Conţinut

• Problema 1: Ecranul Galaxy S7 edge a devenit negru după căderea accidentală, afișarea liniei albe subțiri
• Problema 2: supraîncălzirea marginii Galaxy S7 și blocată în ecranul logo-ului Samsung

Bună ziua și bine ați venit la un alt articol de rezolvare a problemelor # GalaxyS7. Postarea S7 de astăzi abordează trei probleme similare și / sau conexe: supraîncălzirea, Fără boot (blocat în șablonul de logo Samsung) și problema ecranului negru. Sperăm că sugestiile noastre vor fi utile.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: Ecranul Galaxy S7 edge a devenit negru după căderea accidentală, afișarea liniei albe subțiri

Ieri, în jurul orei 10 AM, am scăpat Samsung Galaxy S7 Edge și, când a căzut, a lovit ecranul corect (sau greșit), astfel încât să existe o linie albă subțire care mergea din partea stângă până în partea dreaptă. În afară de această mică linie albă, telefonul era complet funcțional, chiar și în modul de repaus. În jurul orei 17:00, în aceeași zi, ecranul telefonului meu s-a înnegrit de parcă ar fi intrat în modul de repaus și nu am putut să-l trezesc, așa că ecranul meu era complet negru. Am încercat să repornesc telefonul și, de asemenea, am încercat să fac o resetare ținând apăsat butonul de acasă și de volum, totuși ambele nu au reușit de numeroasele ori în care am încercat. ecranul va rămâne negru. În jurul orei 23:00 ecranul meu s-a refăcut brusc și a fost din nou aproape complet funcțional, cu excepția liniei albe mici care se întorcea, iar sub linia albă ecranul se mișca înainte și înapoi independent, totuși toate zonele ecranului sunt încă funcționale și pot fi folosit. Am modificat toate setările pentru a nu permite telefonului meu să intre în modul de repaus, dar să afișeze întotdeauna un economizor de ecran, iar până acum ecranul nu a revenit la modul de oprire. Există o soluție ușoară la acest lucru emite altceva decât depunerea unei cereri de asigurare și trebuie să plătiți deductibilul de 200,00? - Lindsey.Miller.slp

Soluţie: Bună Lindsey. În cazul dvs. particular, se pare că există o defecțiune hardware în curs. Orice decolorare a ecranului și apariția bruscă a liniilor verticale sau orizontale, în special în situații similare care înconjoară dispozitivul, sunt anumiți indicatori ai unui ansamblu de ecran defect. Este posibil ca picătura să fi deteriorat ecranul LCD sau cablul flexibil din ansamblul ecranului, provocând simptomele pe care le vedeți acum. Dacă simptomele respective nu au existat înainte de scăderea accidentală, atunci ar trebui să luați în considerare cu seriozitate trimiterea telefonului, astfel încât ecranul să poată fi înlocuit.

Deși ați făcut o treabă bună de a împiedica telefonul să doarmă, nu este deloc o soluție permanentă. Nu există nicio modificare software pe care să o puteți face pentru a repara hardware-ul defect. Cel mai mult pe care îl puteți face este să remediați situația. Vă veți da seama în curând că împiedicarea accesului telefonului în modul de repaus poate taxa bateria, determinând o durată de viață semnificativ scurtă. Deși aceasta este o problemă complet diferită care așteaptă să se întâmple, aceasta poate împiedica serios performanța dispozitivului pe termen lung. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să rezolvați problema direct, remediind mai întâi ecranul defect.

Dacă aveți o asigurare pentru telefonul dvs., vă recomandăm să o utilizați pentru a obține o reducere pentru costul reparației. Și, dacă este posibil, asigurați-vă că lăsați Samsung să repare în locul magazinelor terțe.

Problema 2: supraîncălzirea marginii Galaxy S7 și blocată în ecranul logo-ului Samsung

Bună. Așadar, Samsung S7 edge a încetat să funcționeze în urmă cu aproximativ 6 luni, într-o noapte a fost incredibil de cald, așa că am decis să-mi repornesc telefonul ca modalitate de rezolvare a problemelor. Telefonul a avut o actualizare recentă cu câteva zile înainte și începea deja să se redea, dar după repornirea telefonului meu a fost blocat pe sigla Samsung și telefonul se încălzește incredibil. Am încercat toate opțiunile de resetare a sistemului pe care le-ați enumerat pentru această problemă, dar fără rezultat. Este posibil să fac ceva sau este o problemă hardware pe care doar un centru de service o poate remedia? - Ethan Mann

Soluţie: Bună Ethan. Regula generală în depanarea Android este de a epuiza mai întâi toate soluțiile software disponibile, inclusiv o resetare din fabrică. Dacă nu se schimbă nimic după ce le-ați făcut, atunci este momentul în care decideți să îl trimiteți. În cazul dvs., posibilele soluții software pe care trebuie să le încercați mai întâi ar trebui să includă următoarele:

• ștergeți partiția cache
• instalarea aplicațiilor și actualizărilor Android (orice este disponibil)
• repornirea dispozitivului în modul sigur
• resetare din fabrică
• bootloader / firmware intermitent

Instalați aplicațiile și actualizările Android

Presupunem că ați actualizat deja tot ce poate fi actualizat în telefonul dvs., dar în caz că nu ați făcut-o, asigurați-vă că ați verificat din nou. Aplicațiile slab codificate pot uneori deranja sistemul după o actualizare majoră a sistemului de operare (Android). Cel mai bun mod de a minimiza erorile este să rulați tot timpul un software actualizat.

În mod implicit, aplicația Magazin Google Play este setată să descarce și să instaleze automat actualizările aplicației. Dacă ați modificat anterior această setare, asigurați-vă că revizitați aplicația și setați-o să instaleze automat actualizările. Iată cum:

1. Deschis Magazin Play aplicație.
2. Atingeți Mai Mult meniu (pictogramă cu trei linii în stânga sus).
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Actualizați automat aplicațiile.
5. Selectați Actualizați automat aplicațiile numai prin Wi-Fi.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Această soluție precede resetarea master / factory. Dacă ați încercat deja o resetare din fabrică înainte de a ne contacta, puteți omite pur și simplu ștergerea partiției cache. Dacă totuși nu l-ați încercat, iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați ștergeți partiția cache.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Ștergerea partiției cache nu va afecta datele utilizatorului, cum ar fi fotografiile, videoclipurile, muzica etc., așa că se poate face fără teama de a le pierde.

Observați-vă telefonul în modul sigur

Uneori, aplicațiile terță parte pot rămâne problematice, chiar dacă rulează cea mai recentă versiune. Dacă nu examinați temeinic ce aplicație să instalați, este doar o chestiune de timp înainte să aveți probleme cu acestea. Nu este ușor de stabilit dacă problema dvs. este cauzată de o aplicație sau nu. Singura altă modalitate de a ști asta este prin repornirea S7 în modul de diagnosticare numit Mod sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte nu pot rula. Aceasta înseamnă că, dacă problema nu va apărea și telefonul funcționează așa cum era de așteptat, atunci trebuie să fie vinovat un terț.

Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Ștergeți telefonul făcând o resetare din fabrică

Resetarea din fabrică este o soluție drastică care poate rezolva o mulțime de probleme de software. Dacă există o eroare software care face ca telefonul dvs. să se comporte așa cum este acum, resetarea din fabrică îl va restabili cel mai probabil la starea normală de funcționare.

Pentru a reseta din fabrică S7, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Porniți bootloaderul / firmware-ul

În cele din urmă, dacă nimic nu se va schimba deloc după ce ați făcut soluțiile de mai sus, ar trebui să luați în considerare restabilirea încărcătorului de încărcare (recuperare) și firmware-ului telefonului la starea lor de lucru cunoscută. Aceasta este o soluție deosebit de eficientă pentru acele dispozitive care au fost înrădăcinate sau care rulează firmware personalizat.

Intermitentul este practic modificarea software-ului telefonului dvs. Dacă nu faceți acest lucru cu atenție, un singur pas greșit vă poate împiedica telefonul și poate cauza mai multe probleme. Asigurați-vă că consultați alte ghiduri înainte de ao face. Mai jos sunt pașii generali despre cum să flashezi un bootloader. Intermitentul firmware-ului ar trebui să fie similar. Din nou, asigurați-vă că consultați alte ghiduri pentru a preveni deranjarea software-ului telefonului. Pașii noștri de mai jos au doar scop demonstrativ. Faceți-le pe propriul risc.

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că ați selectat-o ​​pe cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.

Contactați Samsung pentru reparații sau înlocuiri

Dacă toate sugestiile noastre de mai sus nu vor ajuta deloc, cel mai probabil motiv este hardware-ul defect. Trimiteți telefonul pentru a-l repara.