Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S7 repornește în continuare și nu va porni normal
• Problema # 2: aplicația Gmail Galaxy S7 edge diferă de aplicația Gmail pentru desktop
• Problema nr. 3: datele mobile Galaxy S7 au încetat să funcționeze după instalarea Android Nougat
• Problema # 4: Galaxy S7 edge „pornire eșuată vă rugăm să încercați din nou” eroare după actualizarea Nougat
• Problema # 5: marginea Galaxy S7 blocată pe ecranul logo-ului Samsung
• Problema nr. 6: Galaxy S7 nu se va încărca
• Problema # 7: Galaxy S7 cu probleme hardware are ecranul care nu răspunde la problema
• Problema # 8: Galaxy S7 a oprit încărcarea
• Angajați-vă cu noi

Unii utilizatori # GalaxyS7 folosesc acum un dispozitiv actualizat Nougat, așa că ne așteptăm să primim mai multe probleme legate de actualizare în următoarele săptămâni. De fapt, avem deja un utilizator care raportează o problemă cu Android Nougat mai jos, așa că sperăm că această postare va servi drept referință bună pentru cei care se confruntă cu probleme similare.

Problema nr. 1: Galaxy S7 repornește în continuare și nu va porni normal

S7 edge a suferit black-out și forța necesară repornește cu 2 săptămâni în urmă. Chiar astăzi, 7 martie, a repornit în mod constant la fiecare 10-20 de minute de aproximativ 5 ori. Și am făcut o resetare din fabrică. A durat 2 ore și am decis să repornesc forțat și să încep modul sigur.

În modul sigur, a fost blocat în mod constant și a afișat o siglă „deblocare”. Urmează repornirea și revenirea la modul sigur. Acest proces a continuat pentru o vreme.

În cele din urmă, a funcționat câteva minute. Și apoi a revenit la afișarea activată și oprită „Samsung Galaxy S7 edge” pe telefon. Apoi am încercat să mențin volumul ridicat, acasă și tasta de pornire. Am apăsat volumul pentru a continua. Și acum arată „încărcare în jos. .. nu dezactivați ținta ”și nu răspunde de ceva vreme. Vă va aprecia profund ajutorul. - Rachel

Soluţie: Bună Rachel. Repornirea în modul sigur și resetarea din fabrică sunt două dintre modalitățile eficiente cunoscute de a remedia o problemă de repornire aleatorie din cauza unei erori software. Faptul că telefonul dvs. continuă să prezinte o problemă similară după efectuarea celor două proceduri este o dovadă că problema nu este cauzată deloc de software.

Nu avem un istoric cuprinzător al dispozitivului dvs., așa că nici măcar nu putem spune ce problemă hardware poate cauza problema. Faptul că telefonul nici măcar nu va porni în mod normal este o dovadă suficient de puternică că acest lucru nu se poate remedia prin modificările software. Dacă este încă în garanție, asigurați-vă că lăsați Samsung să verifice hardware-ul, astfel încât să poată evalua dacă o reparație ar fi suficientă sau nu. Dacă este posibil, încercați să ignorați reparația și pur și simplu cereți o unitate de înlocuire. Este mai eficient și nu durează mult timp.

Problema # 2: aplicația Gmail Galaxy S7 edge diferă de aplicația Gmail pentru desktop

Folosesc e-mail-ul Google printr-un cont corporativ prin slujba mea. Tocmai am primit un Galaxy S7 Edge. Aplicația Gmail se afișează cu Mesaje primite primare, așa cum am configurat-o pe desktop. Cu toate acestea, o altă setare nu afișează la fel pe telefonul meu. Am configurat prin Gmail pentru: Panou de previzualizare: marcați o conversație ca citită: „după 3 secunde”. Această funcție nu pare să se afișeze la fel pe S7 Edge. Toate mesajele par a fi necitite pe telefonul meu. Fără decolorarea e-mailurilor citite. - Cristal

Soluţie: Bună Crystal. Nu credem că avem o imagine completă a ceea ce încercați să pictați aici. Rețineți că o aplicație pentru PC pentru același serviciu poate avea caracteristici care nu vor fi disponibile pe o aplicație mobilă. Mediul software Android este diferit de un mediu software Windows sau iOS, astfel încât aplicațiile pentru același serviciu ca Gmail pot varia în anumite caracteristici.

Vă rugăm să discutați cu asistența tehnică Gmail sau să vizitați Forumul de ajutor Gmail pentru asistență. Când descrieți problema, asigurați-vă că dați cât mai multe detalii posibil pentru a ajuta alți utilizatori sau tehnicieni să înțeleagă cu ușurință ceea ce încercați să spuneți.

Problema nr. 3: datele mobile Galaxy S7 au încetat să funcționeze după instalarea Android Nougat

Bună! Sunt la sfârșitul spiritului meu. Am un Samsung Galaxy S7 achiziționat de la Target în cadrul AT&T. Recent am trecut la T-Mobile (telefonul este plătit și deblocat). Totul funcționa bine până când soțul meu a descărcat Actualizarea Nougat. De atunci, Internetul nu mai funcționează. Pot să trimit mesaje text și să fac apeluri, dar obțin internet numai prin WIFI. Am făcut o muncă de diagnosticare extinsă cu T-Mobile, până la realizarea unei resetări principale din fabrică. În cele din urmă, au spus că telefonul în sine este problema.

M-am dus la Samsung și au stabilit că trebuie să fie o problemă de frecvență între AT&T și T-Mobile, deoarece a funcționat bine când a apărut o cartelă SIM AT&T. Tipul Best Buy a refăcut / redescărcat Nougat și apoi amin, Internet a început să funcționeze. A funcționat grozav pentru o zi, dar acum a revenit la a nu mai funcționa. Singurul lucru pe care l-am făcut a fost să adaug aplicații și să introduc un card SD EVO. Nu este o problemă a cartelei SIM, deoarece am introdus o altă cartelă SIM T-Mobile și nici nu funcționează. Chiar nu știu ce să fac. AJUTOR! - Susan

Soluţie: Bună Susan. În mod clar, nu este o problemă de frecvență, deoarece telefonul a funcționat după ce a fost reflash. Aceasta înseamnă că hardware-ul său este capabil să funcționeze cu frecvența de operare a rețelei T-Mobile din zona dvs. Acest lucru vă lasă cu o problemă de software, ceea ce înseamnă că una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat poate fi de vină. În această situație, dorim să vă asigurați mai întâi că cache-ul sistemului este reîmprospătat ștergând partiția cache. Uneori, instalarea de aplicații sau actualizări poate corupe memoria cache a sistemului, rezultând tot felul de probleme. Pentru a remedia problema, trebuie să ștergeți mai întâi partiția cache. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După repornirea telefonului, porniți din nou internetul și vedeți dacă funcționează. Dacă tot nu funcționează, următorul pas de depanare ar fi să observați telefonul în timp ce este pornit în modul sigur.

Modul sigur este un mod de diagnosticare similar cu versiunea Windows în modul sigur. În Android, modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților să ruleze, deci ar trebui să spună dacă este de vină o aplicație terță parte. Pentru a reporni S7 în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Observați telefonul timp de 24 de ore, astfel încât să observați o diferență. Dacă datele mobile funcționează normal în acest mod, aceasta este o confirmare a prezenței noastre că una dintre aplicații este de vină. Apoi, trebuie să dezinstalați una câte una toate aplicațiile terță parte, asigurându-vă că observați cum se comportă telefonul după eliminarea fiecărei. Această procedură va dura timp, dar este o modalitate eficientă de a rezolva o astfel de problemă.

Problema # 4: Galaxy S7 edge „pornire eșuată vă rugăm să încercați din nou” eroare după actualizarea Nougat

Mătușa mea și-a actualizat Galaxy S7 Edge în seara asta cu noul Nougat prin AT&T. După actualizare, totul a funcționat normal pe telefonul ei, cu noul aspect de actualizare, cu excepția aplicațiilor de calendar, contacte și mesaje. Când încearcă să le deschidă, scrie „pornirea nu a reușit. vă rugăm să încercați din nou." Mi-e teamă să o rog să facă o resetare hard de teamă să nu-și piardă informațiile și aplicațiile. Mi-am actualizat telefonul acum două zile fără nicio problemă. Este o problemă de actualizare sau de telefon? - Jeffery

Soluţie: Bună Jeffrey. Nu există nicio modalitate de a afla dacă aceasta este o problemă din cauza codării slabe a actualizărilor sau dacă este o problemă de telefon. Vă sugerăm totuși să efectuați soluționarea problemelor de bază ale software-ului, cum ar fi ștergerea partiției cache, ștergerea cache-ului și a datelor unei aplicații și resetarea completă din fabrică. Dacă telefonul nu este setat să instaleze automat actualizările aplicației, trebuie să vă asigurați și că toate aplicațiile sunt compatibile și actualizate.

Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de realizare a soluțiilor menționate:

1. Ștergeți partiția cache
   • Opriți Samsung Galaxy S7.
   • Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
   • Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
   • Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
   • Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
   • Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
   • Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
   • Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
   • Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
2. Ștergeți o memorie cache și date de aplicații (trebuie făcută pentru toate aplicațiile menționate)
   • Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
   • Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
   • Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
   • Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
   • Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.
3. Resetare din fabrică

• Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
• Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
• Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
• Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
• Atingeți Continuare.
• Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

NOTĂ: Resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului, cum ar fi fotografiile, videoclipurile, contactele și alte tipuri de fișiere stocate în dispozitivul de stocare principal al telefonului. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă înainte de a o face. Dacă aveți un computer, puteți utiliza Samsung Smart Switch pentru a face copii de rezervă ale fișierelor.

Problema # 5: marginea Galaxy S7 blocată pe ecranul logo-ului Samsung

Bună ziua DroidGuy. Am un telefon Samsung S7 Edge vechi de un an și cu 2 zile în urmă a încetat să funcționeze. Dacă pornesc telefonul, aș putea vedea sigla „Samsung Galaxy S7 edge” și apoi se oprește imediat. Am încercat de mai multe ori, dar am întâmpinat aceeași problemă.

De asemenea, când este afișat logo-ul, am putut vedea linii verzi care rulează orizontal pe tot ecranul. Mi-am lăsat telefonul mobil de 2-3 ori, dar a funcționat bine până când această problemă a ieșit din nicăieri.

Am încercat să pornesc mobilul în modul sigur ținând apăsate butoanele de reducere a volumului și de pornire, dar în momentul în care eliberez butonul de alimentare, ecranul se oprește. Nu s-a putut porni în modul sigur.

L-am dus la centrul de service autorizat Samsung pentru a verifica dacă este o problemă hardware sau software / firmware, dar spun că vor încerca mai întâi resetarea din fabrică și vor trece la următorii pași pe baza acestora. Nu am optat pentru asta, deoarece am fost informat că va șterge toate datele din telefonul meu și am multe date pe care nu vreau să le pierd, cu excepția cazului în care nu există deloc opțiune. Vă rugăm să furnizați dacă aveți sugestii. - Praveen

Soluţie: Bună Praveen. Deoarece telefonul dvs. nu mai repornește în mod normal, aveți foarte puține opțiuni în ceea ce privește depanarea. În acest moment, tot ce puteți face este să vedeți dacă îl puteți reporni în diferite moduri de boot (modul sigur, modul de recuperare și modul Odin), astfel încât să puteți încerca să urmăriți depanarea. Acum, din moment ce ați încercat deja pornirea în modul sigur (și ați spus că nu a reușit), celelalte două opțiuni includ doar modul de recuperare și modul Odin. În modul de recuperare, puteți încerca să ștergeți partiția cache și resetarea din fabrică, în timp ce în modul Odin, afișează un firmware stoc. Dacă centrul de service Samsung a recomandat resetarea din fabrică, înseamnă că ștergerea partiției cache nu a ajutat deloc. Atât resetarea din fabrică, cât și intermitentul vor șterge fișierele de pe telefon, astfel încât nu mai există nicio cale de parcurs. Dacă doriți să știți dacă problema poate fi rezolvată, trebuie să încercați mai întâi resetarea din fabrică.

Problema nr. 6: Galaxy S7 nu se va încărca

Galaxy S7 nu se va mai încărca. Întotdeauna a avut probleme cu cablurile de încărcare, dar acum consideră că orice cablu de încărcare pe care îl folosesc nu este genul potrivit și merge automat la andocare. Întotdeauna am folosit pur și simplu portul USB de pe partea laterală a Chromebookului și ar fi un buggy. Uneori ar trebui să fie într-un anumit unghi sau ar trebui să-mi resetez telefonul. Am pus-o accidental într-o încărcătură de rufe pe care o făceam și mi-am dat seama după 2-5 minute. Am pus-o în orez și mă gândesc că apa poate că a făcut ceva sau că orezul este blocat acolo. Cu toate acestea, chiar nu cred că orezul ar interfera? Am încercat alte încărcătoare. Un încărcător de perete și un încărcător de port USB pentru computer. Amândoi au făcut același lucru de andocare (care îți oprește automat bateria sau ceva de genul ăsta? A pus puțin X roșu pe chestiunea mea cu procentul bateriei de gunoi). Chiar și atunci când deconectez încărcătorul, este încă andocare. Te rog, te rog ajută. Într-adevăr nu vreau să primesc un alt telefon .. Apropo, nu sunt sigur ce selecție are versiunea Android cu toate alegerile pentru dulciuri? Este pe baterie sau carcasă ?? Am pus altele. - Kassidy

Soluţie: Bună Kassidy. Dacă telefonul dvs. nu recunoaște niciun încărcător în acest moment, probabil din cauza unui port de încărcare defect. Încercați să efectuați depanarea de bază a software-ului sau o resetare din fabrică și să vedeți dacă va schimba ceva. Dacă telefonul continuă să refuze încărcarea, trimiteți-l pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 7: Galaxy S7 cu probleme hardware are ecranul care nu răspunde la problema

Mi-am scăpat telefonul în octombrie 2016 și am spart ecranul. A căzut aproximativ 1 1/2 picioare. Telefonul a funcționat bine și ecranul a fost înlocuit în decembrie 2016. Am coborât la un magazin local Batteries Plus și în 2 săptămâni telefonul s-a înrăutățit progresiv. A început cu ecranul care nu răspundea, apoi telefonul se oprea și ar trebui să repornesc de aproximativ 14 ori mai mult pe zi. Și ecranul a început să pâlpâie. Am luat telefonul înapoi în februarie 2017 și mi s-a spus că ecranul a fost înlocuit din nou. Am putut simți imediat că telefonul îmi răspunde greu la degete atunci când îl folosesc. Așa că am sperat că va fi ceva care se va rupe după utilizare. Ecranul de jos de lângă butonul de pornire de pe ecran nu răspunde la atingerea mea și tot ecranul din partea de jos nu poate deschide aplicații. Când i-am chemat înapoi, mi-am spus că înlocuiesc doar ecranele și ar trebui să iau la dealerul autorizat și să-i pun să se uite la el și singurul lucru pe care l-ar putea face este să-mi restituie $. Am reiterat că telefonul a funcționat înainte de a schimba ecranul. Orice sugestii? Mulțumesc. Cu sinceritate. - Brenda

Soluţie: Bună Brenda. Luate toate împreună, simptomele pe care le-ați menționat sunt compatibile cu un telefon care are o defecțiune hardware, așa că nu putem face nimic pentru a vă ajuta. Trebuie fie să apăsați ca telefonul să fie reparat corect de data aceasta, fie să fie înlocuit. Nu credem că ați trimis telefonul la un centru de service Samsung, deci nu este ușor aici, dar dacă puteți lucra cu centrul de servicii care a funcționat pe telefonul dvs., ar fi minunat.

Problema # 8: Galaxy S7 a oprit încărcarea

Bună. Am văzut aproape toate postările dvs. despre problema încărcării Galaxy S7, dar nu am găsit o soluție bună.

Telefonul meu a funcționat corect timp de aproximativ un an. Săptămâna trecută tocmai a încetat să se încarce.

Nu s-a oprit sau ceva, pur și simplu nu a încărcat. când bateria a ajuns la 0%, am încercat din nou să o conectez la încărcător și a arătat semnul de încărcare a bateriei timp de aproximativ 5 secunde și apoi dispare. Am încercat alte cabluri sau alte porturi, am încercat să curăț încărcătorul și portul USB al telefonului, am încercat pornirea ușoară apăsând și ținând apăsate butonul de alimentare și butonul de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde. Nu a ajutat.

Nu știu cum, dar când am părăsit telefonul, înainte de a merge la 0, conectat cu cablu USB la computer timp de aproximativ 5 minute, a început să se încarce.

Când bateria s-a descărcat din nou, nu a mai funcționat.

Acum, cu ceva noroc, uneori se încarcă și alteori nu și afișează semnul bateriei doar pentru scurt timp. Vă rog, încercați să aflați ceva. Apreciind și așteptându-vă răspunsul. - Yuval

Soluţie: Bună Yuval. Această problemă de încărcare a funcționării și a funcționării se datorează cel mai probabil unui port de încărcare defectuos, astfel încât nu puteți încerca foarte puțin sau nimic în acest moment. În ceea ce privește depanarea, un utilizator ca tine este limitat să facă lucruri software de bază, cum ar fi ștergerea partiției cache, modul sigur, resetarea din fabrică și, uneori, firmware-ul intermitent. Dacă problema persistă după efectuarea acestor pași de depanare, puteți încerca să verificați portul de încărcare cu ajutorul unei lupe pentru a vedea dacă există un știft îndoit sau scame care împiedică contactul bun cu încărcătorul. Dacă nu se întâmplă nimic după aceea, trebuie să presupuneți că o problemă hardware necunoscută trebuie să stea în spatele problemei. Uneori, un IC cu putere slabă este de vină pentru o problemă de acest fel, astfel încât aproape întotdeauna duce la reparare sau înlocuire. Contactați Samsung și vedeți dacă telefonul dvs. este încă în garanție. În caz contrar, atunci reparația cu ele va deveni una plătită, așa că fiți gata să investiți câteva sute de dolari pentru taxă. În cazul în care o componentă precum o baterie necesită înlocuire, taxa poate crește și mai mult.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.