Conţinut
- Problema 1: Galaxy S7 nu va sincroniza un singur cont de e-mail
- Problema 2: ecranul negru Galaxy S7 solicită parola
- Problema 3: Galaxy S7 edge Nu se poate configura eroarea contului la adăugarea contului Yahoo
- Problema 4: porțiunea inferioară a ecranului Galaxy S7 rămâne neagră
- Problema 5: e-mailurile Galaxy S7 nu se sincronizează corect, e-mailurile șterse reapar ca mesaje noi
Salutare tuturor. Bine ați venit la o altă postare # GalaxyS7 pentru ziua respectivă.Această postare acoperă pe scurt două probleme fără legătură, așa că sperăm că unora dintre voi le va fi de ajutor. Am decis să le grupăm în acest scurt articol, deoarece de obicei nu se încadrează în postările noastre obișnuite pe baza categoriilor de probleme.
Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.
Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.
Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:
Problema 1: Galaxy S7 nu va sincroniza un singur cont de e-mail
Bună. Am un Samsung Galaxy S7. Dintr-o dată am unul (din trei) conturi de e-mail care nu se vor sincroniza. Nu s-a încărcat din 19 august, acum este 21 august. Am verificat setările de e-mail în general și pentru contul specific. Celelalte două conturi ale mele se sincronizează foarte bine. Aveți sfaturi despre ce trebuie să faceți pentru ca acest cont de e-mail să funcționeze din nou? - Amy
Soluţie: Bună Amy. Ați încercat să ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail? Această depanare remediază de obicei erorile minore ale aplicației, deci dacă nu sunteți sigur că o faceți. Iată cum:
- Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
- Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
- Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
- Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele.
- Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
- Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație. Încercați să faceți mai întâi opțiunea Ștergeți memoria cache. După ce ați făcut acest lucru, verificați cum funcționează funcția de sincronizare a acelui cont de e-mail. Dacă aceeași problemă persistă, faceți Date clare opțiune.
Ștergerea datelor unei aplicații este echivalentul virtual al eliminării și reinstalării unei aplicații. După aceea, trebuie să adăugați din nou conturile de e-mail.
Alternativ, verificați în continuare dacă problema este specifică aplicației utilizând o altă aplicație de e-mail. Încercați să utilizați aplicația Gmail Google sau Outlook Microsoft și vedeți cum funcționează sincronizarea.
Dacă problema persistă, contactați furnizorul de servicii de e-mail pentru a vedea dacă există vreo problemă.
Problema 2: ecranul negru Galaxy S7 solicită parola
Primesc un ecran negru care spune următoarele:
„Pentru a porni dispozitivul, introduceți parola.”
Nu am folosit niciodată o parolă cu telefonul meu. Nu am nicio idee de ce primesc acest lucru și nu-mi pot folosi telefonul deloc. Singurul sfat pe care l-am văzut până acum este să fac o resetare din fabrică pe care aș dori să o evit dacă este posibil. Vă mulțumim pentru orice sfat pe care îl puteți oferi. Amy Dodge. - Amy
Soluţie: Bună Amy. Este greu să te certi cu un fapt. Deoarece telefonul dvs. solicită o parolă, trebuie să depășiți limita încercărilor de a debloca ecranul folosind alte mijloace (cum ar fi modelul sau amprenta digitală). Cu alte cuvinte, este posibil ca dispozitivul dvs. să solicite introducerea codului PIN de rezervă după ce nu ați reușit să-l deblocați cu modelul obișnuit sau cu introducerea amprentei dvs. obișnuite.
Mai jos sunt câteva dintre modalitățile posibile de a debloca ecranul fără a recurge la resetarea din fabrică:
Deblocați Nota 5 folosind Managerul de dispozitive Android
Acesta ar trebui să fie primul pas pe care trebuie să-l încercați, mai ales dacă sunteți conectat la contul dvs. Google prin telefon. Această metodă funcționează numai dacă v-ați înregistrat deja dispozitivul cu Android Device Manager. Dacă este înregistrat, puteți utiliza funcția de blocare ADM pentru a reseta parola Google utilizând un computer. Mai jos sunt cerințele pentru a utiliza ADM pentru a debloca Nota 5:
- telefonul trebuie să fie pornit
- telefonul trebuie să fie conectat la contul dvs. Google
- telefonul trebuie să fie conectat la wifi sau date mobile
- telefonul trebuie să fie vizibil în Google Play
- GPS-ul sau locația telefonului trebuie să fie pornit
- funcția Găsește dispozitivul meu trebuie activată
- funcția Permite blocare și ștergere de la distanță a telefonului trebuie să fie activată
Dacă oricare dintre aceste cerințe nu este îndeplinită, există șansa să nu puteți utiliza ADM pentru a vă debloca Nota 5.
Cu toate acestea, dacă totul este setat, puteți continua deblocarea dispozitivului procedând în felul următor:
- Accesați Managerul de dispozitive Android de pe un computer.
- Găsiți Galaxy Note 5 pe ecran.
- Activați funcția „Blocare și ștergere”.
- Urmați pașii de pe pagină pentru a vă bloca telefonul.
- Setați o parolă temporară.
- Introduceți parola temporară în Nota 5.
- Creaza o noua parola.
Deblocați Nota 5 folosind Samsung Find My Mobile
Find My Mobile de la Samsung este un serviciu la distanță similar cu ADM-ul Google. Pentru ca acesta să funcționeze, trebuie să vă fi înregistrat dispozitivul pe site-ul sau serviciul Find My Mobile. Și, ca și ADM, necesită și unele lucruri. Mai jos sunt lucrurile necesare care trebuie îndeplinite pentru ca dvs. să o utilizați:
- funcția Telecomandă a telefonului trebuie să fie activată
- Serviciul de localizare Google trebuie să fie activat
- telefonul trebuie să fie conectat la wifi sau date mobile
Dacă v-ați înregistrat deja dispozitivul în serviciul Find My Mobile de la Samsung, iar restul cerințelor sunt îndeplinite, puteți face următoarele pentru a debloca telefonul:
- Pe computer, accesați site-ul web Samsung Find My Mobile și conectați-vă.
- Dacă aveți mai multe dispozitive înregistrate, asigurați-vă că îl selectați pe cel corect în partea din stânga sus a ecranului.
- Faceți clic pe pictograma săgeată pentru a începe să vă căutați dispozitivul.
- Odată ce serviciul a localizat dispozitivul, derulați în jos opțiunile din dreapta până când vedeți opțiunea Deblocare dispozitivul meu.
- Faceți clic pe Deblocați dispozitivul meu.
- Introduceți parola Samsung.
- Faceți clic pe Deblocare.
Problema 3: Galaxy S7 edge Nu se poate configura eroarea contului la adăugarea contului Yahoo
Am un Galaxy S7 Edge și, din anumite motive, e-mailul pe care l-am configurat nu este acolo. Am încercat să-l reinstalez, dar îmi dă mesajul de eroare „Imposibil de configurat contul. A fost introdus un nume de utilizator sau o parolă incorectă sau accesul POP3 / IMAP nu este activat pentru acest cont. ” Este o problemă Yahoo sau o problemă de telefon - Tammy
Soluţie: Bună Tammy. Nu avem probleme să adăugăm propriul cont Yahoo atât în aplicația de e-mail Samsung, cât și în aplicația Google Gmail în cel puțin 2 Galaxy S7, deci aceasta este fie o problemă a contului Yahoo, fie o problemă izolată cu aplicația dvs. de e-mail.
Încercați să adăugați contul Yahoo într-o altă aplicație de e-mail, cum ar fi Google Gmail sau Microsoft Outlook și vedeți dacă funcționează. Dacă primiți aceeași eroare, contactați Yahoo pentru asistență.
Problema 4: porțiunea inferioară a ecranului Galaxy S7 rămâne neagră
Am Samsung Galaxy S7. Acum câteva luni, telefonul meu a căzut pe podea și atingerea este ruptă, dar afișajul și atingerea funcționează bine înainte de a repara difuzorul. Acum atingerea mea funcționează perfect, dar partea inferioară a afișajului meu nu arată nimic. Deci, dați-mi soluția, dacă este posibil, fără să-mi schimbați afișajul. Vreau să vă trimit captură de ecran, dar aici nu este nicio opțiune. –Jignesh Panchal
Soluţie: Bună, Jignesh. Un ecran LCD funcționează sau nu. Dacă doar o parte a ecranului este goală, este posibil să fi deteriorat un cablu în timpul reparației sau să se fi rupt ecranul LCD însuși după ce telefonul a fost scăpat. Încercați să scoateți din nou telefonul și asigurați-vă că toate cablurile flexibile nu sunt rupte sau rupte. Chiar și o mică rupere a unuia dintre cabluri poate duce la probleme. Dacă toate cablurile sunt în regulă, luați în considerare schimbarea componentei LCD sau a întregului ansamblu de ecran.
Problema 5: e-mailurile Galaxy S7 nu se sincronizează corect, e-mailurile șterse reapar ca mesaje noi
Folosind aplicația de e-mail Samsung, e-mailurile mele nu se sincronizează corect. Toate e-mailurile noi apar bine. Cu toate acestea, orice e-mail care a fost citit sau șters folosind contul meu laptop Outlook, nu se afișează corect pe telefonul meu. Acestea continuă să apară ca mesaje noi și / sau să nu fie eliminate din căsuța de e-mail. Este foarte ciudat deoarece tocmai a început să se întâmple dintr-o dată, acum două zile. Nu s-au făcut modificări sau actualizări la telefon înainte ca acest lucru să înceapă să aibă loc. Am eliminat chiar contul și l-am instalat proaspăt, fără rezultat. Orice idei ar fi apreciate. - Mtaricco
Soluţie: Bună Mtaricco. Aceasta este fie o problemă de sincronizare la sfârșitul furnizorului dvs. de e-mail, fie o problemă izolată cu aplicația de e-mail din telefon. Începeți mai întâi prin depanarea dispozitivului.
Vă sugerăm să eliminați soluționarea problemelor cu o ștergere a partiției cache pentru a vă asigura că cache-ul de sistem al dispozitivului este actualizat. Iată cum:
- Opriți Samsung Galaxy S7.
- Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
- Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
- Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
- Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
- Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
- Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
- Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
- Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
După ce ați actualizat memoria cache a sistemului, puteți continua să ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail. Consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți. Cu excepția cazului în care problema de sincronizare este legată de cont sau server, ar trebui să puteți adăuga din nou contul. De asemenea, ar trebui să funcționeze normal după aceea.
Dacă problema rămâne, asigurați-vă că contactați furnizorul de servicii de e-mail pentru ajutor.
