Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy J3 deschide singur folderele și aplicațiile (problema ecranului)
• Problema nr. 2: Cum se remediază un Galaxy J3 care se oprește singur și nu se va încărca în timpul utilizării

Deși nu este considerat un flagship, Samsung # GalaxyJ3 este de fapt un smartphone decent, milioane de persoane fiind utilizate în mod activ în acest moment. La fel ca verii săi de ultimă generație, J3 poate avea și probleme similare, așa că astăzi acoperim două probleme întâlnite frecvent. Sperăm că acest articol vă va fi de ajutor.

Problema nr. 1: Galaxy J3 deschide singur folderele și aplicațiile (problema ecranului)

Salut. Deci, ceva foarte neașteptat s-a întâmplat astăzi, în timp ce mă uitam pe YouTube când dintr-o dată aplicația tocmai s-a închis. Așa că am încercat să-l deschid din nou și am trecut doar de logo cu restul încercărilor mele! Și apoi începe să facă lucruri aleatorii, cum ar fi deschiderea de foldere și aplicații ca și cum altcineva îmi controlează telefonul în același timp! Nimic de acest gen nu s-a mai întâmplat și am avut o aplicație numită Lucky Patcher de luni întregi și nimic de genul acesta nu s-a mai întâmplat. Am dezinstalat Lucky Patcher, am primit un antivirus, am dezinstalat aplicațiile piratate, mi-am șters istoricul browserului și cookie-urile, am scos și am reintrodus bateria pentru totdeauna și nu are rost. Nu am trecut încă în modul sigur sau la o resetare din fabrică și nu prea vreau. Te rog ajuta-ma. - Jacob MartinezJacob Martinez

Soluţie: Salut Jacob. Deși este posibil ca o aplicație rău intenționată să fie cauza situației pe care o descrieți aici, există, de asemenea, șansa ca problema să aibă legătură cu ecranul. Pentru a vedea unde se află problema, aceștia sunt pașii de depanare pe care îi puteți încerca:

Reporniți forța

Înainte de a face alți pași de depanare, primul de bază pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că reîmprospătați sistemul repornind-l. Nu știm dacă puteți reporni telefonul în mod normal sau nu, dar vă recomandăm să încercați pașii de mai jos pentru ao face:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Dacă telefonul dvs. nu va reporni normal sau dacă găsiți pașii de mai sus prea mult de făcut, pur și simplu scoateți bateria, așteptați câteva secunde, apoi puneți bateria la loc.

Observați în modul sigur

Pentru a verifica dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte, puteți rula dispozitivul în modul sigur și puteți vedea cum se comportă ecranul. Dacă telefonul funcționează normal și ecranul nu va înnebuni, înseamnă că cauza problemei este una dintre aplicații.

Pentru a porni J3 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
7. Lăsați telefonul să ruleze câteva minute și verificați dacă există o problemă. Dacă totul pare normal, inclusiv ecranul, înseamnă că aveți o problemă de aplicație defectuoasă.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă J3-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Accesați meniul serviciului

Dacă continuați până în acest moment, cel mai probabil motiv pentru aceasta poate fi defecțiunea hardware. Înainte de a putea spune că, cu suficientă certitudine, trebuie să faceți cel puțin încă doi pași de depanare. Unul este să verificați dacă puteți accesa meniul de servicii al dispozitivului și să verificați dacă digitizatorul este pe deplin receptiv. Iată ce trebuie să faceți:

1. Deschideți aplicația Telefon.
2. Trageți în sus tastatura de apelare.
3. Formați „*#0*#” (fără ghilimele).
4. Atingeți Atingere.
5. Desenați linii în zonele ecranului în care suspectați că ar putea fi deteriorate. Dacă nu puteți urmări o linie într-un anumit loc, digitalizatorul trebuie să fie defect sau deteriorat. Dacă toate zonele răspund și funcționează, atunci cauza problemei trebuie să fie o eroare software necunoscută.

Resetare din fabrică

Cel mai mult pe care îl puteți face în ceea ce privește depanarea software-ului este resetarea din fabrică. După cum probabil ați știut deja, această soluție potențială funcționează ștergând toate datele utilizatorului de pe un dispozitiv și readucând toate setările software-ului la valorile implicite. Este o modalitate eficientă de a rezolva tot felul de erori software, așa că doriți să vă asigurați că o faceți în acest moment. Iată cum puteți reseta din fabrică J3:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați asistența Samsung

Dacă problema rămâne după ce ați făcut toate sugestiile noastre de mai sus, puteți presupune că J3-ul dvs. are o problemă hardware. Am mai observat o asemănare exactă cu situația dvs. pentru dispozitivele cu digitalizator defect. Din păcate, un digitizator defect înseamnă că trebuie să îl înlocuiți sau întregul ansamblu de ecran pentru a-l repara. Dacă este încă acoperit de o garanție, vă recomandăm să lăsați Samsung să facă reparațiile pentru dvs.

Problema nr. 2: Cum se remediază un Galaxy J3 care se oprește singur și nu se va încărca în timpul utilizării

Bună. J3-ul meu, folosit de 6 luni, dar este la mâna a doua, oricum, s-a comportat destul de bine din câteva opriri neașteptate din buzunar. Aș putea număra poate 5 în 6 luni, apoi uneori aș pune-o la încărcare noaptea doar ca să o găsesc dimineața, golită, să nu-mi fac griji, am spus, poate fi încărcătorul, am ghicit că a fost până la câteva zile acum când jucam un joc așa cum fac în mod obișnuit și am fost încărcat în același timp, mi s-a golit în mâini, am blițul pe baterie, spunând că se încarcă, dar în loc să urce, coboară, încet, dar cu siguranță, atunci fac o repornire normală și totul revine la normal, (se încarcă în timpul jocului), dar dacă nu, nu se va încărca chiar dacă mă opresc din joc, voi continua să pierd bateria, nu am primit aplicații noi sau actualizări chiar înainte ca toate acestea să se întâmple, așa că problema pe care încerc să o rezolv este de ce nu se mai încarcă în timpul utilizării? Nu fără un kick off / on? - Mady

Soluţie: Bună Mady. Este greu de știut cu siguranță ce anume vă poate cauza problema, dar un lucru pe care îl putem învinui este calibrarea software-ului și a bateriei. Atunci când este utilizat pentru o perioadă lungă de timp, Android poate pierde urmele adevăratelor niveluri ale bateriei, provocând opriri aleatorii, probleme de încărcare sau comportament neregulat al telefonului. Pentru a vă asigura că sistemul de operare al telefonului dvs. este calibrat în mod constant pentru a detecta nivelul de putere al bateriei, trebuie să îl calibrați în mod regulat. Iată cum puteți face acest lucru:

1. 1. Scurgeți complet bateria. Aceasta înseamnă să folosiți dispozitivul până când acesta se oprește singur și nivelul bateriei citește 0%.
   2. Încărcați telefonul până ajunge la 100%. Asigurați-vă că utilizați echipamentul de încărcare original pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu scoateți dispozitivul din priză încă cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
   3. După timpul scurs, deconectați dispozitivul.
   4. Efectuați o repornire caldă ținând apăsate butoanele de pornire și Acasă simultan până când apare sigla de pornire.
   5. Folosiți-vă telefonul până când se termină complet din nou.
   6. Repetați pașii 1-5.

În cazul în care recalibrarea bateriei și Android nu va ajuta, faceți o resetare din fabrică și vedeți cum se încarcă J3 ulterior. Consultați explicația de mai sus despre resetarea din fabrică și cum să o faceți.

Dacă nu se schimbă nimic după efectuarea unei resetări din fabrică, luați în considerare înlocuirea bateriei pentru a remedia problema.