Samsung a început să lanseze actualizări Android Oreo pe dispozitivele # GalaxyS8 și, probabil, unii utilizatori au început să raporteze probleme. Acest lucru nu înseamnă că Android Oreo este inerent rău. De fapt, această nouă versiune de Android a primit până acum recenzii în mare parte pozitive. Acest articol de depanare este menit să abordeze o anumită problemă care afectează o parte echitabilă a dispozitivelor S8 până acum - repornirea aleatorie.

Mulți utilizatori S8 au raportat că S8-ul lor a început să se închidă singuri după instalarea Android Oreo. Știm că versiunea anterioară Oreo, lansată în urmă cu aproximativ o lună, a fost responsabilă, dar nu putem spune că acesta este cazul lansării din martie 2018 până acum. Am dori să credem că Samsung a aplicat deja Android Oreo în acest moment, dar rămâne de văzut. Între timp, mai jos sunt soluțiile pe care le puteți încerca dacă sunteți unul dintre utilizatorii ghinioniști care au întâmpinat o problemă de repornire aleatorie după instalarea Android Oreo.

Soluția nr. 1: ștergeți memoria cache a sistemului

Ori de câte ori apare o problemă în urma unei actualizări, primul pas de depanare pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți partiția cache. Această partiție este un depozit de fișiere temporare, cum ar fi aplicațiile APK (instalatori), fișiere de actualizare, actualizări de aplicații, printre altele. Uneori, acest cache este deteriorat sau depășit, rezultând tot felul de probleme. Este, de asemenea, unul dintre motivele obișnuite pentru care apar probleme imediat după instalarea unei aplicații sau a unei actualizări Android. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului S8 este bună, trebuie să o ștergeți în mod regulat. Întrucât S8 a început să repornească singur după instalarea Android Oreo, există șansa ca acest lucru să fie cauzat de memoria cache a sistemului. Pentru a o șterge, urmați pașii de mai jos:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția nr. 2: eliberați spațiu de stocare

Actualizările Android pot lua uneori o mare parte din spațiul de stocare al unui dispozitiv. Dacă S8-ul dvs. avea deja puțin spațiu înainte de a instala Oreo, este posibil ca motivul problemei să fie legat de spațiul de stocare. Rețineți că actualizările extind sistemul de operare și nu doar „înlocuiesc” versiunea actuală a sistemului de operare. Dacă nu există suficient spațiu pentru ca actualizarea să fie instalată corect din cauza spațiului de stocare insuficient, situația se poate deteriora față de cea pe care o întâmpinați în prezent. Pentru a vedea dacă acesta este cazul, luați în considerare ștergerea fișierelor și folderelor care nu sunt de sistem. Dacă aveți o mulțime de fotografii și videoclipuri stocate pe acest dispozitiv, mutați-le pe un alt dispozitiv de stocare, cum ar fi un computer, hard disk sau unitate flash.

Mai bine, luați în considerare backupul întregului sistem utilizând Smart Switch, apoi efectuați o resetare din fabrică după aceea. Consultați pașii de mai jos despre cum să o faceți.

Soluția nr. 3: Instalați actualizările aplicației

Aplicațiile incompatibile pot interfera cu sistemul de operare și pot provoca, de asemenea, probleme. Pentru a minimiza riscul de erori ale aplicațiilor, asigurați-vă că toate aplicațiile dvs. sunt actualizate. Pentru a primi actualizări pentru aplicațiile dvs.:

1. Deschideți aplicația Magazin Google Play a dispozitivului.
2. Atinge Meniu Meniu și apoi Aplicațiile și jocurile mele.
3. Aplicațiile cu actualizări disponibile sunt etichetate Actualizați. Dacă este disponibilă o actualizare, atingeți Actualizați. Dacă sunt disponibile mai multe actualizări, atingeți Actualizați-le pe toate.

Soluția # 4: verificați dacă aplicația cauzează o problemă

Un S8 care funcționează bine nu ar trebui să repornească singur.Faptul că această problemă a apărut după instalarea unei actualizări poate fi cauzată de o problemă de codare cu noul sistem de operare sau de o aplicație defectuoasă. Pentru a vedea dacă este o problemă a aplicației, încercați să reporniți telefonul în modul sigur. În acest mod, aplicațiile de la terțe părți nu vor rula, deci dacă dispozitivul funcționează normal și nu va reporni singur, puteți paria că este o problemă cu aplicația.

Pentru a reporni S8 în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Lăsați telefonul să funcționeze în modul sigur timp de 24 de ore și observați. Dacă funcționează bine, începeți să dezinstalați aplicații terțe până când problema dispare.

Nu uitați, modul sigur nu va identifica exact aplicația pentru dvs. Trebuie să faci asta singur. Cea mai bună strategie este de a efectua ciclul de dezinstalare-observare-dezinstalare. Asigurați-vă că verificați problema după ce ați eliminat o aplicație.

Soluția # 5: Calibrați Android și bateria

Un motiv mai puțin probabil al problemei este o problemă a bateriei, dar nu înseamnă că un Android necalibrat și bateria nu vor provoca deloc această problemă. De fapt, opusul este adevărat. După un timp scurs, Android poate pierde uneori evidența nivelurilor corecte ale bateriei, ceea ce poate duce la comportamente neregulate ale bateriei. Dacă ați observat că telefonul dvs. se oprește singur, chiar dacă indicatorul bateriei nu a ajuns încă la 0%, probabil că Android nu mai detectează adevărata putere rămasă în baterie. În unele cazuri, un dispozitiv de repornire aleatorie este, de asemenea, un semn al unui comportament necorespunzător al bateriei, care, din nou, se poate datora sistemului de operare greșit.

Pentru a vedea dacă Android are nevoie de calibrare în acest moment, urmați pașii de mai jos:

1. Scurgeți complet bateria. Aceasta înseamnă să folosiți dispozitivul până când acesta se oprește singur și nivelul bateriei citește 0%.
2. Încărcați telefonul până ajunge la 100%. Asigurați-vă că utilizați echipamentul de încărcare original pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu scoateți dispozitivul din priză încă cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
3. După timpul scurs, deconectați dispozitivul.
4. Reporniți Galaxy S8.
5. Folosiți-vă telefonul până când se termină complet din nou.
6. Repetați pașii 1-5.

Soluția nr. 6: resetare din fabrică

1. Dacă problema rămâne în continuare după ce ați făcut toți pașii de mai sus, ar trebui să luați în considerare ștergerea telefonului efectuând o resetare din fabrică. Procedând astfel, toate setările software-ului revin la valorile implicite. Dacă eroarea pe care o întâmpinați este cauzată de o eroare dintr-o aplicație sau Android, resetarea din fabrică vă poate ajuta să rezolvați problema. Pentru a reseta din fabrică S8:
   Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția nr. 7: luați în considerare retrogradarea la Android Nougat

Cu aproximativ o lună în urmă, Samsung a oprit lansarea Android Oreo pentru a selecta modelele S8, deoarece s-a constatat că versiunea de firmware cauzează o problemă de repornire aleatorie. După ce a recunoscut acest lucru, Samsung a spus că există o problemă de codare care a cauzat problema. În acest moment, știm că unele unități S8 au fost actualizate la Oreo fără problema pe care o întâmpinați aici. În cazul în care ați instalat o versiune Android Oreo proastă și nu există nicio actualizare nouă pe care să o puteți instala în acest moment, ar trebui să luați în considerare versiunea flash Nougat Android stoc. Intermitentul este recomandat doar pentru utilizatorii avansați de Android, de aceea, dacă nu ați auzit de acest lucru sau dacă nu sunteți sigur cum să faceți acest lucru, vă sugerăm să aduceți dispozitivul la un magazin Samsung, astfel încât să poată face acest lucru pentru dvs.