Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S7 nu se va opri
• Problema nr. 2: aplicația Galaxy S7 Phone nu funcționează, eroare „din păcate, telefonul s-a oprit”
• Problema # 3: Galaxy S7 trimite MMS bine, dar receptorul îl primește sub un număr de telefon diferit
• Problema # 4: butonul Acasă Galaxy S7 nu deblochează ecranul | Galaxy S7 primește un mesaj de eroare „eșuat” la trimiterea mesajelor SMS
• Problema nr. 5: Galaxy S7 nu se va încărca
• Problema # 6: ecranul tactil Galaxy S7 nu răspunde
• Problema # 7: Galaxy S7 nu se va încărca din cauza umezelii din portul de încărcare
• Problema # 8: aplicația Google Galaxy S7 continuă să se blocheze | Nu se pot transfera aplicații de pe Galaxy S7 pe cardul SD
• Angajați-vă cu noi

Bună ziua tuturor! Bine ați venit la o altă postare care răspunde la întrebările trimise de unii utilizatori # GalaxyS7. Există încă 8 probleme acoperite aici astăzi. Sperăm că acest articol va ajuta nu doar utilizatorii menționați în această postare, ci și restul comunității noastre Android în continuă creștere.

Problema nr. 1: Galaxy S7 nu se va opri

Toți pașii dvs. de depanare încep întotdeauna cu oprirea Android. Problema este doar că este blocată la pornirea recuperării. Nu o pot opri. Nu pot face nimic. Nu reacționează la niciun tip de soluție pe care ați sugerat-o, deci ce faceți în acest caz atunci când este pe ecranul negru al morții și eroarea de pornire „recuperarea pornirii” cu litere mici albastre în colțul din stânga sus clipind încet și pornit? Nimic nu îl va activa sau dezactiva. Nu îl pot pune în modul sigur. Nu pot face nimic. Este blocat pe setarea respectivă, fără siglă. Nici măcar nu am văzut asta revenind la asta. este un ecran negru cu o literă albastră minusculă care spune că pornește recuperarea cu trei puncte în spate în colțul din stânga sus și nu se va opri. -Jlwood1980

Soluţie: Bună Jlwood1980. Există două moduri de a dezactiva un Galaxy S7 care nu răspunde. Primul se numește resetare soft. Este echivalentul unui „pull pull” pe un dispozitiv cu o baterie detașabilă. Înainte de a efectua o resetare soft, asigurați-vă că telefonul dvs. are cel puțin 5% baterie rămasă. Este posibil ca telefonul dvs. să nu pornească din nou dacă efectuați o resetare soft când nu mai este suficientă baterie. Mai jos sunt pașii privind modul de simulare a unei baterii sau a unei resetări soft pe Galaxy S7:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele de alimentare (situate pe marginea din dreapta) și butonul de reducere a volumului (situate pe marginea din stânga) timp de 12 secunde.
2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula până la opțiunea de oprire.
3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta.

Notă: Dispozitivul se oprește complet. Se recomandă ca dispozitivul să fie alimentat în modul sigur.

A doua modalitate de a opri telefonul, în cazul în care primul nu reușește, este lăsând bateria să se descarce. Dacă telefonul dvs. nu pornește din nou după ce se oprește, asigurați-vă că îl încărcați imediat pentru a evita consumul de energie rămasă din baterie. Odată ce procentul bateriei ajunge la 0%, rămâne încă un mic fir de energie rămas în baterie pentru a permite circuitelor să răspundă odată ce încărcătorul este conectat. Dacă lăsați să treacă prea mult timp înainte de a reîncărca bateria, se poate scurge complet puterea rămasă din baterie, ceea ce ar putea pune bateria în funcțiune. Acesta este adesea motivul pentru care o baterie complet descărcată duce la telefoanele care nu pornesc. Dacă bateria pare să-și fi epuizat puterea rămasă și telefonul nu mai pornește, trebuie să trimiteți telefonul pentru a putea fi reparat sau înlocuit.

Odată ce începeți să opriți din nou telefonul în mod normal, asigurați-vă că încercați să porniți telefonul în moduri alternative, astfel încât să puteți urmări depanarea. Iată pașii:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Pornire în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Problema nr. 2: aplicația Galaxy S7 Phone nu funcționează, eroare „din păcate, telefonul s-a oprit”

Telefonul tocmai a început să apară cu mesajul de eroare „Processcom.android.phone a încetat să funcționeze”, când un mesaj text încerca să fie trimis, dar nu o face de fiecare dată.

De asemenea, uneori, când cineva încearcă să apeleze, va apărea mesajul de eroare „Din păcate, telefonul s-a oprit” și nu va permite să se răspundă la apel și telefonul să blocheze. Se pare că telefonul are mai multe probleme de când a actualizat versiunea kernel. Pictogramele s-au schimbat cu permisiunea. După întoarcerea telefonului, pictogramele au fost schimbate și aspectul tastaturii a fost schimbat, de asemenea.

A avut probleme cu suprapunerea ecranului, dar cred că a fost remediată prin oprirea acestuia, dar cred că pot fi dezactivate alte aplicații care ar trebui să fie activate. - Elizabeth

Soluţie: Bună Elizabeth. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele aplicației problematice, în acest caz aplicația Telefon. Ambele erori - „Processcom.android.phone a încetat să funcționeze” și „Din păcate, telefonul s-a oprit” - indică faptul că această aplicație a întâmpinat o problemă, astfel încât ștergerea cache-ului și a datelor sale poate ajuta. Iată cum să o faceți:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor nu vor funcționa, asigurați-vă că resetați toate setările software-ului la valorile implicite efectuând o resetare din fabrică. Această procedură va șterge spațiul de stocare intern al telefonului, astfel încât trebuie să creați o copie de rezervă a fișierelor înainte de a o face.

1. Pentru a reseta din fabrică S7, urmați acești pași:
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
5. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
9. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 3: Galaxy S7 trimite MMS bine, dar receptorul îl primește sub un număr de telefon diferit

Am Galaxy S7 și nu pentru foarte mult timp. așa că am descoperit în timp ce-mi trimiteam mesajul GF că atunci când i-am trimis un MMS, telefonul ei l-a primit sub un număr de telefon diferit de al meu. Toate mesajele normale pe care i le trimit apar sub numărul de telefon corespunzător. Nimeni altcineva nu pare să aibă un răspuns pentru acest lucru și am încercat totul în setările pentru mesaje text și MMS și m-am asigurat că este activat orice legătură cu rețeaua. - Bhazelman32

Soluţie: Bună Bhazelman32. Ai depanat și telefonul iubitei tale? Dacă nu există nicio problemă atunci când trimiteți un mesaj, problema trebuie să se afle la capăt. Asigurați-vă că contactele iubitei dvs. sunt în ordine. Nu trebuie să vă salveze numărul de două ori în lista de contacte. De asemenea, poate încerca să șteargă memoria cache și datele aplicației sale de mesagerie doar în cazul în care există o eroare care s-a blocat undeva.

Dacă toate celelalte nu reușesc, contactați-l aici pe operator, deoarece ar putea fi și legat de rețea.

Problema # 4: butonul Acasă Galaxy S7 nu deblochează ecranul | Galaxy S7 primește un mesaj de eroare „eșuat” la trimiterea mesajelor SMS

Telefonul meu este destul de nou și am deja probleme. Primul număr nu este atât de mare, dar este enervant. Când telefonul este blocat, butonul de pornire nu face întotdeauna ecranul să se aprindă și îmi permite să deblochez telefonul. O pot împinge de trei de patru ori fără să se întâmple nimic.

Apoi, primesc un mesaj de eroare „eșuat” când încerc să trimit un mesaj text. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când este conectat la Wi-Fi, dar s-a întâmplat și când nu. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri! - S526492

Soluţie: Bună S526492. Prima dvs. problemă poate fi un semn că butonul Acasă al telefonului dvs. nu funcționează corect și nu este deja atât de sensibil. Pentru verificare, trageți în sus serviciul și testați sensibilitatea butonului menționat. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Telefon.
2. Formați „ * # 0 * #” (fără deviz).
3. Atingeți butonul Sub cheie.
4. Atingeți butonul Acasă și vedeți dacă răspunde imediat. Culoarea ecranului ar trebui să se schimbe în albastru prima dată când atingeți butonul Acasă. Alternează între un alt buton și butonul Acasă pentru a testa sensibilitatea butonului Acasă de mai multe ori. Un buton Acasă care funcționează normal ar trebui să schimbe culoarea ecranului de fiecare dată când îl atingeți. În caz contrar, este timpul să vă trimiteți telefonul pentru reparații sau înlocuiri.

A doua problemă poate fi cauzată de o problemă de telefon sau de o problemă de rețea continuă. Dacă soluționarea de bază a software-ului, cum ar fi ștergerea partiției cache, ștergerea cache-ului și a datelor aplicației de mesagerie, observarea în modul sigur și resetarea din fabrică nu vor funcționa, contactați operatorul de telefonie mobilă pentru asistență.

Pentru referință, mai jos sunt pașii exacți ai unora dintre procedurile de depanare software menționate:

Cum să ștergeți partiția cache a Galaxy S7

Problemele minore de firmware și hardware pot fi remediate prin ștergerea cache-ului sistemului. De fapt, tehnicienii recomandăm întotdeauna să o faceți înainte de a efectua oricare dintre procedurile de resetare:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cum să reporniți un S7 în modul sigur

Este imperativ să cunoașteți această procedură, deoarece este foarte importantă în depanarea aplicațiilor terțe sau descărcate. Puteți urma acești pași dacă telefonul dvs. repornește frecvent și nu puteți efectua depanarea în modul normal.

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Problema nr. 5: Galaxy S7 nu se va încărca

Galaxy S7 nu se va încărca. Am făcut cizma rece. Și a început să se încarce din nou. Asta a fost ieri. Astăzi nu s-ar mai încărca din nou. Am pornit la rece. A început încărcarea. Apoi, pe drumul spre casă astăzi, nu ar taxa. Și totuși nu va începe după pornirea rece. Am încercat și diferite cabluri de încărcare și încărcătoare. Pornirea la rece ține atât butoanele de volum, cât și butoanele de alimentare. - Jdarmstrong1973

Soluţie: Bună, Jdarmstrong1973. Dacă totuși reușiți să reporniți telefonul, încercați să efectuați procedurile de bază de depanare software menționate mai sus, cum ar fi ștergerea partiției cache, observarea în modul sigur și resetarea din fabrică. Dacă niciunul dintre ele nu va funcționa, puteți presupune că hardware-ul rău cauzează probleme. Solicitați repararea sau înlocuirea telefonului.

Înainte de a trimite telefonul, încercați să faceți o inspecție mai atentă a portului de încărcare. Uneori, praful sau un știft îndoit poate provoca un comportament de încărcare neregulat. Curățarea portului sau fixarea unui știft îndoit poate ajuta.

Problema # 6: ecranul tactil Galaxy S7 nu răspunde

Bună băieți Droid. Deci, m-ați ajutat să scot telefonul din ecranul negru, lumina albastră a morții, dar acum s-a prăbușit și nu are niciun LED aprins, deși avea „spate” și pictograme multi-alb. Nimic din ceea ce fac nu primește telefonul să răspundă.Aveți idei, astfel încât să nu trebuiască să aștept ore în șir în magazin sau să trebuiască să le trimit pentru reparații? L-am actualizat recent ... telefon sângeros! - Debbie

Soluţie: Salut Debbie. Puteți încerca fie să porniți telefonul în modul sigur sau în modul de recuperare, astfel încât să puteți urmări pașii de depanare. Dacă reușiți să o porniți în modul sigur, dar nu în modul obișnuit, aceasta este o indicație că o aplicație terță parte este vinovată. Pentru a remedia problema, ar trebui să dezinstalați aplicațiile până când problema este eliminată.

În modul de recuperare, puteți face două proceduri - ștergeți partiția cache și resetarea din fabrică. Încercați mai întâi să ștergeți partiția cache și să vedeți dacă telefonul dvs. va porni din nou în mod normal. Dacă nu se resetează din fabrică.

Problema # 7: Galaxy S7 nu se va încărca din cauza umezelii din portul de încărcare

Aseară, înainte să mă culc, mi-am pus telefonul la încărcare și a detectat umezeală. Așa că l-am curățat cu un stick Q-tip și a început să se încarce din nou. Așa că m-am culcat și, când m-am trezit, nu se mai încărca și nu vrea. Depun o cerere pentru una nouă sau ar trebui să primesc doar un încărcător wireless? - Lesleymolina411

Soluţie: Bună Lesleymolina411. Galaxy S7 nu se va încărca prin cablu dacă detectează umezeala. Asigurați-vă că uscați bine portul de încărcare înainte de a efectua orice altă soluționare a problemelor sau de a-l trimite. Aveți grijă să nu puneți căldură mai mult decât este necesar în portul de încărcare pentru a evita supraîncălzirea telefonului. Dacă nu se schimbă nimic după ce faceți acest lucru, puteți lua în considerare solicitarea înlocuirii telefonului.

Problema # 8: aplicația Google Galaxy S7 continuă să se blocheze | Nu se pot transfera aplicații de pe Galaxy S7 pe cardul SD

Bună! Am un Samsung Galaxy S7 pe care îl ador. Recent, am avut probleme cu ecranul intermitent și am primit un telefon nou în garanție. Am configurat noul telefon la fel ca vechiul. A actualizat aplicația Google Now cu Asistentul Google pe care l-AM UȘIT, așa că am redat actualizarea Google. Am dezinstalat aplicația Google și am debifat actualizările automate. Acest lucru a fost rezolvat, așa că am avut Google Now cu o apăsare lungă a butonului de pornire. Am apăsat accidental actualizarea la actualizarea aplicației Google în timp ce actualizam alte aplicații și a reinstalat a doua oară aplicația Asistent. Din nou, am dezinstalat aplicația Google, m-am asigurat că nu se actualizează automat și am încercat să o reinstalez. Acum, de câte ori apăs lung butonul de pornire pentru a accesa cardurile Now sau folosesc widgetul de căutare Google de pe ecranul de pornire al telefonului, acesta se deschide pentru o clipă, apoi spune că aplicația Google s-a blocat. Din păcate, nu există nicio opțiune de raportare a accidentului. Am încercat să repornesc telefonul etc., dar nimic nu ajută.

Am observat, de asemenea, un alt lucru ciudat, că nu mai pot muta aplicațiile din stocarea internă pe cardul SD prin Managerul de aplicații Setări. Nu știu dacă acest lucru este legat de blocarea aplicației Google, dar aș aprecia cu adevărat orice ajutor pe care îl puteți oferi. Mulțumesc anticipat!! - Danny

Soluţie: Bună Danny. Mai întâi încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației Google Services Framework. Această aplicație este responsabilă pentru sprijinirea altor aplicații și servicii Google. Dacă se corupe dintr-un anumit motiv, de obicei duce la problema pe care o descrieți aici. Ștergerea memoriei cache și a datelor ar trebui să rezolve cu ușurință problema.

După ce ați șters memoria cache și datele din Google Services Framework, descărcați din nou actualizarea pentru aplicația Google.

Nu toate aplicațiile pot fi mutate pe cardul SD. Aplicațiile preinstalate și cele de bază (cele necesare pentru a rula telefonul) nu au opțiunea de a fi transferate pe un card SD.

Pentru a transfera o aplicație din memoria internă a telefonului pe un card SD, urmați acești pași:

1. Din ecranul de start, alegeți Aplicații.
2. Alegeți Setări.
3. Alegeți Aplicații.
4. Alegeți Manager aplicații.
5. Alegeți aplicația pe care doriți să o mutați.
6. Alegeți Stocare.
7. Alegeți Schimbare.
8. Alegeți cardul SD.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.