Conţinut
Rareori auzim despre dispozitivele noi # GalaxyS7 care au probleme imediat, dar un membru al comunității noastre a experimentat-o. Acest articol de depanare va răspunde la întrebările adresate de acest utilizator, așa că sperăm că va fi și o referință bună pentru cei cu dispozitive noi, problematice.
Problema de astăzi: ecranul Galaxy S7 Edge îngheață și devine negru după deconectarea Wi-Fi
Un duo nou-nouț Galaxy S7 Edge, după configurarea inițială și introducerea cartelei SIM, ecranul devine negru (fără lumină led) câteva momente de utilizare efectivă în timpul cărora m-am conectat la wifi și am făcut un apel. S-a întâmplat în momentul în care s-a încheiat apelul. Am încercat să-l încarc, dar nu a răspuns, așa că nu știu dacă s-a încărcat efectiv. numai când am încercat să-l repornesc forțat folosind tasta de volum în sus și în jos și butonul de alimentare, a funcționat. L-am folosit în aceeași zi și a apărut o altă problemă cu privire la wifi. brusc se deconectează și, în setarea wifi, scanează, dar nu apare nicio rețea la scurt timp după oprire. Încercarea de a activa din nou wifi se dovedește inutilă. rămâne așa până când reporniți sau înghețați cu ecran negru și butoane care nu răspund ca prima dată. Acest lucru se întâmplă în continuare la intervale aleatorii. L-am avut acum de trei zile și nimic nu s-a schimbat. Se pare că este aleatoriu fără model, dar cred că apare mai ales după deconectarea wifi sau actualizarea Google Play. Am încercat să actualizez software-ul la cea mai recentă versiune disponibilă și am folosit metoda de ștergere cache a sistemului, dar nu este bine. Nu am instalat nicio aplicație pe cont propriu. Sunt derutat. puteți identifica orice cauză principală a acestor probleme? sau este o problemă hardware serioasă și ar trebui să cer un înlocuitor. Mulțumiri. - Kamel
Soluţie: Bună Kamel. În primul rând, vrem să subliniem că niciun dispozitiv Samsung Galaxy nou-nouț nu ar trebui să acționeze așa cum funcționează marginea S7 după configurare. Nu există nicio scuză pentru ca un S7 nou-nouț să devină la fel de problematic ca dispozitivul dvs. momentele după dezabonare și configurare. Dacă susțineți că acesta este un nou S7 edge, atunci trebuie să îl înlocuiți imediat, în loc să trebuiască să remediați aceste probleme pe cont propriu.
Totuși, înainte de a face acest lucru, vă sugerăm să restabiliți toate setările dispozitivului la valorile implicite din fabrică pentru a vedea dacă există o eroare software care face ca telefonul să funcționeze neregulat. Versiunea din fabrică a Androidului este, în general, fără erori și cu siguranță nu va cauza niciuna dintre problemele menționate. Ștergându-vă telefonul, eliminați și posibilitatea ca o aplicație greșită să provoace aceste probleme. Dacă Galaxy S7 edge va avea aceleași probleme după ce îl resetați din fabrică, atunci puteți presupune că există o defecțiune hardware în acesta. Este posibil să fi primit o lămâie, așa că înlocuirea ar trebui să fie singura soluție pentru dvs.
Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a marginii S7:
- Opriți Samsung Galaxy S7.
- Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
- Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
- Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
- Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
- Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
- Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
- Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
