Conţinut

• Ecranul Galaxy S8 + este crăpat, blocat în ecranul de decriptare, încărcarea rapidă nu mai funcționează

Bună ziua # utilizatori GalaxyS8! Știm că nu mulți dintre voi sunteți îngrijorați de faptul că S8 va ieși în curând, dar totuși, câțiva au raportat deja probleme care au afectat modelele mai vechi, așa că dorim să le abordăm cât mai curând posibil. Mai jos sunt trei probleme care se pot întâmpla unui S8. Sperăm că veți găsi soluțiile noastre eficiente.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Ecranul Galaxy S8 + este crăpat, blocat în ecranul de decriptare, încărcarea rapidă nu mai funcționează

Problema 1: ecranul Galaxy S8 + este crăpat, eroare detectată de umiditate, aplicația de mesagerie continuă să se blocheze

Reparați ecranul crăpat aici

Galaxy S8 + a pornit portul de încărcare pentru umiditate și nu s-a încărcat deloc când bateria a fost descărcată. apoi, oricând, folosind perioada încărcătorului în timpul perioadei de încercare de 14 zile, am încercat să trimit înapoi pentru că nu eram fericit, dar nici nu doream un alt telefon din cauza faptului că am fost atât de extaziat pe dimensiunea ecranului de luni de zile, chiar fiind actualizat prin e-mail pe acest telefon ...

Ei bine, acum încă am problema și am asigurare, ecranul este crăpat și vizibil în colțul superior când mi s-a spus că este aproape imposibil să sparg vreodată ecranul și, de asemenea, având în interior o carcasă și o sticlă călită pe el, totuși s-a crăpat, deși nu a căzut niciodată ???? Confuz, da, la fel de mult ca și eu, presupun că acum, când nota 8 a ieșit și am actualizat o linie din contul meu, aș putea să trimit acest telefon înapoi în schimbul Notei 8 și să elimin această linie împreună?

De asemenea, mesageria se oprește din când în când și sunt foarte nemulțumit încă din prima săptămână chiar dacă am 8+. Chiar cred că l-au făcut prea mult și m-au dezamăgit împreună și fiind un urât de iPhone, aproape am mers la iPhone 7+, așa cum a făcut-o fiica mea și o iubește pe a ei, cu excepția încărcării și a ascultării muzicii cu dubs, în același timp, cu adaptorul ? A fost deplasat greșit, dar dimensiunea ecranului m-a oprit ... Ajutor, aș prefera să ia înapoi această junk și să mă schimbe în mod egal cu Nota 8. - Shoshana Hill

Soluţie: Bună Shoshana. În anii noștri de susținere a tuturor modelelor Samsung Galaxy S și Notes, aceasta este prima dată când întâlnim un raport care menționează ecranul crăpat în timpul utilizării normale. Știm, bazat pe propria noastră experiență, că ecranul Corning Gorilla Glass poate rezista la utilizarea zilnică de ani de zile. Galaxy S2, vechi de 6 ani, are încă ansamblul ecranului intact în acest moment. Testele profesionale și examenele de asigurare a calității au oferit, de asemenea, dovada cât de durabilă este Corning Gorilla Glass. Dacă ecranul dvs. Galaxy S8 + plus este spart de unul singur, în ciuda faptului că a avut grijă de telefon și a evitat orice ar putea deteriora fizic ecranul, atunci acesta trebuie să fie un caz izolat. Ar trebui să returnați telefonul părții relevante.

Și vorbind despre returnarea acestuia, ar trebui să se aplice garanția standard. Dacă veți solicita o înlocuire, este posibil să o permită, dar nu va fi o altă unitate, cum ar fi o Notă 8. Înlocuirea ar trebui să fie în continuare un Galaxy S8 + și este de obicei una recondiționată. Garanția producătorului Samsung poate acoperi repararea ecranului gratuit, atâta timp cât poate stabili că nu ați utilizat abuziv dispozitivul, adică nu l-ați scăpat sau nu l-ați expus la apă sau căldură. Zgârieturile din exterior, care pot fi un semn de manipulare sau deteriorare fizică, pot anula garanția. Dacă vor declara că telefonul este în afara garanției, asigurați-vă că întrebați motivul. Din păcate, reparația pe un dispozitiv fără garanție înseamnă că va trebui să suportați costul reparației, care ar trebui să fie substanțial, având în vedere că S8 este un dispozitiv nou.

Pentru problema aplicației de mesagerie, problema poate fi total lipsită de legătură cu problema hardware pe care o aveți, așa că faceți cu amabilitate pașii de bază de depanare a software-ului, cum ar fi ștergerea partiției cache, ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie și resetarea din fabrică. Consultați pașii de mai jos pentru a face fiecare dintre ele.

Pentru a șterge memoria cache și datele unei aplicații, faceți următoarele:

1. Deschide Setări meniul fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație.

Problema 2: Galaxy S8 blocat în ecranul de decriptare, cum să nu pierdeți fișierele

Am un S8 și tocmai am făcut ultima actualizare în weekendul trecut. Când a repornit, mi-am introdus parola (pentru criptare) și acum este blocată pe deschiderea lacătului. Am repornit de multe ori și am încercat modul sigur. L-am lăsat 10 ore și încă nimic. Am, desigur, poze de care am nevoie de pe telefon. Am tras cardul SD și SIM pentru a vedea dacă va porni, dar nu a funcționat nicio combinație. Simt că ceva a înghețat înainte să poată finaliza actualizarea. Mai este ceva de încercat înainte să resetez din fabrică și să-mi pierd toate pozele ??? Orice ar ajuta. Mulțumesc. - Garrett

Soluţie: Bună Garrett. Uneori poate dura ceva timp până când S8 încarcă totul după ce ați introdus codul PIN pentru al deschide. Rata cu care telefonul se decriptează pentru a permite accesul variază foarte mult și poate dura câteva minute, mai ales dacă dispozitivul de stocare intern este aproape plin. Ce trebuie să faceți este să nu îl întrerupeți apăsând nimic.

Încercați o resetare soft

Dacă ați așteptat deja ore întregi până când dispozitivul se deblochează, atunci este evident că nu este normal și este posibil să nu fi răspuns. Pentru al dezgheța, încercați să efectuați o resetare soft apăsând și menținând apăsat butonul Putere și Volum scăzut butoanele timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se aprinde. Asigurați-vă că telefonul nu are putere mică atunci când faceți acest lucru, pentru a evita blocarea acestuia. Dacă credeți că bateria este descărcată, încercați mai întâi să încărcați dispozitivul timp de cel puțin 30 de minute înainte de a încerca o resetare soft.

Ștergeți telefonul

Din păcate, dacă telefonul dvs. nu va reporni în mod normal sau continuă să rămână blocat în ecranul lacătului, singura altă modalitate de remediere este resetarea din fabrică. Efectuarea unei resetări din fabrică în această stare nu vă va permite în mod evident să creați o copie de rezervă, astfel încât orice fișier nesalvat din dispozitiv se va pierde cu siguranță.

Pentru a reseta din fabrică dispozitivul, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul. Dacă nu puteți face acest lucru, așteptați până când bateria se descarcă, apoi încărcați telefonul timp de până la o oră.
2. Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Bixby , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică.
5. presa Butonul de pornire a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când Da, sterge toate datele utilizatorului este evidențiat.
7. presa Butonul de pornire pentru a selecta și a începe resetarea master.
8. Când resetarea principală este completă, "Restartati acum" este evidențiat.
9. apasă pe Tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pentru a preveni pierderea de date importante în viitor, încercați să aveți mentalitatea de a nu avea încredere în niciun dispozitiv de stocare. Chiar și astăzi, amintirile flash (care includ tipul utilizat în telefon), unitățile de hard disk și alte forme de memorie nu sunt garantate să funcționeze tot timpul. Deși s-au făcut pași mari pentru a face dispozitivele de stocare mai fiabile, nu sunt garantate 100% să funcționeze. De asemenea, dispozitivele electronice în care sunt încorporate aceste cipuri de memorie pot de asemenea să eșueze, ca în cazul dvs. Astfel, este întotdeauna o idee bună să creați din când în când o copie de rezervă a datelor de neînlocuit. Acest lucru se poate face prin utilizarea serviciilor cloud, precum cel oferit cu ușurință de Samsung și Google în telefonul dvs. sau de către terți, cum ar fi Dropbox și companii similare. Dacă sunteți îngrijorat de confidențialitate, există întotdeauna o opțiune din vechea școală de a crea o copie de rezervă pe un computer (prin Smart Switch) sau de a stoca fișiere într-un alt dispozitiv de stocare amovibil, cum ar fi un hard disk portabil. Dacă veți pierde totuși fișiere importante în viitor din cauza unei blocări telefonice după ce ați citit acest lucru, aveți doar vina pe voi.

Problema 3: încărcarea rapidă Galaxy S8 nu mai funcționează

Funcția de încărcare rapidă nu funcționează în timp ce telefonul și încărcătorul meu sunt vechi de 2 luni. Când conectez telefonul la încărcător apare un mesaj care spune că încărcarea rapidă nu este disponibilă și că trebuie să-mi reconectez încărcătorul sau să folosesc încărcătorul autentic. Am încercat deja să-mi repornesc telefonul, dar asta nu a rezolvat problema. - Rik GommansSoluţie: Bună Rik. Funcția de încărcare rapidă este de obicei activată implicit după configurarea dispozitivului pentru prima dată. Desigur, presupunem că utilizați cablul de încărcare și adaptorul livrat împreună cu cutia. Dacă nu, asigurați-vă că utilizați mai întâi un încărcător și un cablu Samsung Galaxy S8 originale. Dacă ați analizat deja acest lucru înainte de a ne suna, acestea sunt lucrurile pe care doriți să le faceți:

Verificați încărcarea rapidă este activată

Încărcarea rapidă nu poate fi activată sau dezactivată în timp ce telefonul este conectat la un încărcător, deci asigurați-vă că deconectați mai întâi telefonul. Apoi, după ce nu mai este conectat la încărcător, asigurați-vă că parcurgeți următorii pași:

1. Atingeți Setări.
2. Atingeți Întreținerea dispozitivului.
3. Atingeți Baterie.
4. Atingeți Mai Mult pictogramă din partea dreaptă sus.
5. Atingeți Setari avansate.
6. Atingeți Cablu de încărcare rapidă.

Faceți aceiași pași de mai sus dacă intenționați să utilizați un încărcător wireless.

Verificați dacă aplicația terță parte împiedică funcționarea încărcării rapide

Aplicațiile slab codificate pot fi uneori problematice, provocând eșecul altor aplicații sau alte funcții Android sau comportarea neregulată. Pentru a vedea dacă oricare dintre aplicațiile descărcate cauzează probleme, reporniți telefonul în modul sigur. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Cand "SAMSUNG" apare pe ecran, eliberați fișierul Putere cheie.
4. Imediat după eliberarea Tasta de pornire, apăsați lung pe Volum tasta jos.
5. Continuați să țineți Volum scăzut până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți Mod sigur.
8. Verificați dacă funcționează încărcarea rapidă prin cablu.
9. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Efectuați o resetare din fabrică

În multe cazuri în care funcția de încărcare rapidă a unui dispozitiv Galaxy S nu mai funcționează, cauza este un port de încărcare rupt. Înainte de a trimite telefonul pentru ca portul de încărcare sau telefonul în general să fie verificat, asigurați-vă că încercați mai întâi să resetați din fabrică dispozitivul. Acest lucru vă va asigura că acoperiți toate problemele posibile legate de software. Consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți. Amintiți-vă, resetarea din fabrică este cel mai mult pe care îl puteți face pentru această problemă. Dacă încărcarea rapidă nu va funcționa, reparați sau înlocuiți telefonul.