Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S7 are probleme la încărcarea fotografiilor pe PC
• Problema # 2: aplicația de tastatură Galaxy S7 nu răspunde / nu funcționează corect
• Problema nr. 3: încărcarea rapidă nu va funcționa pe Galaxy S7 Edge
• Problema # 4: aplicațiile nu se vor deschide pe Galaxy S7 | Aplicațiile NC Lottery și Amazon Alexa afișează pagina albă atunci când sunt deschise pe Galaxy S7
• Problema # 5: Imposibil de descărcat actualizarea sistemului pe un Verizon Galaxy S7 Edge din Germania
• Problema # 6: Galaxy S7 Edge blocat în ecranul logo-ului Samsung | Galaxy S7 Edge continuă să repornească singur
• Angajați-vă cu noi

Buna tuturor! Bine ați venit la o altă postare # GalaxyS7! Articolul nostru de astăzi abordează alte 6 probleme raportate de unii utilizatori S7 înainte și în timpul sărbătorilor. Sperăm că acest material va ajuta comunitatea noastră Android.

Problema # 1: Galaxy S7 are probleme la încărcarea fotografiilor pe PC

Probleme la încărcarea fotografiilor de pe telefon pe computer. Iată pașii mei:

Pasul 1: conectez cablul meu USB.

Pasul 2: selectez „Transfer foto” din meniul derulant. - PC-ul arată că a găsit 10 imagini.

Pasul 3: De pe computerul meu, selectez fotografiile pe care vreau să le transfer și fac clic pe Continuare

Pasul 4: PC-ul îmi oferă o opțiune de folder „Ziua sau Luna”. Nici Materia. Apoi dau clic pe „Import”. Imediat primesc o eroare pe computer - „Ceva nu a mers bine. Este posibil ca fișierele dvs. să nu fi fost importate. ” Nici o cale de a ocoli acest lucru.

De asemenea, am încercat să „dau clic dreapta” pe telefon în File Explorer și am ales „Importați imagini și videoclipuri”. Aceasta se blochează atunci când încearcă să importe prima imagine. Sistemul meu de operare PC este Windows 10. Nu sunt sigur ce să fac în continuare. Există un fel de securitate care ar putea bloca transferul imaginilor? De asemenea, videoclipurile nu sunt găsite de computer. - Nathan

Soluţie: Bună Nathan. În primul rând, vrem să precizăm că există foarte puține informații pe care le-ați furnizat, la care putem lucra. De exemplu, nu știi exact ce aplicație folosești în computer pentru a muta fișierele de pe telefon.

În al doilea rând, trebuie să rețineți că aveți de-a face cu două dispozitive aici - S7-ul și computerul. Aceasta înseamnă că oricare dintre ele poate cauza problema. Este posibil ca computerul dvs. să aibă nevoie de drivere relevante sau S7-ul dvs. să nu fie optimizat pentru a comunica cu computerul. Încercați să faceți câteva cercetări suplimentare despre computerul dvs. pentru a vedea dacă sistemul de operare special care rulează în acesta are probleme de vorbire cu dispozitivele Samsung. Nu putem face nimic altceva pentru a vă ajuta în această privință. Pentru Galaxy S7, asigurați-vă că rulează cea mai recentă versiune Android și ar trebui să fiți bun.

În al treilea rând, încearcă să devii oficial. Samsung oferă o aplicație gratuită (Smart Switch) pe care o puteți descărca și instala atât pe computer, cât și în S7 pentru a face această treabă. Păstrați-l simplu și evitați complicarea lucrurilor utilizând sistemul testat. Smart Switch poate crea cu ușurință o copie de rezervă a tuturor fișierelor din telefon în câteva minute. După ce ați copiat fișierele pe computer, este doar o chestiune de navigare în folderul de rezervă pentru a găsi fișierele pe care doriți să le accesați pe computer. În aparatele Windows 8, un utilizator poate găsi de obicei folderul implicit Smart Switch accesând „Drive: Users Username Documents samsung SmartSwitch. Locația implicită a folderului într-o mașină Windows 10 ar trebui să fie similară.

Problema # 2: aplicația de tastatură Galaxy S7 nu răspunde / nu funcționează corect

În timp ce îmi folosesc telefonul, brusc tastatura (tastele) nu mai răspund, adică atingerea liniei de intrare cu cursorul intermitent nu reușește să afișeze tastatura. În unele ocazii, tastatura se deschide, dar nu va accepta introducerea tipului până când telefonul nu este repornit. Telefonul funcționează corect, dar trebuie repornit la fiecare 5 minute. Problema apare în toate aplicațiile (e-mail, text Verizon, Outlook Mail etc.). De obicei folosesc tastatura Google „G-board”, dar am avut aceeași problemă de defectare a tastaturii cu Keeper-Fill, tastatura Samsung și tastatura Swype + Dragon. Efectuarea unei resetări soft nu a rezolvat această problemă. Aș aprecia câteva recomandări - am sunat la asistența tehnică Verizon și nu au habar. Mulțumesc pentru ajutor! - Mltheart

Soluţie: Bună Mltheart. Primul lucru pe care doriți să-l faceți acum este să eliminați orice tastatură suplimentară pe care ați instalat-o. Păstrați doar valorile implicite - tastatura Google și tastatura Samsung. După ce ați făcut acest lucru, porniți telefonul în modul sigur și observați cum funcționează oricare dintre cele două. Acest lucru vă va ajuta să aflați dacă o aplicație terță parte este de vină sau nu. Pentru a porni în modul sigur, urmați acești pași:

• Opriți Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Nu uitați, modul sigur împiedică încărcarea aplicațiilor terțe, deci dacă tastatura funcționează bine, aceasta este o dovadă clară că vina este una dintre aplicațiile dvs. terță parte.

• Pe de altă parte, dacă problema rămâne chiar și atunci când telefonul este în modul sigur, va trebui să ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor de la tastatură. Iată cum:
• Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
• Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Problema nr. 3: încărcarea rapidă nu va funcționa pe Galaxy S7 Edge

Bună. Am o problemă destul de neobișnuită cu încărcarea rapidă S7 Edge și sunt destul de sigur că nu este o problemă hardware. Practic, telefonul meu nu mai poate încărca rapid corect. În prezent sunt în vacanță în Japonia și am folosit întotdeauna încărcătorul oficial Samsung pentru a încărca rapid acasă, iar acum când sunt în Japonia am și încărcătorul oficial Samsung, compatibil cu telefonul meu. De fiecare dată când blochez ecranul și îi permit să se încarce, se deconectează / se conectează din nou. Cu toate acestea, atunci când dezactivez încărcarea rapidă și o încarc normal, telefonul se încarcă foarte bine, fără nicio întrerupere. La fel se întâmplă și când încarc rapid cu încărcătorul wireless Samsung oficial. Astfel, sunt destul de sigur că nu există nicio problemă cu cablul meu. Cu toate acestea, nu pot identifica cu adevărat care este eroarea aici. Sper cu adevărat că voi mi-ați putea ajuta cu privire la acest lucru, orice sfat este foarte apreciat! - Keith

Soluţie: Bună Keith.Singura modalitate de a activa și dezactiva funcția de încărcare rapidă este accesând Setări> Baterie> Încărcare rapidă prin cablu / Încărcare rapidă fără fir. Dacă ambele funcții sunt activate, dar încărcarea rapidă rămâne neregulată, problema poate fi la încărcătorul pe care îl utilizați sau o problemă necunoscută cu telefonul. Dacă aveți 100% încărcătorul actual pe care îl utilizați este un încărcător rapid (deoarece încarcă rapid alte dispozitive Samsung), încercați să luați în considerare efectuarea unor soluții de depanare software pentru a vedea dacă este o problemă software.

Primul pas de depanare a software-ului pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache. Ștergerea partiției cache este un pas bun de depanare, deoarece ajută la asigurarea faptului că telefonul utilizează o cache de sistem actualizată. Uneori, instalările de aplicații sau actualizările de sistem pot corupe memoria cache a sistemului, ceea ce duce la unele acțiuni să acționeze neregulat. Mai jos sunt pașii privind ștergerea partiției cache:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă încărcarea rapidă rămâne neregulată sau nu va funcționa deloc, următorul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să observați modul în care funcționează încărcarea rapidă în modul sigur. Modul sigur împiedică rularea aplicațiilor și serviciilor terțe, deci este un mod bun de a vedea dacă una dintre aplicații este responsabilă pentru această problemă. Nu suntem conștienți de nicio aplicație terță parte care poate afecta încărcarea rapidă, cum ar fi ceea ce se întâmplă în cazul dvs., dar merită încercat acest pas de depanare. Iată cum să o faceți:

• Opriți Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

În cele din urmă, dacă ambele proceduri de mai sus nu vă vor ajuta deloc, luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică. Dacă faceți acest lucru, veți elimina posibilele erori software pe care nu le cunoaștem în acest moment. Iată cum se face:

• Creați o copie de rezervă a fișierelor și contactelor importante.
• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După cum sugerează și numele, resetarea din fabrică readuce toate setările software-ului la starea lor de lucru cunoscută, ca și cum telefonul tocmai a părăsit fabrica. Aceasta înseamnă că fiecare funcție software ar trebui să funcționeze, în special funcția de încărcare rapidă. Dacă problema rămâne, totuși, este un indiciu puternic că poate exista o problemă cu hardware-ul (portul de încărcare USB) sau cu încărcătorul pe care îl utilizați. Luați în considerare trimiterea telefonului la un centru de service Samsung dacă aveți șansa.

Problema # 4: aplicațiile nu se vor deschide pe Galaxy S7 | Aplicațiile NC Lottery și Amazon Alexa afișează pagina albă atunci când sunt deschise pe Galaxy S7

Am 65 de aplicații pe telefon. 2 dintre ei, am probleme cu. Se descarcă bine, dar când le deschid, este doar o pagină albă goală. NC Lottery și Amazon Alexa sunt cele 2 aplicații. Am nevoie de Alexa pentru Ecoul meu pe care îl primesc de Crăciun și tot ce primesc este o pagină albă. Am făcut home / vol up / power și am șters partiția cache și asta nu a ajutat. Am forțat să închid și să șterg datele și memoria cache pentru fiecare aplicație. Am dezinstalat și reinstalat de mai multe ori și asta nu a ajutat. Am sunat la Verizon și am descărcat aplicația WAZE pe telefon cu Verizon și s-a descărcat și s-a deschis foarte bine. Pare a fi doar cele 2 aplicații în care ecranul este alb. Vă pot captura ecranul și vă pot trimite dacă este necesar. Verizon nu este cunoscut, așa că mă gândesc că poate este o problemă Samsung. Mulțumiri! - Zori

Soluţie: Bună Zori. Ștergerea memoriei cache și a datelor unei aplicații și reinstalarea sunt singurii pași eficienți de depanare pe care îi puteți face pentru o problemă ca aceasta. Dacă le-ați încercat deja, vă recomandăm să contactați în schimb dezvoltatorul aplicațiilor, astfel încât acesta să poată verifica de ce produsele lor nu funcționează pe modelul dvs. de telefon.

Problema # 5: Imposibil de descărcat actualizarea sistemului pe un Verizon Galaxy S7 Edge din Germania

Bună! Iată deci o problemă interesantă pentru dvs. Deci, eu sunt un american staționat în Germania și am un Verizon Samsung Galaxy S7 Edge din SUA, fiind folosit pe o cartelă SIM Telekom (T-Mobile). Când încerc să verific actualizări de sistem, primesc următoarea eroare: „Serviciu indisponibil - Actualizarea software-ului este temporar indisponibilă. Încercați mai târziu." În trecut, știu că aceasta a fost o problemă la modelele mai vechi S4s și S5s și ar fi fost rezolvată prin obținerea unei noi cartele SIM de la furnizorul dvs. de servicii. Acestea fiind spuse, este același lucru pentru S7 sau ar putea fi o problemă diferită? Sper doar că a avea un SIM Telekom (T-Mobile) nu îmi va cauza probleme. Orice ajutor ar fi foarte apreciat. Mulțumesc! - Jason

Soluţie: Bună Jason. Actualizările de sistem sunt furnizate, de obicei, atunci când dispozitivul dvs. este conectat doar la rețeaua sa de acasă, în cazul dvs., Verizon. Acest lucru nu se întâmplă întotdeauna, deci asigurați-vă că discutați cu asistența pentru clienți Verizon pentru confirmare. Majoritatea actualizărilor de sistem, chiar dacă sunt în mare parte Samsung (producător) sau Google (Android), sunt efectuate prin intermediul sistemului de actualizare al operatorului. Mesajul de eroare pe care îl primiți indică faptul că nu veți putea primi actualizări OTA în timp ce vă aflați în Germania. Din nou, asigurați-vă că contactați asistența tehnică Verizon dacă este corectă.

Alternativ, puteți încerca să verificați dacă o actualizare poate fi instalată pe telefonul dvs. prin intermediul aplicației Samsung Smart Switch. Pur și simplu instalați aplicația pe PC sau Mac și conectați S7 prin USB. Pagina principală a aplicației ar trebui să vă informeze dacă există o actualizare disponibilă pentru telefonul dvs.

Problema # 6: Galaxy S7 Edge blocat în ecranul logo-ului Samsung | Galaxy S7 Edge continuă să repornească singur

Problemele pe care le întâmpin cu S7 Edge toate au început în dimineața în care m-am trezit cu el lângă mine în pat (la fel ca majoritatea celorlalte probleme lol). Am observat că telefonul era mort, așa că l-am conectat la încărcare. În acest moment, logo-ul bateriei a apărut, dar niciun procent. A fost ciudat, așa că l-am monitorizat și am observat că sigla bateriei va dispărea și va reapărea la fiecare 5 sau 10 secunde. Nu e bine. Așa că după 10 minute am încercat să pornesc telefonul. În acest moment a apărut ecranul de întâmpinare „Samsung Galaxy S7 Edge”, ca de obicei, dar apoi a dispărut și ecranul a rămas negru. Atunci s-a instalat panica. Am petrecut o zi întreagă călătorind în diferite locuri căutând ajutor, dar nimeni nu este dispus, pentru că este o lună din garanție. Am încercat să fac o repornire ușoară și dură, dar asta nu face nimic. Ecranul de întâmpinare Samsung va porni, apoi se va opri, apoi se va opri până când voi efectua o altă resetare hard. Singurul alt ecran pe care îl pot afișa este ecranul albastru „descărcarea”. Acest telefon este practic nou și mă supără dincolo de convingerea că acest lucru s-a întâmplat cu un electronic atât de scump. Te rog ajuta-ma. - Matt

Soluţie: Buna Matt. Nu cunoaștem istoricul complet al dispozitivului și, evident, nu îl putem verifica fizic, așa că există foarte puține lucruri pe care ți le putem spune să faci. În acest moment, primul lucru pe care doriți să-l faceți este să verificați dacă puteți porni telefonul în continuare în alte moduri, astfel încât să puteți rezolva probleme de software. Există trei moduri alternative pe care le puteți încerca, fiecare dintre ele oferindu-vă o abordare diferită. De exemplu, dacă veți putea porni telefonul în modul de recuperare, puteți șterge memoria cache și reseta telefonul din fabrică. Pe de altă parte, dacă nu puteți porni telefonul în niciun mod de încărcare alternativ, înseamnă că cauza problemei depășește capacitatea dvs. de a remedia. Trebuie să solicitați ajutor de la Samsung sau de la alte centre de service relevante.

Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de pornire a telefonului în diferite moduri:

Boot în modul de recuperare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
• Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
• Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
• Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Porniți în modul sigur:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.