Conţinut

• Problema de astăzi: microfonul Galaxy S7 nu alege vocea în timpul apelurilor, sunetele încetează să mai funcționeze

Microfonul tău # GalaxyS7 pare să întâmpine probleme la preluarea vocii în timpul unui apel sau sunetul de pe dispozitiv pare oprit? Acest articol de depanare ar trebui să vă ajute.

Problema de astăzi: microfonul Galaxy S7 nu alege vocea în timpul apelurilor, sunetele încetează să mai funcționeze

Hei. Am dat peste forumul dvs. și sper cu adevărat că vă puteți ajuta. Folosesc un Samsung S7 și am probleme cu sunetul și microfonul. Iată toate simptomele:

• Sunetul funcționează activat și oprit. Se pare că nu există nici o rimă sau niciun motiv pentru care sunetul funcționează și când nu. Deci, se va reda un videoclip sau o melodie și brusc sunetul se va stinge sau va veni. Sunetele și efectele de alertă sunt aceleași - uneori funcționează și alteori nu.
• Microfonul nu aude sunetul în timpul apelurilor telefonice, pe WhatsApp sau alte aplicații de înregistrare vocală.

• Când conectați căștile (cu microfon), sunetul funcționează, dar microfonul nu funcționează. Pot asculta muzică, videoclipuri, apeluri telefonice. Nu pot înregistra vocea și persoana de la celălalt capăt al unui apel nu mă poate auzi.

• Când efectuați un apel pe difuzor (pe diverse aplicații - telefon, WhatsApp, Skype), sunetul și microfonul funcționează. Pot auzi totul și cealaltă persoană mă poate auzi, iar înregistrarea / redarea mesajului meu pe skype a funcționat.

Soțul meu îl folosea de ceva vreme, fără probleme. El a trecut la un alt telefon, așa că, atunci când iPhone-ul meu s-a spart acum câteva zile, am decis să încerc S7. A stat de câteva luni neutilizat, dar bine ambalat și sigilat. Nu sunt sigur dacă aceasta este o problemă hardware sau firmware / software. - Tracie du Toit

Soluţie:Bună Tracie. Microfonul unui dispozitiv poate să nu mai funcționeze din cauza unei erori software sau a unei defecțiuni hardware. Microfonul fizic în sine nu poate funcționa singur. Trebuie să aibă propriul firmware pentru a putea lucra cu Android. Uneori, poate exista o nouă eroare de software care va afecta funcționalitatea specifică a unui dispozitiv, în timp ce, uneori, hardware-ul poate de asemenea să eșueze.

Deși apreciem că furnizați descrieri bune ale problemei pe care o aveți, nu ați menționat niciun istoric util care ar putea să ne ajute să identificăm cauza problemei. Aceasta înseamnă că va trebui să încercați să vă amintiți dacă există vreo posibilitate că ați fi făcut ceva care ar putea duce la apariția problemei. De exemplu, dacă microfonul dvs. S7 a început să aibă probleme după ce ați instalat o aplicație, există posibilitatea ca acea aplicație să fie de vină.

Microfonul fizic al unui S7 eșuează foarte rar singur. De cele mai multe ori, motivul pentru care există o defecțiune hardware apare atunci când dispozitivul a fost deteriorat fizic sau expus la lichid. Dacă niciunul dintre acestea nu s-a întâmplat pe S7, atunci există mari șanse ca problema să poată fi rezolvată la nivelul dvs.

Pentru a începe depanarea pentru o posibilă problemă software, urmați sugestiile noastre de mai jos.

Soluția nr. 1: ștergeți partiția cache

În mod ideal, utilizatorii de Android trebuie să șteargă memoria cache a dispozitivului o dată la câteva luni pentru a minimiza erorile, dar, din moment ce nu se întâlnește în fiecare zi o problemă, acest pas de întreținere nu este niciodată implementat. De-a lungul timpului, memoria cache a sistemului, care este stocată într-o partiție cache, se deteriorează, deci este bine dacă puteți șterge în mod regulat memoria cache. Dacă faceți acest lucru, telefonul va fi forțat să îl reconstruiască pe măsură ce continuați să utilizați telefonul. Problemele care rezultă dintr-un cache deteriorat pot varia, deși nu există nicio modalitate de a găsi direct conexiunea între problema pe care o întâmpinați astăzi și o posibilă cache de sistem defectă pe dispozitivul dvs.

Totuși, pentru a vă asigura că S7 are o memorie cache de sistem bună, vă sugerăm cu tărie să o ștergeți înainte de a continua cu restul soluțiilor de mai jos.

Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Soluția nr. 2: Resetați toate preferințele aplicației

Dacă ați modificat unele setări ale aplicației înainte de a observa că microfonul nu mai funcționează conform așteptărilor, probabil că ar trebui să resetați toate preferințele aplicației la valorile implicite. Aceasta este o soluție ușor de făcut. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atingeți Resetați preferințele aplicației.
5. Verificați dacă microfonul funcționează corect.

Soluția nr. 3: Resetați toate setările

Resetarea tuturor setărilor de pe S7 poate rezolva problema, mai ales dacă ați modificat unele setări sau configurații software. Totul, cu excepția limbii de securitate și setările contului, vor fi șterse. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetare setări.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.

Soluția # 4: porniți în modul sigur

Unele aplicații pot cauza interferențe cu Android, rezultând probleme pe care dezvoltatorii sau Google nu le pot anticipa. Pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile instalate în S7 este responsabilă pentru problemă, încercați să porniți dispozitivul în modul sigur. În acest mod, numai aplicațiile preinstalate vor fi permise să ruleze. Dacă microfonul telefonului dvs. funcționează normal în modul sigur, dar nu în mod normal, suspiciunea noastră este corectă.

Pentru a porni dispozitivul s7 în modul sigur, urmați pașii de mai jos:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Verificați dacă microfonul funcționează.

Nu uitați, modul sigur nu va identifica aplicația problematică. Dacă credeți că una dintre aplicații este de a face microfonul să funcționeze neregulat, trebuie să dezinstalați aplicațiile până când problema dispare.

Soluția nr. 5: Instalați aplicațiile și actualizările Android

Unele erori sunt remediate prin instalarea actualizărilor pentru aplicații și Android. Asigurați-vă că toate aplicațiile sunt actualizate și că Android este cea mai recentă versiune pentru modelul dvs. de telefon.

Soluția nr. 6: resetare din fabrică

Dacă toate celelalte nu reușesc, nu ezitați să ștergeți telefonul și să readuceți toate setările software la valorile implicite. Asigurați-vă că copiați fișierele înainte de a efectua o resetare din fabrică.

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Soluția nr. 7: contactați Samsung

În cazul în care nimic nu se schimbă după ce S7 a fost resetat din fabrică, acest lucru înseamnă că microfonul fizic poate fi defect sau poate exista o altă componentă care face ca microfonul să nu funcționeze. Pentru a remedia problema, trebuie să lăsați un dispozitiv profesionist să asigure dispozitivul. Asigurați-vă că lăsați Samsung să repare pentru a garanta o rezoluție.