Conţinut

• Depanarea Galaxy A5 cu aplicația sa Gallery care continuă să se blocheze

Când aplicația Galerie se blochează, este posibil să vedeți mesajul de eroare „Din păcate, Galeria s-a oprit” sau aplicația se închide singură fără niciun avertisment. Am abordat o mulțime de astfel de probleme în trecut, astfel încât să puteți fi siguri că știm ce să facem în acest sens. Deși este adesea o problemă minoră, am întâlnit cazuri în care eroarea este doar un semn al unei probleme de firmware mai grave. Galeria este una dintre aplicațiile de bază și, dacă se blochează, s-ar putea să existe o problemă cu firmware-ul în sine, deoarece aplicații de acest gen sunt profund integrate în sistem.

Așadar, în această postare, vă voi prezenta în depanarea Galaxy A5 care a fost blocat cu o aplicație care se blochează. Vom încerca să analizăm fiecare posibilitate și să le excludem una câte una până când vom putea stabili care este problema și ce trebuie făcut pentru a scăpa de eroare, precum și pentru a remedia problema definitiv. Dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui telefon și sunteți în prezent bătut de aceeași problemă, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare vă poate ajuta.

Dar, înainte de a merge la soluționarea corectă a problemelor, dacă găsiți această pagină pentru că căutați soluții la o altă problemă, vă sugerez să vizitați pagina noastră de depanare Galaxy A5, deoarece am abordat deja cele mai frecvent raportate probleme cu acest lucru telefon și este posibil să găsiți ceea ce căutați acolo. Simțiți-vă liber să utilizați soluțiile și soluțiile pe care le-am oferit. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul nostru privind problemele Android, apoi apăsați pe Trimitere și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta.

Depanarea Galaxy A5 cu aplicația sa Gallery care continuă să se blocheze

Pentru a putea înțelege mai bine de ce Galeria se blochează în primul rând, trebuie să analizăm fiecare posibilitate ...

• Este posibil ca camera să cauzeze problema
• S-ar putea să fie o problemă temporară cu aplicația sau firmware-ul
• Problema ar putea fi doar cu Galeria
• Aplicațiile terță parte ar putea declanșa eroarea
• Este posibil ca telefonul dvs. să aibă o problemă gravă de firmware

Ne vom baza soluționarea problemelor în aceste posibilități și iată ce vă sugerez să faceți cu privire la această problemă ...

Pasul 1: Forțați reporniți telefonul pentru că ar putea fi o problemă temporară

Galeria este una dintre aplicațiile de bază, atunci când se blochează, există șansele ca aceasta să fie cauzată de o problemă de firmware sau ar putea fi doar o problemă minoră în aplicația însăși. Pentru a exclude această posibilitate, nu trebuie să faceți ceva complicat. De fapt, doar repornirea forțată va remedia erorile și așa procedați:

• Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire împreună timp de 10 secunde.

Telefonul dvs. repornește normal, dar memoria sa a fost deja reîmprospătată. Deschideți Galeria și dacă eroarea apare în continuare, treceți la pasul următor.

Pasul 2: ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor Galerie și Cameră foto

Camera și Galeria funcționează împreună atunci când fotografiați sau chiar înregistrați videoclipuri. Unul îl poate face pe celălalt să se blocheze, de aceea, în acest pas, îi vom rezolva pe amândoi. Pentru moment, să presupunem că această problemă se limitează la o problemă a aplicației, așa că cel mai logic lucru de făcut este să resetați atât camera, cât și galeria:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți Galerie sau Cameră foto.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.
8. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Nu vă faceți griji cu privire la imaginile și videoclipurile dvs., deoarece niciuna dintre ele nu va fi ștearsă atunci când faceți acest lucru.

Pasul 3: Reporniți telefonul în modul sigur și deschideți Galeria

După resetarea atât a camerei, cât și a galeriei, iar problema persistă, este timpul să analizăm această problemă sub un alt unghi; poate fi una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați instalat cauzează problema. Deci, în acest pas, porniți telefonul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte. Dacă una dintre aplicațiile instalate cauzează problema, eroarea nu va apărea în acest mod:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Pasul 4: dezinstalați aplicațiile terță parte care ar putea cauza problema

Dacă problema nu apare în modul sigur, atunci acesta este următorul lucru pe care ar trebui să îl faceți: găsiți și dezinstalați aplicația pe care credeți că o provoacă. După dezinstalarea unei aplicații, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă problema este rezolvată.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Este posibil să fie necesar să dezinstalați mai multe aplicații pentru a remedia problema și să reporniți telefonul de nenumărate ori.

Pasul 5: Resetați toate setările din Galaxy A5

Trebuie să faceți această procedură numai dacă aplicația Galerie se blochează și în modul sigur, deoarece înseamnă că problema nu este legată de aplicație, ci de firmware. Dar vom presupune că nu este într-adevăr o problemă gravă de firmware și doar din cauza unor setări incorecte. Având în vedere acest lucru, cel mai logic lucru de făcut este să resetați toate setările telefonului, ceea ce îl readuce la setările implicite din fabrică fără a șterge fișierele și datele personale:

1. Dintr-un ecran de pornire, atingeți și glisați în sus sau în jos pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Dintr-un ecran de pornire, navigați: Setări> Backup și resetare.
3. Atinge Resetare setări.
4. Atingeți Resetare setări, pentru a confirma.
5. Dacă este cazul, introduceți codul PIN, parola sau modelul.
6. Atinge Resetare setări

După aceasta și problema persistă, va trebui să efectuați resetarea completă master.

Pasul 6: Faceți backup fișierelor și resetați telefonul

Spre deosebire de procedura anterioară, acest tip de resetare va șterge fiecare informație terță parte din telefon, inclusiv aplicațiile, setările, fișierele și multe altele. De asemenea, va readuce telefonul la setările implicite din fabrică. Deci, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante și dezactivați Factory Reset Protection, astfel încât să nu fiți blocat înainte de a vă reseta dispozitivul.

Cum se dezactivează protecția de resetare din fabrică pe Galaxy A5

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți tava de aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum să resetați din fabrică Samsung Galaxy A5

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde, apoi „Fără comandă” înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Ceea ce am făcut aici este să excludem orice posibilitate și sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta într-un fel sau altul.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.