Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S7 Edge înghețează aleatoriu de la sine
• Problema nr. 2: Galaxy S7 afișează în continuare eroarea „Verificarea setărilor serverului primit” în aplicația de e-mail și nu va descărca mesaje
• Problema # 3: Cartela SIM Galaxy S7 Edge reparată se deconectează în continuare
• Problema # 4: Galaxy S7 Edge nu răspunde complet și nu se va porni
• Problema # 5: Galaxy S7 nu se încarcă folosind cablul USB Samsung și încărcătorul
• Problema nr. 6: Ecranul tactil Galaxy S7 nu răspunde la utilizarea aplicației Twitter sau Messages
• Angajați-vă cu noi

Una dintre problemele pe care vi le vom arăta astăzi este despre un # GalaxyS7 cu o eroare de e-mail de fiecare dată când încearcă să descarce mesaje. Aceasta este o problemă destul de ușor de rezolvat, dar pentru cei care au întâmpinat-o pentru prima dată, poate fi o astfel de durere de cap. Vă aducem, de asemenea, alte 5 probleme pe care le-am adunat de săptămâna trecută pentru acest dispozitiv. Sperăm că sugestiile noastre nu vor ajuta doar acei utilizatori menționați aici astăzi, ci și pe alții care ar putea avea experiențe similare. Dacă doriți să verificați alte probleme S7 pe care le-am documentat până acum, nu uitați să vizitați pagina noastră principală de depanare Galaxy S7.

Problema # 1: Galaxy S7 Edge înghețează aleatoriu de la sine

Salut baieti. Am citit prin intermediul site-ului, dar, deoarece am probleme cu Samsung Galaxy S7 Edge, îl voi întreba. Telefonul are o vechime de aproximativ 3 luni. În urmă cu două zile, a început să repornească singur de câteva ori, în timp ce se afla pe birou. Nu a fost instalat niciun software nou, cu excepția unei actualizări în urmă cu aproximativ o săptămână. Decât nimic. A doua zi a început să înghețe în timp ce se odihnea sau era în uz - uneori repornind din nou de la sine. Dacă este înghețat, l-am repornit cu tastele de pornire și cu volumul JOS. Nicio schimbare nu va îngheța din nou. Apoi am venit cu ideea de resetare din fabrică cu backupul informațiilor mele. După ce a repornit, a înghețat pe primele câteva ecrane de configurare pe care le obțineți atunci când noua sau resetarea din fabrică. Apoi l-am repornit din nou cu tastele de pornire și de reducere a volumului. Am reușit să-l înființez. Apoi, după ce l-ați folosit câteva ore - am ajuns acasă și a înghețat o dată în timp ce jucați un joc.

Astăzi l-am folosit întreaga zi fără nicio problemă și după instalarea înapoi a tuturor aplicațiilor și a altor lucruri. Așa că am crezut că problema este rezolvată. Am ajuns acasă și am jucat un joc - a înghețat din nou. Aceeași repornire de rutină cu tastele de alimentare și volum DOWN. A lăsat telefonul pe birou - după ceva timp a repornit singur de două ori. Așa că acum am pornit telefonul în modul sigur pentru a încerca dacă i se va întâmpla ceva sau nu, și după ce am citit pe site publicațiile. Puteți sfătui orice acțiune, vă rog - sau este cel mai bun doar să mergeți la magazin și să îl lăsați la serviciul de garanție? Multumesc si toate cele bune - Dimitar

Soluţie: Bună Dimitar. Nu credem că ați citit articolele noastre care tratează acest tip de problemă. Dacă ați făcut-o, nu ar fi trebuit să ne contactați niciodată. Asta pentru că întotdeauna ne propunem să le spunem cititorilor că, dacă toate soluțiile software au fost încercate, atunci trebuie să existe o problemă cu departamentul hardware. Ai ratat clar acest lucru.

O astfel de problemă poate fi cauzată de o eroare software, o aplicație incompatibilă sau o defecțiune hardware. Pentru a verifica dacă vina este hardware-ul, trebuie să faceți lucruri precum ștergerea partiției cache, pornirea și observarea telefonului în modul sigur, efectuarea resetării din fabrică și, în unele cazuri extreme (deși nu o recomandăm), firmware-ul intermitent intermitent. Dacă aceste proceduri nu vor schimba nimic, atunci puteți fi sigur că aveți o problemă cu hardware-ul.

În majoritatea cazurilor, identificarea cauzei unei probleme cu Android nu este o știință exactă și mai mult o încercare și o eroare. Cazul dvs. nu diferă, așa că nu există nicio modalitate de a ști cu siguranță de ce telefonul se comportă neregulat. Regula generală este că, dacă toate soluțiile software au fost epuizate, hardware-ul trebuie să fie defect. Dacă telefonul dvs. este încă în garanție, contactați partea interesată pentru a repara sau înlocui telefonul.

Problema nr. 2: Galaxy S7 afișează în continuare eroarea „Verificarea setărilor serverului primit” în aplicația de e-mail și nu va descărca mesaje

Din păcate, problema mea este legată de e-mailul meu, totuși nu primesc solicitările „Eroare la e-mail” pe care toți ceilalți par să le aibă. Galaxy S7 tocmai a încetat să primească e-mailurile mele și nu a afișat nicio primire de aproximativ o lună acum. Am încercat să-mi repornesc telefonul, să actualizez software-ul și chiar mi-am șters e-mailul din aplicația de e-mail deja instalată pe S7. Când încerc să-mi adaug adresa de e-mail, îmi dă „Verificarea setărilor serverului primit” cu roata sa de gândire și nu face niciodată altceva. Te rog ajuta-ma! Chiar nu vreau să fac o resetare din fabrică pe dispozitivul meu. Mulțumiri. - Jen

Soluţie: Bună Jen. Problema dvs. poate fi cauzată de ceva din contul de e-mail în sine (cum ar fi straturile de securitate suplimentare), de o aplicație de e-mail greșită pe care o utilizați sau de o eroare software necunoscută. Înainte de a depana contul dvs. de e-mail, asigurați-vă că verificați și telefonul. Pentru a face acest lucru, doriți să 1.) ștergeți partiția cache și, 2.) să observați cum funcționează e-mailul atunci când porniți telefonul în modul sigur (presupunând că utilizați o aplicație de e-mail preinstalată și nu una terță parte ).

Ștergeți partiția cache

Ștergerea partiției cache este o procedură principală de depanare Android. Se poate face indiferent dacă aveți sau nu probleme, deci este un pas foarte recomandat. Ștergerea partiției cache, unde este păstrată memoria cache a sistemului, vă obligă dispozitivul să construiască o nouă cache a sistemului. Uneori, actualizările de sistem și instalările aplicațiilor pot corupe memoria cache a sistemului, ceea ce la rândul său poate duce la acționarea neregulată a unor aplicații. Reîmprospătarea partiției cache este singura modalitate eficientă de a vă asigura că cache-ul sistemului este actualizat. Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Observați în modul sigur

Uneori, aplicațiile terțe pot provoca, de asemenea, probleme cu sistemul de operare sau cu alte aplicații. Dacă problema dvs. a apărut după instalarea unei actualizări a aplicației sau a instalării aplicației, asigurați-vă că reporniți telefonul în modul sigur. Acest lucru vă va ajuta să verificați dacă una dintre aplicațiile instalate este problema. Dacă problema nu va apărea în timp ce modul sigur este activat, aceasta este dovada faptului că intuiția dvs. este corectă.

Rețineți, totuși, că modul sigur nu vă va ajuta să identificați aplicația problematică. Trebuie să investiți mai mult timp în identificarea încercărilor și erorilor, restrângând cauzele posibile. Acest lucru se poate face eliminând aplicațiile una câte una și observând modul în care funcționează telefonul după fiecare dezinstalare. Pentru a porni în modul sigur, urmați acești pași:

• Opriți Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dezactivați straturile de securitate pentru contul dvs. de e-mail

Dacă problema dvs. de e-mail rămâne chiar și atunci când modul sigur este activat, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă conectați la contul dvs. de e-mail utilizând un computer. După ce ați făcut acest lucru, doriți să verificați dacă ați activat un fel de protecție de securitate suplimentară pentru contul dvs., cum ar fi o verificare în doi pași. Protecția suplimentară de securitate este acum standardă pentru furnizorii de e-mail populari precum Outlook, Gmail, Yahoomail etc. Dacă nu utilizați e-mailuri gratuite, discutați cu furnizorul dvs. de e-mail pentru a vă putea ajuta.

Efectuați o resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă nu funcționează deloc, ar trebui să încercați resetarea din fabrică, deoarece poate exista o eroare necunoscută a sistemului de operare care cauzează problema. Iată cum să o faceți:

• Creați o copie de rezervă a fișierelor și contactelor importante.
• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 3: Cartela SIM Galaxy S7 Edge reparată se deconectează în continuare

Bună. Am probleme cu Samsung S7 Edge pe care l-am cumpărat recent. Mi-am spart ecranul și apoi l-am reparat. Cu toate acestea, de atunci starea cartelei mele SIM spune rețea: necunoscută, Starea serviciului: în afara serviciului, Starea rețelei mobile: deconectat. Ocazional, pot să trec doar la rețeaua 3G și uneori funcționează, însă în prezent nu recunoaște nimic. Încă nu recunoaște deloc rețeaua 4G. Am verificat dacă numărul IMEI este încă acolo. Am încercat să îmi resetez rețelele la valorile implicite, scoțând cartela SIM. Ce mai poți sugera? - Aliat

Soluţie: Bună Aliată. Dacă această problemă a apărut după ce ați reparat telefonul, atunci trebuie să fie cauzată de hardware-ul defect. Nicio cantitate de depanare și trucuri software nu poate rezolva o problemă hardware. Poate că procesul de reparație a deteriorat alte componente din placa de bază sau poate căderea a avut componente deteriorate care gestionează funcțiile de rețea. Încercați să ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică, astfel încât să puteți observa cum merge. Dacă problema rămâne, verificați din nou hardware-ul, în special slotul pentru cartela SIM.

Problema # 4: Galaxy S7 Edge nu răspunde complet și nu se va porni

Salut baieti! Dețin un Samsung Galaxy S7 Edge. Am avut-o din august și am avut mare grijă de ea, fără apă sau daune. a fost intact până acum.

Cu toate acestea, astăzi, după ce am terminat un apel pe care l-am luat prin căștile Bluetooth, l-am lăsat în buzunar. Când am vrut să trimit un text câteva minute mai târziu, am observat că s-a stins singur și când am încercat să-l pornesc, nu s-a întâmplat nimic, nu a răspuns complet la nicio acțiune.

Am încercat să-l încarc cu încărcătorul original și cablul USB și lumina LED-ului nu clipește și pictograma bateriei nu apare pe ecran, este încă moartă.

De asemenea, am încercat să-l conectez la laptopul meu prin cablul USB original și nu a fost detectat, așa că ... încă mort.

Îmi puteți oferi alte sfaturi pentru a rezolva această problemă profund enervantă?

Vă mulțumesc foarte mult anticipat. Toate cele bune. - Danny

Soluţie: Bună Danny. Sperăm că bateria a suferit pur și simplu o eroare și nu este implicată nicio problemă hardware. Pentru a verifica, încercați să porniți telefonul în alte moduri. Mai jos sunt pașii specifici pe care îi puteți încerca. Rețineți că fiecare dintre aceste moduri oferă o abordare diferită pentru a reporni telefonul în mod normal. Dacă puteți reporni telefonul folosind oricare dintre aceste moduri, acesta este un semn că software-ul împiedică pornirea telefonului. În caz contrar, trebuie să trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Boot în modul de recuperare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
• Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
• Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
• Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Porniți în modul sigur:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Problema # 5: Galaxy S7 nu se încarcă folosind cablul USB Samsung și încărcătorul

Bună. Am văzut datele dvs. de contact pe un forum și mă întrebam dacă mă puteți ajuta.

M-am culcat aseară și telefonul meu avea 2%. M-am trezit în această dimineață și telefonul meu era mort, chiar dacă fusese conectat la încărcătorul meu timp de 7 ore. M-am gândit că ar putea fi încărcătorul, totuși același încărcător mi-a încărcat ieri tableta Samsung fără nicio problemă. Am încercat apoi un alt încărcător pe care îl am la locul de muncă (doar pentru a verifica dublu) și nici acest lucru nu a funcționat. Am încercat apoi să-l conectez la computer prin USB pentru a-mi face backup fotografiilor și acest lucru l-a încărcat (încet, dar sigur). Cu toate acestea, computerul nu poate recunoaște dispozitivul, așa că nu pot accesa telefonul prin intermediul computerului.

Am văzut apoi instrucțiunile dvs. de a-l încerca în modul sigur, dar nici acest lucru nu funcționează. Aș face o resetare din fabrică, dar pe telefonul meu am sute de fotografii ale nepoatei mele pe care, prostește, nu le-am făcut. Înainte să îl trimit pentru a fi reparat - mai pot încerca ceva? Presupun că este o problemă cu încărcarea pe telefon, mai degrabă decât cu cablurile în sine. Mulțumesc anticipat. - Nicola

Soluţie: Buna Nicola. Singura altă procedură software pe care o puteți încerca aici este să ștergeți partiția cache. Dacă nici asta nu va funcționa, trebuie să efectuați o resetare din fabrică pentru a stabili dacă o eroare la nivelul sistemului de operare împiedică alte dispozitive, cum ar fi un computer, să acceseze telefonul prin USB.

Dacă spuneți că telefonul se încarcă atunci când este conectat la computer, lăsați-l să se încarce la 100%. După ce ați terminat, reporniți telefonul și încercați să reporniți telefonul în mod normal. Dacă nu se poate porni normal, încercați să porniți în alte moduri. Dacă de această dată puteți reuși să porniți telefonul în modul sigur, puteți apoi să faceți backup fișierelor prin Bluetooth sau wi-fi (încărcându-le în serviciile cloud).

Problema nr. 6: Ecranul tactil Galaxy S7 nu răspunde la utilizarea aplicației Twitter sau Messages

Salut. Am citit online că ți-aș putea trimite un e-mail și îți pot pune întrebări despre problemele telefoanelor. Ei bine, telefonul meu nu este chiar strălucitor, dar acționează ciudat. Zilele trecute am fost pe Twitter și butonul de reîmprospătare nu funcționa. Am un Galaxy S7 Edge. Colțul din stânga sus nu ar funcționa o perioadă și apoi ar funcționa din nou. Același lucru s-a întâmplat cu colțul din dreapta jos al ecranului meu când eram pe Instagram.

De asemenea, când sunt în mesajele mele, încercând să apăs butonul înapoi din colțul din stânga sus, nu va funcționa. Acest lucru se întâmplă de aproximativ o zi și jumătate. Mi-am oprit și pornit telefonul. Problema persistă.

De asemenea, capacele mele auto nu funcționează la fel de bine. De obicei, când încep o propoziție nouă sau apăs tasta care ar fi „introduceți”, majusculele încă nu se vor activa.

Vă mulțumim pentru timpul acordat, vă rog să-mi spuneți dacă pot face ceva pentru a remedia problema.

Foarte apreciat. - Keilah

Soluţie: Bună Keilah. Porțiunile care nu răspund la ecranul tactil pot fi cauzate de hardware-ul defect sau de o eroare la o anumită aplicație. Există două moduri de a verifica. Primul este mai simplu. Deschideți orice altă aplicație și vedeți dacă porțiunile de ecran care anterior erau glitchy funcționează bine. Dacă sunt, atunci problema ar putea avea legătură cu aplicația Twitter sau aplicația de mesagerie pe care o utilizați. Pentru a remedia o posibilă problemă legată de aplicație, primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele fiecărei aplicații. Iată cum:

• Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
• Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Dacă acest lucru nu va ajuta, puteți efectua și ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică.

Cealaltă modalitate de a verifica dacă există o problemă cu ecranul tactil este accesând meniul de servicii și verificând dacă porțiunile afectate răspund complet. Iată cum:

• Porniți Galaxy S7.
• Din ecranul de pornire, atingeți aplicația Telefon.
• Formați „ * # 0 * #” (fără ghilimele).
• Atingeți Atingeți.
• Desenați linii pe porțiunile afectate pentru a ști dacă funcționează sau nu. Dacă veți primi răspunsuri intermitente, acesta este un semn că ecranul tactil al telefonului dvs. poate fi defect. Contactați Samsung pentru ca acesta să îl poată remedia sau înlocui.

Pentru problema limitării automate, cauza poate fi în aplicația de tastatură pe care o utilizați sau în aplicația de mesagerie. Asigurați-vă că efectuați depanarea software-ului de bază, cum ar fi ștergerea memoriei cache și a datelor, observarea în modul sigur (dacă utilizați tastatură stoc și aplicații de mesagerie) și resetarea din fabrică.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.