Conţinut

• Problema nr. 1: bateria Galaxy J7 se scurge rapid, nu se va încărca la 100%
• Problema # 2: Cum se remediază un Galaxy J7 care are ocazional probleme cu ecranul negru
• Problema # 3: Galaxy J7 nu reușește să se repornească la întâmplare

# GalaxyJ7 de la Samsung are un afișaj de top, dar este la fel de ușor susceptibil la probleme de ecran obișnuite ca orice alt smartphone de acolo. Episodul de depanare de astăzi acoperă o problemă obișnuită - problema ecranului negru - și cum să o remediați. Sperăm că vă va fi de ajutor.

Problema nr. 1: bateria Galaxy J7 se scurge rapid, nu se va încărca la 100%

Intră într-un bootloop și scade rapid bateria. De parcă aș putea fi la 50% și scade la zero când scot bateria și o pun la loc pentru a opri bootloop-ul. Uneori se va încărca doar la aproximativ 25% și voi scoate bateria și o voi pune la loc, apoi va citi 93%, cu toate acestea bateria nu durează niciodată atât timp cât ar trebui. Făcându-l imprevizibil dacă merg în oraș pentru o vreme și intenționez să-mi folosesc telefonul când am terminat pentru a mă plimba acasă. Obișnuiam să-l folosesc toată ziua, apoi îl conectam noaptea pentru a-l încărca și a-l scoate din priză când m-am trezit în mijlocul nopții, dacă a fost încărcat până la capăt sau în cea mai mare parte încărcat. Nu a avut niciodată probleme de genul acesta, a început să se întâmple doar în ultimul an. Vreau să spun în urmă cu câteva luni, deoarece acest lucru mă va face să mă bată un an. Am făcut resetarea soft, am făcut o resetare hard și am repornit sistemul; Cu toate acestea, nu am putut găsi cache-ul în modul sigur. dar întotdeauna șterg memoria cache a telefonului, nimic nu ajută sau îl oprește din nou.Telefon are probleme. -

Soluţie: Bună moonsilver445. Dacă nu s-a schimbat nimic după ce ați făcut o resetare din fabrică, atunci problema trebuie să depășească nivelul dvs. pentru a fi remediată. Simptomele pe care le menționați pot semna fie o problemă defectuoasă a bateriei, fie o problemă a plăcii de bază. Obțineți o nouă baterie originală Samsung, instalați-o și vedeți cum funcționează telefonul dvs. Dacă problema persistă chiar și cu o baterie cunoscută, atunci trebuie să trimiteți telefonul pentru reparații. S-ar putea să existe o problemă cu sistemul său de gestionare a energiei sau cu placa de bază în general.

Dacă telefonul are mai puțin de un an, contactați Samsung pentru o reparație în garanție.

Problema # 2: Cum se remediază un Galaxy J7 care are ocazional probleme cu ecranul negru

Am cumpărat un Samsung J7 max cu 20 de zile în urmă și în a doua zi de cumpărare, telefonul meu a devenit brusc gol (nu s-a văzut nimic pe afișaj). Dar când am sunat la telefonul mobil folosind un alt mobil, a sunat și, de asemenea, mesajele WhatsApp au fost livrate, dar nu a existat niciun sunet de sunet sau nimic pe afișaj, se pare că a fost oprit, dar nu a fost. Apoi am apăsat butonul de blocare și butonul de volum care mi-au repornit telefonul. Taxa a fost, de asemenea, bună. Această problemă s-a întâmplat de trei ori în 20 de zile. Ați putea, vă rog, să-mi spuneți care este problema și cum să o rezolvați. - Varshii

Soluţie: Bună Varshii. Dacă ecranul devine negru doar la momente aleatorii și nu în mod constant, poate fi cauzat de o eroare de software. Pentru a remedia problema, urmați sugestiile noastre de mai jos.

Ștergeți partiția cache

Acesta ar trebui să fie primul lucru pe care doriți să îl faceți. Ștergerea partiției cache va forța telefonul să șteargă cache-ul sistemului, astfel încât să poată crea una nouă. Uneori, cache-ul sistemului este deteriorat și, atunci când se întâmplă, se pot dezvolta erori. Pentru a vă asigura că problema ecranului negru nu este cauzată de o memorie cache de sistem defectă, iată pașii pentru a șterge cea curentă:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Telefonul dvs. va crea memoria cache a sistemului în timp, astfel încât să nu mai aveți griji pentru nimic după aceea. În funcție de cât de des ecranul devine negru, poate fi necesar să așteptați ore sau zile pentru a vedea dacă ștergerea partiției cache a avut succes.

Porniți în modul sigur

În cazul în care nimic nu iese ștergerea partiției cache pozitive, următorul lucru de făcut este să verificați dacă problema este cauzată sau nu de o aplicație terță parte defectuoasă. Pentru a face acest lucru, doriți să rulați telefonul în modul sigur. Cât timp depinde de cât de des, crezi, apare problema. Din nou, deoarece problema apare aleatoriu, poate fi necesar să așteptați câteva ore sau zile. Acesta va fi un pas solicitant de depanare, dar este singura modalitate de a ști dacă o aplicație proastă se află în spatele problemei.

Modul sigur blochează aplicațiile de la terți, deci dacă problema nu va apărea, știți că aveți o problemă cu aplicația.

Pentru a porni S8 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Lăsați S7 să ruleze în acest mod timp de câteva ore și verificați dacă există o problemă.

Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților. Dacă dispozitivul dvs. pornește bine în modul sigur, dar problema revine în modul normal, știți că una dintre aplicațiile dvs. este în spatele problemei. Pentru a afla care aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S7 refuză să se repornească, repetați pașii 1-4.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă ambele sugestii nu reușesc să ajungă la o rezoluție, ștergeți telefonul făcând o resetare din fabrică. Resetarea din fabrică vă va șterge toate datele, cum ar fi fotografii, videoclipuri, documente, etc. După ce sunteți gata, urmați pașii de mai jos pentru a reseta din fabrică dispozitivul:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 3: Galaxy J7 nu reușește să se repornească la întâmplare

Am avut mai multe episoade în ultimele 4 luni cu Galaxy J7. Încarc telefonul și apoi se îngheață și se încălzește foarte tare. Prima dată nu am reușit să revină. L-am dus la magazinul Verizon și practic mi-au spus că este un pâine prăjită. L-am luat acasă (acum s-a răcit) și m-am tot jucat cu butonul de alimentare. În cele din urmă a revenit, dar bateria a fost complet descărcată. L-am reîncărcat și mi s-a părut ok. Ieri a fost ultimul episod. S-a încărcat și a început să se oprească și să se alimenteze din nou, dar a înghețat la pornire. A trebuit să repornesc butonul de pornire / reducerea volumului de mai multe ori și pur și simplu nu se pornea corect. Din nou a fost super cald. L-am lăsat peste noapte (după ce s-a răcit) cu lumina albastră strălucind în colțul din stânga sus. Dimineața l-am conectat din nou și am așteptat să ajungă la 100%. Pe măsură ce se încărca, dintr-o dată a început să funcționeze corect (adică s-a aprins lumina roșie și ecranul a revenit la normal). Se pare că funcționează în acest moment. Ce poate provoca acest lucru? - Mcalves

Soluţie: Bună Mcalves. Este posibil ca J7-ul dvs. să aibă o baterie proastă. Încercați să verificați dacă puteți îmbunătăți situația recalibrând bateria și sistemul de operare. Uneori, Android poate pierde urmele nivelurilor bateriei, cauzând oprirea prematură. Urmați pașii de mai jos pentru a recalibra bateria:

1. Scurgeți complet bateria. Aceasta înseamnă să folosiți dispozitivul până când acesta se oprește singur și nivelul bateriei citește 0%.
2. Încărcați telefonul până ajunge la 100%. Asigurați-vă că utilizați echipamentul de încărcare original pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu scoateți dispozitivul din priză încă cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
3. După timpul scurs, deconectați dispozitivul.
4. Efectuați o repornire caldă ținând apăsate butoanele de pornire și Acasă simultan până când apare sigla de pornire.
5. Folosiți-vă telefonul până când se termină complet din nou.
6. Repetați pașii 1-5.

În cazul în care recalibrarea nu va face diferența, efectuați o resetare generală / resetare din fabrică pentru a vedea dacă există o problemă cu software-ul. Urmați pașii de mai sus despre cum să o faceți.

Dacă resetarea factorului nu va schimba nimic, trebuie să existe o problemă hardware care o cauzează. Trimite-o la Samsung pentru a o remedia.