Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S9 Plus prezintă erori detectate de umiditate din cauza coroziunii
• Problema nr. 2: Galaxy S9 Plus nu se încarcă sau se încarcă foarte încet

Aveți probleme cu încărcarea dvs. # GalaxyS9Plus în ultima vreme? Dacă sunteți, această postare de depanare vă poate ajuta să remediați problema.

Problema nr. 1: Galaxy S9 Plus prezintă erori detectate de umiditate din cauza coroziunii

Umezeala detectată în portul de încărcare, dar se datorează coroziunii. Magazinul s-a uitat la dispozitiv și, deși micul marker pentru deteriorarea apei nu are culori, telefonul are coroziune în portul de încărcare. De obicei fac duș noaptea și am telefonul pe tejgheaua de la baie, așa că presupun că este cauzat de abur. Am măturat deja cu alcool și am folosit, de asemenea, un praf de conserve pentru a-l usca. Repornirea repetată și repornirea 1/15 va apărea fără eroare. Există o modalitate de a curăța coroziunea în siguranță? Sau garanția ar acoperi cel mai probabil acest lucru? (Telefon cumpărat în noiembrie 2017) - SHANE A ALAMEDA

Soluţie: Bună Shane. Odată ce coroziunea se instalează, nu mai există nicio modalitate de a o inversa sau a o elimina. Dacă aveți dreptate să spuneți că coroziunea s-a stabilit deja în zona portului de încărcare, înseamnă că unele părți metalice ale telefonului dvs. au început deja. Deoarece în mod evident nu puteți remedia daunele fizice făcând trucuri software, cel mai probabil veți trimite telefonul spre reparații. Ceea ce puteți face acum este să așteptați și să vedeți cât de rău se strică acest lucru cu coroziunea sau să primiți ajutor profesional de la Samsung. Curățarea piesei deteriorate nu va ajuta deloc.

În ceea ce privește garanția standard a Samsung, orice deteriorare cauzată de lichid sau apă este considerată utilizare incorectă a clientului, astfel încât aceasta nu va primi probabil reparații gratuite. Pentru a ști cât veți plăti pentru reparație, trebuie să aduceți dispozitivul fizic la centrul de service Samsung, astfel încât un tehnician să îl poată verifica.

Problema nr. 2: Galaxy S9 Plus nu se încarcă sau se încarcă foarte încet

Samsung Galaxy S9 Plus meu a început recent să aibă probleme de încărcare. A început acum câteva săptămâni când telefonul meu a încetat brusc să se încarce. Am constatat că trebuia să introduc încărcătorul într-un unghi descendent pentru a putea încărca telefonul, dar după aceea s-a încărcat bine pentru o vreme. Cu toate acestea, am constatat că la scurt timp după aceea telefonul a început să se încarce încet și, chiar dacă am încercat fiecare încărcător pe care îl dețin, niciunul dintre ei nu ar determina încărcarea telefonului la o viteză normală. Din această dimineață, telefonul a încetat din nou să se încarce. Când este conectat, ar funcționa un minut, dar apoi va începe să se încarce. Din cauza cât de puțină încărcare poate intra înainte de oprire, telefonul nu câștigă baterie, ci pierde energie. Am încercat tot ce pot și aș aprecia orice ajutor care poate fi dat pentru a rezolva această problemă. Mulțumiri. - EthanEthan

Soluţie: Bună Ethan. Există mai multe motive posibile pentru care S9 se încarcă încet sau nu mai este deloc. Pentru a vedea care dintre aceste variabile este cauza problemei, vă sugerăm să urmați depanarea noastră de mai jos.

Resetare soft

Unii utilizatori au raportat remedierea problemelor de încărcare pe telefoanele lor înainte de a simula „tragerea bateriei”, deci acesta ar trebui să fie primul lucru pe care doriți să-l faceți. Acest lucru este practic similar cu procedura de repornire regulată în ceea ce privește efectele asupra sistemului. Diferența semnificativă cu resetarea soft de la repornirea obișnuită este că curăță și memoria RAM a telefonului. Deoarece unele erori pot exista numai atâta timp cât aplicația sau serviciul rulează activ sau este suspendat în RAM, resetarea soft poate rezolva problema.

Pentru a reseta soft S9:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde finalizarea resetării.

Verificați portul de încărcare pentru deteriorări fizice

Portul de încărcare este cea mai vulnerabilă parte a telefonului dvs. la daune fizice. Nu numai că este expus la elemente precum praful sau lichidul, dar trebuie să reziste și la stresul aproape zilnic de introducere și deconectare a cablului de încărcare. Dacă un utilizator nu este atent atunci când introduceți sau deconectați cablul, portul de încărcare sau pinii acestuia din interior pot fi deteriorați. Acest lucru poate duce la probleme de încărcare cu trecerea timpului.

Pentru a vedea dacă există daune vizibile în zona portului de încărcare, încercați să utilizați o lupă sau un instrument similar pentru a vedea interiorul portului. Dacă utilizați în mod regulat telefonul în zone umede sau prăfuite, există, de asemenea, șansa de a se acumula resturi sau lichide în port. Dacă credeți că există reziduuri, praf sau obiecte străine în portul de încărcare, încercați să utilizați o cutie de aer comprimat pentru a le elimina. Evitați să lipiți ceva în interior, deoarece ar putea deteriora un știft care intră în contact cu cablul de încărcare.

Folosiți un alt cablu de încărcare sau adaptor

Unul dintre pașii de soluționare a problemelor de bun simț pe care îl puteți face atunci când vă confruntați cu o problemă de încărcare este să verificați dacă există o posibilă problemă a încărcătorului sau a cablului de încărcare. Acestea fiind spuse, trebuie să încercați un alt set de cabluri de încărcare și adaptor S9 de lucru cunoscute pentru a vă încărca dispozitivul. Dacă nu găsiți alt set, puteți vizita un magazin Samsung și puteți folosi încărcătorul oficial pentru a vă alimenta telefonul.

Încărcați în modul sigur

Am dori să credem că cauza problemei dvs. este de natură software. Nu știm exact ce s-a întâmplat cu telefonul dvs. înainte de apariția acestei probleme, dar dacă a coincis după ce ați instalat o aplicație, este posibil să aveți la îndemână o problemă cu aplicația. Pentru a verifica, rulați telefonul în modul sigur și vedeți cum se încarcă. În modul sigur, nicio aplicație sau serviciu terță parte nu va putea rula. Deci, dacă una dintre aplicațiile terță parte este responsabilă pentru problemă, S9-ul dvs. ar trebui să se încarce normal în modul sigur.

Pentru a porni dispozitivul în modul sigur:

1. Cu S9-ul oprit, apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
2. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
3. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
5. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Pentru a afla care aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9 refuză să se repornească, repetați pașii 1-4.

Verificați dacă există daune cauzate de apă

Dacă portul de încărcare al S9 are apă sau lichid, este posibil să nu se încarce corect sau deloc. Dacă utilizați în mod regulat telefonul lângă corpuri de apă sau dacă l-ați expus intenționat la apă sau ploaie, asigurați-vă că ați uscat corect dispozitivul, în special regiunea portului de încărcare, înainte de al încărca. Apa se evaporă în mod natural de-a lungul timpului, așa că lăsați telefonul lângă o sursă indirectă de căldură precum partea din spate a unui televizor și lăsați-l să se usuce la aer. Nu puneți telefonul lângă cuptor, cuptor sau în exterior cu lumina directă a soarelui. A face acest lucru este cel mai simplu mod de a deteriora hardware-ul.

Resetare din fabrică

Dacă telefonul nu afișează o eroare detectată de umezeală sau nu a fost niciodată aproape de apă înainte, îl puteți reseta din fabrică pentru a vedea dacă există o problemă de software în spatele problemei. Acesta este ultimul pas pe care îl puteți face pentru a rezolva posibilele erori software care ar putea provoca această eroare de încărcare.

Pentru a reseta din fabrică S9:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți ajutor profesional

Dacă telefonul dvs. a fost scăpat, expus la elemente sau a fost evident deteriorat fizic înainte de a observa problema încărcării, nu mai pierdeți timpul făcând soluții software. În schimb, trimiteți-l la Samsung și lăsați-i să examineze hardware-ul. Dacă aveți noroc și cauza este ușor de reparat și dispozitivul este acoperit de o garanție, se poate efectua reparații și puteți avea un telefon funcțional după câteva zile.

Deteriorările fizice vizibile sau expunerea la apă anulează automat garanția standard, astfel încât, chiar dacă telefonul dvs. are puțin sub 1 an, probabil că veți termina probabil să plătiți pentru reparația Samsung. Totuși, aceasta ar trebui să fie prima considerație pentru dvs.

Soluție

În cazul în care problema este cauzată de un port de încărcare necorespunzător și doriți să opriți repararea în acest moment, nu uitați că S9 Plus este capabil de încărcare wireless. Un port de încărcare deteriorat nu va afecta capacitatea wireless a telefonului S9, deci ar trebui să îl puteți încărca și utiliza în mod normal. Încărcarea fără fir este semnificativ mai lentă decât încărcarea prin cablu, deși încearcă să o iei în considerare atunci când o folosești. Încărcarea fără fir nu vă va permite, de asemenea, să utilizați telefonul în timp ce acesta este încărcat, astfel încât veți fi limitat și în acest aspect.