Conţinut

• Google Nexus 6 continuă să înghețe
• Performanța Google Nexus 6 a încetinit
• Google Nexus nu se poate conecta la rețeaua WiFi
• Preveniți deblocarea accidentală și apelarea de buzunar
• Google Nexus 6 s-a blocat la pornire după o actualizare
• Google Nexus 6 nu poate trimite / primi MMS
• Google Nexus 6 nu poate primi e-mailuri
• Ecranul Google Nexus 6 nu se va activa
• Google Nexus 6 nu se va activa

Depanare: Bună Katie. Înțeleg nevoia dvs. de asistență în această privință, cu toate acestea, nu există suficiente informații pentru a evalua cu exactitate care este problema cu adevărat. Pe baza rapoartelor utilizatorilor care s-au confruntat și cu această problemă, este posibil ca cauza problemei să fie actualizarea recentă a Android 5.0 Lollipop. Nu știu dacă l-ați primit deja, dar dacă această problemă a început recent, este posibil ca actualizarea să fi fost descărcată și instalată fără știrea dvs.

Nu există o modalitate ușoară de a remedia problema cauzată de posibile date corupte din cauza actualizării recente. Trebuie să faceți resetarea completă master. Vă va șterge toate informațiile personale și va elibera spațiul de stocare intern al telefonului, dar, mai presus de toate, va reformata partiția de date în care sunt stocate fișierele de sistem Android. Iată cum o faceți:

1. Opriți complet Nexus 6.
2. Apăsați și țineți apăsate tasta de reducere a volumului și tasta de pornire în același timp până când telefonul pornește.
3. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „Mod de recuperare”.
4. Apăsați tasta de pornire pentru a porni telefonul în modul de recuperare. Veți vedea un robot Android cu un semn de exclamare roșu.
5. Ținând apăsată tasta de pornire, apăsați tasta de creștere a volumului o singură dată și apoi eliberați tasta de pornire. Se va afișa sistemul de recuperare Android.
6. Utilizați tastele de volum pentru a evidenția „Ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o alege.
7. Evidențiați „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați din nou tasta de pornire pentru a confirma resetarea.

Google Nexus 6 continuă să înghețe

Problemă: Este foarte enervant dacă nu-ți poți folosi telefonul la potențialul maxim și asta este problema mea, deoarece Nexus 6 continuă să înghețe. Cred că problema a început acum două săptămâni, dar am crezut că nu este nimic sau o problemă minoră în sistem și că va dispărea singură. Ei bine, m-am înșelat. Acum, telefonul îngheață la fiecare câteva minute, deși există momente în care funcționează normal ca înainte. Când îngheață, va dura câteva secunde până la un minut până când voi putea recâștiga controlul telefonului, astfel încât să fie foarte, foarte enervant. Mă puteți ajuta să depanez această problemă, vă rog? - Edgar

Depanare: Hei Edgar. Cred că problema este legată de aplicațiile pe care le folosiți. Care erau aplicațiile pe care le utilizați când telefonul a înghețat? Luați notă de fiecare aplicație suspectă și apoi porniți telefonul în modul sigur pentru a vedea dacă problema nu va apărea dacă telefonul se află în acea stare.

1. Țineți apăsat butonul de pornire până când apare o casetă de dialog.
2. Țineți apăsată opțiunea Oprire.
3. Atingeți OK în caseta de dialog următoare.

Telefonul va reporni și după ce a repornit complet, puteți vedea textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului. Acum, deschideți fiecare aplicație disponibilă în telefon pentru a vedea dacă apare problema. Dacă nu, începeți să dezinstalați fiecare aplicație suspectată până când veți afla care dintre ele cauzează problema. Pentru a dezinstala o aplicație, urmați acești pași:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Toate aplicațiile.
2. Atingeți Setări și apoi Aplicații.
3. Glisați spre dreapta pe ecranul descărcat.
4. Atingeți aplicația care cauzează problema.
5. Atingeți Dezinstalare și apoi OK.

Performanța Google Nexus 6 a încetinit

Problemă: Salut echipa. Nexus 6 tocmai împlinește 5 luni până la sfârșitul acestei luni, dar nu sunt mulțumit de performanța sa. În primele două luni de utilizare, am fost mulțumit de viteza sa aprinsă, de la pornire până la încărcarea aplicațiilor, redarea de filme, jocuri și altele. Cu toate acestea, a existat o diferență foarte vizibilă în performanța sa acum. Am trecut de la un telefon Android mid-range la acesta, așa că știu exact dacă telefonul este lent sau rapid când vine vorba de performanță. Sunt utilizator de Android de ani de zile, dar nu știu cum să rezolv problemele de acest gen, așa că am nevoie de ajutorul vostru, băieți. Ce ar trebuii să fac? - Mike

Depanare: Hei Mike. Nu știm sigur ce cauzează încetinirea performanței telefonului dvs., dar să luăm cea mai sigură cale de soluționare a problemei. Cea mai frecventă cauză a încetinirii este o aplicație terță parte care a devenit necinstită sau a căzut în mod constant în fundal. Trebuie să excludem această posibilitate, așa că am nevoie să porniți Nexus 6 în modul sigur:

1. Țineți apăsat butonul de pornire până când apare o casetă de dialog.
2. Țineți apăsată opțiunea Oprire.
3. Atingeți OK în caseta de dialog următoare.

În modul sigur, observați cu atenție performanța telefonului pentru a afla dacă s-a îmbunătățit. Dacă da, atunci suspiciunea noastră că cauza performanței slabe sunt aplicațiile de la terți. Munca grea începe aici, deoarece va trebui să găsiți aplicația care cauzează problema și să o dezinstalați.

În cazul în care telefonul funcționează slab în modul sigur sau dacă nu găsiți aplicația terță parte care cauzează problema, vă sugerez să efectuați resetarea completă pentru a da telefonului un nou început, dar nu uitați să faceți backup toate datele importante înainte de a face acest lucru.

1. Opriți complet Nexus 6.
2. Apăsați și țineți apăsate tasta de reducere a volumului și tasta de pornire în același timp până când telefonul pornește.
3. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „Mod de recuperare”.
4. Apăsați tasta de pornire pentru a porni telefonul în modul de recuperare. Veți vedea un robot Android cu un semn de exclamare roșu.
5. Ținând apăsată tasta de pornire, apăsați tasta de creștere a volumului o singură dată și apoi eliberați tasta de pornire. Se va afișa sistemul de recuperare Android.
6. Utilizați tastele de volum pentru a evidenția „Ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o alege.
7. Evidențiați „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați din nou tasta de pornire pentru a confirma resetarea.

Google Nexus nu se poate conecta la rețeaua WiFi

Problemă: Bună, băieți, problema cu Nexus 6 a început acum 4 zile și a început intermitent. Ceea ce vorbesc este WiFi. A început să se deconecteze și să se reconecteze intermitent. Astăzi refuză să mă conectez la WiFi-ul meu de acasă. Ce e amuzant este că atunci când mă duc la Starbucks și mă conectez la rețeaua lor, telefonul este bine, așa că m-am gândit că poate este rețeaua mea. Totuși, laptopul meu se poate conecta la rețeaua mea și mă încurcă. Nu știu cu adevărat ce să fac pentru a remedia această problemă, așa că, dacă ai fi atât de amabil să te ajute, o să apreciez foarte mult. - Maria

Depanare: Bună, Mary. Sistemul Android folosește date sau fișiere pentru ca funcțiile sale principale să funcționeze, dar există momente în care aceste date sunt corupte. În mod clar, telefonul dvs. se poate conecta la alte rețele WiFi, iar propria rețea funcționează bine, deoarece ați spus că laptopul dvs. se poate conecta cu succes. Deci, va trebui să ne concentrăm atenția asupra telefonului dvs. Cel mai logic pas pe care trebuie să-l faceți este să „uitați” propria rețea WiFi de pe telefon. Urmați acești pași:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Derulați la secțiunea Wireless și rețele și atingeți WiFi. Aceasta va deschide meniul de setări WiFi.
4. Atingeți Uitați rețeaua.
5. Acum, reporniți telefonul.

După repornire, este timpul să lăsați telefonul să scaneze și să vă conectați la propria rețea WiFi.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Derulați la secțiunea Wireless și rețele și atingeți WiFi.
4. Glisați comutatorul WiFi la Activat dacă este necesar.
5. Când sunt listate rețelele disponibile, alegeți propria rețea.
6. Introduceți acreditările și atingeți Conectare.

Pe baza descrierii dvs., aceste proceduri vor funcționa. Cu toate acestea, dacă problema persistă după acestea, atunci este timpul să reporniți echipamentul de rețea, cum ar fi modemul și / sau routerul.

Preveniți deblocarea accidentală și apelarea de buzunar

Problemă: Bună băieți Droid. Am primit Nexus 6 ca cadou de Crăciun de la soțul meu. Este într-adevăr un telefon frumos în comparație cu telefonul meu HTC de 3 ani, dar există o problemă. Când telefonul este în buzunar (port blugi tot timpul), se deblochează automat și am observat unul, care formează și numere. Unele sunt în lista mea de contacte, în timp ce altele nu. Deci, întrebarea mea este, cum pot preveni telefonul de la deblocări accidentale și sesiuni de apelare de buzunar? - Jo

Depanare: Hei Jo. O caracteristică care a venit cu Android 5.0 Lollipop este cauza. Funcția se numește Afișare ambientală, care, potrivit Google, va „trezi ecranul când dispozitivul a fost preluat sau sosesc notificările”. Este o caracteristică drăguță, dar cu siguranță pentru cineva care pune telefonul în buzunar. Deci, iată cum dezactivați afișarea ambientală:

1. Glisați în jos cu două degete bara de notificare.
2. Atingeți pictograma Setări (pictogramă în formă de roată).
3. În secțiunea Dispozitiv, atingeți Afișare.
4. Ar trebui să puteți vedea afișarea ambientală din acest ecran. Doar apăsați pe el pentru a comuta comutatorul pe Off.

Sper că acest lucru te va ajuta, Jo.

Google Nexus 6 s-a blocat la pornire după o actualizare

Problemă: Bună băieți droid. Chiar am nevoie de ajutorul tău, deoarece telefonul tatălui meu este blocat pe ecranul de pornire. Telefonul este un Nexus 6 și mi-a cerut să fac tot ce trebuie făcut pentru ca lucrurile să fie actualizate în telefonul său. A existat o actualizare, care cred că a fost pentru firmware, așa că l-am actualizat și după repornire telefonul nu va continua pornirea. Sunt cu adevărat bătut. Nu știu ce să mai fac și având în vedere cât de important este telefonul pentru slujba tatălui meu, cred că mă va ucide dacă va afla că l-am încurcat. Vă rog să mă ajutați cu această problemă. Mulțumiri. - Sean

Depanare: Hei Sean, îmi pare rău că am auzit asta. Dacă problema a început după o actualizare, atunci este doar o chestiune de ștergere a tuturor cache-urilor. Ar trebui să funcționeze după aceea. Nu vreau să te păstrez, așa că iată cum o faci:

1. Opriți complet Nexus 6.
2. Apăsați și țineți apăsate tasta de reducere a volumului și tasta de pornire în același timp până când telefonul pornește.
3. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „Mod de recuperare”.
4. Apăsați tasta de pornire pentru a porni telefonul în modul de recuperare. Veți vedea un robot Android cu un semn de exclamare roșu.
5. Ținând apăsată tasta de pornire, apăsați tasta de creștere a volumului o singură dată și apoi eliberați tasta de pornire. Se va afișa sistemul de recuperare Android.
6. Utilizați tastele de volum pentru a evidenția „ștergeți partiția cache” și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o alege și a reporni sistemul.

Dacă acest lucru nu funcționează, nu aveți de ales decât să resetați telefonul.

Google Nexus 6 nu poate trimite / primi MMS

Problemă: Am cumpărat un Google Nexus 6 în timpul sărbătorilor și l-am activat de către furnizorul meu. Totul funcționează ca mesaje text, apeluri telefonice și WiFi. Cu toate acestea, când am încercat să trimit un mesaj ilustrat, nu a trecut. L-am rugat și pe fiul meu să-mi trimită un mesaj ilustrat prin text, nu l-am primit. Deci, evident, există o problemă în acest aspect. Un alt lucru este că am un plan nelimitat de „totul”, inclusiv date. Deci, știu că pot naviga pe internet, pot primi e-mailurile mele și toate, chiar dacă nu sunt conectat la WiFi. Ei bine, nu pot face nimic din aceste lucruri. Este o problemă de rețea sau de telefon? Chiar am nevoie de sfaturile tale cu privire la aceste probleme. Vă mulțumim că ați luat timp citind acest lucru și pentru ajutor. - Leila

Depanare: Bună Leila. Problemele pe care le aveți sunt de fapt conectate și pot fi considerate ca fiind o problemă, dar adevărul este că nu este nici o problemă cu furnizorul dvs., nici cu telefonul. Există doar câteva setări care trebuie introduse pe telefonul dvs. pentru ca totul să funcționeze.

Acum, verificați dacă telefonul este setat să se conecteze la o rețea de date mobile. Urmați acești pași:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Derulați la secțiunea Wireless și rețele și atingeți Mai multe.
4. Atingeți Rețele mobile sau Rețele celulare.
5. Asigurați-vă că este bifată caseta de selectare de lângă Date activate.

Dacă datele nu au fost activate în timp ce încercați să trimiteți mesaje ilustrate, atunci procedura va rezolva problema. Cu toate acestea, chiar și după ce ați activat datele mobile și tot nu puteți trimite MMS, atunci sunt sigur că problema este legată de APN. Nu știu care este furnizorul dvs. de servicii, dar cel mai bun mod de a obține APN corect pentru telefonul dvs. este apelând asistență tehnică. Odată ce ați obținut APN corect, puteți fie să editați unul existent, fie să adăugați unul nou:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Derulați la secțiunea Wireless și rețele și atingeți Mai multe.
4. Atingeți Rețele mobile sau Rețele celulare.
5. Atingeți Nume punct de acces.
6. Atingeți tasta Meniu și atingeți APN nou și introduceți toate informațiile necesare furnizate de furnizorul dvs.

Google Nexus 6 nu poate primi e-mailuri

Problemă: Compania pentru care lucrez a dat angajatorilor săi adrese de e-mail care poartă domeniul companiei. E-mailul a fost configurat în computerul meu de la birou cu Microsoft Outlook, iar e-mailurile apar. Cu toate acestea, telefonul meu nu primește e-mailurile pe care le primește computerul meu. Am verificat fiecare setare din telefon și am comparat-o cu setările de pe computer și toate sunt la fel, în special setările serverului. Ciudat este că, atunci când opresc computerul, e-mailurile vor apărea în căsuța de e-mail a telefonului și vor rămâne acolo. Când pornesc computerul, acesta va descărca aceleași mesaje, dar mesajele viitoare nu vor fi descărcate în telefonul meu. Care este problema aici? Cum remediez acest lucru? Multumesc pentru tot ajutorul tau! - Ed

Depanare: Hei Ed. Problema nu este cu telefonul, ci cu computerul. Clientul de e-mail din computerul dvs. este setat să descarce toate mesajele și să le șteargă de pe server. Telefonul dvs. se conectează la server pentru a primi e-mailuri, dar dacă computerul primește aceste e-mailuri mai întâi, nu va mai rămâne nimic pentru telefonul dvs. După cum am spus, mesajele sunt șterse după ce au fost descărcate pe computer. Aceasta explică de ce telefonul va primi e-mailurile dacă computerul este oprit. Trebuie doar să schimbați o setare pentru ca totul să funcționeze după cum doriți. V-am prezentat mai jos o procedură simplă de depanare:

1. Lansați clientul de e-mail în computerul dvs.
2. După ce clientul este în funcțiune, faceți clic pe meniul Fișier.
3. Faceți clic pe Setări cont.
4. Alegeți contul de e-mail pe care l-ați configurat în Galaxy S3 și faceți clic pe Modificare.
5. Faceți clic pe butonul Mai multe setări.
6. Faceți clic pe fila Avansat.
7. Găsiți „Lăsați o copie a mesajelor pe server” și asigurați-vă că este VERIFICAT.
8. Faceți clic pe OK.
9. Închideți Microsoft Outlook.
10. Încercați să vă sincronizați din nou e-mailul în telefon, astfel încât e-mailurile să fie descărcate.
11. Deschideți orice mesaj pe care doriți să îl citiți. Observați că va rămâne în căsuța de e-mail după ce ați citit-o.

Ecranul Google Nexus 6 nu se va activa

Problemă: Copilul meu de 6 ani a scăpat mai întâi ecranul telefonului. Când l-am ridicat, ecranul era oprit. Așadar, am încercat să pornesc telefonul și acesta nu a răspuns. Am crezut că a fost totalizat până când am auzit sunetul obișnuit de notificare pentru mesaje text. Telefonul este pornit, dar ecranul este oprit și nu se va aprinde indiferent de ce. Pentru a confirma asta, am încercat să-mi sun numărul de la telefonul soților mei. A sunat. Este doar o problemă de ecran? Dacă da, se poate remedia acest lucru? - Lindsay

Sugestie: Lindsay, e cam greu să-ți dai seama care este problema cu telefonul tău. Dar pe baza descrierii dvs., se pare că telefonul funcționează bine și doar ecranul are o problemă. Nu știu de la cât a scăzut telefonul, dar ar putea fi o problemă a conectorului. Adică este posibil ca conectorul afișajului să fi fost detașat de aceea nu se aprinde. Cel mai bun lucru de făcut este să trimiteți telefonul pentru reparații. Este posibil să fie necesar să plătiți pentru servicii și orice alte taxe, deoarece acestea nu vor fi acoperite de garanție.

Google Nexus 6 nu se va activa

Problemă: Dintr-o dată, în timp ce foloseam telefonul, acesta s-a oprit și a refuzat să revină. Considerând că bateria s-a descărcat, am conectat-o ​​la încărcare, dar nici nu se încărca. Aș fi putut rezolva problemele de bază dacă telefonul ar porni doar, dar nu, așa că sunt cu adevărat înșelat. Ajuta-ma te rog. Ce ar trebui sa fac? - Melai

Depanare: Melai, dacă aveți acces la alte încărcătoare, vă rugăm să încercați să le utilizați doar pentru a vă asigura că telefonul nu se va încărca. Pe baza descrierii dvs., nu există de fapt niciun motiv aparent pentru care telefonul s-ar comporta astfel. Lăsați telefonul conectat cel puțin 30 de minute și apoi încercați să îl porniți. Dacă tot nu va porni, încercați să îl porniți în modul de recuperare și ștergeți partiția cache:

1. Opriți complet Nexus 6.
2. Apăsați și țineți apăsate tasta de reducere a volumului și tasta de pornire în același timp până când telefonul pornește.
3. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „Mod de recuperare”.
4. Apăsați tasta de pornire pentru a porni telefonul în modul de recuperare. Veți vedea un robot Android cu un semn de exclamare roșu.
5. Ținând apăsată tasta de pornire, apăsați tasta de creștere a volumului o singură dată și apoi eliberați tasta de pornire. Se va afișa sistemul de recuperare Android.
6. Utilizați tastele de volum pentru a evidenția „ștergeți partiția cache” și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o alege și reporni sistemul.

Dacă telefonul nu va porni nici în modul de recuperare, este timpul să îl verificați de către un tehnician. Ar putea fi o problemă hardware.

Angajați-vă cu noi

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru e-mailurile dvs. Trimiteți-ne prin e-mail prin [email protected] oricând. Citim fiecare e-mail, dar nu putem garanta un răspuns. În cele din urmă, dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim cuvântul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau accesați pagina noastră de depanare. Mulțumiri.