Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S7 nu va trimite mesaje text (SMS)
• Problema # 2: Galaxy S7 a rămas fără răspuns după o actualizare
• Problema # 3: Galaxy S7 pierde sunetul în timpul apelurilor
• Problema # 4: Galaxy S7 nu va reda videoclipuri în modul MMS
• Problema nr. 5: noul Galaxy S7 nu va rămâne pornit și se va opri cu un nivel de baterie de 49%
• Angajați-vă cu noi

Buna tuturor! Vă aducem un alt articol despre problemele și soluțiile # GalaxyS7. Dacă nu găsiți numărul dvs. publicat aici astăzi, continuați să urmăriți mai multe postări în zilele următoare.

Problema nr. 1: Galaxy S7 nu va trimite mesaje text (SMS)

Telefonul meu are probleme cu trimiterea de mesaje text obișnuite. Acest lucru se întâmplă de mai multe ori pe zi în exact aceleași setări ca atunci când pare perfect. Acest lucru se poate întâmpla atunci când trimiteți mesaje text către orice telefon, iPhone, Android, etc. Voi primi pictograma micului cerc de trimitere, care va rămâne acolo până la 2 minute înainte de a spune că nu a trimis. Alteori va dura doar 30 până la 60 de secunde pentru a trimite doar 1 linie de text. Am un serviciu complet când se întâmplă acest lucru și am observat că se întâmplă mai des când sunt conectat la Wi-Fi (T-Mobile vă permite să apelați și să trimiteți mesaje text prin Wi-Fi), dar se va întâmpla când sunteți conectat normal.

Am intrat de două ori în T-Mobile pentru a trage probleme și apoi mi s-a dat un telefon de schimb pentru cel vechi de 2 săptămâni, precum și o nouă cartelă SIM. Noul telefon mi-a pierdut jumătate din contactele mele și toate vechile mele date la transfer și apoi a avut în continuare aceleași probleme de mesaje text în ziua în care am primit-o înapoi. Chiar și oprirea funcției de text timp de câteva ore, în ciuda mai multor reporniri, oprirea pentru o vreme și apoi reactivarea, dar nimic nu a funcționat și nu va trimite un text până când nu s-a decis că s-a făcut cu tantrum-ul său. Acest lucru îmi sugerează fie o problemă de proiectare, fie o problemă de programare, deoarece acum sunt 2 telefoane la rând. Am fost un mare suporter pentru Android și Galaxy, dar această problemă cu o astfel de funcție de bază este prea mare și mă gândesc să mă întorc la diavol (iPhone) dacă nu găsesc o soluție. Orice ajutor pe care l-ai putea oferi ar fi cel mai apreciat! Mulțumesc. - Anthony

Soluţie: Bună Anthony. În primul rând, dorim să menționăm că cea mai bună petrecere care vă poate ajuta cu această problemă este furnizorul dvs. de rețea singur. Toate problemele legate de text ar trebui să fie tratate de transportatori, deoarece există factori critici pe care numai ei îi pot gestiona. Acești factori includ informații despre rețea și cont, care nu sunt accesibile echipelor de asistență terță parte ca noi. O problemă ca a ta poate fi cauzată și de un firmware (sistem de operare) defect, de erori în aplicația de mesagerie furnizată de operator, probleme de rețea, erori ale aplicației terță parte, pentru a menționa câteva. Sfaturile de depanare pe care le oferim în acest blog sunt, în general, similare cu modul în care identifică problemele cu clienții lor. Bineînțeles, au avantajul suplimentar de a ști dacă există sau nu o întrerupere în rețea care afectează anumite zone sau dacă actualizarea actuală pe care au lansat-o provoacă unele probleme. În acest sens, dorim să îi chemați din nou pentru o rezoluție.

În ceea ce privește pașii de depanare pe care îi puteți încerca la final, sunteți limitat să faceți doar soluții software potențiale. Mai jos sunt soluționarea problemelor pe care le puteți încerca.

Porniți Galaxy S7 în modul sigur. Pornirea în modul sigur este un prim pas important în acest caz special, deoarece problema s-a întâmplat pe cel puțin 2 dispozitive. Aceasta înseamnă că există șansa ca una dintre aplicațiile instalate pe ambele telefoane să interfereze cu funcția aplicației de mesagerie. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, trebuie să observați telefonul în timp ce este în modul sigur. În timp ce acest mod este activat, toate aplicațiile terță parte și serviciile asociate vor fi împiedicate să ruleze. Dacă problema nu va apărea, acesta este un semn că una dintre aplicațiile terțe este problematică. Iată pașii despre cum să porniți S7 în modul sigur:

• Țineți apăsată tasta de pornire.
• De îndată ce puteți vedea „Samsung Galaxy S7” pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Ștergeți datele și memoria cache a aplicației de mesagerie. Dacă nimic nu se va schimba, următorul pas de depanare este să ștergeți memoria cache și datele aplicației dvs. de mesagerie. Pur și simplu urmați acești pași:

• Mergi la Setari.
• Accesați Aplicații.
• Selectați Gestionați aplicațiile.
• Atingeți fila Toate.
• Căutați aplicația de mesagerie și atingeți-o.
• Atingeți Stocare.
• Atingeți Ștergeți memoria cache și butoanele Ștergeți datele (în această ordine).

Rețineți că atingând butonul Ștergeți datele veți șterge mesajele text. Asigurați-vă că ați creat o copie de siguranță a mesajelor dvs. înainte de a continua.

Dacă procedurile de mai sus nu vor avea nicio diferență, contactați din nou T-Mobile pentru rezoluție.

Problema # 2: Galaxy S7 a rămas fără răspuns după o actualizare

La fel cum au descris mulți. Ecran negru, lumină intermitentă albastră. Nu răspunde la nicio tastă. Al meu a început la câteva zile după actualizare. Avea bateria descărcată și l-am conectat la încărcătorul mașinii. Se spunea că umezeala a fost detectată, dar nu exista umezeală. A încetat să se mai încarce și bateria s-a epuizat. Ulterior a trecut la starea actuală. și a rămas așa până a doua zi, când lumina albastră s-a stins. L-am conectat la încărcătorul auto și am încercat să-l pornesc. nimic. apoi am făcut resetarea soft și a început. În timp ce era pe încărcător, pornirea a început și a mers la ecranul de pornire ATT, unde a rămas rapid fără baterie și a murit. I-am dat vreo douăzeci de minute pe încărcător și am încercat din nou de data aceasta, a mers mai departe și a ajuns până la a spune actualizarea pasului Android 6 din 6. În acest moment a murit din nou și am revenit la ecranul negru cu lumina intermitentă albastră. Acum nu răspunde din nou la nicio tastă. Există ceva grav în neregulă cu această ultimă actualizare. Fiul meu a avut o problemă foarte asemănătoare cu S7 edge după actualizarea software-ului, dar a reușit să repornească după câteva zile. Gândul meu este să-l las să se stingă complet până când lumina albastră se stinge. încărcați-l mult timp. și apoi încercați să reporniți din nou. Sfaturile de pe site-ul dvs. nu sunt utile în legătură cu această problemă. Mulțumiri. - Ioan

Soluţie: Buna John. Dacă sfaturile pe care le-ați primit de pe blogul nostru nu au ajutat, atunci acest lucru înseamnă că problema dvs. depășește capacitatea dvs. de a remedia la nivelul dvs. Depanarea software-ului se poate face numai dacă puteți reporni telefonul și nu răspunde complet. Dacă S7-ul dvs. este mort, nu se va porni normal sau nu va porni în alte moduri (modul sigur, modul de recuperare, modul de descărcare), atunci nu se poate face nimic. Dacă actualizarea a fost împinsă de operatorul dvs., asigurați-vă că îi informați despre această problemă, astfel încât să vă poată ajuta. În caz contrar, sunați la Samsung și înlocuiți telefonul.

Problema # 3: Galaxy S7 pierde sunetul în timpul apelurilor

Acest lucru se întâmplă sporadic de o lună, dar acum este mai rău. Telefonul meu a decis că nu mai vrea să funcționeze ca un telefon. Orice altceva funcționează, dar când fac un apel sau intră un apel, este doar liniște. Am făcut ideea „încercați-o în modul sigur” - nu funcționează încă.

Ieri mi-am repornit telefonul. A funcționat pentru 2 apeluri telefonice, apoi a renunțat. Astăzi a revenit la primul loc. Mă văd formând, arată apelarea apelului și apoi tăcerea - nu funcționează în modul normal sau în modul sigur. Singurele aplicații de pe telefon sunt cele care au venit odată cu repornirea dură, așa că nu cred că este o aplicație care o provoacă.

Am un bilet la Samsung și mai puțin de o lună de garanție - ar trebui să le trimit sau există o altă soluție? Înlocuirea cartelei SIM ar face ceva? Deci frustrant ... nu sunt sigur că voi alege Samsung / Android data viitoare. De asemenea, interesant de menționat este modul în care telefonul meu a devenit chiar de când a început această problemă, dar nu a făcut-o niciodată înainte ... Mulțumesc anticipat! - Sheradec1

Soluţie: Bună Sheradec1. Dacă nimic nu se schimbă nici măcar în modul sigur, încercați să efectuați o resetare din fabrică și observați cum funcționează apelul timp de 24 de ore. Asigurați-vă că nu instalați nimic în timpul perioadei de observare, astfel încât să vedeți dacă problema se datorează unei aplicații, chiar pe telefon. Rețineți că problema poate fi cauzată și de o problemă din partea rețelei, deci trebuie să abordați această problemă potențială apelând la operatorul dvs. Între timp, iată pașii pentru a efectua o resetare din fabrică:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

În cazul în care problema continuă chiar și atunci când firmware-ul a fost restabilit la implicit, apelarea operatorului dvs. este următorul pas logic. De asemenea, acestea vă pot sugera înlocuirea cartelei SIM, așa că vă spunem că mergeți la ea. Dacă aveți opțiunea de înlocuire a telefonului, puteți încerca și asta.

Problema # 4: Galaxy S7 nu va reda videoclipuri în modul MMS

Bună ziua, se pare că am două probleme. În primul rând, am făcut o mulțime de videoclipuri în modul MMS pe telefonul meu Galaxy și după ceva timp am început să primesc un mesaj de eroare care spune că îmi pare rău că acest videoclip nu poate fi redat. Am șters multe dintre videoclipuri și totuși primesc mesajul de la videoclipuri începând cu aproximativ un sfert din drum până la primul videoclip pe care l-am înregistrat, toate au funcționat cu puțin timp în urmă.

A doua problemă este că am descărcat videoclipuri pe computerul meu prin USB și am primit fișiere video de la 7 GB la 10 GB. majoritatea sunt în jur de 9 GB, iar playerele mele video nu le vor reda. Majoritatea celorlalte videoclipuri ale mele au cel mult 400 MB până la 2 GB și se joacă foarte bine. Cum le pot remedia astfel încât să se joace?
Multumesc anticipat. - Brian

Soluţie: Bună Brian. Nu putem vedea nicio legătură logică între primul și al doilea număr, dar S7 poate avea probleme la crearea și citirea videoclipurilor. Nu am auzit de această problemă care se întâmplă pe alte Galaxy S7, așa că nu avem nicio modalitate de a cunoaște adevărata cauză. Trebuie să faceți câteva soluții de depanare pentru a identifica și a elimina eroarea.

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache a telefonului. Acest lucru se poate face urmând acești pași:

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

O altă soluție potențială pe care o puteți încerca este să ștergeți memoria cache și datele aplicației video (pașii de mai sus).

Alternativ, puteți încerca să instalați o altă aplicație video pentru a vedea dacă asta va face diferența. Dacă nimic nu se va schimba, luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică.

Pentru a doua ediție, primul lucru pe care îl puteți face în acest sens este să verificați dacă fișierele dvs. video pot fi citite de un alt dispozitiv. Dacă computerul dvs. actual are probleme la deschiderea sau încărcarea videoclipurilor, găsiți un alt computer pentru a le reda. Dacă al doilea computer va avea aceeași problemă, aceasta indică faptul că fișierele video pot fi corupte. Există, de asemenea, posibilitatea ca formatul de fișier al respectivelor videoclipuri să nu fie compatibil cu playerul video al computerului. Asigurați-vă că playerul video al computerului dvs. poate citi formatul de fișier al videoclipurilor. Cercetați ce format de fișier poate citi playerul video pentru a vă face o idee. Dacă formatul de fișier video actual este compatibil cu playerul video al computerului dvs., dar problema persistă, acesta este un semn clar că videoclipurile trebuie să fi fost corupte atunci când au fost create sau transferate de pe telefon, ceea ce îl face conectat la primul număr pe care l-ați ridicat. Deoarece nu există nicio modalitate de a remedia fișierele corupte, nu puteți face nimic pentru ele.

Problema nr. 5: noul Galaxy S7 nu va rămâne pornit și se va opri cu un nivel de baterie de 49%

Este un Samsung Galaxy S7. Telefonul este nou. L-am cumpărat sigilat în cutie. Am avut-o doar de aproximativ 3 săptămâni și dintr-o dată bateria mea era la 49% și tocmai s-a oprit.

Am încercat toate opțiunile sugerate în fire și nimic nu a funcționat. Telefonul va porni și va rămâne aprins aproximativ 20 de secunde și apoi se va opri singur când pun încărcătorul pe el. Nu ridică telefonul și nu arată lumina roșie ca de obicei. în schimb, acționează ca și când nu se încarcă până la aproximativ 15 minute și apoi apare ca fără baterie și încărcare. după aceea arată 49% și încărcare. Odată ce îl pornesc, acesta rămâne aprins timp de 20 de secunde .. atâta timp cât este nevoie pentru a introduce codul de acces și a mișca ecranul aplicației și se oprește din nou. Presupun că nu poate fi bateria, deoarece este un telefon nou. Sunt dispus să încerc orice. Chiar nu-mi pot permite un telefon nou acum.

Mulțumesc. - Kylie

Soluţie: Bună Kylie. Dacă această problemă există chiar și după ce ați făcut o resetare din fabrică (ceea ce este de obicei o necesitate în majoritatea articolelor noastre), atunci puteți presupune că este posibil să aveți un telefon defect. În ceea ce privește rezoluția, nu poți face nimic în realitate. Vă recomandăm să găsiți o modalitate de a înlocui dispozitivul.

Lectură conexă: Bateria Galaxy Note 5 pierde rapid energia

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.