Conţinut

• Problema # 1: Cum se remediază un Galaxy A5 care are semnal spotty sau fără semnal
• Problema # 2: Galaxy A5 nu are semnal după actualizarea la Android Oreo
• Problema # 3: Galaxy A5 MMS nu mai funcționează decât într-o anumită locație

Articolul de astăzi de depanare va răspunde la trei cazuri despre # GalaxyA5. Subiectele din această postare vor acoperi trei probleme comune de rețea pentru acest dispozitiv, deci asigurați-vă că răsfoiți fiecare dintre ele.

Problema # 1: Cum se remediază un Galaxy A5 care are semnal spotty sau fără semnal

Dragă tip Droid, Un pic de fundal - Mi-am cumpărat telefonul Samsung Galaxy A5 de pe Amazon, special pentru Verizon. Când am adus telefonul la magazinul Verizon pentru cartela Sim, asociatul a verificat dacă acest dispozitiv este compatibil cu serviciul wireless al companiei. Recent, aș pierde semnalul în locurile pe care obișnuiam să pot primi 4G LTE. De exemplu, eram pe drum spre casă cu părinții mei când dintr-o dată serviciul meu LTE a renunțat. Cu toate acestea, mama mea a primit în continuare LTE și și-a putut folosi aplicațiile. În plus, nu pot să fac apeluri sau să primesc apeluri în anumite zone ale casei părintelui meu. Mama a încercat să mă sune o dată și nu am primit nicio notificare și nici o notificare de apel ratat; ceea ce era și mai ciudat era că existau 4 bare de servicii de conectare. Pentru a face lucrurile mai ciudate, primesc un semnal nepotrivit la locul de muncă. Odată ce părăsesc clădirea, telefonul meu nu detectează automat 4G LTE sau service. Trebuie să opresc setarea WiFi sau să-mi repornesc telefonul. Am făcut câteva cercetări online. Am încercat să caut actualizarea PRL în secțiunea Actualizări din Setări, dar nu există. De asemenea, am încercat să găsesc Actualizarea PRL în secțiunea Despre, dar nici nu era acolo. De asemenea, am încercat să apelez * 228, așa cum sa sugerat pentru telefoanele Verizon. Am primit imediat o fereastră pop-up care spune „O cartelă Verizon Wireless SIM v-a activat serviciul și a actualizat capacitățile de roaming ale telefonului. Numărul dvs. de telefon este ... ”În prezent, iată câteva dintre specificațiile mele: Puterea semnalului variază între - 99-105 dBm Număr model: SM-G930V Versiune hardware: REV0.6 Versiune bandă de bază: G930VVRS4CRG2 Vă rugăm să ne anunțați dacă aveți nevoie de alte informații . Mulțumesc!

Soluţie: Dacă telefonul a fost construit inițial pentru Verizon (afișează ecranul de încărcare și logo-ul Verizon în spate), ar trebui să colaborați cu echipa de asistență tehnică Verizon pentru a diagnostica problema. Înainte de a face acest lucru, puteți încerca soluționarea problemelor de bază ale dispozitivului. Iată ce puteți face.

Ștergeți partiția cache

Acesta trebuie să fie primul pas de depanare care trebuie făcut. Aceasta va rezolva orice posibilă problemă legată de cache pe telefon. Pentru a șterge partiția cache a telefonului, urmați pașii de mai jos:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetați setările de rețea

Un alt pas de depanare obligatoriu care poate fi făcut în acest caz este resetarea setărilor de rețea ale dispozitivului. Acest lucru ar trebui făcut dacă nu se schimbă nimic și problema rămâne după ștergerea partiției cache. Resetând setările de rețea ale dispozitivului, ștergeți efectiv toate setările celulare, listele și parolele wifi, configurarea și asocierile Bluetooth, ca și alte configurații esențiale de rețea. Modificările nu vor fi permanente și odată ce reporniți telefonul, configurarea celulară va fi reîmprospătată, atâta timp cât cartela SIM este activă și asigurată corespunzător.

Pentru a reseta setările de rețea A5:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetează setările de rețea.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Instalați Android și actualizările aplicației

Unele probleme de rețea pot fi rezolvate numai prin actualizări. Operatorii pot elibera uneori coduri ineficiente pentru Android sau pentru firmware-ul modemului și, cu excepția cazului în care le-au reparat, problemele pot continua să existe. Asigurați-vă că verificați dacă există actualizări de sistem disponibile pentru dispozitivul dvs. în acest moment și că le instalați imediat.

Același lucru este valabil și pentru aplicațiile dvs.

Observați în modul sigur

Aplicațiile terță parte pot interfera uneori cu Android. Pentru a verifica dacă ați instalat o aplicație problematică, puteți reporni dispozitivul în modul sigur. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

După ce telefonul a fost pornit în modul sigur, lăsați-l să ruleze câteva ore, astfel încât să știți dacă există vreo diferență. Dacă problema este absentă în modul sigur, înseamnă că aveți o problemă cu aplicația. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă A5-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetare din fabrică

În cazul în care nimic nu se schimbă deloc, chiar și atunci când telefonul este în modul sigur, asigurați-vă că ștergeți dispozitivul și restaurați toate informațiile despre software-ul său la valorile implicite. Resetarea din fabrică este de obicei eficientă în tratarea erorilor care se dezvoltă după configurarea inițială. Dacă cauza problemei este ceva cauzat de o aplicație pe care ați adăugat-o sau de o configurare greșită, resetarea din fabrică va ajuta cel mai probabil. Asigurați-vă că copiați fișierele înainte de ao face.

Pentru a reseta din fabrică A5:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți ajutor profesional

Dacă problema refuză să dispară după ce telefonul a fost șters și restabilit la valorile implicite din fabrică, înseamnă că nu poate fi remediat la nivelul dvs. Asigurați-vă că vorbiți cu operatorul dvs. de rețea, deoarece problema este cel mai probabil rezolvată.

Problema # 2: Galaxy A5 nu are semnal după actualizarea la Android Oreo

Deținem două Galaxy A5. Ne-am convertit în urmă cu multe luni la RedPocket Mobile, primul telefon din rețeaua lor AT&T și al doilea din rețeaua Verizon. Nicio problemă până la actualizarea recentă Oreo. După această actualizare, nu mai avem conectivitate la rețeaua mobilă, în ambele rețele. Am contactat asistența RedPocket și am încercat să schimbăm cartele SIM, fără noroc. Am instalat CDMA SIM într-un telefon S3 Verizon mai vechi și a funcționat bine folosind versiunea Android 4.1 (cred). Am șters memoria cache de pe ambele telefoane, fără noroc. Am făcut două resetări pe al doilea telefon, fără noroc. Ceva împiedică actualizarea Oreo să se conecteze la oricare dintre rețelele mobile. Aveți vreun sfat cu privire la setări? Două resetări hard sunt cât pot de mult să o iau. Vă mulțumim anticipat pentru asistență.

Soluţie: Dacă telefoanele sunt marca de operator și inițial construite pentru un alt operator (altul decât cel actual), actualizarea trebuie să fi schimbat mediul software al telefoanelor și astfel, dezactivând sau ștergând codurile de deblocare a rețelei care le permit să se conecteze la RedPocket Mobile (sau către rețelele AT&T și Verizon). Acesta este același motiv pentru care nu este recomandabil să resetați din fabrică un dispozitiv deblocat. Codurile de deblocare a rețelei sunt modificări temporare ale software-ului, astfel încât orice modificare drastică a software-ului, cum ar fi o actualizare majoră Android, o poate elimina. Deblocați din nou telefoanele, astfel încât să funcționeze bine în rețelele lor actuale.

Problema # 3: Galaxy A5 MMS nu mai funcționează decât într-o anumită locație

Salut. Galaxy A5 are probleme cu trimiterea și primirea de mesaje MMS de LUNI acum și se înrăutățește pe zi ce trece. Am căutat pe Google și am încercat tot ce pot găsi pe internet atât de mult timp încât devine stresant. Nu am probleme când sunt la serviciu în Manhattan, dar se întâmplă tot timpul când sunt acasă în codul poștal 11357. Toate celelalte funcționează bine pe internetul nostru de acasă DAR telefonul mobil. 🙁 Vă rog să mă ajutați ?? Mulțumesc!

Soluţie: Dacă MMS nu mai funcționează decât într-o anumită zonă, înseamnă că există o problemă cu serviciul dvs. de rețea, dar dispozitivul dvs. este în regulă. Trebuie să discutați cu operatorul dvs. de rețea, astfel încât acesta să vă poată ajuta să depanați problema. Rețineți că MMS necesită date celulare. Dacă aveți și o problemă cu conexiunea de date mobile în aceeași zonă, poate exista o întrerupere a rețelei în acel loc. Asigurați-vă că menționați acest lucru reprezentantului operatorului.