Conţinut

• Problema nr. 1: Cum să remediați un Galaxy S8 atunci când modul Avion este blocat sau nu se va opri
• Problema # 2: Galaxy S8 continuă să afișeze un buton verde de apelare atunci când încercați să formați

Ce face toată lumea? Ghidul de depanare de astăzi va vorbi despre o problemă emergentă pe care am întâlnit-o pe web - # GalaxyS8 cu modul Avion blocat.De asemenea, răspundem la o problemă ciudată cu privire la aplicația telefonică Galaxy S8 care are un buton verde de apel de fiecare dată când apelează un utilizator. Sperăm că soluțiile noastre vor fi utile.

Problema nr. 1: Cum să remediați un Galaxy S8 atunci când modul Avion este blocat sau nu se va opri

Modul meu avion este oprit și nu se afișează pe ecran, dar este blocat pe „pornit”. Am pornit și oprit manual și rămâne aprins. Telefonul arată un cerc cu o bară prin care ar trebui să fie bara de semnal. Resetarea rețelei nu ajută. Pot trimite poze dacă aveți nevoie. AT&T nu a reușit să mă ajute cu această problemă și Samsung vrea să-mi trimit telefonul înapoi, dar aș prefera să încerc mai întâi alte căi dacă există o modalitate prin care să o pot rezolva singur. - Amber Hobaugh

Soluţie: Bună Amber. Nu știm ce pași și soluții de depanare ați încercat deja, așa că nu știm dacă sugestiile noastre de mai jos vă vor ajuta. De dragul celorlalți care s-ar putea să se întrebe ce să facă în acest moment, mai jos sunt patru dintre soluțiile obișnuite pe care le poate face un utilizator Android dacă o caracteristică de bază Android, cum ar fi modul avion, acționează.

Soluția # 1: Reporniți forțat

Aceasta este o soluție potențială de bază care funcționează de obicei cu aproape toate erorile software minore. Este posibil să existe o eroare de software care face ca modul avion să nu mai răspundă. Dacă această eroare este minoră și legată de sesiunea curentă a sistemului de operare, este posibil să reporniți telefonul. Iată ce trebuie să faceți:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Soluția # 2: verificați în modul sigur

Atâta timp cât folosiți aplicații, va exista întotdeauna șansa ca una dintre ele să poată provoca probleme. În conformitate cu această gândire, este bine dacă puteți încerca să vedeți dacă una dintre aplicațiile dvs. (terță parte) poate fi motivul problemei. Pentru a face acest lucru, doriți să reporniți telefonul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile și serviciile dvs. terță parte vor fi blocate, permițând doar rularea celor preinstalate. Deci, dacă telefonul și / sau modul avion funcționează normal în modul sigur (dar nu în modul normal), ai o problemă cu aplicația. Asta înseamnă că una dintre aplicațiile dvs. trebuie să interfereze cu Android.

Pentru a reporni telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Acum, lăsați telefonul să ruleze în modul sigur și verificați dacă există o problemă. Dacă S8 funcționează normal, puteți paria că una dintre aplicațiile dvs. trebuie să fie de vină.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S8-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Soluția nr. 3: Resetați toate setările

Dacă nu există nicio modificare a telefonului dvs. atunci când este în modul sigur și problema rămâne în acest moment, un alt mod eficient de a remedia problema este să resetați setările dispozitivului. Iată cum o faceți:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetare setări.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
6. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Pașii de mai sus vor reseta toate setările și vor readuce aplicațiile implicite la starea lor din fabrică. Acest lucru va șterge toate setările de rețea, astfel încât veți pierde și toate acreditările wifi. Va trebui să reintroduceți parolele wifi după această procedură. Dacă utilizați un VPN, va trebui să reintroduceți toate informațiile pentru al configura din nou.

Soluția # 4: resetare din fabrică

Dacă modul Avion este încă blocat în acest moment, cea mai bună soluție posibilă pe care o puteți încerca este resetarea din fabrică. Acest lucru se va asigura că toate setările software-ului sunt readuse la starea lor din fabrică. Resetarea din fabrică este un mod eficient de a elimina aproape orice formă de erori cauzate de o eroare de software. Dacă motivul pentru care modul Avion nu se va dezactiva se datorează unei erori software, resetarea din fabrică ar trebui să se ocupe de problemă.

Înainte de a vă șterge telefonul, asigurați-vă că copiați datele importante ale utilizatorului. Dacă nu utilizați serviciile cloud pentru a vă copia fișierele, vă sugerăm să încercați Samsung Smart Switch. Acest lucru vă va permite să creați o imagine a telefonului. Dacă nu ați auzit de Smart Switch înainte, asigurați-vă că accesați această pagină: Cum să creați copii de rezervă de pe dispozitivul Samsung pe computerul dvs. prin Smart Switch.

După ce ați creat o copie de rezervă, urmați acești pași pentru a reseta din fabrică S8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 2: Galaxy S8 continuă să afișeze un buton verde de apelare atunci când încercați să formați

Recent, când inițiez un apel apăsând butonul verde, îmi dă o bară pe ecran cu cuvântul Apel în el. Vedeți captura de ecran. Trebuie să repornesc și apoi pot efectua apelul. Uneori, după repornire, apare același mesaj și nu pot efectua apelul. - Anthony Duplessis

Soluţie: Bună Anthony. Aceasta poate fi o problemă cu aplicația de telefon pe care o utilizați. Încercați mai întâi să goliți memoria cache și datele pentru a vedea ce se întâmplă. Iată cum să o faceți:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Telefon.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Dacă ștergerea memoriei cache a aplicației Telefon nu va ajuta, repetați pașii 1-6 și ștergeți datele acesteia.

Există alți factori care pot duce la problema pe care o întâmpinați acum, dar, din moment ce nu știm nimic despre istoricul telefonului dvs., vă putem sugera doar soluțiile și soluțiile de depanare generice.

Este posibil ca și o aplicație terță parte să fie motivul problemei dvs., astfel încât să puteți observa și S8-ul dvs. în modul sigur, la fel cum spunem Amber mai sus și să vedeți cum merge.

Aplicația Samsung Phone este în mare parte stabilă și rareori auzim probleme cu aceasta. Dacă continuă să se comporte la fel ca acum, când S8 este în modul sigur, este posibil să existe o eroare de software care o cauzează. Asigurați-vă că ați resetat din fabrică dispozitivul pentru a scăpa de orice eroare software. Consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți.