Conţinut

• Problema 1: Galaxy S7 edge nu se aprinde din nou
• Problema 2: Galaxy S7 a încetat să mai primească notificări text
• Problema 3: Nu se pot transfera fișiere în și de pe Galaxy S7 pe cardul SD
• Problema 3: aplicațiile Galaxy S7 nu mai funcționează după o actualizare
• Problema 4: Galaxy S7 edge continuă să se blocheze și să nu mai răspundă
• Problema 5: Galaxy S7 a început descărcarea fișierelor cache de la sine după o actualizare
• Problema 6: funcția de încărcare rapidă Galaxy S7 nu va funcționa
• Problema 7: Galaxy S7 deschide de la sine aplicații aleatorii
• Problema 8: Ecranul Galaxy S7 edge rămâne negru și nu se va porni

Căutați soluții la propria dvs. problemă # GalaxyS7? Acest material ar putea ajuta. Această postare vă aduce încă 8 probleme și soluții legate de S7, așa că asigurați-vă că investiți ceva timp navigând pe ele.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 edge nu se aprinde din nou

Edge-ul meu Galaxy S7 a început să prezinte umbre și dungi verticale negre și verzi. Apoi, odată ce bateria s-a epuizat și a încărcat-o, acum pâlpâie doar un ecran verde când încerc să-l pornesc. Am încercat să țin apăsat butonul de pornire, dar nu apare nimic altceva. - Axelle

Soluţie: Bună Axelle. Telefonul dvs. mai arată semne că se pornește? Unii dintre indicatorii de pornire a telefonului Galaxy includ:

• o lumină LED aprinsă sau intermitentă
• notificări sonore pentru SMS-uri primite sau alerte de aplicații
• vibrații după repornire

Dacă telefonul dvs. mai afișează oricare dintre aceste elemente, cea mai probabilă problemă este defecțiunea ecranului. Luați în considerare pornirea telefonului pentru a alterna modurile de încărcare și vedeți dacă îl puteți porni. Doar atunci puteți urmări depanarea și este posibil să remediați problema la nivelul dvs. Mai jos sunt pașii pentru a face:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Porniți în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Amintiți-vă, dacă telefonul dvs. nu răspunde sau nu va reporni deloc în niciun mod de încărcare, solicitați-l să fie reparat sau înlocuit.

Problema 2: Galaxy S7 a încetat să mai primească notificări text

Recent, S7-ul meu a încetat să mai primească notificări text. Am parcurs unul dintre pașii tăi și l-am pus în modul sigur și am încercat și a funcționat. Deci, știu că este o aplicație care interferează. Cum aflu care este aplicația? Trebuie să șterg toate aplicațiile mele unul câte unul și să testez după fiecare sau există o modalitate mai ușoară? - Samantha

Soluţie: Bună Samantha. Dacă vă amintiți ce aplicație ați instalat înainte de a observa problema, vă sugerăm să începeți cu aceea. În caz contrar, da, doriți să dezinstalați una câte una aplicații terțe, asigurându-vă că testați cum funcționează notificările prin SMS după fiecare dezinstalare.

Problema 3: Nu se pot transfera fișiere în și de pe Galaxy S7 pe cardul SD

Așa că tocmai am cumpărat un S7 de 64 GB. Sub stocare are intern (spațiu total de 63,57 GB), 5,49 GB disponibil, 719 MB aplicații, 9,28 cache. Sub acel spațiu de stocare a telefonului (41,09 GB în total) 34,66 GB disponibile, 1,16 MB aplicații, 11,5 MB imagini / vid, 160 KB audio, 32 KB descărcări, 2,75 MB date cache, 5,14 MB diferit. Cu toate acestea, nu am spațiu suficient pentru a descărca aplicații. Nu pot obține nimic pe acest telefon.

Toate aplicațiile pe care le am funcționează bine, dar nu pot pune nimic altceva pe ea .. nu-mi oferă o opțiune de a salva oricare dintre aplicațiile deja instalate pe tot acel spațiu de stocare intern. nici nu pot dezinstala nimic care vine pe telefon .. abia îl pot folosi. dacă nu spune că există spațiu insuficient, îmi dă un cod de eroare, adică: -506, 963 .. nu-ți amintești de ceilalți. nu pot trece de spațiul de stocare insuficient pentru a le găsi. când am cardul meu SD, îl citește foarte bine, dar nu-mi oferă opțiunea de a muta nimic pe el. - Chrystal

Soluţie: Bună Chrystal. Este posibil să existe o aplicație terță parte care să împiedice sistemul să mute fișiere și aplicații, astfel încât primul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să porniți telefonul în modul sigur și să vedeți cum merge. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților, astfel încât, dacă transferul de fișiere și aplicații funcționează, puteți paria că o aplicație este în culpă. Iată pașii pentru a porni telefonul în modul sigur:

1. Țineți apăsat butonul de pornire.
2. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
4. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
5. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Dacă aceeași problemă apare după pornirea în modul sigur, reîmprospătați totul ștergând telefonul prin resetarea din fabrică și reformatând cardul SD. Asigurați-vă că creați mai întâi o copie de rezervă a fișierelor atât în ​​memoria internă a telefonului, cât și pe cardul SD, înainte de o resetare din fabrică. Dacă aveți un computer, puteți descărca și instala Smart Switch pe acesta pentru a vă permite să creați cu ușurință o copie de rezervă.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului S7:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 3: aplicațiile Galaxy S7 nu mai funcționează după o actualizare

Salut baieti. Am o problemă cu telefonul meu Galaxy S7. În primul rând, acest dispozitiv îmi este alături de mai bine de 3 luni deja. Problemele au început săptămâna trecută, presupun că am folosit Bluetooth și GPS în același timp. Din acel moment am primit primul mesaj „Muzica s-a oprit” și după câteva zile tastatura a dispărut când trebuie să scriu ceva.

Apoi am decis să actualizez sistemul în timp ce există unele actualizări ale sistemului și mi-am dorit să rezolve acea problemă enervantă. Dar după această actualizare a devenit mult mai îngrijorător. De acum înainte, a apărut mai multe mesaje precum „Procesul sistemului nu poate fi procesat”, Muzica se oprește în continuare și altele. Am recunoscut că nu ar trebui să folosesc wifi chiar și în modul de siguranță, deoarece atunci începe o buclă de pornire și blocare atunci când încercați să utilizați tastatura, deoarece nu apare. În plus, pornește și se blochează la întâmplare după oprirea afișajului. Extrem de enervant atunci când sunteți într-o călătorie lungă și nu aveți computer pentru a vă proteja datele și aveți nevoie de ele în fiecare zi pentru a apela, naviga etc.

De asemenea, am încercat să actualizez toate aplicațiile, în special aplicația muzicală de la Samsung, dar încă mă confrunt cu această problemă. Pot face ceva pentru a remedia această problemă? Vă rog să mă ajutați. - Georg

Soluţie: Bună Georg. Singurele soluții eficiente pentru problemele post-actualizare sunt ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică. Dacă nu le-ați încercat încă, asigurați-vă că ați făcut-o. Am discutat deja pașii cu privire la modul de resetare din fabrică a unui S7 de mai sus, asigurați-vă că consultați pașii de mai sus.

Pentru a șterge partiția cache, procedați în felul următor:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 4: Galaxy S7 edge continuă să se blocheze și să nu mai răspundă

Buna. Deci, practic mi-am cumpărat S7 edge de la un tip. Era într-o stare foarte bună și a funcționat perfect până când a început să aibă „ecranul negru al morții” și să se prăbușească constant. Așa că l-am trimis la Samsung și au înlocuit componenta bateriei și ecranul LCD. L-am recuperat ieri și am adormit, fiind bine, doar ca să mă trezesc că s-a prăbușit și nu a răspuns. Odată ce l-am recuperat, a fost bine, dar telefonul meu când eram conectat la încărcător la 100% continuă să se conecteze, să se deconecteze și să se blocheze. Vă rugăm să ajutați, am făcut o resetare hard și altele. - Olger

Soluţie: Salut Olger. O problemă ca a ta poate fi destul de complicată, deoarece există o serie de factori care trebuie luați în considerare. Problema de repornire aleatorie, atunci când este asociată cu probleme de încărcare, poate fi un semn rău. Pot fi indicatori ai unei probleme în curs de desfășurare a plăcii de bază, ceea ce înseamnă că una sau mai multe componente pot să nu funcționeze corect în acest moment.

În unele cazuri, repornirea aleatorie este cauzată de eșecul funcționării la citirea corectă a nivelului bateriei. Pentru a remedia problema, trebuie să încercați să recalibrați bateria. Iată cum:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
3. Încărcați telefonul fără a-l reporni.
4. Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
9. Repetați ciclul o dată.

Dacă se pare că problema nu va dispărea după efectuarea unei recalibrări a bateriei, poate fi necesar să faceți o resetare din fabrică. Acest lucru vă va asigura că eliminați posibilele cauze legate de software. Resetarea din fabrică readuce toate setările software-ului la valorile implicite, astfel încât totul să revină la starea lor de lucru cunoscută. Dacă problema persistă în ciuda faptului că ați efectuat o resetare din fabrică, ar trebui să luați în considerare înlocuirea telefonului. De obicei, nu recomandăm repararea în acest caz, deoarece problema repornirii aleatorii este de obicei cauzată de o defecțiune complicată a componentelor. Cu excepția cazului în care un tehnician poate diagnostica problema 100% și înlocui componentele care nu funcționează corect, nu există nicio garanție că problema va reveni după ceva timp.

Problema 5: Galaxy S7 a început descărcarea fișierelor cache de la sine după o actualizare

Am un Galaxy S7 edge și recent, după o actualizare, a început să descarce fișiere cache în Galeria mea de autocolante și emoji-uri, precum și poze dintr-un joc. Într-o singură zi, am terminat literalmente cu între 1.000 și 1.500 de foldere numite separat în telefonul meu, toate cache-urile etichetate. - S. Garcia

Soluţie: Bună S. Garcia. Ce se întâmplă când ștergeți fișierele? Devin re-descărcate? Folderele revin după ștergere? Dacă da, ștergeți mai întâi partiția cache și efectuați resetarea din fabrică dacă problema nu se va opri.

Este posibil ca o aplicație slab codificată sau chiar proastă să fie responsabilă și pentru aceasta. Dacă sunteți sigur că aceste foldere nu ar trebui să fie acolo în primul rând (rețineți că aplicațiile legitime și bune își creează tot timpul propria cache), treceți în revistă lista de aplicații și eliminați-le pe cele posibile. După ce efectuați o resetare din fabrică, instalați aplicațiile individual și verificați dacă folderele revin. Această procedură va dura timp, dar vă va ajuta foarte mult în identificarea vinovatului.

Problema 6: funcția de încărcare rapidă Galaxy S7 nu va funcționa

Bună asistență pentru echipă! În prezent, mă confrunt cu o problemă cu opțiunea mea de încărcare rapidă de pe Samsung Galaxy S7. Înainte de a începe să explic problema, vreau să menționez că folosesc încărcătorul original (asta înseamnă cablu USB original și cel care intră în perete).

Până ieri, încărcarea rapidă funcționa perfect (am cumpărat telefonul acum 1 an și nu am avut niciodată o problemă cu el). Astăzi, când am încercat să o încarc, notificarea spune de obicei că „Încărcare rapidă” s-a schimbat în „Încărcare prin cablu”. Acum telefonul se încarcă foarte, foarte lent.

Ce am încercat să fac:

• porniți / dezactivați încărcarea rapidă pentru setări
• asigurați-vă că încărcarea rapidă este activată
• ștergeți toate datele cache (folosind meniul cu volum crescut + acasă + pornire în timp ce telefonul este oprit)
• am încercat să folosesc un alt încărcător original de pe un alt dispozitiv Samsung (de exemplu: Samsung Galaxy J3)
• ștergeți portul USB - Leonte

Soluţie: Bună Leonte. Cu excepția resetării din fabrică, ați făcut deja tot ce trebuie să facă orice utilizator pentru a încerca să rezolve problema. În cazul în care problema rămâne după efectuarea unei resetări din fabrică, înseamnă că este posibil ca portul de încărcare să nu mai funcționeze corect. Contactați Samsung sau partea interesată pentru a repara sau înlocui telefonul.

Problema 7: Galaxy S7 deschide de la sine aplicații aleatorii

Samsung S7 a avut multe probleme în ultima vreme, dar cel care mă încurcă cel mai mult este că va deschide aplicații în timp ce le folosesc pe altele. De exemplu, aș putea fi într-o aplicație de magazin (Kohl's) și apoi voi apăsa „butonul” stânga din partea de jos a telefonului meu lângă butonul de acasă pentru a „închide totul” când termin, și va afișa 3 sau 4 aplicații aleatorii sunt deschise. Aceste 3 sau 4 aplicații aleatorii sunt uneori aplicații pe care nu le-am folosit de zile, săptămâni sau chiar luni, așa că știu că nu le-am deschis. Se afișează doar în timp ce sunt pe o altă aplicație și trebuie să le închid ca parte a funcției „închide totul”. Tocmai am trecut prin telefon și am șters o TON de aplicații de la terțe părți și le-am păstrat doar pe cele pe care mi le doream cu adevărat și nu am avut niciodată probleme. De asemenea, am făcut o perioadă de timp în care memoria cache a telefonului a fost curățată. De unde ar putea veni asta? - Katie

Soluţie: Bună Katie. Este posibil să nu fi scăpat de aplicația problematică chiar și după ce ați dezinstalat o mulțime de aplicații terțe. Încercați să porniți telefonul în modul sigur și să observați telefonul câteva zile. Dacă problema nu va apărea în acest timp, puteți paria că o aplicație sau un serviciu este vinovatul.

Problema 8: Ecranul Galaxy S7 edge rămâne negru și nu se va porni

Mă uitam la un videoclip pe You Tube și dintr-o dată ecranul marginii mele Galaxy S7 a devenit alb. După aceea a început să pâlpâie. Am încercat să o rezolv apăsând butonul de oprire, dar nimic. Am văzut că o mulțime de băieți au aceeași problemă și vreau să știu dacă este posibil ca Samsung să acopere acest tip de problemă și să garanteze garanția. Nu mi-am scăpat niciodată telefonul sau ceva de genul acesta, așa că nu va fi corect dacă garanția nu acoperă acest tip de problemă. - Nasko

Soluţie: Salut Nasko. La fel ca dvs., nu funcționăm pentru Samsung și nu știm nimic despre niciun fel de acoperire Samsung. Dacă urmează să vorbească, Samsung pare să fie foarte proactiv în abordarea problemelor cunoscute, cum ar fi problema camerei Galaxy S5 și fiasco-ul Galaxy Note 7. Dacă credeți că o mulțime de oameni se confruntă cu aceeași problemă ca a dvs. și aveți date pentru a le face backup (nu), contactați Samsung.

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.