Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S9 nu poate actualiza Facebook Messenger, continuând să spună autentificarea necesară pentru a vă conecta la contul Google
• Problema # 2: aplicația Facebook Galaxy S9 Plus se blochează la deschiderea unui link live

În ultimul timp am primit multe probleme legate de Facebook, așa că iată un alt articol de depanare care răspunde la unele dintre ele. În timp ce această postare poate fi direcționată către utilizatorii # GalaxyS9, toate soluțiile pot fi aplicate oricărui dispozitiv Samsung. Dacă aveți un dispozitiv care nu este S9, sugestiile noastre din această postare ar trebui să fie aplicabile în continuare dispozitivului dvs. Samsung.

Problema nr. 1: Galaxy S9 nu poate actualiza Facebook Messenger, continuând să spună autentificarea necesară pentru a vă conecta la contul Google

Încerc să-mi actualizez mesagerul Facebook de săptămâni acum și acum nu mai pot intra pe el. De fiecare dată când apăs pe actualizare apare un mesaj de eroare care spune că este necesară autentificarea pentru a mă conecta la contul meu Google. Am semnat de fiecare dată și tot nu mă permite să actualizez messenger și nu îl pot folosi. Am tot contactul și mesajele mele de care am nevoie și pe care nu le pot pierde. Te rog ajuta-ma. - Sally

Soluţie: Bună Sally. Este posibil să existe o aplicație sau un bug Android. Mai jos sunt lucrurile pe care doriți să le faceți în această situație:

Creați o copie de rezervă

Mai întâi, doriți să vă asigurați că creați o copie de rezervă a contactelor și a altor lucruri. Știm că aveți probleme cu FAcebook Messenger, astfel încât contactele dvs. sunt probabil salvate pe serverele Facebook, dar în cazul în care aveți și contacte salvate local, doriți să utilizați Smart Switch pentru a le face backup. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru configurarea Smart Switch pe computer, urmați acest link.

Smart Switch este una dintre aplicațiile de bază Samsung, deci ar trebui să fie deja instalată. Pentru a-l accesa pe S9, puteți accesa Setări> Cloud și conturi. După ce ați instalat Smart Switch pe computer, puteți conecta S9 la acesta utilizând un cablu USB. Urmați instrucțiunile de pe ecran despre cum să faceți copii de rezervă ale fișierelor pe computer.

Ștergeți datele Facebook Messenger

După ce ați creat o copie de rezervă prin Smart Switch, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți datele Facebook Messenger. Aceasta va reseta setările Facebook Messenger la valorile implicite și va șterge contul dvs. Facebook de pe acesta. Iată cum puteți șterge datele Facebook Messenger:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Facebook Messenger.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Resetați preferințele aplicației

O altă soluție posibilă pentru problema dvs. este resetarea tuturor setărilor aplicației la valorile implicite. Făcând acest lucru, efectiv activați înapoi

• aplicații dezactivate anterior
• Notificări
• Aplicații implicite
• Date de fundal și
• Permisiuni

Pentru a reseta preferințele aplicației pe S9:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Conectați-vă și deconectați-vă de la contul dvs. Google

Dacă întâmpinați probleme la actualizarea unei aplicații precum Facebook Messenger, este posibil să existe o problemă cu aplicația Magazin Google Play sau cu contul dvs. Google. Asigurați-vă că vă deconectați mai întâi de la contul dvs. Google, apoi vă conectați din nou după câteva secunde.

Pentru a vă deconecta de la contul dvs. Google:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Găsiți contul Google cu care aveți probleme și atingeți-l. Dacă aveți mai multe conturi Google, asigurați-vă că le deconectați pe toate.
5. Reporniți S9 și conectați-vă din nou la conturile Google.

Înainte de a vă deconecta de la contul dvs. Google, asigurați-vă că știți parola. Puteți să o verificați înainte conectându-vă la acel cont utilizând browserul web al telefonului sau al computerului.

Ștergeți datele din Google Play Store

Dacă problema continuă după ce ați făcut sugestiile de mai sus, asigurați-vă că ștergeți și datele din aplicația Magazin Play. Acesta este un pas important de depanare pentru a vedea dacă problema se află acolo. Urmați pașii de mai sus pentru Facebook Messenger despre cum să ștergeți datele unei aplicații.

Reinstalați Facebook Messenger

Dacă aplicația Facebook Messenger nu este o aplicație preinstalată care a venit cu sistemul dvs. de operare, o puteți șterge și reinstala. Acest lucru poate funcționa având în vedere faptul că aveți doar o problemă cu aplicația menționată și nimic altceva.

Problema # 2: aplicația Facebook Galaxy S9 Plus se blochează la deschiderea unui link live

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook se blochează la deschiderea unui link live în notificări. - Cdmccarty

Soluţie: Bună Cdmccarty. Este posibil să existe o eroare a aplicației care să cauzeze problema. Pentru a remedia problema, asigurați-vă că reporniți mai întâi telefonul. Este un mod simplu, dar deseori eficient de a remedia erorile minore și supărările. Pentru a forța repornirea S9:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Dacă nimic nu iese pozitiv după repornirea puternică a dispozitivului S9, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți atât aplicațiile Facebook, cât și cele ale browserului web. Aplicația browserului web depinde de cea implicită pe care o utilizați. Poate fi aplicația de internet Samsung sau orice altă aplicație precum Chrome pentru Android. Pentru a șterge datele unei aplicații:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Dacă ștergerea datelor ambelor aplicații nu va funcționa, asigurați-vă că ați resetat din fabrică dispozitivul.

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.