Conţinut

• Problema 1: Modul de recuperare Galaxy S7 nu funcționează corect
• Problema 2: Galaxy S7 nu se va porni după ce bateria s-a golit
• Problema 3: Galaxy S7 nu se va porni din nou, blocat în modul de descărcare

Bună comunitate Android! Vă aducem astăzi câteva dintre problemele neobișnuite pe care le-am întâmpinat până acum. Sperăm că veți găsi soluțiile noastre eficiente.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Modul de recuperare Galaxy S7 nu funcționează corect

Salut. M-am dus să șterg partiția cache, dar înainte de aceasta, pagina albastră Android era activă și a apărut mesajul „comanda pierdută”. După câteva secunde a apărut pagina de recuperare Android și pot să derulez sau să folosesc ecranul tactil pentru a accesa comanda de ștergere a partiției cache și a o evidenția cu butonul de pornire. de acolo nu se întâmplă nimic. Comanda „da” în galben nu apare niciodată și niciuna dintre celelalte opțiuni nu va depăși punctul de evidențiere.

De asemenea, ar trebui să puteți utiliza ecranul tactil pentru a apăsa o opțiune pe pagina de recuperare Android?

În cele din urmă, pentru a ridica telefonul și a funcționa din nou, trebuie să țin apăsat butonul de pornire pentru o clipă. care știu că nu este normal, așa că AJUTĂ. lol Multumesc. - Stephanie

Soluţie: Bună Stephanie. Mai jos sunt pașii exacți pentru ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică a unui Galaxy S7:

Ștergeți memoria cache a sistemului

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Resetare Master

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă ați urmat corect pașii de mai sus, dar telefonul continuă să refuze ștergerea cache-ului sau efectuarea unei resetări din fabrică, atunci ceva este cu siguranță în neregulă cu acesta. Aceasta înseamnă că încărcătorul de boot sau firmware-ul telefonului ar fi putut fi corupt din anumite motive. De obicei, problemele legate de bootloader și firmware apar dacă un telefon este întrerupt în timpul instalării unei actualizări sau dacă un utilizator manipulează incorect software-ul atunci când clipește sau rădăcină. Nu știm istoricul dispozitivului dvs., așa că nu putem spune cu certitudine care poate fi motivul problemei. Cu toate acestea, dacă ați încercat să manipulați software-ul (și ați ales să nu-l menționați) sub formă de rooting sau flashing, este posibil să puteți remedia problema reîncărcând bootloaderul înapoi la stoc.

Mai jos sunt pașii generali despre cum să flashezi un bootloader. Pașii exacți pentru dispozitivul dvs. particular pot fi ușor diferiți, deci asigurați-vă că consultați alte ghiduri adaptate modelului dvs. de telefon.

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că ați selectat-o ​​pe cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.

Ecranul tactil nu va funcționa în modul de recuperare

Pentru a răspunde la întrebarea dvs., nu, ecranul tactil nu ar trebui să funcționeze în modul de recuperare. Pentru a naviga la opțiunea dorită, trebuie să utilizați comutatorul de volum (butoanele de creștere a volumului și de reducere a volumului). După ce ați evidențiat opțiunea dorită, trebuie să apăsați butonul de pornire pentru a confirma opțiunea selectată.

Problema 2: Galaxy S7 nu se va porni după ce bateria s-a golit

Acum câteva săptămâni am observat că telefonul meu va spune căutând servicii, dar va continua să acționeze și să funcționeze normal. Aș putea folosi date, wifi, să fac apeluri telefonice, orice. Ieri am observat că se închide la întâmplare, dar se va activa imediat ce am încercat. Astăzi, nu s-ar mai reporni imediat. Am trecut de la un 58% când s-a oprit, la un 9% când am încercat să îl conectez la computer și acum luminează intermitent ecranul fără baterie, în timp ce este încă conectat la computer. De asemenea, computerul meu nu a reușit să-l recunoască, dar a reușit să recunoască alte stocări externe pe care le-am conectat. Nu pot obține telefonul să se aprindă deloc. - Twistedpinkcandy

Soluţie: Bună Twistedpinkcandy. Pentru cazuri ca ale dvs., cel mai important lucru de stabilit este dacă telefonul dvs. poate porni în continuare. Dacă telefonul rămâne mort, atunci opțiunile dvs. de depanare pot fi foarte limitate la nimic. Cauzele pot varia, dar de cele mai multe ori includ oricare dintre următoarele:

• eroare de software necunoscută
• conținut sau aplicație rău
• baterie defectuoasă
• IC de gestionare a energiei sparte
• probleme hardware necunoscute

Pentru a determina dacă problema este legată de Android, puteți încerca să reporniți telefonul în alte moduri. Dacă dispozitivul dvs. va porni până la, să zicem, modul de recuperare sau modul de descărcare, dar nu în modul normal, înseamnă că ar putea exista o eroare a sistemului de operare. De obicei, o astfel de problemă poate fi rezolvată prin reinstalarea manuală a Android (intermitent). Pentru a vedea dacă este o problemă a sistemului de operare, iată pașii de pornire a dispozitivului în modul de recuperare și descărcare.

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Încărcător sau port de încărcare defect

Uneori, principalul motiv pentru o astfel de problemă poate fi la fel de simplu ca un încărcător defect sau un cablu USB sau la fel de complex ca un port de încărcare care nu funcționează corect. Pentru a afla dacă este o problemă a încărcătorului sau o problemă defectuoasă a cablului USB, puteți încerca să utilizați un alt încărcător sau cablu. Dacă acest lucru nu va avea nicio diferență, atunci există șansa ca acesta să fie o problemă a portului de încărcare. Pentru a ști asta, puteți încerca să utilizați un încărcător wireless. Dacă telefonul dvs. pornește după ce îl încărcați fără fir, trebuie să trimiteți telefonul către Samsung, astfel încât portul de încărcare să poată fi reparat.

Funcționare hardware necunoscută

La fel ca orice dispozitiv electronic, S7 este un echipament complicat care necesită atât software cât și hardware pentru a funcționa în armonie. Dacă dispozitivul rămâne problematic după ce ați epuizat toate soluțiile posibile de depanare a software-ului, atunci puteți presupune că este de vină hardware-ul rău. Pentru a identifica unde se află problema, trebuie să lăsați un profesionist să vă diagnosticheze problema. Dacă telefonul este încă în garanție, trebuie să lăsați Samsung să remedieze problema pentru dvs. În caz contrar, îl puteți aduce la un centru de servicii independent.

Problema 3: Galaxy S7 nu se va porni din nou, blocat în modul de descărcare

Telefonul se va porni, dar singurul lucru pe care îl face este să afișeze mesajul de eroare „nu s-a putut face o încărcare normală cu o lungime nevalidă a nucleului”. Niciunul dintre trucurile butoanelor de menținere nu funcționează pentru repornire sau recuperare. Cel mai apropiat lucru pe care îl face în modul Odin este să afișeze un ecran de descărcare care spune că nu dezactivați ținta, dar nu afișează nicio altă activitate. Acest lucru s-a întâmplat pe neașteptate. Opriți telefonul pentru încărcare și îl reporniți pe un ecran gol și acel mesaj de eroare. Mulțumiri. - Kevin

Soluţie: Salut Kevin. După cum sa menționat mai sus, există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face pentru această problemă. Dacă nu ați făcut nimic diferit care ar fi putut duce la deteriorarea software-ului, cum ar fi înrădăcinarea sau intermitentul, atunci există șansa ca dispozitivul să fi suferit o problemă de software. Încercați să vedeți dacă îl puteți face să funcționeze din nou prin reflashing bootloader. Consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți.