Conţinut

• Problema # 1: semnalul celular Galaxy S7 scade de cele mai multe ori
• Problema # 2: ecranul Galaxy S7 nu răspunde și nu se va porni
• Problema nr. 3: Galaxy S7 nu mai răspunde și nu se va porni
• Problema # 4: Galaxy S7 nu poate răspunde la mesajul de grup după o actualizare
• Problema # 5: Galaxy S7 poate primi, dar nu poate trimite e-mailuri
• Problema # 6: tapetul Galaxy S7 edge revine la original după repornire
• Problema # 7: Camera din spate Galaxy S7 nu focalizează
• Problema # 8: Ecranul Galaxy S7 edge nu mai răspunde după actualizarea la Nougat
• Problema # 9: Probleme Bluetooth Galaxy S7 după instalarea Android Nougat
• Angajați-vă cu noi

Bună ziua fanilor Android! Iată o altă postare care abordează unele probleme # GalaxyS7. Ca de obicei, aceste probleme sunt preluate din rapoartele unor membri ai comunității noastre. Dacă ne-ați trimis propriul număr S7, dar nu îl vedeți aici, continuați să urmăriți mai multe postări similare.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care le acoperim în acest material:

1. Semnalul celular Galaxy S7 scade de cele mai multe ori
2. Ecranul Galaxy S7 nu răspunde și nu se va porni
3. Galaxy S7 nu mai răspunde și nu se va porni
4. Galaxy S7 nu poate răspunde la mesajul de grup după o actualizare
5. Galaxy S7 poate primi, dar nu poate trimite e-mailuri
6. Imaginea de fundal Galaxy S7 edge revine la original după repornire
7. Camera din spate Galaxy S7 nu focalizează
8. Ecranul Galaxy S7 edge nu mai răspunde după actualizarea la Nougat
9. Probleme Bluetooth Galaxy S7 după instalarea Android Nougat

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația gratuită din Magazinul Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema # 1: semnalul celular Galaxy S7 scade de cele mai multe ori

Dragă Asistență. Vreau să-mi depan imediat telefonul S7, deoarece este o caracteristică de bază a unui smartphone și, de asemenea, este o situație foarte dificilă de tolerat de cele mai multe ori. Problema este că semnalul scade tot timpul și îl observ de fapt numai după actualizarea Android Nougat 7. Când încerc să sun, brusc, semnalul scade și apare pictograma rotundă și apoi trebuie să reporniți telefonul pentru a recupera semnalul. Am încercat multe modalități de a rezolva problema, dar tot nu am putut. Vă rugăm să aveți amabilitatea de a rezolva problema cât mai curând posibil. Voi fi recunoscător dacă puteți răspunde rapid. Multumiri și respecte. - Jeyaweera

Soluţie: Bună Jeyaweera. Dacă sunteți sigur că problema a început doar după ce ați instalat Android Nougat, atunci soluția de bază a dispozitivului pe care o recomandăm de obicei ar trebui să vă ajute.

Ștergeți partiția cache

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache pentru a vă asigura că cache-ul sistemului nu este corupt. Iată cum o faceți:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Instalați actualizările aplicației

După ce ați șters partiția cache, următorul lucru cel mai bun de făcut este să vă asigurați că toate aplicațiile dvs. sunt actualizate și compatibile cu sistemul de operare. Mulți utilizatori de Android nu fac de obicei acest pas, ceea ce duce adesea la o mulțime de probleme. În calitate de utilizator, este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că instalați numai aplicații concepute sau actualizate pentru a funcționa cu versiunea curentă de Android care rulează pe dispozitiv. Nu știm ce aplicații instalați, deci nu putem fi mai specifici ce aplicații să actualizăm. Regula generală este să verificați fiecare aplicație și să vedeți dacă vreuna dintre ele este compatibilă accesând pagina de instalare din Google Play Store (presupunem că nu instalați aplicații din surse terțe). Dacă primiți aplicații în afara Magazinului Play, trebuie să vă asigurați că aceste aplicații primesc actualizări în mod regulat, de asemenea. Rețineți că nu toate aplicațiile sunt create cu aceeași expertiză și resurse. Este posibil ca unii dezvoltatori să fie noi și să nu aibă resursele necesare pentru a-și verifica în mod regulat produsele pentru a funcționa cu cea mai recentă versiune Android. Dacă se întâmplă să instalați o aplicație slab codificată, aceasta poate duce la probleme de incompatibilitate, care pot implica și alte aplicații din sistem.

Observați telefonul în modul sigur

Dacă instalați aplicații de la terți fără să vă deranjați să verificați sursele sale, există șansa ca una dintre ele să fie problematică. Problema este că nu există nicio modalitate de a ști ce aplicație anume ar putea cauza problema. Singura modalitate de a ști este să rulați telefonul în modul sigur și să-l observați. Mai jos sunt pașii privind modul de pornire a telefonului în modul sigur:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă apelurile vocale funcționează bine și problema dispare în timp ce telefonul este în modul sigur, acesta este un semn că vina este una dintre aplicațiile terțe instalate. Ar trebui să dezinstalați aplicațiile până când problema dispare.

Efectuați o resetare din fabrică

În cazul în care nimic nu funcționează și problema continuă în modul sigur, este posibil să existe o eroare de software care o provoacă. Trebuie să efectuați o resetare din fabrică pentru a o remedia. Iată cum:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
5. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
9. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: ecranul Galaxy S7 nu răspunde și nu se va porni

Folosesc un Samsung S7 edge. Îmi citeam mesajul când telefonul mi-a fost oprit. Am încă 46% baterie. O aprind din nou și a apărut sigla Samsung, dar ecranul nu răspunde la parola mea. Am încercat să îl pornesc, dar a apărut un sunet trosnet în timp ce sigla încearcă să apară, apoi brusc s-a oprit din nou. acum ... Am încercat să-l încarc, dar nu se va încărca. încărcătorul meu funcționează pentru alte telefoane. ecranul telefonului meu este acum negru, dar butonul de revenire este aprins. - Des

Soluţie: Bună, Des. Dacă lumina LED se aprinde în continuare când conectați S7 la un încărcător, dar ecranul rămâne negru, acesta este un semn revelator al defecțiunii ecranului. Nu avem nicio idee despre ce s-a întâmplat cu telefonul dvs. înainte de a observa problema, dar dacă LED-ul funcționează în continuare, acesta este un semn că telefonul poate funcționa în continuare, deși ecranul nu este. Pentru a remedia problema, trebuie să trimiteți telefonul pentru a putea fi reparat sau înlocuit.

Problema nr. 3: Galaxy S7 nu mai răspunde și nu se va porni

Cum să remediați Samsung Galaxy S7 nu va porni. Bună. Samsung Galaxy S7 edge are o eroare și mă tem că este o problemă hardware. de obicei se întâmplă atunci când fac ceva cu fotografii (ștergere, copiere sau mișcare), dar, de asemenea, în timpul înregistrării cu încetinitorul.

Deci, lucrând la fotografii se oprește și nu răspunde, doar, îngheță ultima vizualizare și pune o linie orizontală multicoloră groasă timp de câteva secunde (5-15 sec), apoi se oprește. Anterior a repornit automat de multe ori până când bateria sa se descarcă complet, dar acum se oprește și nu răspunde la tasta de pornire apăsată sau la orice tastă combinată de alimentare. Trebuie să aștept până se descarcă complet bateria, apoi trebuie să încarc din nou bateria și se întâmplă să funcționeze perfect timp de două sau trei săptămâni (uneori mai puțin poate doar o zi).Dacă ai putea să mă ajuți, te rog, dă-mi orice opțiune ce să fac! Am făcut câteva poze, dar aici nu este posibil să le atașez. Salutari. - Elmi

Soluţie: Salut Elmi. Depanarea în acest caz este simplă. Mai întâi, doriți să încercați toate soluțiile de depanare software relevante, precum cele pe care le sugerăm pentru Jeyaweera de mai sus. Oricare dintre procedurile de mai sus ar trebui să rezolve problema, deoarece cauza este legată de software. Dacă nu se schimbă nimic după ce ați făcut o resetare din fabrică, aceasta indică faptul că problema depășește nivelul dvs. de soluționat. În acest caz, ar trebui să găsiți o modalitate de a repara sau înlocui telefonul.

Problema # 4: Galaxy S7 nu poate răspunde la mesajul de grup după o actualizare

De la actualizarea din aprilie 2017, când trimit un text de grup angajaților și apoi doresc să răspund cu o urmărire, dar să îndepărtez unele persoane din grup (deoarece nu le mai aparține), nu pot. Înainte de actualizare, puteai să intri în textul inițial și să te uiți la persoanele din grup și a apărut un roșu - astfel încât să le poți șterge atunci când trimiți informații suplimentare. Nu mai există și nu-mi pot da seama cum să lucrez cu lista care există acum, deoarece nu face nimic. Ajutor! Urăște uneori actualizările! Mulțumesc! PS jos vrea versiunea Android ... nu știu ce este asta ... orice vine cu telefonul. Am ales „O”. - Ellen

Soluţie: Bună, Ellen. Unele actualizări pot include uneori modificări care ar putea să nu mai susțină comportamentele anterioare ale aplicației, astfel încât nu poate face nimic în orice fel. Astfel de modificări sunt modificări intenționate ale dezvoltatorului, astfel încât tot ce puteți face ca utilizator este să anunțați partea pertinentă (în acest caz, dezvoltatorul aplicației) să știe că considerați că modificarea este inacceptabilă și, sperăm, că vor acționa.

Există, de asemenea, momente în care este posibil ca dezvoltatorii să nu poată anticipa erori în urma unei actualizări. Dacă problema este suficient de răspândită și enervantă, poate exista un raport brusc sau feedback de la utilizatori despre aceasta pentru a alerta dezvoltatorul. Astfel de probleme de codare sunt adesea rezolvate de un patch.

În unele cazuri, un utilizator poate fi capabil să remedieze o anumită problemă a aplicației ștergând memoria cache și datele individuale ale aplicației. Dacă nu ați făcut-o încă, vă recomandăm să încercați mai întâi înainte de a contacta dezvoltatorul aplicației. Iată pașii cu privire la ceea ce doriți să faceți:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Problema # 5: Galaxy S7 poate primi, dar nu poate trimite e-mailuri

Salut. Am S7 și folosesc aplicația de e-mail pentru e-mail-ul meu de serviciu (Outlook). Pe S6 aș putea primi și trimite e-mailuri din e-mailul meu personal (Hotmail). S7 le va primi, dar nu pot trimite. Este un lucru telefonic pentru care pot schimba setările?

Am vorbit cu Hotmail și ei susțin că nu restricționează alte aplicații să trimită e-mailuri și este un lucru Samsung. Orice sfat ar fi foarte apreciat. Mulțumesc. - Randy

Soluţie: Bună Randy. Nu există suficiente informații viabile pe care să le putem folosi pentru a identifica problema. Nu ne este foarte util să ne spuneți că nu puteți trimite un e-mail. Deși nu credem că este o problemă Samsung, deoarece ne folosim propriul Hotmail personal pe unul dintre dispozitivele noastre S7 și funcționează impecabil. Există ori o problemă de configurare undeva sau contul dvs. Hotmail este problematic. Încercați să ștergeți contul de e-mail din aplicația de e-mail și configurați-l din nou. Asigurați-vă că utilizați setările corecte de e-mail pentru a face acest lucru. Dacă nu sunteți sigur care sunt acestea, contactați furnizorul de servicii de e-mail pentru informații corecte.

Problema # 6: tapetul Galaxy S7 edge revine la original după repornire

Am încercat să depanez o eroare enervantă de pe S7 Edge, care de fiecare dată când opresc telefonul de pe tapetul de pe ecranul de pornire se resetează la cel din fabrică. Am încercat să șterg memoria cache din meniul de pornire și să aplic un lansator, dar totuși am obținut aceleași rezultate. De asemenea, am încercat să am fundalul pe memoria internă și am folosit un tapet care a fost preinstalat cu dispozitivul, iar rezultatele sunt aceleași. Revine la tapetul de fabricație când porniți dispozitivul pentru prima dată. Nu folosesc telefonul din această cauză. Vă mulțumesc pentru timpul acordat și veți verifica e-mailul meu pentru un răspuns. - Alex

Soluţie: Buna Alex. Nu vedem această problemă atunci când utilizați lansatorul nativ, deci este fie o problemă de lansare terță parte, fie există o altă aplicație care o provoacă. Încercați mai întâi să utilizați lansatorul nativ Touch Wiz și să vedeți dacă funcționează. Dacă nu șterge telefonul, efectuând o resetare din fabrică și verificați imediat dacă această eroare de tapet este remediată. Asigurați-vă că nu reinstalați aplicațiile și actualizările imediat după o resetare din fabrică, astfel încât să puteți vedea diferența.

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
4. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
5. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
6. Atingeți Continuare.
7. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Problema # 7: Camera din spate Galaxy S7 nu focalizează

Hei. Deci camera mea din spate Samsung Galaxy S7 nu focalizează. Camera frontală funcționează bine. Am încercat să deschid aplicația camerei în modul sigur și să șterg memoria cache și datele camerei și să repornim, dar camera încă nu focalizează. Se pare că nu este o problemă software, ci o problemă hardware. Piesa de sticlă nu este oricum crăpată sau deschisă. Nu știu ce să fac, dar ajutorul tău ar fi apreciat. - Mostafa

Soluţie: Bună Mostafa. Dacă resetarea setărilor aplicației camerei și resetarea din fabrică nu vor rezolva problema, atunci puteți presupune că este o problemă hardware. Dacă ați încercat deja ambele proceduri software înainte, atunci singura dvs. opțiune este acum să contactați Samsung, astfel încât să puteți solicita un înlocuitor.

Problema # 8: Ecranul Galaxy S7 edge nu mai răspunde după actualizarea la Nougat

Folosesc Samsung S7 Edge. După actualizarea la Nougat, telefonul nu mai răspunde cu un sunet sonor, cutia albastră comutând între filele de pe ecran. sunetul vine repetitiv, nicio aplicație nu funcționează în acel moment. numai eu pot opri ecranul folosind butonul de alimentare. Nu pot chiar să opresc, - meniul de oprire vine - dar nu pot selecta nimic. se întâmplă mai des - lunar de 2-3 ori. după 4-5 ore funcționează normal. - Chethan

Soluţie: Bună Chethan. Vă rugăm să faceți sugestiile pe care vi le oferim pentru Jeyaweera de mai sus. Dacă toate aceste proceduri nu vor funcționa, este posibil să existe o problemă de codare cu versiunea de firmware pe care ați instalat-o. Dacă ați descărcat actualizarea pe cale aeriană, contactați operatorul de transport pentru a putea raporta problema dezvoltatorului lor de software.

Dacă ați actualizat Android prin alte mijloace, reveniți la versiunea Android anterioară sau asigurați-vă că utilizați versiunea corectă de firmware pentru modelul de telefon.

Problema # 9: Probleme Bluetooth Galaxy S7 după instalarea Android Nougat

De la actualizarea Nougat, când încerc să fac voci și mesaje text în mașină, aceasta nu se ridică prin microfonul mașinii și muzica continuă să se redea. Â Când opresc mașina, ascultând muzică prin conexiunea bluetooth, obișnuia să se întrerupă, când conexiunea la mașină era oprită. Acum telefonul continuă să se redea și trebuie să intru în aplicație și să o întrerup, pentru a împiedica redarea muzicii. - Murfman

Soluţie: Bună Murfman. Este posibil să existe o problemă de compatibilitate care să cauzeze această problemă, așa că primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că depanați dispozitivul ștergând partiția cache și făcând o resetare din fabrică pe ea. După ce ați făcut acest lucru, încercați să resetați din fabrică kitul auto Bluetooth ca înainte de a asocia S7 la acesta. În majoritatea cazurilor, resetarea din fabrică a ambelor dispozitive remediază o astfel de problemă, dar dacă nu funcționează nimic, contactați producătorul kitului auto și vedeți dacă are nevoie de o actualizare, astfel încât să funcționeze cu S7.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.