Conţinut

• Problema 1: aplicația de e-mail Google Pixel nu va afișa e-mailurile, doar se încarcă în continuare
• Problema 2: Google Pixel nu poate vedea parola pentru contul Yahoo
• Problema 3: configurarea Asistentului Google Pixel
• Problema 4: Google Pixel nu poate trimite sau primi MMS
• Problema 5: Google Pixel Samsung Gear S3 fără notificări prin SMS și Facebook

Bine ați venit la pagina noastră de asistență #GooglePixel pentru astăzi! Suntem aici pentru a răspunde la câteva întrebări trimise de unii utilizatori Pixel în ultimele zile, așa că sperăm că veți găsi util acest articol.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: aplicația de e-mail Google Pixel nu va afișa e-mailurile, doar se încarcă în continuare

Când derulez e-mailurile, am ecranul de încărcare temut. De exemplu, am introdus numele unei persoane cu care am trimis un e-mail înainte și înapoi în bara de căutare și găsește aceleași două ultime e-mailuri trimise către ea, apoi doar un cerc de încărcare, care nu mai apare. - Josh Whitbread

Soluţie: Bună Josh. Cercul de încărcare poate indica faptul că dispozitivul poate aștepta în continuare ca sistemul să afișeze restul firelor de e-mail. Acest lucru se poate datora conexiunii la internet slabe, cache-ului și / sau datelor corecte ale aplicației, o problemă cu sfârșitul furnizorului de servicii de e-mail.

Viteza conexiunii la internet poate fi lentă

Pentru a vedea dacă este o problemă de conexiune la internet, încercați să treceți la o altă rețea Wi-Fi sau utilizați datele mobile în schimb, în ​​funcție de caz. Rețineți că mesajele de e-mail arhivate pot fi îngropate adânc în serverele furnizorului dvs. de e-mail, încât poate dura mult timp să le introduceți pe dispozitiv, mai ales dacă utilizați IMAP și nu POP. Doar acordați-i puțin mai mult timp și vedeți dacă e-mailurile vor apărea în cele din urmă.

Încercați să căutați e-mailurile dvs. pe un dispozitiv separat

În cazul în care viteza conexiunii la internet nu este cauza, lucrul bun pe care doriți să-l faceți este să verificați dacă există sau nu mai multe e-mailuri pe care le puteți recupera. Puteți face acest lucru conectându-vă la e-mail folosind un computer. Dacă puteți căuta e-mailurile în computerul dvs., continuați depanarea telefonului. Dacă este altfel, este posibil să nu existe e-mailuri de încărcat în primul rând, ceea ce înseamnă că așteptați pur și simplu mesaje inexistente.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail

Un alt motiv pentru care se poate întâmpla acest lucru este o eroare a aplicației de e-mail. Pentru a verifica, asigurați-vă că ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele.
5. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație. Ștergeți mai întâi memoria cache a aplicației de e-mail și vedeți dacă veți putea încărca e-mailurile bine. Dacă nu, faceți Date clare opțiune.

Utilizați o altă aplicație de e-mail

Dacă mesajele de e-mail lipsă există încă dacă le căutați utilizând un computer, dar nu și când sunteți în telefon, vă recomandăm să utilizați o altă aplicație de e-mail, cum ar fi Gmail Google. Este posibil să existe o problemă cu aplicația curentă de e-mail pe care o utilizați și, din moment ce nu știm care este problema reală, este posibil să nu o puteți remedia deloc. Utilizarea unei alte aplicații de e-mail ar trebui să aibă sens în această situație.

Contactați furnizorul de servicii de e-mail

Dacă toate lucrurile de mai sus nu vă vor ajuta, singura opțiune care vă rămâne este să solicitați ajutorul furnizorului dvs. de servicii de e-mail. Exemple de furnizori de servicii de e-mail includ Google, Yahoo, Microsoft, Apple și mulți alții. Nu sunt neapărat transportatorii tăi. De exemplu, dacă utilizați Gmail gratuit Google, trebuie să contactați Google sau să vizitați site-ul web de asistență pentru posibile soluții.

Problema 2: Google Pixel nu poate vedea parola pentru contul Yahoo

Există o modalitate de a vedea parola din spatele punctelor în setările pentru e-mailurile Yahoo? Am uitat parola și doar telefonul o reține. Am mers în cercuri încercând să primesc ajutor de la Yahoo și cant. - Glenn Close

Soluţie: Bună Glenn. Din motive de securitate, nu veți putea converti asteriscurile sau punctele pentru a vă permite să vedeți parola în aplicația de e-mail nativă (Gmail) din Google Pixel. Totuși, dacă utilizați o aplicație de e-mail Yahoo pentru e-mailul dvs. Yahoo, încercați să faceți pașii pentru a vă schimba parola:

1. Deschideți aplicația Yahoo.
2. Apasă pe Meniul pictogramă.
3. Dacă utilizați aplicația Yahoo Mail, atingeți Gestionați conturile.
4. Atingeți Cont info.
5. Atingeți Setări de securitate.
6. Introduceți codul de securitate.
7. Atingeți Schimbați parola.
8. Atingeți Aș prefera să-mi schimb parola.
9. Introduceți noua parolă și confirmarea acesteia și atingeți Continua.

Există alte modalități de a vă schimba parola Yahoo, dar cea mai convenabilă și cea pe care o sugerăm este să o faceți utilizând un browser, fie în telefon, fie în computer. Iată pașii:

1. Accesați pagina de securitate a contului Yahoo.
2. Clic Schimbați parola sau Am uitat parola, oricare dintre acestea este disponibil.
3. Introduceți și confirmați noua parolă.
4. Clic Continua.

Rețineți că modificarea parolei Yahoo nu este simplă. Un cod de verificare va fi trimis oricărei metode de verificare pe care ați ales-o anterior. O cheie de verificare sau o cheie de cont poate fi trimisă la numărul dvs. de telefon sau la un e-mail alternativ, deci asigurați-vă că sunteți gata să le accesați atunci când vi se solicită.

Problema 3: configurarea Asistentului Google Pixel

Cum pot obține telefonul mobil să trimită mesaje text și apeluri verbale pe care le-a făcut în trecut? Obișnuiam să am un LG 4G care să preia comenzile mele verbale, să trimit text sau să apelez și s-a oprit chiar înainte de a merge în cerul telefonului mobil. Acum am un Google Pixel și i-am reușit să funcționeze o dată ieri, dar nu va funcționa acum. Este operatorul meu, telefonul sau altceva? Se comportă ca și cum ar trimite un mesaj sau va efectua un apel, dar nu vor trece. Ajutor! Încerc de mult să caut această problemă. - Hfam76

Soluţie: Bună Hfam76. Ce trebuie să faceți este să configurați Google Assistant corect. După ce este configurat corect, ar trebui să puteți interacționa cu aplicația dvs. SMS sau să vă apelați contactele folosind vocea. Asigurați-vă că vizitați acest link despre cum să configurați Asistentul Google.

Problema 4: Google Pixel nu poate trimite sau primi MMS

Telefonul meu Google nu poate trimite sau primi fotografii prin mesaje text. Pot face ceva pentru a rezolva asta? - Dewenna

Soluţie: Bună Dewenna. Mai întâi, doriți să vă asigurați că datele mobile funcționează în telefonul dvs. MMS funcționează numai atunci când un telefon este conectat la serviciul de date mobile al unui operator. Dacă nu sunteți sigur cu privire la starea serviciului dvs. de date mobile, contactați operatorul.

În al doilea rând, trebuie să configurați setările APN corecte în telefon pentru ca datele mobile și MMS să funcționeze. Dacă nu ați încercat să verificați acest lucru, din nou, discutați cu operatorul dvs. despre cum să faceți acest lucru.

În al treilea rând, telefoanele deblocate de la un alt operator pot să nu aibă o funcție MMS care nu funcționează. Acest lucru este adevărat în multe telefoane Verizon. De exemplu, dacă telefonul dvs. a venit inițial de la Verizon (și are sigle și alți indicatori că este un telefon Verizon), este posibil ca MMS să nu funcționeze atunci când îl utilizați în altă rețea.

În cele din urmă, dacă sunteți sigur că datele mobile funcționează și, de fapt, MMS a funcționat înainte, este posibil să existe o problemă necunoscută care să împiedice funcționarea serviciului MMS. Asigurați-vă că ați resetat telefonul din fabrică pentru a vedea diferența. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Înainte de a reseta din fabrică telefonul, asigurați-vă că faceți următoarele:

1. Faceți copii de rezervă ale datelor, fișierelor, imaginilor, muzicii sau a tuturor celor salvate în memoria internă a telefonului. S7 Edge are un slot pentru card microSD, deci, dacă ați montat un card SD, pur și simplu mutați-l pentru a vă asigura că nu vor fi șterse.
2. Îndepărtați contul Google și dezactivați blocările ecranului pentru a evita declanșarea protecției de resetare din fabrică (FRP) sau a funcției „Antifurt”, așa cum Samsung o numește.
3. Asigurați-vă că telefonul dvs. are suficientă baterie pentru a finaliza procesul, deoarece s-ar putea să ajungă să fie blocat dacă resetarea principală este întreruptă.

Problema 5: Google Pixel Samsung Gear S3 fără notificări prin SMS și Facebook

Salut. Tocmai am cumpărat un ceas clasic Samsung S3 pentru soțul meu. Are un telefon Google Pixel. M-am gândit, deoarece ambele sunt produse Android că vor fi complet compatibile și că va putea primi mesaje text pe ceasul său inteligent. Ei bine, nu funcționează. Există vreo modalitate de a primi mesaje text pe ceasul său inteligent cu telefonul său Google? Dacă nu, există vreun ceas pe care l-ați recomanda? Sunt atât de dezamăgit, încât ceva la fel de simplu ca mesajele text și Facebook nu pare să funcționeze la ceasul său cu acel telefon. 🙁 - Katie Steinhauer

Soluţie: Bună Katie. În primul rând, dacă vă referiți la acest ceas inteligent, sistemul de operare nu este Android sau Android Wear, ci Tizen. În ciuda acestui fapt, Samsung Gear S3 clasic este conceput nu doar pentru a oferi timp, ci și pentru alte funcții mai inteligente.

În al doilea rând, trebuie să setați ambele dispozitive (Gear S3 și Pixel) în mod corespunzător pentru a putea funcționa așa cum este publicat. Deoarece ați indicat că sunteți cu Verizon Wireless, încercați să verificați acest lucru video despre cum să împerecheați Gear S3 cu telefonul soțului dvs.

În al treilea rând, așteptăm în continuare asistența Facebook pe acest dispozitiv începând cu această scriere, astfel încât să nu o puteți folosi pentru nevoile dvs. de Facebook. Nu exact ceea ce vă așteptați, dar, sperăm, suportul aplicației Facebook va fi disponibil în curând.

În cele din urmă, dacă ați primit ceasul Gear S3 prin Verizon, asigurați-vă că îi contactați pentru mai multă asistență dacă aveți nevoie de ele.