Conţinut
- Problema nr. 1: Galaxy J7 nu se va încărca și nu se va supraîncălzi la încărcare
- Problema # 2: bateria Galaxy J7 nu funcționează
- Problema # 3: Noul Galaxy J7 continuă să se oprească singur, la câteva zile după ce a fost cumpărat
Mulți utilizatori de # GalaxyJ7 se plâng de probleme de încărcare pe telefoanele lor, așa că dedicăm această postare pentru ei. Problemele de încărcare pot lua câteva forme și întrucât nu le putem explica pe toate într-un singur articol, încercăm să oferim soluții generalizate de depanare și soluții pentru toate acestea. Sperăm că această postare vă va ajuta.
Problema nr. 1: Galaxy J7 nu se va încărca și nu se va supraîncălzi la încărcare
Bună ziua, băieți, mă confrunt cu probleme cu încărcarea Samsung J7-ului meu. Am încercat să-l încarc cu Power Bank din „MI” și după aceea telefonul meu nu se încarcă și se supraîncălzește. Am verificat cu Battery, nu există nicio problemă. Chiar dacă am încărcat bateria completă extern și am introdus-o în telefon, totuși arată doar 4% din baterie și partea superioară a telefoanelor (lângă camera din spate) se încălzește după introducerea bateriei. M-am conectat la încărcătorul original, dar încă nu mă încarc. Vă rugăm să sugerați dacă știți cum să o remediați. Mulțumiri. - Vadagane
Soluţie: Bună Vadagane. Ați încercat să utilizați un alt set de cablu de încărcare și adaptor? Este posibil să existe o problemă cu cablul sau adaptorul de încărcare original actual, deci luați în considerare utilizarea unui alt set de lucru cunoscut pentru a vedea orice diferență. Dacă ați făcut deja acest lucru înainte de a ne contacta, atunci problema trebuie să fie ceva cu telefonul dvs.
Verificați portul de încărcare
Uneori, scame de buzunar sau resturi pot intra în portul de încărcare și pot bloca cablul de încărcare atunci când îl introduceți. Pentru a verifica dacă există ceva în neregulă cu portul de încărcare, utilizați o lupă sau ceva similar, astfel încât să puteți vedea clar în interior. Încercați să căutați orice lucru care nu aparține acolo și scoateți-l. Dacă observați că există un știft îndoit, acesta poate fi motivul pentru care dispozitivul pare să se încălzească atunci când îl încărcați. Știftul îndoit poate provoca un scurtcircuit.
Dacă credeți că există resturi sau murdărie în interior, încercați să nu lipiți ceva în port. În schimb, utilizați o cutie de aer comprimat pentru a disloca particula.
Verificați dacă există daune cauzate de apă
Știm că J7 este rezistent la apă, dar nu este 100% rezistent la apă. Sigiliul care îl protejează de apă se poate sparge dacă aruncați dispozitivul sau dacă este lovit de ceva greu. Dacă există umiditate de apă sau lichid în portul de încărcare, asigurați-vă că nu folosiți aer comprimat pentru a-l scoate. În schimb, lăsați telefonul să se usuce la aer. Apa se evaporă în mod natural după un timp, așa că tot ce puteți face este să agitați energic telefonul pentru a îndepărta, sperăm, apa din interior. După aceea, lăsați telefonul să stea cel puțin 24 de ore în spatele unui televizor, astfel încât apa să se evapore (căldura televizorului sau a computerului poate ajuta la grăbirea procesului de evaporare, grăbiți-vă puțin). Nu așezați telefonul lângă cuptor sau cuptor pentru a evita deteriorarea componentelor din interior.
Efectuați o resetare din fabrică
Pentru a vedea dacă cauza problemei este de natură software, vă puteți reseta telefonul din fabrică. Acest lucru va șterge dispozitivul curat și va restabili toate setările software-ului la valorile implicite. Știm, de fapt, că încărcarea funcționează normal atunci când software-ul este în starea de fabrică și nu există aplicații terțe instalate. Dacă J7-ul dvs. încă se încarcă neregulat sau deloc, atunci știți că aveți o problemă hardware la îndemână.
Pentru a reseta din fabrică J7-ul:
- Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
- Opriți Samsung Galaxy J7.
- Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
- Când Samsung Galaxy J7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
- Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
- Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
- Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
- Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
- Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
Înlocuiți bateria
Uneori, poate apărea o baterie defectă care cauzează probleme de încărcare. Dacă încărcarea este încă problematică după o resetare din fabrică, este posibil să existe o problemă cu bateria sau placa de bază în general. Încercați să înlocuiți bateria și să vedeți ce se întâmplă.
Obțineți ajutor profesional
Dacă toate opțiunile de soluție de mai sus nu vor funcționa, contactați Samsung și solicitați-i să descopere problema.
Problema # 2: bateria Galaxy J7 nu funcționează
Cu câteva săptămâni în urmă, telefonul meu a devenit plat și dimineață mi-am dat seama că nu se încărca. Am încercat diferite încărcătoare și încă nu am primit nimic. după câteva săptămâni folosind un telefon de rezervă, am crezut că nu poate strica să încerc conectarea J7 și a început să se încarce și a funcționat din nou bine - încărcat și funcționează normal. În această dimineață m-am trezit și am uitat să-mi conectez telefonul și a devenit plat și nu mai funcționează. Orice idei ce ar putea provoca acest lucru? Am comandat și o baterie nouă, vezi dacă este o baterie obositoare. - Rory
Soluţie: Bună Rory. Consultați sugestiile noastre Vadagane de mai sus și vedeți dacă oricare dintre opțiunile soluției vă vor ajuta. Credem că este o problemă a bateriei, de aceea, obținerea unuia cel mai probabil vă va ajuta. Lucrul bun este că J7 are un acumulator detașabil, spre deosebire de liniile de top Galaxy S și Note, astfel încât să vă aflați într-o poziție favorabilă. Dacă aveți noroc și este o problemă a bateriei, înlocuirea celei actuale trebuie să fie o soluție ușoară. Bateriile pe bază de litiu se sting, în general, după ceva timp, așa că dacă J7-ul dvs. a fost în jur, unul nou este o soluție permanentă bună.
Problema # 3: Noul Galaxy J7 continuă să se oprească singur, la câteva zile după ce a fost cumpărat
Domnule / doamnă, am cumpărat Samsung J7 max în urmă cu aproximativ 20 de zile. Mobilul se oprește complet și nu se aprinde, chiar și la pornire. M-am dus la locul unde am cumpărat, mi-au spus să țin butoanele de alimentare, ecranul de întâmpinare și volumul împreună pentru un minut și s-a pornit. Care este problema? S-a întâmplat de două ori în 1 zi. cum pot remedia această problemă? Ar trebui să-mi schimb mobilul? - Joshua Caleb
Soluţie: Bună Joshua. Dacă J7-ul dvs. nu era nou, când ați cumpărat, nu vă puteți aștepta să funcționeze corect. Există șansa ca proprietarul anterior să îl fi deteriorat (deși este posibil să nu existe urme vizibile), să înlocuiască bateria cu una deteriorată sau folosită sau să existe o problemă cu software-ul său. Știm cu certitudine că un J7 nou-nouț nu va muri în propriile săptămâni după ce îl va scoate în condiții normale. Totuși, dacă aveți unul nou, luați în considerare înlocuirea acestuia pentru a evita alte probleme.
Dacă se întâmplă să aveți un dispozitiv second-hand, vă sugerăm să încercați să faceți mai întâi o resetare din fabrică. Dacă acest lucru nu va funcționa deloc, aduceți-l înapoi la magazinul de unde ați cumpărat și solicitați o înlocuire. În caz contrar, lăsați-i să rezolve problema pentru dvs.
