispozitivul.
4. Repornire dispozitivul.
5. Folosiți-vă telefonul până când se termină complet din nou puterea.
6. Repeta pașii 1-5.

Instalați actualizări

Dacă problema revine după recalibrare, pot exista și alte motive pentru cazul dumneavoastră. Următoarea depanare pe care doriți să o faceți este să vă asigurați că toate aplicațiile sunt actualizate. Dacă aveți aplicații din afara Magazinului Play, asigurați-vă că le actualizați și.

De asemenea, este de la sine înțeles că trebuie să actualizați Android dacă există actualizări disponibile pentru acesta.

Ștergeți telefonul

Ultima depanare a software-ului pe care o puteți face în acest caz este resetarea din fabrică. Dacă faceți acest lucru, veți asigura că toate setările software-ului sunt readuse la valorile implicite. Dacă motivul problemei este o eroare de software, resetarea din fabrică va ajuta cel mai probabil.

Mai jos sunt pașii pentru resetarea din fabrică a telefonului S9:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați Samsung

În calitate de utilizator final, există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face pentru a remedia o problemă ca aceasta. Galaxy S9 este un amestec complicat de hardware și software și există prea multe variabile pentru a identifica ceea ce ar putea determina repornirea acestuia în timpul apelurilor. Dacă resetarea din fabrică nu va face nimic, vă sugerăm să solicitați ajutor Samsung.

Problema # 2: Semnalele Galaxy S9 Plus devin slabe după actualizare

Bună. Am Samsung S9 Plus. Am probleme de când am primit cea mai recentă actualizare de la Oreo. Internetul meu pare să nu funcționeze corect. semnalele sunt foarte slabe. Am scos cartela SIM, mi-am repornit telefonul, am ajuns chiar la punctul în care a trebuit să fac o resetare din fabrică. nimic nu a putut rezolva problema mea.

Am contactat Sprint pentru a le rezolva. Nici ei nu au putut face mare lucru pentru a rezolva problema, așa că m-au trimis în magazin, astfel încât un tehnician să poată face un Hands-On. nici el nu putea face nimic. au declarat de la ultima actualizare pe care am primit-o, care era Oreo, telefoanele mele pe internet par să fi încetinit foarte rău. Mă lupt cu semnalul de internet din 20 septembrie ceva. Știu că nu este locația, deoarece am prieteni care au Sprint, iar internetul lor funcționează perfect, dar totuși nu au un Samsung S9 plus au nota 9. te rog ajută-mă.

Soluţie: Conexiunea de date mobilă sau celulară depinde de o serie de lucruri de bază pentru a funcționa conform așteptărilor. În primul rând, dispozitivul trebuie să fie într-o locație cu o acoperire celulară bună. Cu alte cuvinte, ar trebui să aibă minimum 3 bare de semnal tot timpul. Dacă S9-ul dvs. are 2 sau mai puține bare de semnal, acesta poate fi motivul pentru care viteza datelor mobile este lentă. Poate fi cauzat de un serviciu deficitar în zona respectivă sau de o eroare de firmware a modemului în telefon. Încercați să vizitați o zonă în care S9 poate obține bare de semnal complete și compara viteza datelor mobile. Dacă funcționează conform așteptărilor, cel mai probabil motiv este un serviciu deficitar și nu o problemă a dispozitivului.

Dacă telefonul dvs. S9 Plus continuă să aibă o viteză redusă a datelor mobile în zonele cu bare de rețea complete, este posibil să existe ceva în telefon care să îl provoace. Poate fi o aplicație care rulează în fundal și rulează sarcini de rețea. În acest caz, încercați să porniți telefonul în modul sigur și respectați viteza. În modul sigur, nicio aplicație terță parte nu va rula. Dacă viteza se îmbunătățește în modul sigur, dar nu în modul normal, atunci aveți o problemă de aplicație proastă. Pentru a porni în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Dacă credeți că există o problemă a aplicației, puteți utiliza metoda de eliminare pentru a identifica aplicația. Totuși, nu este ușor, mai ales dacă aveți multe aplicații din care să lucrați. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Problema nr. 3: Galaxy S9 nu se va încărca

Salut. Am un Samsung Galaxy S9. Problema cu care mă confrunt în prezent este că nu pot să o taxez. Nu am avut probleme până acum aproximativ o oră și a devenit foarte frustrant. Am vorbit literalmente la telefon și apoi l-am pus pe încărcător pentru a încărca, dar nu a fost. Am fost foarte atent și am luat notițe despre toate. Am încercat să folosesc diferite prize, schimbarea cablurilor, resetarea din fabrică a telefonului (repornirea nu a ajutat din moment ce telefonul nu a pornit niciodată, dar am aprins sigla Samsung timp de 10 minute) și chiar l-am conectat la computer și nimic nu a funcționat . Telefonul meu este încă aprins la 0%, LED-ul nu se aprinde roșu și bateria nu se aprinde pentru a-mi anunța că se încarcă corect. Cu toate acestea, am conectat telefonul la computer și a făcut un zgomot de parcă s-ar conecta și bateria semnată a clipit o secundă, apoi s-a întrerupt. Computerul meu a afișat apoi un mesaj în care se spune că „conexiunea a funcționat defectuos”. Nu sunt sigur de ceea ce poate fi.

Soluţie: Este posibil să existe o problemă cu portul de încărcare al telefonului. Dacă resetarea din fabrică nu a făcut diferența, atunci cauza nu este deloc software. Ar trebui să aveți telefonul verificat de un profesionist, astfel încât să se poată face teste hardware adecvate. Între timp, puteți încerca să vă încărcați telefonul fără fir pentru a-l reporni și pentru a vă permite să creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.