Conţinut

• Problema 1: difuzorul Galaxy S7 nu mai funcționează în timpul apelurilor
• Problema 2: notificările de sunet Galaxy S7 pentru mesajele care nu funcționează
• Problema 3: microfonul Galaxy S7 nu poate fi accesat de Asistentul Google

Acest articol de depanare abordează unele probleme audio ale # GalaxyS7. La fel ca orice smartphone, sistemul audio Galaxy S7 poate eșua din cauza multor factori din interior și din exterior. Astăzi vă aducem trei probleme de sunet pe acest dispozitiv, așa că sperăm că sugestiile noastre vă vor ajuta să vă rezolvați și problemele. Amintiți-vă, problemele audio pot avea circumstanțe diferite, dar soluțiile pentru toate acestea nu variază prea mult.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: difuzorul Galaxy S7 nu mai funcționează în timpul apelurilor

Am avut o problemă cu pierderea conexiunii de date (4G LTE) a telefonului meu la fiecare câteva zile, doar așezat acolo. Operatorul meu TING (Sprint?) Mi-a sugerat o nouă cartelă SIM și mi-a trimis una. L-am instalat cu asistență telefonică cu un reprezentant Ting și totul părea să funcționeze și telefonul nu părea să mai vrea să piardă conexiunea 4G LTE. Câteva ore mai târziu, am încercat să dau un telefon și telefonul părea să se blocheze. Apoi mi-am dat seama că niciun sunet din nimic (deși va vibra și va trimite text bine). În cele din urmă a renunțat la conexiunea 4G LTE și încă nu a sunet, doar textul funcționează. Am epuizat orice posibil „comutator” sau opțiune funcțională din comenzi, dar parcă există ceva în software (?) Care spune telefonului să nu facă sunet. Vreo idee? Mulțumiri. - Scott Randolph

Soluţie: Bună Scott. O problemă ca a dvs. este cel mai probabil cauzată de o aplicație slab codificată sau de o eroare de software. Pentru a depana problema, urmați acești pași:

Instalați aplicațiile și actualizările Android

Înainte de a continua cu orice soluție software, asigurați-vă că verificați dacă TOATE aplicațiile sunt actualizate și că rulați cea mai recentă versiune Android disponibilă. Actualizările nu numai că aduc modificări cosmetice și sub capotă. Adesea, conțin și patch-uri care remediază erorile cunoscute.

Pentru a verifica actualizările aplicației, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Magazin Google Play.
2. Atingeți Meniul pictograma din stânga sus (trei linii orizontale).
3. Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
4. Atingeți ACTUALIZAȚI TOATE buton.

Pentru a verifica dacă există o actualizare Android disponibilă:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Actualizare software.
3. Atingeți Descărcați actualizările manual.
4. Dacă doriți să vă asigurați că telefonul dvs. descarcă actualizările automat, puteți seta glisorul pentru Descărcați automat actualizările la dreapta pentru ao activa.

Reporniți telefonul în modul sigur

Pentru a determina dacă există o aplicație terță parte instalată care cauzează problema, cel mai bun mod de a merge este repornirea telefonului în modul sigur. În acest mod, aplicațiile și serviciile terților nu vor fi permise să funcționeze. Aceasta înseamnă că numai aplicațiile oficiale preinstalate vor fi permise să ruleze, eliminând orice interferență din aplicațiile terților. Dacă telefonul dvs. funcționează normal și problemele menționate mai sus nu vor apărea, puteți paria că una dintre aplicațiile terților este de vină.

Pentru a reporni S7 în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Observați telefonul sau încercați să replicați problema pentru a vedea dacă se întoarce sau nu.

Nu uitați, modul sigur nu este o soluție pentru o problemă a aplicației. Mai degrabă, este ca un instrument de diagnosticare pe care îl puteți utiliza pentru a determina dacă o aplicație instalată cauzează sau nu interferențe cu sistemul. După cum sa menționat mai sus, dacă problemele nu vor apărea în timp ce S7 funcționează în modul sigur, aceasta este o confirmare a prezenței noastre. Dacă credeți că o aplicație terță parte cauzează o problemă, trebuie să utilizați metoda de eliminare pentru a identifica vinovatul. Vă sugerăm să încercați mai întâi să dezinstalați cele mai recente aplicații instalate. Asigurați-vă că verificați dacă problema persistă după fiecare dezinstalare.

Problema 2: notificările de sunet Galaxy S7 pentru mesajele care nu funcționează

După actualizarea software-ului Samsung în urmă cu două zile, sunetele notificărilor pentru mesaje nu funcționează. Am verificat setările, volumul, sunetul și totul este așa cum ar trebui să fie. Am oprit telefonul și nimic. Toate celelalte notificări funcționează astfel de facebook / messenger. Îmi trebuie foarte mult să funcționeze, deoarece mă conectez cu angajatul meu prin text și nu pot verifica în fiecare secundă un text (ceea ce s-a întâmplat). - Loreen

Soluţie: Bună Loreen. Schemele de notificări din Android permit mai multe personalizări ca niciodată, așa că doriți să vă asigurați că totul este setat corect înainte de a încerca orice soluție drastică.

Verificați dacă notificarea aplicației este setată corect

Prin mesaje, presupunem că vă referiți la SMS / MMS de intrare text care ar trebui să fie afișate de aplicația Samsung Messages. Dacă aceasta este aplicația de mesagerie pe care o utilizați, asigurați-vă că verificați dacă sunt setate notificările. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atinge Notificări.
3. Mutați glisorul pentru aplicația Mesaje în dreapta pentru a activa notificările.
4. Alternativ, atingeți AVANSAT în dreapta sus, apoi atingeți Mesaje aplicație.
5. Atingeți cercul cu „i” în interior, lângă Mesaje și asigurați-vă că PE este activat. Apoi, setați Sunet de notificare doresti.
6. Apăsați butonul Înapoi o dată pentru a reveni la Notificări app secțiune.
7. Opriți Arată în tăcere.
8. În funcție de preferințe, puteți schimba setarea pentru Pe ecranul de blocare.
9. Dacă utilizați funcția Nu deranja din când în când, asigurați-vă că ați setat Setați ca prioritate la pe.

Aceiași pași pot fi repetați pentru aplicația de mesagerie terță parte.

Ștergeți datele aplicației de mesagerie

Un alt pas bun de depanare pe care îl puteți face în această situație este de a readuce toate setările aplicației în cauză la valorile implicite. Acest lucru poate fi realizat prin ștergerea datelor sale. Dacă nu l-ați încercat încă, mai jos sunt pașii pentru a face acest lucru:

1. Creați o copie de rezervă a mesajelor dvs. dacă nu vă puteți permite să le pierdeți. Ștergerea datelor aplicației de mesagerie vă va șterge mesajele text. Dacă aveți un cont Samsung, vă puteți conecta la acesta și vă puteți întoarce mesajele în cloud. Mergi doar la Setări> Cloud și conturi> Conturi> Cont Samsung. Apoi, după ce v-ați conectat, puteți reveni la Setări> Cloud și conturi> Copiere de rezervă și restaurare> Copie de rezervă a datelor mele.
2. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
3. Navigați în jos la Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
4. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
5. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Depozitare.
6. Atingeți butoanele Ștergere date pentru aplicație.

Ștergeți datele aplicației BadgeProvider

Dacă pașii de mai sus nu vor rezolva deloc problema, este posibil să ștergeți datele BadgeProvider. Pentru o scurtă explicație despre modul în care funcționează BadgeProvider, vă rugăm să vizitați acest articol publicat anterior.

Problema 3: microfonul Galaxy S7 nu poate fi accesat de Asistentul Google

Samsung Galaxy S7 de o lună, care nu a fost deteriorat în niciun fel, are probleme cu microfonul. Spre deosebire de diferitele reclamații pe care le-am văzut, pot fi auzit în continuare în apeluri și sesiuni Skype. Problema este că vocea către text și asistentul Google nu par să-mi acceseze microfonul. Toți au permisiunea activată și am încercat să urmez diferitele sugestii, cum ar fi „reactivarea” vocii și căutarea pe Google. Problema este că, chiar și în Google Play, nu am găsit nimic numit „Căutare Google”. Aplicațiile Google și Google Chrome sunt complet actualizate și activate. La fel, nu am găsit „voce” pe dispozitivul meu sau pe Google Play.În aplicațiile mele, niciunul nu este etichetat ca „dezactivat”. Nu știu dacă am descărcat ceva care ar putea deranja cu microfonul, dar mă îndoiesc foarte mult, deoarece toate sunt aceleași aplicații pe care le-am avut pe ultimul meu telefon, care ar putea folosi atât vocea către text, cât și asistentul Google. De câteva ori scria „Din păcate, google s-a oprit”, sau ceva de genul acesta, dar la urma urmei, nu-mi amintesc la ce încercam să accesez când s-a întâmplat. Configurarea recunoașterii vocale Google spune pur și simplu că are probleme cu microfonul și că va încerca din nou în câteva secunde. Asistentul Google spune că nu poate accesa microfonul. Și vocea către text spune pur și simplu încercați din nou. - Caitlindgrogan

Soluţie: Bună Caitlindgrogan. Deoarece nu avem cum să știm ce cauzează problema, cel mai bun lucru pe care îl puteți face chiar acum este să efectuați o resetare din fabrică. Aceasta va readuce toate setările software-ului la valorile implicite și va readuce aplicațiile stoc „lipsă”, cum ar fi S Voice și Google Assistant. Dacă nu folosiți setul cu cască în timp ce efectuați Skype și apeluri, atunci hardware-ul telefonului dvs. trebuie să fie intact, ceea ce înseamnă că microfonul trebuie să funcționeze bine. Este posibil să existe o aplicație sau un serviciu care să facă să fie dezactivată atunci când efectuați anumite sarcini. Deoarece nu cunoaștem istoricul complet al dispozitivului dvs., nu vă putem spune ce aplicație ar putea fi aceasta.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să efectuați o resetare din fabrică și să vedeți cum funcționează telefonul după aceea. Dacă nu ați mai efectuat această procedură, iată pașii:

Resetare din fabrică prin Setări

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
2. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
4. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
5. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
6. Atingeți Continuare.
7. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Resetare din fabrică prin modul de recuperare

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
5. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
9. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.