Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S7 MMS durează foarte mult pentru a trimite | SMS-urile Galaxy S7 nu funcționează corect
• Problema # 2: Galaxy S7 edge nu primește mesaje ca grup
• Problema # 3: Ecranul Galaxy S7 edge devine negru atunci când navigați
• Problema # 4: Galaxy S7 nu se încarcă | Galaxy S7 continuă să vibreze la încărcare
• Problema # 5: Nu se poate instala contul AOL pe Galaxy S7
• Problema nr. 6: eroarea „din păcate mesajele au încetat să funcționeze” Galaxy S7 la ștergerea mesajelor SMS sau MMS
• Angajați-vă cu noi

Bine ați venit la prima postare # GalaxyS7 pentru această săptămână. Vă aducem mai multe probleme S7 pe care le-am adunat recent. Ca de obicei, aceste probleme sunt trimise de unii membri ai comunității noastre Android, așa că, dacă întâmpinați și o problemă pe S7, nu ezitați să ne informați despre ele.

Problema # 1: Galaxy S7 MMS durează foarte mult pentru a trimite | SMS-urile Galaxy S7 nu funcționează corect

Bună ziua, sper că mă puteți ajuta, vă rog. Am încercat și am cercetat atât de mult problema mea și încă nu pot rezolva problema mea, de aceea mă rog ca într-un fel din întrebările masive pe care le primiți să fiu asistat.

Recent am început să am probleme cu mesajele mele text. Voi apărea un mesaj foarte lung care spune „rețeaua nu este disponibilă, ceva despre Wi-Fi și mesagerie integrată ...” și a dispărut atât de repede încât a durat mult timp pentru a capta chiar aceste cuvinte ale mesajului. acum, când încercați să trimiteți o fotografie, de exemplu, va dura uneori o oră pentru a trimite. Nu obișnuiesc să am această problemă și, sincer, nu sunt expert în tehnologie și încerc să dau seama de această problemă, sunt îngrijorat de schimbările pe care le fac / încerc în continuare. Așadar, din nou după mai multe căutări, am dat peste acest site și am trecut prin diferite zone de depanare și informații pe care le furnizați, care vă mulțumesc pentru tot efortul și informațiile pe care le oferiți, este foarte amabil, mai ales cu acest formular de trimitere a unei întrebări. După ce nu am găsit ceea ce am nevoie atât de disperată de asistență, m-am gândit că cel mai rău lucru care s-ar putea întâmpla ar fi să nu primesc un răspuns, deci nimic de pierdut și șansa unei situații foarte agravante să fie rezolvată. Vă mulțumim din nou cu drag pentru toată asistența și informațiile pe care le oferiți. Cu sinceritate. - Deborah

Soluţie: Bună Deborah. Ne-ar fi fost util dacă ați captura întregul mesaj de eroare, dar din moment ce acesta apare și dispare atât de repede, este în regulă. Deoarece nu există prea multe informații pe care le-ați oferit aici pentru a ne ajuta să identificăm problema, vă sugerăm să efectuați soluțiile de bază de software pe care le oferim de obicei. Mai jos sunt pașii specifici pe care îi puteți face în acesta.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației dvs. de mesagerie

Deoarece problema pare să fie centrată pe funcția de mesagerie text, prima dvs. mișcare ar trebui să fie să vă asigurați că aplicația SMS funcționează bine. Există două lucruri pe care le puteți face în acest moment, primul este să ștergeți memoria cache și să observați, iar al doilea este să ștergeți datele aplicației. Toate aceste opțiuni se află în același proces, așa că faceți-le cu amabilitate în această ordine. Mai jos sunt pașii pentru a le face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Dacă atingeți butonul de ștergere a datelor, veți șterge toate mesajele SMS și MMS, așa că, dacă doriți să le păstrați, asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de a face acest lucru. Dacă nu aveți idee cum să vă sprijiniți SMS-ul, vă sugerăm să utilizați aplicația Samsung Smart Switch. Această metodă de creare a unei copii de rezervă necesită un al doilea dispozitiv, de obicei un computer. Dacă aveți unul, pur și simplu instalați Smart Switch pe el. Dacă nu ați mai auzit de aplicația Smart Switch, vizitați acest Samsung oficial pagină.

Pentru a activa Smart Switch pe Galaxy S7, urmați acești pași:

1. Atingeți Setări.
2. Atingeți Backup și resetare sau [Cloud și conturi].
3. Atingeți Deschideți comutatorul inteligent pentru a deschide Smart Switch Mobile.

Ștergeți partiția cache

Dacă problema nu va dispărea după ștergerea memoriei cache și a datelor, următorul lucru cel mai bun de făcut este să reîmprospătați memoria cache a sistemului. Uneori, memoria cache a sistemului este deteriorată, așa că doriți să vă asigurați că nu revine la forma sa bună tot timpul. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Observați telefonul în modul sigur

Pentru a verifica dacă o aplicație terță parte se află în spatele problemelor dvs., puteți reporni S7 în modul sigur. Dacă acest mod este activat, toate aplicațiile terță parte sau aplicațiile pe care le instalați de obicei după dezabonarea telefonului dvs. nu vor mai putea rula. Deci, dacă mesageria text funcționează bine în timp ce modul sigur este activat, aceasta este dovada faptului că una dintre aplicațiile dvs. terțe este de vină. Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

NOTĂ: Rețineți că pornirea în modul sigur nu va identifica aplicația problematică. Dacă credeți că o aplicație este responsabilă pentru această problemă, trebuie să dezinstalați aplicațiile individual, astfel încât să puteți observa cum funcționează telefonul. Trebuie să faceți acest lucru pentru toate cele trei aplicații până când veți putea identifica vinovatul.

Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică

Resetarea din fabrică, așa cum sugerează și numele, va șterge totul de pe dispozitivul de stocare principal al telefonului, așa că din nou, asigurați-vă că creați o copie de rezervă a fișierelor folosind aplicația Smart Switch. Pentru a reseta din fabrică Galaxy S7, urmați acești pași:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuare.
6. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Contactați operatorul dvs. wireless

În cele din urmă, dacă nu funcționează nimic, trebuie să anunțați operatorul de transport. Problema se poate datora unei erori cunoscute pe care numai asistența lor tehnică o poate remedia.

Problema # 2: Galaxy S7 edge nu primește mesaje ca grup

Am Samsung Galaxy S7 edge. Când trimit un mesaj text de grup, acesta se stinge de pe telefonul meu ca grup. Cu toate acestea, tuturor le trimit, le vine ca un singur text. și revine la mine ca text unic. Am avut 5 utilizatori foarte inteligenți Samsung care încearcă să remedieze acest lucru și nu au reușit să-l realizeze. Aș fi recunoscător pentru totdeauna pentru că urăsc acest telefon în acest moment și este foarte scump. Este un telefon AT&T. Cu toate acestea, acum îl am conectat la Cricket, dar asta nu ar trebui să conteze. Nu știu ce versiune de Android am. Și nu știu cum să dau seama că nu sunt expert în tehnologie. Așa că tocmai am ales una dintre ele, dar vă rog să-mi spuneți dacă mă puteți ajuta cu această problemă. Cum pot afla ce versiune am. Așa că îmi poți spune ce trebuie să fac. - Gina

Soluţie: Bună Gina. În primul rând, există câteva cerințe pentru a trimite și primi SMS sau MMS ca grup cu succes. Aceasta înseamnă că toate aceste condiții trebuie îndeplinite, astfel încât să puteți trimite și primi mesaje de grup. Aceste condiții sunt următoarele:

1. mesajul trebuie trimis ca mesaj de grup de la sfârșitul dvs.
2. dispozitivele destinatarilor trebuie să fie compatibile și trebuie să aibă o aplicație de mesagerie text compatibilă
3. Ambii operatori (ai dvs. și ai destinatarilor) trebuie să aibă sisteme compatibile pentru a trimite și primi cereri de mesaje de grup în ambele sensuri.

Dacă ați observat, ultimele două condiții nu vă pot controla. Dacă nu sunt îndeplinite, nu vă puteți aștepta să primiți mesaje ca grup, chiar dacă ați trimis propriul mesaj ca grup. De exemplu, chiar dacă trimiteți mesajul dvs. ca grup, dar prietenii către care trimiteți mesajul utilizează dispozitive incompatibile, cum ar fi iPhone-uri sau alte dispozitive care nu sunt Samsung, sau dacă operatorul lor de telefonie nu acceptă formatul de mesaj de grup utilizat de propriul dvs. operator, nu veți putea primi răspunsuri înapoi ca grup. În schimb, veți primi răspunsurile lor ca mesaje individuale.

Pentru prima condiție, presupunem că urmați acești pași în crearea unui mesaj de grup:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Mesaje.
2. Atingeți pictograma Compuneți.
3. Atingeți pictograma Contacte.
4. Derulează și atinge Grupuri.
5. Atingeți grupul către care doriți să trimiteți mesajul.
6. Atingeți Selectați toți sau selectați manual destinatarii.
7. Atingeți Terminat.
8. Introduceți textul mesajului în caseta de conversație de grup.
9. Când ați terminat, atingeți pictograma Trimiteți.

Dacă nu poți trăi fără să trimiți și să primești mesaje de grup, deoarece prietenii noștri nu folosesc dispozitive compatibile, încearcă să-i convingi să folosească în schimb aplicații de mesagerie inter-platformă, cum ar fi Hangouts Google sau Messenger Facebook. Aceste aplicații pot fi instalate atât pe dispozitivele Android, cât și pe cele iOS, astfel încât să puteți crea cu ușurință un grup și să trimiteți și să primiți mesaje în ambele sensuri și ca grup.

Problema # 3: Ecranul Galaxy S7 edge devine negru atunci când navigați

Salut Droid Guy. Așadar, ți-am urmat pașii și chiar m-am frustrat atât de mult încât mi-am resetat din fabrică Samsung S7 Edge. Dar am făcut toate acestea pentru că telefonul meu s-ar transforma uneori într-un ecran negru cât timp sunt pe internet. Aș putea vedea în continuare Google sau Yahoo în partea de sus a ecranului, dar conținutul paginii ar fi negru. Îmi pot reporni telefonul și pagina apare și totul pare în regulă. Am descărcat din nou câteva aplicații obișnuite - dar îngrijorarea mea este că am un virus serios sau ceva de genul acesta. Acest lucru nu s-a întâmplat întotdeauna, ci doar a început anul acesta. Nu știu dacă acest lucru contează, dar uneori dau clic pe un site și primesc acea pagină malware care apare.Închid acea filă și continuu navigarea. Am diverse aplicații de scanare și spun că totul este în regulă. Am călătorit în străinătate de două ori anul trecut și mi-am folosit telefonul prin date mobile și, uneori, wifi hotelier. Nu sunt sigur dacă a fost luat ceva acolo. Pur și simplu nu știu. Trebuie să ajung mai întâi la Verizon? Vreau doar să mă asigur că telefonul meu este în regulă, pentru că în mod normal păstrez telefoanele timp de 4 sau 5 ani ... până când devin prea glitchy etc. Am cumpărat acest telefon anul trecut la sfârșitul verii, începutul toamnei. Orice îndrumare este binevenită. Mulțumesc. - Antoinette

Soluţie: Bună Antoinette. Dacă nu s-a întâmplat nimic după ce ați făcut o resetare din fabrică, vă sugerăm să aduceți telefonul la un magazin Verizon, astfel încât să poată clipi sau să instaleze firmware-ul stocului pe acesta. Acesta este cel mai eficient mod de a elimina un malware, dacă bănuiți că telefonul este infectat. Rețineți că există întotdeauna un joc continuu de pisici și șoareci între dezvoltatorii de antivirus și dezvoltatorii de programe malware. Un antivirus poate detecta un anumit malware astăzi, dar mâine, dezvoltatorii de programe malware pot ști cum să evite sistemele antivirus actuale. Acest ciclu se repetă zi de zi, astfel încât să nu existe deloc un antivirus perfect.

Deși nu suntem conștienți de niciun malware care poate provoca problema pe care o întâmpinați, nu înseamnă că un astfel de malware nu există. Pentru a fi sigur, pur și simplu cereți Verizon să blocheze cel mai recent firmware oficial Samsung.

Problema # 4: Galaxy S7 nu se încarcă | Galaxy S7 continuă să vibreze la încărcare

Buna! Din păcate, mi-am lăsat telefonul să moară cât am ieșit din casă și când m-am întors acasă pentru a-l încărca, a apărut simbolul de încărcare (baterie cu fulger), dar a durat mult mai mult decât în ​​mod normal. L-am lăsat să se încarce la 5% și l-am pornit. Odată ajuns, a încetat să se încarce complet. Am schimbat cablurile și prizele și încă nimic. Telefonul a murit din nou și, când l-am conectat din nou, a început să vibreze la fiecare 2 secunde și, uneori, ecranul meu pâlpâia. Deconectarea oprește vibrația și, dacă este reconectată, uneori vibrează și pâlpâie, uneori rămâne doar pe simbolul de încărcare și uneori se încarcă la 3% și apoi se oprește. Am încercat o repornire ușoară și dură, pornind în modul sigur și o restaurare a sistemului și nimic nu a funcționat. Vă rugăm să ajutați, acest telefon are doar câteva luni și am păcălit dracului din el, nu știu ce să mai fac. Mulțumesc. - David

Soluţie: Buna David. Ați încercat tot ce puteți în acest moment, așa că ne temem că o defecțiune hardware cauzează problema. Încercați să verificați portul de încărcare cu o formă de mărire pentru a vedea în interior. Dacă există un știft îndoit sau murdărie, este posibil ca telefonul să nu se încarce corect. Dacă nu există nimic ieșit din comun în portul de încărcare, ceva din interior poate fi problematic. Luați în considerare repararea sau înlocuirea telefonului.

Problema # 5: Nu se poate instala contul AOL pe Galaxy S7

Am primit un Samsung Galaxy S7 de Crăciun și știu încă foarte puțin despre asta, deoarece sunt senior și acesta este primul meu telefon inteligent. Sunt copleșit încercând să învăț să lucrez la asta. Acum, că am oferit un pic de istorie, voi încerca să-mi explic dilema.

Există o listă cu diferite programe de e-mail în telefonul meu, așa că am dat clic pe AOL. Am AOL pe laptopuri și desktop-uri de aproape douăzeci de ani, cu foarte puține probleme și sunt familiarizat cu el, așa că, bineînțeles, l-am dorit și pe telefonul meu. După ce am ales AOL din listă, m-a dus la o pagină pe care scria numele ecranului și parola pe care am făcut-o și după ce am făcut-o, am încercat apoi să mă conectez și a spus „fie numele ecranului, fie parola este incorectă. Am încercat de nenumărate ori și același lucru s-a întâmplat.

În seara asta am avut lecția de S7 cu instructorul Skills oferit de magazinul de unde am cumpărat telefonul și i-am cerut ajutor. El a încercat mai multe modalități diferite de a face AOL să funcționeze, dar niciuna nu a făcut-o. Fiecare mod diferit în care a încercat, mi-a cerut să introduc numele meu de ecran și parola de mai multe ori fără succes, așa că a spus că va trebui să creadă că telefonul și AOL spunând că numele meu de ecran sau parola sunt greșite. Nimic din ceea ce am spus nu l-a putut convinge că ambele au fost corecte. A spune că sunt frustrat ar fi să spun ceva ușor. Nu pot contacta AOL deoarece am serviciul lor gratuit de e-mail și oferă asistență tehnică numai cu conturile lor AOL plătite. Dacă nu mă puteți ajuta, știți cu cine aș putea contacta pentru ajutor? Vă mulțumesc foarte mult pentru orice asistență. - nisipos

Soluţie: Bună Sandy. Așa cum ți-a spus tipul de la magazin, cauza problemei ar trebui să rezulte fie (1) un nume de utilizator și o parolă greșite pe care le introduci, fie (2) contul tău AOL fiind incompatibil. Pentru a verifica dacă aveți numele de utilizator și parola potrivite, urmați pașii următori:

1. Pe laptop sau computer, trageți în sus aplicația Microsoft Word sau Notepad.
2. Introduceți numele de utilizator și parola.
3. Trageți în sus un browser și accesați pagina de conectare AOL.
4. Copiați și lipiți numele de utilizator și parola pe ecranul de conectare.
5. Dacă vă puteți conecta de data aceasta, aceasta este o confirmare că aveți într-adevăr un nume de utilizator și o parolă bune.

După ce sunteți sigur că aveți numele de utilizator și parola potrivite, reveniți la aplicația de e-mail a telefonului și conectați-vă din nou. Dacă problema continuă, este posibil ca acest cont să nu poată fi configurat pe un dispozitiv mobil.

Dacă doriți să vă accesați e-mailul de pe mobil, vă sugerăm să încercați să utilizați un browser precum Google Chrome sau aplicația de browser nativă.

Problema nr. 6: eroarea „din păcate mesajele au încetat să funcționeze” Galaxy S7 la ștergerea mesajelor SMS sau MMS

Am un Samsung Galaxy S7 și oricând încerc să șterg o imagine sau un mesaj, îmi dă eroarea „Din păcate, mesajele au încetat să mai funcționeze”. Am încercat o resetare soft și nu a rezolvat problema. Mi-am repornit telefonul în modul sigur și problema se întâmplă în continuare în modul sigur. Am șters articolele din cache și asta nu a rezolvat problema. Singurul lucru pe care nu l-am făcut sunt date clare din aplicație, deoarece există anumite mesaje din istorie pe care aș vrea să le păstrez. Orice sugestii suplimentare pe care trebuie să le încercați să le remediați, astfel încât să pot șterge anumite lucruri din mesaje fără ca acesta să mă dea afară, ar fi de ajutor. Vă mulțumesc anticipat că ați analizat acest lucru. - Jennifer

Soluţie: Bună Jennifer. Încercați să ștergeți memoria cache a sistemului, apoi reporniți telefonul. Dacă veți primi aceeași eroare după reîmprospătarea cache-ului sistemului, vă recomandăm să ștergeți datele aplicației. Nu există o altă modalitate de a remedia această problemă în afară de aceasta.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.