Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S8 nu poate transfera fișiere pe computerul Windows, afișează în continuare eroarea „Window Explorer nu răspunde”
• Problema # 2: senzorii Galaxy S8 îngheață sau nu mai funcționează după actualizarea Android
• Problema nr. 3: Galaxy S8 nu face notificări de sunet sau nu afișează notificări pe ecranul de blocare la sosirea mesajelor Yahoo

Mulți utilizatori de Android întâmpină adesea o problemă atunci când mută fișiere pe computerul lor. În episodul de depanare # GalaxyS8 de astăzi, vom răspunde la un caz anume. De asemenea, acoperim alte 2 probleme despre S8, așa că sperăm că veți găsi această postare de ajutor.

Problema nr. 1: Galaxy S8 nu poate transfera fișiere pe computerul Windows, afișează în continuare eroarea „Window Explorer nu răspunde”

De la actualizarea Oreo, nu am putut transfera fișiere de pe Samsung Galaxy S8 pe computer - Windows 7. Am repornit telefonul și computerul. Am accesat setările telefonului meu sub Conexiuni și am activat Vizibilitatea telefonului, dar ori de câte ori încerc să transfer fișiere, primesc în continuare „Windows Explorer nu răspunde” sau un mesaj că dispozitivul nu funcționează. Am intrat în Disc Management pe PC și telefonul meu nu este listat. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri. - Anna

Soluţie: Bună Anna. Cel mai probabil motiv pentru problema dvs. trebuie să provină din partea computerului, deoarece eroarea „Windows Explorer nu răspunde” este o eroare Windows. Pentru a remedia problema, urmați sugestiile noastre de mai jos.

Instalați actualizările Windows

Înțelegem că aveți un computer vechi aici, deci este posibil să nu mai existe o actualizare pentru software-ul său. Totuși, este încă important să verificați dacă aveți un software actualizat pentru a minimiza erorile, precum și problemele de incompatibilitate. Dacă este posibil, încercați să utilizați un computer cu sistem de operare mai recent, cum ar fi Windows 8 sau Windows 10 și vedeți cum funcționează transferul de fișiere.

Utilizați Smart Switch

Samsung știe că milioane de proprietari de Galaxy vor folosi și platforme Windows, astfel încât aplicația lor oficială de transfer este concepută pentru a funcționa cu mașinile Windows. Dacă nu ați auzit de asta, Samsung Smart Switch este aplicația oficială pe care o puteți utiliza pentru a muta fișiere pe și de pe dispozitivul dvs. Galaxy. Smart Switch funcționează în Windows și Mac și este ușor de utilizat. Această aplicație este deja preinstalată în Galaxy S8, deci nu este nevoie să o instalați din altă parte.

Pentru a utiliza Smart Switch, va trebui mai întâi să îl instalați pe computer. Iată cum:

1. Deschideți browserul de internet de pe computer și vizitați pagina de instalare a aplicației Smart Switch.
2. Faceți clic pe linkul de descărcare corespunzător.
   1. Pentru PC
   2. Pentru Mac
3. Faceți clic pentru a lansa descărcarea .executabil fișier (.dmg pe Mac).
4. A confirma că acceptați termenii contractului de licență dând clic pe cele două casete de selectare.
5. Clic Următor →.
6. Finalizați procesul de instalare făcând clic pe finalizarea buton. După aceea, aplicația Smart Switch nou instalată va rula automat.

Acum că ați instalat Smart Switch pe computer, deschideți programul. Conectați Galaxy S8 la computer utilizând un cablu USB, apoi asigurați-vă că Transferați fișiere opțiunea este selectată pe opțiunile USB ale telefonului dvs. (trageți în jos bara de stare pentru a vedea acest lucru). Dacă computerul dvs. continuă să afișeze eroarea „Windows Explorer nu răspunde”, există o problemă cu aparatul respectiv. Încercați să faceți upgrade sistemului de operare la Windows 8 sau Windows 10 și să vedeți cum funcționează.

Dacă nu vă puteți actualiza sistemul de operare Windows, dar Smart Switch funcționează în continuare, puteți alege să creați cu el o copie a software-ului S8, cunoscut și sub numele de imagine. Apoi, puteți pur și simplu să răsfoiți fișierele salvate pentru a le căuta pe cele pe care intenționați să le mutați. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Smart Switch de pe PC sau Mac.
2. Conectați dispozitivul Android la computer prin cablu USB.
3. Asigurați-vă că telefonul dvs. este deblocat.
4. În aplicația Smart Switch, faceți clic pe MAI MULTE în partea dreaptă sus.
5. Faceți clic pe Preferințe.
6. Faceți clic pe fila Elemente de rezervă. În această filă, veți putea personaliza ce articole să copiați și să păstrați ca copie de rezervă. Toate elementele sunt selectate în mod implicit, dacă doriți să accelerați procesul de copiere, poate doriți să selectați numai casetele importante.
7. După ce ați selectat ce elemente să includeți în copie de rezervă, faceți clic pe OK. În caz contrar, faceți clic pe Anulare.
8. Faceți clic pe Backup.
9. Atingeți Permite pe telefon dacă Smart Switch cere permisiunea.
10. După finalizarea copierii de rezervă, veți obține o defalcare a tuturor datelor care au fost copiate cu succes. Faceți clic pe OK pentru a termina.

Pentru a localiza fișierele de rezervă, consultați articolele de mai jos:

• Windows 10: C: Documents Samsung Smart Switch Back up
• Windows XP: C: Documents and Settings [nume de utilizator] Application Data Apple Computer MobileSync Backup
• Windows Vista și Windows 7: C: Users [nume de utilizator] AppData Roaming Computer Apple MobileSync Backup

Problema # 2: senzorii Galaxy S8 îngheață sau nu mai funcționează după actualizarea Android

Problema „înghețării senzorilor” este foarte răspândită. Am văzut mai mulți utilizatori s8 care raportau aceeași problemă. Problemele senzorului au început să apară după o actualizare lunară de securitate (actualizarea din aprilie, care este, de asemenea, prima actualizare pe care am primit-o după ce am primit Oreo). Am făcut aproape toate metodele posibile, inclusiv intermitent. Se pare că blițul către o altă țară ar putea funcționa, dar încă nu l-am încercat. Dacă treceți prin aplicația Samsung Members, puteți vedea o mulțime de oameni care vorbesc despre această problemă și acolo (atât utilizatorii S8, cât și utilizatorii Note 8). Un utilizator de pe un alt forum a menționat că Samsung a trimis notificări despre această problemă centrelor de servicii, dar nu sunt sigur dacă este adevărat. Am observat că mulți dintre utilizatorii provin dintr-o piață asiatică (Singapore, India, EAU etc.). Samsung încă nu a abordat această problemă în mod public. Sper doar că cineva îi poate informa despre această problemă, astfel încât să o rezolve printr-un patch software. - Lucas

Soluţie: Salut Lucas. Ne urăsc să o spunem, dar credem că ai dreptate. În ultimele săptămâni, numărul utilizatorilor S8 și Note8 a raportat probleme cu senzorii în ultimele săptămâni, deci este posibil să fie o problemă de codare Android. Am contactat încă Samsung cu privire la această problemă, dar încă nu avem de aflat de la ei (de obicei nu comentează despre astfel de probleme). Nu sperăm să primim un răspuns de la ei, deși nu oferă răspunsuri directe chiar și pentru probleme evidente de firmware din trecut. Având această problemă deja publicată pe mai multe forumuri importante de pe web, sperăm că Google, Samsung sau operatorii de transport în cauză ar putea lucra deja la o soluție în acest moment. Dacă aveți aceeași problemă, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să vă mențineți dispozitivul deschis pentru a primi actualizări de sistem noi pe care le-ar putea lansa în viitorul apropiat. Aceasta este singura soluție pe care o anticipăm pentru această problemă.

Citire asemănătoare: Ce trebuie făcut dacă senzorii Galaxy Note8 (scaner Iris, rotire automată, GPS etc.) nu mai funcționează după actualizarea Oreo

Problema nr. 3: Galaxy S8 nu face notificări de sunet sau nu afișează notificări pe ecranul de blocare la sosirea mesajelor Yahoo

Obișnuiam să primesc o notificare audio pe Samsung Galaxy S8 când primeam e-mailuri noi în contul Yahoo când telefonul meu a fost închis și pe ecranul de blocare. Acum, după o actualizare, nu mai primesc o notificare audio decât dacă îmi deschid telefonul și îl deblochez. Așa că trebuie să verific în permanență telefonul pentru a vedea dacă au intrat e-mailuri. Am permis notificarea în setările telefonului, precum și în setările de e-mail Yahoo .. nu știu de ce nu va mai funcționa pe ecranul de blocare. Plz ajutor. Mulțumesc. - Tom

Soluţie: Salut, Tom. Asigurați-vă că ați setat corect notificările pentru aplicația dvs. Yahoo. Pentru a verifica din nou, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți aplicația Yahoo și atingeți-o.
4. Atinge Notificări.
5. Activați notificările deplasând glisorul spre dreapta.
6. Permite Insigne pictogramă aplicație și Permiteți sunetul.
7. Atingeți Pe ecranul de blocare.
8. Selectați Arata continutul.
9. Reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.

Ștergeți partiția cache

Dacă notificările încă nu se afișează pe ecranul de blocare, asigurați-vă că ștergeți partiția cache. Aceasta va șterge memoria cache de sistem curentă și o va înlocui cu una nouă.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Reveniți la setările implicite ale configurațiilor aplicației

Este posibil ca una sau câteva aplicații Android implicite să fi fost mal configurate în urma unei actualizări. Pentru a vă asigura că toate aplicațiile necesare revin la starea lor presupusă, vă sugerăm să resetați preferințele aplicației. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți Note8 și verificați dacă există o problemă.

Ștergeți datele aplicației BadgeProvider

Unii utilizatori au reușit să remedieze în trecut problemele de notificare pentru unele dintre aplicațiile lor, depanând aplicația BadgeProvider. Aceasta este una dintre aplicațiile Android care gestionează notificările primite. Încercați să îl readuceți la starea de fabrică și să vedeți ce se întâmplă.

Pentru a șterge datele aplicației de joc:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Resetare din fabrică

Aceasta este adesea o ultimă soluție. Dacă sugestiile de mai sus nu vor funcționa, ștergeți dispozitivul efectuând o resetare din fabrică. Iată cum:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.