Conţinut

• Problema 1: Galaxy S8 + continuă să se închidă singur
• Problema 2: problema ecranului negru Galaxy S8, nu se va porni din nou
• Problema 3: aplicația camerei Galaxy S8 afișează doar butonul pentru a face fotografii
• Problema 4: întreruperea și ieșirea apelurilor vocale pe Galaxy S8 +
• Problema 5: Galaxy S8 nu se va porni
• Problema 6: lipsește pictograma pentru aplicația Hancom Office Mobile din Galaxy S8
• Problema 6: Galaxy S8 nu poate trimite răspuns la codurile scurte SMS sau la numerele premium
• Problema 7: Ecranul Galaxy S8 este deteriorat, nu funcționează
• Problema 8: ecranul Galaxy S8 rămâne negru și nu se va porni

Bine ați venit la cel mai recent articol # GalaxyS8 și # GalaxyS8 +. Această postare abordează încă 8 probleme trimise de unii membri ai comunității noastre. Tocmai am creat recent o pagină de depanare S8, așa că asigurați-vă că o vizitați dacă nu găsiți o soluție la propria problemă aici.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S8 + continuă să se închidă singur

Galaxy S8 + al meu va reporni la întâmplare și ar trebui să fac o extragere a bateriei simulată. Prima oară a durat aproximativ 7 ori încercarea de resetare. Următorul a luat 35 sau cam așa ceva. Galaxy S8 + este acum blocat pe ecranul siglei la prima pornire. Nu se va opri. S-a întâmplat în jurul orei 450 pm și acum este ora 158. Nu se poate opri, s-a încărcat de 2 ori astăzi timp de aproximativ 5 secunde, apoi s-a repornit și s-a blocat. Nu cunosc sistemul de operare. - Bubblez_760

Soluţie: Bună Bubblez_760. Acest tip de problemă nu se întâmplă într-un sistem care funcționează normal din senin. Ceva trebuie să i se fi întâmplat, provocând închiderea telefonului singur. În unele cazuri, o intermitentă nereușită sau instalarea unui software personalizat este cauza, în timp ce altele se pot datora unor daune fizice. Nu ne-ați oferit suficiente informații pentru a ne ajuta să identificăm cauza problemei, astfel încât să nu vă putem spune nimic.

Pentru a încerca să remediați problema, luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică și vedeți ce se întâmplă de acolo. Resetarea din fabrică va readuce toate setările software-ului la starea lor de lucru cunoscută. Dacă cauza problemei este legată de software, resetarea din fabrică ar trebui să vă ajute. Iată cum se face:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă telefonul dvs. continuă să repornească la întâmplare, reparați-l sau înlocuiți-l.

Problema 2: problema ecranului negru Galaxy S8, nu se va porni din nou

Îmi foloseam telefonul, iar ecranul s-a înnegrit. Telefonul este încă receptiv, deoarece sunetele funcționează atunci când apăs tasta de volum sus și jos, dar afișajul rămâne negru. Am încercat restul apăsând butonul de pornire și de reducere a volumului, dar ecranul rămâne negru. Logo-ul Samsung nu apare niciodată. - Eng51375

Soluţie: Bună Eng51375. Încercați să porniți telefonul în moduri alternative - modul de recuperare, modul sigur și modul de descărcare. Dacă telefonul dvs. nu răspunde sau ecranul rămâne negru, hardware-ul rău trebuie să fie de vină. În acest caz, ar trebui să aveți telefonul reparat sau înlocuit.

Mai jos sunt pașii privind modul de pornire a S8-ului dvs. în diferite moduri:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Porniți în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Problema 3: aplicația camerei Galaxy S8 afișează doar butonul pentru a face fotografii

Când deschid aplicația camerei, nu primesc nimic decât butoanele pentru a face o fotografie. Dar niciun feedback sau dacă am mai făcut poze. Captură de ecran inclusă. Am încercat să șterg cache-ul, am dezinstalat actualizarea la Bixby vision (cu aproximativ o oră înainte ca acest lucru să se întâmple, am actualizat). Și repornit. În afară de hard reset, nu sunt sigur ce să fac înainte. - Elizabeth

Soluţie: Bună Elizabeth. Folosiți sau nu aplicația de stocare sau cameră încorporată? Dacă nu, încercați să utilizați aplicația pentru camera foto pentru a remedia problema.

Dacă aveți o problemă cu aplicația pentru camera foto în sine, încercați să ștergeți memoria cache și datele sale. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația pentru cameră în cauză și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Date clare și Ștergeți memoria cache butoane pentru aplicație.

Dacă acest lucru nu va remedia problema, efectuați o resetare din fabrică.

Problema 4: întreruperea și ieșirea apelurilor vocale pe Galaxy S8 +

Am achiziționat recent un Samsung S8 + și am o problemă de calitate a apelurilor. Aseară, în timp ce eram în mașină, l-am sunat pe tatăl meu, care a avut un timp groaznic auzindu-mă, așa că am deconectat apelul. Apoi, astăzi, când a vorbit cu un prieten, ea a declarat că vocea mea se va întrerupe și va ieși. O auzeam clar. Nu am avut niciodată această problemă și am locuit în aceeași locație de peste 13 ani, așa că nu am avut niciodată o zonă moartă în casa mea. Am deconectat linia de mai multe ori și chiar mi-am dezactivat wifi-ul de pe telefonul meu și ea încă nu mă putea auzi sau conexiunea era atât de proastă încât nu putea înțelege ce spuneam. Aveți idei sau sugestii pentru a remedia problema sau am primit un telefon rău și trebuie să returnez telefonul? - Kathleen

Soluţie: Bună Kathleen. Încercați să vă înregistrați vocea utilizând aplicația de înregistrare a telefonului sau orice altă aplicație pentru a vedea dacă microfonul este defect. După înregistrare, ascultați-l și vedeți dacă sunetul sună distorsionat. Dacă este, înlocuiți telefonul.

Dacă înregistrarea vocală arată că microfonul este în regulă, problema trebuie să fie legată de rețea. Contactați operatorul de transport și lăsați-l să se ocupe de situația dvs.

Problema 5: Galaxy S8 nu se va porni

Am S8 plus de o lună acum și într-o dimineață, pur și simplu nu s-a aprins și pur și simplu avea ecran negru. Am încercat să-l repornesc și luminează intermitent doar câteva linii de lumină, dar nu va răspunde, nici măcar la butonul Acasă. - Alan

Soluţie: Salut Alan. Vă rugăm să consultați sugestia noastră pentru Eng51375 de mai sus. Nu uitați să căutați o înlocuire a telefonului dacă telefonul dvs. rămâne mort.

Problema 6: lipsește pictograma pentru aplicația Hancom Office Mobile din Galaxy S8

S8-UL MEU ESTE PRELARCAT CU EDITORUL HANCOM OFFICE. Oricum nu există nici o scurtătură pentru aceasta. DACĂ DESCHIDEȚI O FOLIE DE ÎNCĂRCARE, VĂ VA DĂ O OPȚIUNE DE A UTILIZA BIROUL HANCOM ȘI ORICE ALT PROGRAM INSTALAT. Făcând clic pe HANCOM SE DESCHIDE PROGRAMUL. DE ACOLI POTI CREA UN NOU DOCUMENT DACĂ ESTI DORIT. - Jsparky1

Soluţie: Bună, Jsparky1. Dacă nu-i găsiți pictograma nicăieri, aceasta poate fi clasificată ca o aplicație de sistem și, prin urmare, nu trebuie să fie afișată o pictogramă în ecranul de întâmpinare sau în tava de aplicații. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, accesați Setări>Aplicații, Atingeți Mai multe opțiuni pictogramă (pictograma cu trei puncte) din partea dreaptă sus și selectați Afișați aplicațiile de sistem.

Dacă se află sub aplicații de sistem, nu puteți crea o pictogramă pentru aceasta în ecranul de pornire sau în tava de aplicații. Aplicația va funcționa numai dacă încercați să deschideți un anumit fișier care poate fi deschis de Hancom.

Problema 6: Galaxy S8 nu poate trimite răspuns la codurile scurte SMS sau la numerele premium

S8 deblochează trimiterea de mesaje către numerele premium Problemă: întrebare prostească când vreodată, un exemplu, Capital One sau Verizon sau orice altceva care nu este neapărat un număr, îmi trimite un mesaj despre o taxă, trebuie să răspund cu o confirmare etc. răspunsul, apoi apăsați Enter și apare acest mesaj (pentru a confirma că vreau să îl trimit .. nu îl trimit etc. ceva despre date etc). face acest lucru doar acelor tipuri de texte, am lovit întotdeauna ok. Ei bine, din greșeală, astăzi am lovit nu .. și cred că am văzut salvarea și acum, când merg să răspund la acel tip de text, primesc mesaje eșuate, nu pot răspunde. Nu știu ce am făcut sau cum să remediez problema. Ma poti ajuta? - Amberenglishudy

Soluţie: Bună Amberenglishudy. Nu știm exact ce s-a întâmplat, așa că cea mai bună opțiune pentru dvs. acum este să readuceți setările aplicației dvs. de mesagerie și a aplicației Contacte la valorile implicite, ștergând datele. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că vă sprijiniți mesajele și contactele pentru a evita pierderea contactelor și a mesajelor prețioase (dacă există).

Iată cum se face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația pentru cameră în cauză și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Problema 7: Ecranul Galaxy S8 este deteriorat, nu funcționează

Răspunsul ecranului tactil Samsung Galaxy S8, dar ecranul de afișare luminozitate cu contrast foarte scăzut aproape deloc vizibil, dreptunghi alb pâlpâitor care acoperă în permanență 20% din telefon, indiferent dacă afișajul telefonului este pornit sau oprit, ce trebuie să înlocuiesc? - Nhutnam.nguyen93

Soluţie: Bună Nhutnam.nguyen93. Vă sugerăm să înlocuiți întregul ansamblu de ecran. Este posibil ca digitalizatorul să fie în regulă, în timp ce LCD-ul nu este, dar înțelegem cât de dificil poate fi să separi digitalizatorul și LCD-ul uneori. Pentru a preveni deteriorarea digitalizatorului în timpul reparației, pur și simplu înlocuiți întregul ansamblu de ecran.

Problema 8: ecranul Galaxy S8 rămâne negru și nu se va porni

S8 plus a fost întrerupt și ecranul s-a înnegrit în timp ce încercam să fac un apel. Avea o încărcare de 65%. Am încercat resetările la primul pas, nu se întâmplă nimic. Cred că va trebui doar să-l duc înapoi la magazin, ceea ce este dezamăgitor pentru că tocmai l-am activat pe 22 aprilie. - Stephanie

Soluţie: Bună Stephanie. Acest lucru este cu siguranță frustrant, dar dacă nu puteți reporni telefonul din anumite motive, cea mai bună opțiune pentru dvs. este înlocuirea.

Dacă nu l-ați încercat, vă recomandăm să porniți mai întâi telefonul în moduri alternative. Vedeți sugestia noastră pentru Eng51375 de mai sus.

De asemenea, asigurați-vă că încercați un alt cablu USB și încărcător pentru a vedea dacă este o problemă cu încărcătorul.

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.