Conţinut

• Problema 1: problema decolorării ecranului Galaxy S8, problema ecranului pâlpâitor
• Problema 2: Galaxy S8 + funcționează doar jumătate din ecran
• Problema 3: Galaxy S8 + consumă o lățime de bandă mare de date mobile

Unul dintre lucrurile care atrage oamenii către smartphone-uri este ecranul. Acest lucru este valabil mai ales pe piața modernă de astăzi a dispozitivelor Samsung și anume modelul Galaxy S și Notes. Aceste ecrane uriașe sunt pur și simplu greu de ignorat. Acesta este motivul pentru care Samsung # GalaxyS8, în ciuda soartei nefericite a predecesorului său, care a fost afectat de necazurile bateriei, se vinde în continuare ca niște prăjituri fierbinți. Din păcate, atractivitatea afișajului S8 nu face nimic sau nimic pentru a se proteja de daune. Mai jos sunt două exemple de cazuri care arată cum poate defecta un ecran S8 și cum să le remedieze. De asemenea, aruncăm un caz de problemă neobișnuită privind consumul de date mobile, așa că sperăm că veți găsi de ajutor această postare.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: problema decolorării ecranului Galaxy S8, problema ecranului pâlpâitor

Mi-am cumpărat Galaxy S8 acum 4 luni. L-am scăpat în a treia zi când l-am cumpărat. Dar, cumva, încă funcționa bine, nu până acum. Uneori, ecranul este 3/4 alb, iar o parte este galben verde. Dar este receptiv. Se întâmplă mai ales când folosesc camera sau chiar când nu o folosesc și o blochez, ecranul alb apare din nou și uneori pâlpâie. Ce ar trebuii să fac? - Miles22fernz

Soluţie: Bună Miles22fernz. Orice decolorare a ecranului se datorează aproape întotdeauna hardware-ului defect. Luat împreună cu faptul că telefonul dvs. a fost abandonat înainte, suntem aproape siguri că ecranul telefonului dvs. trebuie să fie rupt fizic. Pentru a confirma acest lucru, încercați să porniți telefonul fie în modul de recuperare, fie în modul de descărcare. Oricare dintre aceste moduri nu necesită Android pentru a rula, deci este un mod bun de a vedea dacă problema este cauzată sau nu de o problemă a sistemului de operare Android. Dacă ecranul continuă să afișeze culori nenaturale, vă îndreptați către centrul de service Samsung sau către un atelier de reparații independent.

Mai jos sunt pașii despre cum să porniți S8 în diferite moduri:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Problema 2: Galaxy S8 + funcționează doar jumătate din ecran

Am un Galaxy S8 + pe care l-am cumpărat în iunie. A funcționat perfect până acum aproximativ 5 minute, când jumătate din ecran a arătat linii verzi, apoi a fost ștearsă. M-am deconectat de la încărcător și am oprit telefonul. Am încercat să reporniți și jumătatea din dreapta avea o nuanță verde, dar jumătatea era complet înșelătoare.

Am încercat să fac o resetare soft, dar asta nu a funcționat. Acum jumătate de ecran este perfect cealaltă jumătate goală. Nu am avut niciodată telefon în sau în jurul apei. Nu am scăpat telefonul recent. Apariție complet aleatorie. rularea numai a programelor Facebook Messenger și telefon. Nu știu versiunea Android. - Samantha Karp Hauser

Soluţie: Bună Samantha. În primul rând, vrem să precizăm că nu oferim soluții hardware în acest blog. Depanarea software-ului este tot ceea ce facem și, dacă aveți noroc, soluțiile noastre de soluții vă pot ajuta, de asemenea, să vă remediați problemele. Dacă toate depanările de software au fost epuizate, atunci puteți presupune că telefonul dvs. trebuie să aibă o problemă hardware. Înțelegem că ați declarat în mod explicit că telefonul dvs. nu a fost niciodată expus la apă și nici nu a scăpat. Aceste două sunt cele mai frecvente motive pentru eșecul hardware, așa că subliniem întotdeauna în postările noastre că, dacă telefonul a suferit oricare dintre ele, reparația sau înlocuirea sunt singurele modalități de parcurs. Cu toate acestea, o componentă poate eșua în continuare chiar și atunci când telefonul a fost întotdeauna îngrijit din alte motive. Deci, nu este deloc extraordinar dacă veți termina cu trimiterea telefonului după ce ați făcut toate sugestiile noastre de mai jos.

În al doilea rând, depanarea software-ului în cazul dvs. este limitată la câțiva pași. Mai întâi, doriți să vedeți dacă comportamentul neregulat al ecranului este cauzat de o aplicație prin repornirea telefonului în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile și serviciile terților vor fi blocate. Deci, dacă ecranul funcționează normal, puteți paria că una dintre aplicațiile dvs. cauzează întreruperea ecranului. Iată pașii pentru a reporni dispozitivul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Dacă ecranul rămâne problematic chiar și atunci când ați pornit dispozitivul în modul sigur, ar trebui să urmați sugestia noastră pentru Miles22fernz de mai sus cu privire la modul de pornire a dispozitivului în modul de recuperare și / sau în modul Odin. dacă telefonul funcționează bine atunci când este în oricare dintre aceste moduri, trebuie să existe o eroare a sistemului de operare în spatele problemei. Pentru a remedia problema, trebuie să efectuați o resetare din fabrică. Iată cum:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când Da, sterge toate datele utilizatorului este evidențiat.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Solicitați repararea telefonului

Toate aceste proceduri sunt singurele soluții posibile pe care le puteți încerca. Dacă niciunul dintre ele nu ajută deloc, contactați Samsung pentru reparații. Dacă nu există niciun centru de service Samsung în apropiere în zona dvs., aduceți-l la un atelier de reparații bun. Fiți sfătuiți, deși permiteți unui tehnician terț să îndepărteze telefonul va anula garanția, ceea ce înseamnă că Samsung nu va mai repara sau înlocui dispozitivul dacă vreți să vă adresați mai târziu.

Problema 3: Galaxy S8 + consumă o lățime de bandă mare de date mobile

Am primit un S8 + înlocuitor de la compania mea de asigurări după ce mi-am spart ecranul. Este posibil să fie un telefon recondiționat. telefonul de schimb folosește cantitatea de date dublă în fiecare lună. Nu mi-am schimbat obiceiurile, nu mă uit la videoclipuri și nu ascult muzică. Bixby a avut o actualizare și este singura adăugare. Aveți multe aplicații privind utilizarea restricționată a datelor. Sistemul de operare Android a folosit 4,5 GB de date în 25 de zile. Ceva este greșit. - Susan

Soluţie: Bună Susan. În toate scenariile de înlocuire pe care le cunoaștem, cu condiția ca telefoanele să fie recondiționate deseori, este foarte probabil să fi primit și un telefon recondiționat. Deținerea unui telefon folosit nu va explica totuși utilizarea ridicată a datelor. Datele mobile sunt măsurate de operatorul dvs., deci, dacă credeți că utilizarea lunară nu este corectă, solicitați-le o defalcare corectă. Acest lucru vă va permite să comparați calculul datelor mobile din telefon. Rețineți că ați primit recent un telefon recondiționat, ceea ce înseamnă că a trebuit să descărcați din nou toate aplicațiile. Aceste aplicații, împreună cu sistemul de operare Android. de asemenea, a trebuit să se actualizeze singuri. Acest lucru ar explica utilizarea ridicată a datelor mobile.

Pentru a preveni depășirea limitei pentru datele mobile de pe dispozitivul dvs., asigurați-vă că configurați aplicația Magazin Google Play pentru a descărca doar actualizări prin wifi. Iată cum:

1. Deschis Magazin Play aplicație.
2. Atingeți Mai Mult pictogramă din partea stângă sus.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Actualizați automat aplicațiile.
5. Selectați Actualizați automat aplicațiile numai prin Wi-Fi.

De asemenea, asigurați-vă că lăsați telefonul să descarce actualizări Android numai prin wifi. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Actualizare de software.
3. Atingeți Descărcați automat actualizările.