Conţinut

• Problema # 1: Cum să trimiteți un mesaj de grup într-un Galaxy S7 edge | Nu se poate deschide aplicația Samsung Pay în Galaxy S7 edge
• Problema # 2: Galaxy S7 edge nu va încărca aplicații pe cardul SD după o repornire
• Problema # 3: Galaxy S7 umed cu apă de mare nu mai pornește
• Problema # 4: Galaxy S7 primește în continuare mesajul că nu este conectat la internet atunci când utilizați aplicații
• Problema # 5: Ecranul umed Galaxy S7 nu se va aprinde, ci doar pâlpâie în verde
• Problema # 6: Cum să vă deconectați de la contul AOL în Galaxy S7
• Angajați-vă cu noi

Bine ați venit la o altă postare # GalaxyS7! Vă aducem încă 6 probleme S7 pe care le-am adunat de săptămâna trecută. Sperăm că soluțiile noastre din acest material nu vor ajuta doar utilizatorii menționați în această postare, ci și pe alții care se confruntă cu probleme identice sau similare. Dacă nu găsiți propria problemă în această postare, nu ezitați să vizitați pagina noastră principală de depanare Galaxy S7.

Problema # 1: Cum să trimiteți un mesaj de grup într-un Galaxy S7 edge | Nu se poate deschide aplicația Samsung Pay în Galaxy S7 edge

Buna! Deci, am o margine S7, dar versiunea coreeană (64 GB). Este perfect, cu excepția unui singur lucru. Când trimit un mesaj de grup, receptorii primesc toți un text individual de la mine (mai degrabă decât de la grup). Se poate remedia acest lucru? Nu există opțiunea „conversație de grup” în „Mai multe setări-> Mesaje multimedia”.

PSS. Am avut probleme cu Samsung Pay (trebuie să instalez cartela SIM coreeană), până când am primit acest ceas S3 Gear. Instalarea aplicației Gear pe telefonul meu și încercarea de a deschide Samsung Pay de acolo au instalat cumva magic o altă versiune a Samsung Pay care funcționează magic (poate pentru că este versiunea SUA, mai degrabă decât versiunea coreeană setată la engleză). Chiar mai ciudat, această nouă versiune a Samsung Pay nu are cum să fie deschisă decât din aplicația Gear (sigla sa este, de asemenea, mai circulară decât sigla versiunii care nu funcționează pe baza listei de aplicații recente). Ciudat huh? PSSS. încă nu am încercat Samsung Pay în magazin. - Ricardo

Soluţie: Buna Ricardo. Principalul motiv pentru care destinatarii nu primesc mesajele dvs. ca mesaj de grup este faptul că nu o faceți corect în primul rând. Dacă doriți să trimiteți un mesaj de grup, trebuie să faceți pașii următori:

• Din orice ecran de pornire, atingeți Mesaje.
• Atingeți pictograma Compuneți.
• Atingeți pictograma Contacte.
• Derulează și atinge Grupuri.
• Atingeți grupul către care doriți să trimiteți mesajul.
• Atingeți Selectați toți sau selectați manual destinatarii.
• Atingeți Terminat.
• Introduceți textul mesajului în caseta de conversație de grup.
• Când ați terminat, atingeți pictograma Trimiteți.

Aplicația Samsung Pay nu este încă pe deplin compatibilă cu toate dispozitivele Samsung, inclusiv S7-urile, deci acesta poate fi motivul pentru care aplicația Samsung Pay preîncărcată de pe telefon nu a funcționat. Samsung Pay, de asemenea, nu este acceptat de toți operatorii de transport și de bănci, astfel încât compatibilitatea ar fi putut juca, de asemenea, un rol. Dacă doriți informații mai detaliate de ce aplicația Samsung Pay nu funcționează normal ca alte aplicații, contactați asistența tehnică Samsung.

Problema # 2: Galaxy S7 edge nu va încărca aplicații pe cardul SD după o repornire

Bună! Am cumpărat recent un telefon Samsung Galaxy S7 Edge și am probleme cu cardul SD. Am descărcat câteva aplicații pe telefonul meu și am mutat aplicațiile pe cardul SD. Problema este că, de exemplu, când repornesc sau opresc telefonul, aplicațiile pe care se află pe cardul meu SD nu vor porni. Afișează o pictogramă gri și când dau clic pe ea, îmi spune că aplicația nu este instalată, chiar dacă aplicația funcționa înainte de a reporni telefonul. Am încercat să repornesc telefonul, dar nu a funcționat. Sunt sigur că aplicația este pe cardul SD, deoarece am testat cardul SD cu vechiul meu Galaxy S5 și a încărcat aplicațiile foarte bine. Orice sugestii? - Eric

Soluţie: Bună Eric. Nu ne putem gândi la nicio explicație logică de ce S7 nu reușește să acceseze conținutul aplicației de pe cardul SD după o repornire, așa că hai să spunem că poate exista o eroare nemaiauzită care o provoacă. Este de fapt prima dată când întâlnim această problemă, deci poate fi și un caz izolat. Acestea fiind spuse, cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să faceți o încercare și o eroare pentru a remedia problema.

Primul lucru pe care doriți să-l încercați este să vă asigurați că telefonul dvs. citește corect cardul SD, formatându-l folosind telefonul însuși. Acest lucru este important, mai ales dacă acest card SD a fost formatat anterior pe un alt telefon sau computer. Pentru a formata cardul SD, urmați acești pași simpli:

• Dintr-un ecran de pornire, atingeți Aplicații (aflat în colțul din dreapta jos). Aceste instrucțiuni se aplică numai modului standard.
• Atingeți Setări.
• Atingeți Stocare.
• Atingeți Formatare card SD.
• Atingeți Formatare card SD. Dacă este prezentat, introduceți parola, codul PIN sau modelul corespunzător, apoi atingeți Continuare.
• Atinge Șterge tot.

După ce ați formatat cardul SD, încercați să mutați aceleași aplicații pe acesta, apoi reporniți telefonul. Dacă problema rămâne, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache. Acest lucru vă va asigura că telefonul va utiliza o memorie cache de sistem bună după aceea. Dacă nu ați făcut acest lucru înainte, urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
• După repornirea telefonului, încercați să replicați din nou problema.

Dacă problema persistă după ce ați șters memoria cache a sistemului, efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru ar trebui să asigure că nu există nicio eroare la nivelul sistemului de operare care rămâne pe telefon. Imediat după o resetare din fabrică, reformatați încă o dată cardul SD, apoi încercați să replicați problema. Dacă problema rămâne, luați în considerare obținerea unui alt card SD.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului Galaxy S7:

• Creați o copie de rezervă a fișierelor importante.
• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 3: Galaxy S7 umed cu apă de mare nu mai pornește

Bună. Samsung Galaxy S7 edge a căzut în apa mării. Telefonul meu era într-o pungă de bumbac și punga se scufundă în apă. Bănuiesc că pătrunde apă ușoară în telefon. Telefonul s-a oprit. Nu am încercat să încărc telefonul, deoarece mi-a fost frică să nu explodez bateria sau la fel. L-am uscat la lumina soarelui câteva secunde și l-am așezat în cuptorul cu microunde câteva secunde.În cuptorul cu microunde, am văzut o scânteie. Nu știu dacă a venit de la telefon sau doar interacțiunea corpului metalic cu căldura. L-am scos imediat și mi-am păstrat telefonul în sertar. Nu făcusem încă nimic. Ai putea să-mi spui cu amabilitate ce să fac în continuare. Mi-e teamă să nu fac altceva, deoarece mi-ar strica telefonul. - Fatima

Soluţie: Bună Fatima. Deși nu este complet impermeabil, Galaxy S7 ar fi trebuit să reziste la scurgerea apei. Deoarece caracteristica sa de rezistență la apă nu a funcționat, ne temem că cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să trimiteți telefonul către Samsung, astfel încât să îl poată repara. Cu excepția cazului în care aveți cunoștințe și instrumente pentru a deschide, diagnostica, repara sau înlocui componentele unui Galaxy S7, reparația personalizată este exclusă. Dacă telefonul nu se mai pornește în acest moment, nu puteți face practic nimic în acest moment. Cea mai bună șansă în acest moment depinde dacă Samsung poate sau nu să reînvie telefonul.

Apropo, daunele cauzate de apă sunt considerate abuzuri de către clienți, deci nu vă puteți aștepta să fie o reparație gratuită. Nu suntem foarte siguri de modul în care Samsung gestionează problema daunelor cauzate de apă pentru telefoanele rezistente la apă, cum ar fi Galaxy S7, deci nu putem garanta dacă vor accepta chiar repararea. Sperăm că o vor face, dar dacă nu, luați în considerare aducerea dispozitivului la alte ateliere de reparații.

Problema # 4: Galaxy S7 primește în continuare mesajul că nu este conectat la internet atunci când utilizați aplicații

Când folosesc una dintre aplicațiile mele care se conectează la internet, apoi încerc să merg pe o altă pagină din aplicație, îmi spune că nu am conexiune la Internet. De exemplu, dacă merg la aplicația mea Amazon, pot accesa Amazon fără probleme. Apoi dau clic pe butonul meniului lor, apoi fac clic pe opțiunea de aplicații subterane, apoi merge la o pagină albă cu sigla Amazon, apoi spune că nu am conexiune la Internet și ar trebui să verific conexiunea mea. Evident, am o conexiune la internet, deoarece îmi folosesc telefonul pe internet pentru a vă contacta. Nu puteam să folosesc altă opțiune din orice aplicație conectată la internet acum. Am încercat o resetare soft, fără noroc. Ce sugerezi? - Kelly

Soluţie: Bună Kelly. Dacă această problemă se întâmplă doar cu câteva aplicații, primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele acestor aplicații. Iată cum:

• Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
• Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor aplicațiilor afectate nu va rezolva deloc problema, încercați să efectuați o resetare din fabrică, apoi replicați problema imediat după aceea. Asigurați-vă că instalați o singură aplicație odată, astfel încât să puteți observa dacă problema revine. Dacă da, aceasta este o indicație că una dintre aplicațiile dvs. este vinovată.

Problema # 5: Ecranul umed Galaxy S7 nu se va aprinde, ci doar pâlpâie în verde

Bună. Am o problemă cu telefonul meu. Nu se va aprinde și, uneori, dacă țin apăsat butonul de pornire suficient de mult, pâlpâie doar în verde. Și mai devreme, când m-am dus la Biserică și l-am lăsat în camera mea cu bateria aprinsă, era foarte cald. Poate pentru că într-o noapte pe drumul spre casă ploua și nu aveam umbrele cu noi, așa că am avut o jachetă și am ascuns-o în buzunar. Nu era chiar umed, dar era încă aprins. Într-o noapte târzie, nu va porni. Butoanele din stânga și din dreapta de pe butonul de start au încă lumina aprinsă, ecranul este doar negru. Încă îl pot lucra, pentru că îmi amintesc unde au fost aplicațiile, așa că am încercat muzica, apoi funcționa, dar ecranul este negru. Apoi am căutat pe Google, apoi am descărcat această aplicație pe acest site https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. Apoi am încercat ce spunea pe site, am urmat fiecare instrucțiune și s-a înrăutățit. Nu se va aprinde așa cum am spus înainte, bateria se încălzește când m-am întors la biserică. Vă rog să mă ajutați. - E J

Soluţie: Salut EJ. Simptomele pe care le descrieți aici sunt compatibile cu un ecran care nu funcționează corect. Este posibil ca unele ape sau umezeală să se fi găsit în interiorul plăcii de bază sau al ansamblului ecranului, cauzând problema pe care o descrieți aici. Singurul lucru pe care vi-l putem spune acum este să verificați dacă această problemă se întâmplă și când reporniți telefonul în alte moduri. Dacă ecranul rămâne negru chiar și în alte moduri, acesta este un semn pozitiv al eșecului hardware. În acest caz, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să reparați telefonul. Nu există nicio cantitate de hack de software pe care să o puteți face pentru a remedia problema. Acestea fiind spuse, încercați să evitați utilizarea unor programe terță parte precum cea menționată în linkul de mai sus, deoarece acestea sunt în mare parte inutile.

Dacă doriți să verificați dacă ecranul poate prinde viață în alte moduri, urmați acești pași:

Boot în modul de recuperare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
• Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
• Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
• Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Pornire în modul sigur:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Problema # 6: Cum să vă deconectați de la contul AOL în Galaxy S7

Bună. Nu vreau să pun o întrebare stupidă, dar sunt analfabet atunci când vine vorba de tehnologie, în special computerele și telefoanele mobile. Recent am cumpărat un telefon mobil Samsung Galaxy S7, dar a venit fără un manual. Chiar nu credeam că am nevoie de unul, întrucât tot ce voiam să fac este să vorbesc și să trimit mesaje text la telefon. Ei bine, astăzi am vrut să mă conectez la contul meu AOL de pe telefonul meu pentru prima dată. Dar, odată ce am făcut-o, am început să primesc toate aceste mesaje și totul din contul meu AOL. Acum nu pot să mă deconectez de pe contul meu AOL de pe telefon.

M-am dus la contul meu de pe laptop și m-am deconectat acolo, dar pe telefonul meu contul meu este încă deschis. Ceea ce vreau să știu este cum îmi pot deconecta contul de e-mail AOL de pe telefonul meu Samsung Galaxy J7. Se sincronizează și totul și nici nu știu ce înseamnă asta. Pot dezactiva și sincronizarea? dacă da, vă rog să-mi dați instrucțiuni „detaliate” despre cum să le faceți pe amândouă.

Vă rugăm să fie „detaliat” și cât mai simplu posibil sau nu îl voi înțelege. Îmi pare rău, am suferit de crize Gran Mal, iar memoria și unele dintre funcțiile creierului meu sunt încurcate, așa că nu pot înțelege unele lucruri care sunt simple pentru alții.

Vă mulțumesc pentru ajutor.

P.S. Pe „operator” am pus altul pentru că sunt cu „Boost Mobile” și nu am văzut asta acolo, iar la „problemă cu dispozitivul dvs.” am pus „altul” pentru că nici nu am văzut problema mea acolo. În plus, cred că am o versiune „Marshmallow”, dar nu prea sigură. Mulțumesc! - Melissa

Soluţie: Bună Melissa. În loc să oferim pașii pentru a vă dezactiva contul AOL și a vă deconecta de la acesta, mai degrabă vom oferi opțiunea pentru acesta din urmă. Deconectarea de la contul dvs. va încheia automat funcția de sincronizare oricum, astfel încât să nu vedem necesitatea de a oferi pașii privind modul de dezincronizare.

Acum, iată pașii pentru a vă deconecta de la e-mailul AOL într-o aplicație Android:

1. Deschideți aplicația AOL.
2. În stânga sus, atingeți butonul meniu.
3. În meniu, în dreapta sus, atingeți pictograma roții dințate.
4. Sub secțiunea Cont, atinge Deconectează-te.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.