Conţinut

• Problema 1: Galaxy S7 edge nu poate dezactiva aplicația BadgeProvider
• Problema 2: notificările push Galaxy S7 pentru aplicațiile de e-mail sau Gmail nu vor funcționa atunci când wifi-ul nu este în raza de acțiune
• Problema 3: Galaxy S7 nu poate adăuga al doilea cont de e-mail

Salutare tuturor. Bine ați venit la un alt episod de depanare pentru # GalaxyS7. Astăzi, discutăm câteva modalități de soluționare a unei probleme referitoare la notificările lipsă sau neregulate în S7. De asemenea, acoperim alte 2 probleme legate de aplicații, așa că sperăm că veți găsi acest material de ajutor.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 edge nu poate dezactiva aplicația BadgeProvider

Nu pot dezactiva Badgeprovider. Lucrul care face ca acele puncte roșii enervante să pară că îmi spun că am un mesaj, e-mail, Whatsapp, Instagram, Facebook, Snapchat, etc. etc. Ultimul meu telefon, a fost ușor. Accesați aplicația Badgeprovider din aplicații și faceți clic pe DEZACTIVARE. Pe marginea S7, butonul DISABLE este dezactivat. Nu puteți da clic pe el. Te rog ajuta-ma. Am puncte roșii peste tot! - Boomer

Soluţie: Bună Boomer. Schemele de notificare pentru Android Nougat și Android Oreo s-au schimbat mult de la versiunile mai vechi de Android și o astfel de modificare a adus alte modificări ale modului în care se comportă și unele aplicații de sistem. Deocamdată, se pare că dispozitivele Samsung care rulează Nougat și Oreo au aplicația BadgeProvider activată în mod constant, deci dezactivarea acesteia nu poate fi pusă în discuție. Butonul Dezactivare pentru această aplicație de sistem este acum nefuncțional. Dacă doriți să modificați comportamentele de notificare ale acestei aplicații, încercați să parcurgeți următorii pași:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai Mult pictogramă din partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Atingeți BadgeProvider aplicație.
6. Sub Setări aplicație secțiune, atingeți Notificări.
7. Atingeți Pe ecranul de blocare.
8. Selectați Nu afișați notificări.

Problema 2: notificările push Galaxy S7 pentru aplicațiile de e-mail sau Gmail nu vor funcționa atunci când wifi-ul nu este în raza de acțiune

Nu mai primesc notificări prin e-mail push decât dacă sunt pe Wifi. Actualizat la un Samsung Galaxy S7 pentru un S5. Nici g-mail sau aplicația de e-mail nu o vor face. Odată ce l-am pus pe Wifi, primesc notificările că am primit un e-mail. - Brent

Soluţie: Bună Brent. Android Nougat, la fel ca Android Marshmallow înainte, adaugă mai multe opțiuni pentru a permite utilizatorilor să personalizeze în continuare modul în care primesc notificări. Aceasta înseamnă că există acum mai multe opțiuni atât la nivel de aplicație, cât și la nivelul sistemului de operare pentru a controla și gestiona modul în care doriți să apară notificările. Cu aceste opțiuni există o șansă mare de a încurca lucrurile, așa că, dacă nu acordați atenție modificărilor aduse, cel mai probabil veți ajunge confuz. Pentru a depana problema, urmați acești pași:

Verificați setările de notificare pentru aplicațiile de e-mail și Gmail

Fiecare aplicație are propriul set de opțiuni pentru notificări pe care Android poate sau nu le poate suprascrie. Pentru a modifica setările de notificare atât pentru aplicația de e-mail, cât și pentru aplicația Gmail, urmați acești pași.

Aplicație de e-mail

1. Deschis E-mail aplicație.
2. Atingeți Mai multe opțiuni pictogramă din partea dreaptă sus (trei linii orizontale).
3. Apasă pe Angrenaj pictogramă.
4. Atingeți Notificări.
5. Asigurați-vă că glisorul pentru PE este în dreapta. La fel pentru VIP-uri și conturi.

Aplicația Gmail

1. Deschide aplicația Gmail.
2. Atingeți Mai multe opțiuni pictogramă din partea dreaptă sus (trei linii orizontale).
3. Derulați în jos până la partea de jos și atingeți Setări.
4. Atingeți contul de la care nu primiți notificări.
5. Asigurați-vă că caseta pentru Notificări este bifat.

Setări de notificare din Setări

O altă modalitate de a modifica setările de notificare pentru o anumită aplicație este accesând Setări de sistem sau accesând setările specifice aplicației din Manager aplicații. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Căutați aplicația în cauză și atingeți-o.
4. În secțiunea Setări aplicație, atingeți Notificări.
5. Asigurați-vă că glisorul pentru Permiteți notificări este în dreapta.
6. În funcție de preferințe, puteți să vă întoarceți Arată în tăcere pornit sau oprit.
7. Sub Pe ecranul de blocare, puteți selecta Afișați conținut, Ascundeți conținut, sau Nu afișați notificări. Aceasta poate fi caracteristica care vă lipsește. Dacă alegeți Arata continutul aplicația de e-mail menționată vă va notifica despre e-mailurile primite chiar și atunci când ecranul a fost blocat.

Ștergeți datele BadgeProvider

Dacă notificările pentru ambele aplicații de e-mail nu funcționează în continuare după efectuarea pașilor de mai sus, următorul pas de depanare este să ștergeți datele aplicației BadgeProvider. Aceasta este o aplicație de sistem care permite afișarea notificărilor. Uneori, poate să nu mai funcționeze, deci este bine dacă îl puteți readuce la starea de lucru cunoscută. Iată cum să o faceți:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Atingeți Mai Mult pictogramă din partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atingeți Afișați sistemul aplicații.
5. Atingeți BadgeProvider aplicație.
6. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
7. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Depozitare.
8. Atingeți Date clare buton.

Ștergeți memoria cache a sistemului

Reîmprospătarea cache-ului de sistem poate ajuta, de asemenea, în acest caz, deci asigurați-vă că încercați dacă nu se întâmplă nimic după ștergerea datelor aplicației BadgeProvider. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Instalați Android și actualizările aplicației

Unele bug-uri cunoscute sunt remediate prin instalarea celor mai recente actualizări. Asigurați-vă că telefonul dvs. este setat să instaleze automat actualizări atât pentru sistemul de operare, cât și pentru aplicații. În caz contrar, efectuați o verificare manuală și instalați actualizările după cum este necesar.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă toate celelalte nu reușesc, veți dori să readuceți toate setările software-ului la starea lor implicită, făcând o resetare din fabrică. Această procedură va șterge datele dvs. de utilizator, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de a continua.

Pentru a reseta din fabrică S7-ul dvs., urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea Da, sterge toate datele utilizatorului folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 3: Galaxy S7 nu poate adăuga al doilea cont de e-mail

Buna dimineata! Încerc să adaug o a doua adresă de e-mail pe telefonul meu (implicit este Gmail chiar acum) și când parcurg procesul continuă să spună „Verificarea setărilor serverului de intrare”. Nu continuă niciodată după acel ecran. Tableta Samsung nu a avut nicio problemă în preluarea e-mailului meu, așa că nu sunt sigur care este problema telefonului. Orice ajutor pe care îl aveți ar fi apreciat! Mulțumesc! - Krystle

Soluţie: Bună Krystle. Am văzut că această problemă se întâmplă în cazurile în care contul adăugat are funcții de securitate suplimentare, cum ar fi verificarea în doi pași sau un dispozitiv suplimentar pentru a permite accesul unui cont undeva. Asigurați-vă că verificați setările contului în cauză și dezactivați orice altă caracteristică de securitate pe care ați fi putut-o activa înainte de a încerca să o adăugați din nou în telefon. De exemplu, dacă încercați să adăugați un cont Microsoft (Hotmail, Outlook, Live), accesați-l pe un computer și verificați configurarea securității acestuia.

Pentru referințe viitoare atunci când contactați orice echipă de asistență, asigurați-vă că includeți erori, mesaje, toate informațiile relevante, cum ar fi un cont de e-mail cu care aveți o problemă sau pașii de depanare efectuați anterior. Acest lucru nu numai că va ajuta echipa să izoleze problema mai repede, ci ar trebui, de asemenea, să le permită să vă ofere sfaturi mai precise. Dacă nu faceți acest lucru, acestea vor oferi doar pași generali de urmat și puteți ajunge la pași mai puțin ideali de depanare.