Conţinut

• Problema nr. 1: Cum se remediază un Galaxy Note8 care are eroare „umezeală detectată” chiar și atunci când nu este umed
• Problema # 2: Ce trebuie făcut dacă Galaxy Note8 are probleme de decolorare a ecranului
• Problema nr. 3: Galaxy Note8 nu se va porni după ce s-a udat
• Problema # 4: Galaxy Note8 se deconectează continuu în timpul încărcării, nu va instala actualizarea sistemului

Se pare că primim mai multe rapoarte despre dispozitivele Samsung care prezintă în permanență o eroare „Umezeală detectată”. Evident, această eroare afectează numai unitățile cu protecție la rezistența la apă, cum ar fi # GalaxyNote8. Articolul de depanare de astăzi va răspunde cazurilor pentru Note8, deci asigurați-vă că verificați totul mai jos. Sperăm că veți obține o soluție eficientă din acest articol.

Problema nr. 1: Cum se remediază un Galaxy Note8 care are eroare „umezeală detectată” chiar și atunci când nu este umed

Salut. Se pare că am probleme cu telefonul meu Note 8. Ieri a apărut pe telefon notificarea „Umezeala a fost detectată în portul USB”. Telefonul meu se apropia de sfârșitul duratei de viață a bateriei și eram la locul de muncă, așa că nu am putut să-l încarc și în curând a rămas fără baterie. Când am ajuns acasă, niciunul dintre încărcătoarele pe care le am nu a putut să îmi înceapă încărcarea telefonului. Am făcut cercetări cu privire la modul de remediere și am făcut tot ce am putut fără să trebuiască să pornesc telefonul. Mi-am lăsat telefonul să stea în orez și am folosit un șervețel pentru a încerca să colectez umezeala din portul USB. Telefonul meu nu a fost aproape de apă, așa că nu am înțeles de ce a apărut notificarea. Nu-mi pot reseta telefonul deoarece este mort. Cum pot remedia problema fără a fi nevoie să o duc la magazin? Mulțumesc!

Soluţie: Dacă Note8 continuă să afișeze eroarea detectată de umiditate, atunci nu vă va permite să încărcați deloc prin cablu USB. Ca soluție, puteți încărca dispozitivul fără fir. După ce pornește, puteți încerca să vedeți dacă resetarea din fabrică o va remedia. Mai jos sunt pașii pentru resetarea din fabrică a Note8-ului:

1. Încărcați fără fir telefonul timp de cel puțin 1 oră.
2. Opriți dispozitivul. Dacă telefonul este deja oprit după încărcare, lăsați-l așa cum este.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă resetarea din fabrică nu vă va ajuta să remediați problema, contactați Samsung pentru a putea examina hardware-ul dispozitivului.

Problema # 2: Ce trebuie făcut dacă Galaxy Note8 are probleme de decolorare a ecranului

Așadar, ecranul meu, a început mai întâi cu un ușor punct multicolor, semăna într-un fel cu privirea prin sticlă cu o lumină, dar de atunci a evoluat până la acest semn verde. Îmi pot captura dispozitivul și este acolo. Nu văd nimic din exterior, cu ochiul liber, care ar arăta ca o urmă din aruncarea acestuia. Nu știu ce să fac, dar marca a devenit mai mare când a devenit verde. Sugestii sau probleme similare raportate?

Soluţie: Dispozitivele Samsung Galaxy vin de obicei cu ecrane fiabile. În majoritatea cazurilor similare cu ale voastre, cauza este aproape întotdeauna legată de hardware. Dacă Note8 nu a fost abandonat sau expus la elemente înainte de aceasta, există șansa ca problema să fie legată de software. Pentru a verifica, încercați să porniți dispozitivul în modul de recuperare. Dacă decolorarea ecranului este absentă când dispozitivul este în modul de recuperare, atunci continuați și ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Dispozitivul dvs. ar trebui să fie acum în modul de recuperare.

Nu uitați, modul de recuperare este un mediu software separat și nu necesită Android pentru a funcționa. Dacă cauza problemei se datorează unei erori de sistem de operare Android, ecranul Note8 ar trebui să arate normal (fără decolorare). Pentru a remedia problema, evidențiați „șterge datele / setările din fabrică' în modul de recuperare și ștergeți datele. Aceasta va readuce toate informațiile despre software la valorile implicite, eliminând eroarea.

Reparație

Dacă problema ecranului persistă chiar și atunci când porniți telefonul în modul de recuperare, atunci doriți să contactați Samsung pentru a vă putea repara ecranul.

Problema nr. 3: Galaxy Note8 nu se va porni după ce s-a udat

Bună. Am avut Note8 scufundat într-o piscină timp de aproximativ 10 minute la doar un picior de adâncime (plus că a fost luat și ieșit din apă pe tot parcursul timpului în care îl foloseam). La scurt timp după ce ecranul a pâlpâit și s-a oprit, așa că l-am pus într-un castron de orez (deoarece acesta este lucrul obișnuit de făcut pentru telefoanele deteriorate de apă). După aproximativ o oră, am încercat să-l pornesc și ecranul a fost colorat cu verde. Curând după aceea, ecranul nu s-ar aprinde deloc, în ciuda faptului că aș putea spune că telefonul este pornit. Acum, situația actuală este că are o lumină de notificare intermitentă roșie constantă și vibrează ocazional, dar tot nu va porni. Am încercat să țin butoanele de pornire și de reducere a volumului, dar nimic, alte idei ar fi grozave! sau orice informații despre dacă este complet KO! Noroc.

Soluţie: Un S8 este un telefon rezistent la apă, deci dacă nu a pornit după ce l-ați scufundat în apă, cel mai probabil motiv este deteriorarea hardware-ului. Nu este recomandat să expuneți în mod intenționat orice dispozitiv electronic la apă. În acest moment, protecția împotriva rezistenței la apă pentru telefoane nu este fiabilă și poate eșua în mod neașteptat. Samsung vă recomandă să nu expuneți dispozitivele lor cu rating IP68, cum ar fi Note8, la apă de înaltă presiune, cum ar fi valurile oceanului sau ale mării. Chiar și înotul într-o piscină este puternic descurajat. Dacă telefonul dvs. a fost lăsat într-o piscină, este posibil ca protecția apei să fie compromisă. Evident, nu există nicio soluție software pentru problema dvs. Asigurați-vă că lăsați un profesionist să deschidă și să usuce telefonul pentru dvs., astfel încât să știți dacă dispozitivul mai poate fi recuperat.

Problema # 4: Galaxy Note8 se deconectează continuu în timpul încărcării, nu va instala actualizarea sistemului

Dragă echipă, am încredere că acest e-mail te va găsi bine! Problema este: ori de câte ori conectez încărcătorul, nu arată că se încarcă, dar când l-am lăsat și a repornit, am aflat că s-a încărcat. Am încercat să schimb încărcătoarele, dar totuși aceeași problemă. Și acum, când conectez încărcătorul, conectați-mă și deconectați-vă în mod repetat.

De asemenea, am încercat să mă uit cum să îmi actualizez Androidul, dar ori de câte ori dau clic pe actualizare nu am nimic. Vreau, de asemenea, să știu dacă dacă faceți o actualizare a Androidului, nu vă pierdeți toate datele.Te rog, am nevoie de ajutorul tău! Iti multumesc pentru sprijin! toate cele bune.

Soluţie: Pentru prima dvs. problemă (problema încărcării), aceasta se poate datora unui cablu sau adaptor de încărcare defect. Încercați să utilizați un cablu și un adaptor Samsung Samsung oficial de lucru și vedeți dacă acest lucru va rezolva problema. Dacă Note8 continuă să se conecteze și să se deconecteze la încărcare, poate exista o problemă cu cablul de încărcare sau cu placa de bază. În oricare dintre aceste situații, va trebui să trimiteți dispozitivul la Samsung pentru reparare.

Pentru întrebarea dvs. secundară, există o serie de motive posibile pentru care este posibil ca un dispozitiv să nu se actualizeze deloc și acestea includ următoarele:

• dispozitivul este marca operatorului și îl utilizați în altă rețea
• nu există suficient spațiu de stocare pentru a permite actualizarea Android
• operatorul dvs. nu a lansat încă ultima actualizare pentru acest dispozitiv
• partiția cache este deteriorată
• dispozitivul este înrădăcinat sau rulează un firmware personalizat
• există o eroare de software necunoscută care blochează actualizarea sistemului

Dacă aveți un Note8 marca operatorului (cum ar fi un Verizon Note8) și îl utilizați într-o altă rețea (cum ar fi AT&T), nu vă puteți aștepta să primiți deloc actualizări over-the-air. Fiecare operator are propria versiune de firmware Android și nu puteți instala una pe un dispozitiv incompatibil.

Uneori, o partiție cache deteriorată poate preveni, de asemenea, actualizările de sistem. Pentru a vă asigura că aveți o memorie cache de sistem bună, asigurați-vă că ștergeți partiția cache. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă telefonul dvs. a fost furnizat inițial de același operator la care sunteți abonat chiar acum, ar trebui să contactați echipa de asistență tehnică pentru a solicita depanări suplimentare sau pentru a obține informații de primă mână despre orice actualizări în așteptare pentru dispozitivul dvs.

Alternativ, puteți aduce dispozitivul la magazinul dvs. local Samsung, astfel încât să îl poată actualiza manual (prin intermitent).