Conţinut

• Problema nr. 1: aplicația de mesagerie Galaxy S8 continuă să afișeze fereastra pop-up „În prezent nu putem trimite mesajul” atunci când nu există recepție de semnal
• Problema nr. 2: Galaxy S8 nu va trimite SMS-uri timp de o oră la fiecare câteva săptămâni

Articolul de astăzi de depanare vorbește despre două probleme de mesagerie care ne-au atras atenția. Știm că există o mulțime de probleme de mesagerie pe care încă nu le-am abordat, așa că ia în considerare cele din această postare o parte a efortului nostru mai mare de rezolvare a problemelor de mesagerie pe S8.

Problema nr. 1: aplicația de mesagerie Galaxy S8 continuă să afișeze fereastra pop-up „În prezent nu putem trimite mesajul” atunci când nu există recepție de semnal

Aceasta este o problemă destul de specifică. Când nu am semnal și trimit un mesaj în aplicația implicită de mesagerie a S8, „În prezent nu pot trimite mesajul dvs. Acesta va fi trimis când serviciul va deveni disponibil. ” mesajul de sistem se blochează pe ecranul meu. Nu este o notificare, ci doar o cutie gri în partea de jos a ecranului meu. Nu pot interacționa cu el și nu pot face clic pe nimic sub el. Dacă ajută, se pare că devine ușor mai ușor la fiecare câteva secunde, de parcă se estompează înainte de a fi ridicat din nou. De asemenea, tocmai a apărut o nouă notificare, una care spune „Serviciul de mesaje trimite un număr mare de mesaje text. Permiteți acestei aplicații să trimită în continuare mesaje? ”. Când dau „Deny”, caseta gri rămâne câteva minute înainte de a dispărea. Acest lucru mi s-a întâmplat de câteva ori, toate acestea le-am remediat prin repornirea telefonului, dacă există o altă modalitate de a remedia acest lucru în afară de a aștepta câteva minute sau de a reporni telefonul, ar fi cu adevărat util. Mulțumiri. - Andrew

Soluţie: Bună, Andrew. Smartphone-urile vor continua să încerce să trimită SMS și MMS chiar și atunci când nu există acoperire a serviciului în câteva minute după apăsarea butonului de trimitere. Acesta este un design normal al software-ului, deoarece sistemul va mătura în mod regulat undele radio în speranța că va putea cumva să restabilească o legătură cu o rețea. Așadar, acesta este motivul pentru care se afișează fereastra pop-up „În prezent, în imposibilitatea de a-ți trimite mesajul ...” înainte de a dispărea în cele din urmă. Nu credem că este o eroare, dar dacă un astfel de mesaj popup persistă mai mult de 2 minute de fiecare dată, atunci îl puteți trata ca unul. „Serviciul de mesaje trimite un număr mare de mesaje text. Permiteți acestei aplicații să trimită mesaje în continuare? ” ecranul apare de obicei dacă o aplicație de mesagerie întâmpină probleme la trimiterea mai multor mesaje în același timp. Acest lucru se întâmplă de obicei dacă există congestie de rețea sau, în cazul dvs., telefonul nu este deloc conectat la rețea. Acest lucru s-ar putea întâmpla și dacă există o mulțime de mesaje în așteptare care așteaptă să fie trimise. Soluțiile alternative pentru aceste situații variază și nu există o „soluție” cunoscută pentru. Vă sugerăm să încercați oricare dintre următoarele sugestii de mai jos și să vedeți care dintre ele funcționează pentru dvs.

Activați și dezactivați modul Avion

Unii utilizatori de Android au reușit să remedieze această problemă înainte, pur și simplu blocând toate funcțiile de rețea ale unui telefon prin modul Avion. Dacă nu puteți accesa ecranul „Momentan nu vă pot trimite mesajul ...”, trageți în jos bara de stare din partea de sus a ecranului, căutați modul Avion și atingeți-l. Apoi, așteptați câteva clipe înainte de a dezactiva din nou modul Avion. Dacă acest lucru nu va ajuta, treceți la următoarea opțiune de soluție.

Ștergeți memoria cache și datele

Gestionarea memoriei cache a sistemului dispozitivului dvs. este pasul următor în scara dvs. de depanare. Asta pentru că, uneori, un cache de sistem deteriorat poate duce la tot felul de probleme. Acest lucru este valabil mai ales după instalarea unei actualizări sau după instalarea unei aplicații. Pentru a verifica dacă aveți o problemă de cache de sistem, urmați pașii de mai jos pentru a șterge partiția cache:

1. Opriți Samsung Galaxy S8.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S8 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Amintiți-vă, ștergerea partiției cache este limitată doar la remedierea problemelor legate de cache. Dacă nu se schimbă nimic sau dacă problema rămâne, continuați cu restul pașilor de depanare de mai jos.

Resetați setările de rețea

Unul dintre lucrurile potențial bune pe care le puteți face în acest caz este să resetați setările de rețea. Există șansa ca problema să fie cauzată de o eroare de rețea. Uneori, bug-urile se pot dezvolta după modificarea unor setări, astfel încât să doriți să vă asigurați că aspectul de rețea al setărilor sistemului de operare este luat. Pentru a reseta setările de rețea ale S8:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează setările de rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.

Instalați aplicațiile și actualizările Android

Unele erori pot fi remediate numai prin instalarea de patch-uri în aplicația problematică sau în sistemul de operare. Deoarece nu putem elimina complet șansa ca o aplicație sau un bug Android să provoace o problemă în acest caz, este de la sine înțeles că instalarea unei actualizări este o necesitate.

În mod implicit, Galaxy S8 este setat să instaleze automat actualizările aplicației prin intermediul aplicației Play Store. Dacă ați modificat anterior acest comportament implicit, asigurați-vă că priviți în setările aplicației Magazin Play și setați-l înapoi pentru a descărca și instala automat actualizările. Dacă nu doriți acest lucru, încercați să vedeți dacă există actualizări în așteptare pentru aplicațiile dvs. și instalați-le în consecință.

Pentru actualizări de firmware, puteți verifica mai jos Setări> Actualizare software.

Folosiți o altă aplicație de mesagerie

În cazul în care sugestiile de mai sus nu vor ajuta, este probabil pentru că problema este specifică aplicației de mesagerie în sine. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, încercați să utilizați o altă aplicație de mesagerie. Există multe aplicații gratuite de mesagerie pe care le puteți utiliza în locul aplicației de mesagerie stoc din Magazin Play.

Resetare din fabrică

Ca măsură de precauție, dorim să ștergeți S8 și să restabiliți toate setările software-ului la valorile implicite, dacă toate soluțiile de mai sus nu vă vor ajuta. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că creați o copie de rezervă a fișierelor dvs. pentru a evita pierderea datelor de neînlocuit.

Pentru a reseta din fabrică S8:

1. Opriți Samsung Galaxy S8.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S8 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema nr. 2: Galaxy S8 nu va trimite SMS-uri timp de o oră la fiecare câteva săptămâni

Salut. Am un Samsung Galaxy S8 deblocat. Folosesc Total Wireless ca furnizor de servicii. La fiecare două săptămâni, telefonul meu încetează să mai poată trimite sau primi mesaje text oriunde între o oră și o zi. Pot accesa internetul, pot primi e-mailuri și orice altceva care folosește date (nu sunt conectat la wifi), deci nu cred că este legat de date. Am încercat mai multe lucruri pe care le-am citit pe alte site-uri - ștergând memoria cache, oprind și pornind telefonul, dar nu pare să se întâmple nimic. Pur și simplu începe din nou în mod aleatoriu să funcționeze. Când a început pentru prima dată, am crezut că este o problemă cu Total Wireless, dar am primit o nouă cartelă SIM, ceea ce au sugerat și problema este încă în curs. Orice ajutor pe care îl puteți oferi ar fi minunat. - Jennifer

Soluţie: Bună Jennifer. Partea dificilă în rezolvarea acestei probleme NU este soluția, ci găsirea a ceea ce o provoacă în primul rând. Dacă problema apare doar o dată la cel mult două săptămâni, spunem că va fi foarte dificil să găsiți un model.

Cauzele posibile ale acestei probleme pot include următoarele:

• eroare software
• o eroare a aplicației de mesagerie
• malware
• problemă de aplicație codificată slab / aplicație terță parte
• eroare sau întrerupere a rețelei

Pentru a acoperi posibilitatea ca aceasta să fie o problemă a aplicației de mesagerie, puteți încerca să resetați aplicația de mesagerie la valorile implicite. Unele aplicații de mesagerie pot avea setări speciale pe care un utilizator le poate seta să trimită în mod regulat SMS-uri sau să nu mai primească deloc mesaje. Ne-am dori să credem că utilizați aplicația de mesagerie Samsung existentă (deci nu există o setare specială pe care să o puteți modifica pentru a-i permite să nu mai trimită și să primească SMS și MMS la ora stabilită), dar cu toate acestea, vă sugerăm insistent să o resetați înapoi la valorile implicite. Pentru aceasta, urmați pașii de mai jos. Rețineți că această procedură vă va șterge mesajele. Dacă doriți să le păstrați, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă mai întâi folosind Samsung Smart Switch.

După ce sunteți gata, iată pașii pentru a reseta aplicația de mesagerie la valorile implicite:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația cu care aveți o problemă și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S8.
9. Verificați dacă problema persistă.

În cazul în care problema continuă după ștergerea datelor aplicației de mesagerie, problema trebuie să fie cauzată de ceva din software sau rețea. Nu știm cum operatorul dvs. v-a ajutat să depanați această problemă, dar sunt de fapt cei mai buni oameni care vă pot izola problema. În calitate de utilizator, vă limitați doar la efectuarea unor soluții de bază de depanare a software-ului, astfel încât nu puteți face prea multe în acest sens. Ei ar trebui să fie cei care vă vor ajuta să restrângeți posibila cauză. O astfel de problemă nu poate fi rezolvată printr-o sesiune de depanare cu acestea. Ai eliminat restul cauzelor posibile cu ajutorul lor pentru a ști unde se află problema. Inutil să spun că este posibil ca echipele de asistență terță parte ca noi să nu vă fie de ajutor în această situație.