Conţinut

• Problema 1: Galaxy S7 nu poate deschide fișiere pe cardul SD cu semn de exclamare
• Problema 2: Galaxy S7 nu se va debloca din cauza „erorii necunoscute, încercați un alt cont sau așteptați 24 de ore”. eroare
• Problema 3: Galaxy S7 nu aude persoanele care apelează când folosesc setul cu cască Bluetooth

# GalaxyS7 dvs. are probleme cu apelurile atunci când utilizați un accesoriu Bluetooth? Acest articol de depanare încearcă să soluționeze această problemă, așa că sperăm că soluțiile noastre vor fi utile. Continuați să citiți și informați-ne dacă ați primit ajutorul de care aveți nevoie prin comentariile de mai jos sau contactându-ne direct.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: Galaxy S7 nu poate deschide fișiere pe cardul SD cu semn de exclamare

Fotografiile și videoclipurile au probleme cu semnul exclamării, au un ecran foto complet alb, când sunt mărite. Am încercat să le transfer și să le deschid cu computerul meu, dar aceleași rezultate. Am încercat chiar să opriți / porniți telefonul și să curățați memoria cache fără nicio îmbunătățire. Câteva fotografii făcute imediat au fost bine și apoi problema a apărut din nou. Am pierdut o priveliște destul de clară momentele prețioase și eviscerat. - Julia Body

Soluţie: Bună Julia. Unul dintre cei mai evidenți indicatori ai fișierelor corupte este un semn de exclamare pe fișierul afectat. Dacă numai unele fișiere sunt afectate sau corupte, există șansa ca cardul dvs. SD să aibă sectoare defecte. Salvați fișierele pe care le puteți și apoi reformatați cardul SD folosind S7. Sperăm că cardul va funcționa bine după aceea.

. În ceea ce privește asigurarea faptului că viitoarele defecțiuni ale cardului SD nu vor duce la dureri de inimă, puteți face următoarele:

• Nu demontați și nu întrerupeți cardul SD. Este posibil să faceți acest lucru neintenționat oprind aplicația sau scoțând cardul SD din telefon fără a-l demonta mai întâi. De asemenea, uneori telefonul dvs. se poate opri singur din cauza bateriei slabe în timp ce o aplicație salvează sau citește de pe cardul SD. Oricare dintre aceste situații poate provoca corupția fișierului sau a cardului SD.
• Card SD vechi. Cardurile SD pot îmbătrâni și ele. Deși avem cărți care rulează de ani de zile, nu se știe când vor eșua. Există prea mulți factori care determină eșecul unui card SD și oricare dintre aceștia poate apărea oricând. Cu cât este mai vechi cardul SD, cu atât este mai probabil să riscă să nu funcționeze.
• Creați o copie de rezervă în cloud. În ciuda rapurilor negative care stochează fișiere în cloud, urmează accesul guvernului SUA la serviciile populare, vă recomandăm în continuare să stocați fișiere de neînlocuit, cum ar fi fotografii sau videoclipuri în cloud. Aceasta este asigurarea dvs. în cazul în care se întâmplă ceva rău stocării locale, cum ar fi cardul SD.
• Manipulați-vă corect aparatele electronice. Electronica poate fi indispensabilă în acest moment, dar cele mai multe dintre ele sunt în mare parte nesigure, în special aspectele legate de stocare. Dispozitivele de stocare precum hard disk-urile, SSD-urile și unitățile flash sunt încă susceptibile la defecțiuni din când în când. Au nevoie de îngrijire ca un copil. Dacă nu le tratezi bine, este posibil să nu dureze mult. Cardurile SD sunt deosebit de predispuse la eșec, deoarece utilizatorii tind să le ignore de cele mai multe ori. De obicei, lucrează în fundal și o mulțime de oameni nu știu cum să se ocupe de ei. Pentru a reduce la minimum șansa ca cardul dvs. SD să vă defecteze, asigurați-vă că aveți grijă de dispozitivul care îl folosește. De exemplu, dacă aveți tendința să vă abuzați de telefonul în care introduceți cardul SD expunându-l elemente, scoțând neglijent cardul SD din slotul său sau oprind în mod regulat aplicațiile, actualizările sau dispozitivele în timpul citirii / scrierii, nu vă așteptați gadgeturile dvs. să ruleze corect.

Problema 2: Galaxy S7 nu se va debloca din cauza „erorii necunoscute, încercați un alt cont sau așteptați 24 de ore”. eroare

După ce am folosit dispozitivul timp de 2 zile, a trebuit să resetez din fabrică pentru a reveni la vânzător pentru schimb. Contul meu Google nu a fost eliminat, așa că l-au trimis înapoi ca să-l elimin, dar tot ce primesc acum când verific contul meu este „Eroare necunoscută, încercați un alt cont sau așteptați 24 de ore”. Știu că este contul și parola potrivite. Înregistrează datele de conectare în contul meu Gmail, dispozitivul se află în lista de dispozitive din Gmail, dar nu pot verifica contul. Am avut un timeout la prima verificare a contului după ce l-au returnat. Trebuie să fiu pe aceeași rețea wifi ca prima încercare? Nu sunt 100% sigur în versiunea Android. - Greg

Soluţie: Bună Greg. Telefonul dvs. este protejat în prezent de Factory Reset Protection (FRP), deci va trebui să vă asigurați că dispozitivul este conectat la internet înainte de a încerca să îl deblocați cu contul dvs. Google. Nu trebuie neapărat să utilizați aceeași rețea. Atât timp cât dispozitivul este conectat la internet, este suficient.

Protecția la resetarea din fabrică funcționează simplu. Atâta timp cât telefonul se poate conecta la serverele Google prin internet și puteți furniza numele de utilizator și parola corecte ale contului Google, totul ar trebui să fie în regulă. Dacă continuați să întâlniți același mesaj de eroare după îndeplinirea acestor două cerințe, ar trebui să cereți ajutorul Samsung. Aduceți dispozitivul la cel mai apropiat magazin Samsung cu dovada achiziției și lăsați-i să deblocheze dispozitivul pentru dvs.

Problema 3: Galaxy S7 nu aude persoanele care apelează când folosesc setul cu cască Bluetooth

Folosesc un Galaxy S7 cu cel mai recent software instalat. În urmă cu aproximativ 15 luni (sfârșitul anului 2016), căștile mele Bluetooth nu au mai funcționat cu telefonul meu. Am primit telefonul nou la sfârșitul anului 2015 și totul cu telefonul a funcționat bine. Apoi, într-o zi, din senin, sunetul de pe Bluetooth-ul meu a încetat să se conecteze la un apel. La început, când am repornit telefonul, problema pare să dispară. A continuat să reapară și, în cele din urmă, repornirea unui telefon nu a mai rezolvat problema. Am cercetat online și am găsit pe cineva cu o problemă similară care a spus să dezactiveze Google svoice. Asta părea să funcționeze o dată, dar problema a reapărut. Am renunțat la încercări și am decis să trăiesc cu problema. Iată ce experimentez în prezent: când fac un apel telefonic cu setul cu cască Bluetooth conectat, aud un semnal sonor la inițierea apelului, dar nu aud niciun sunet și nu pot auzi cealaltă persoană când răspund și nici nu pot asculta-ma. Pot asculta muzică și videoclipuri prin Bluetooth, dar nu și apeluri telefonice. Speram că actualizările de software vor rezolva problema, dar problema există încă după peste un an de frustrare. Orice sugestii pe care le aveți ar fi foarte apreciate. - Micheleabeisler

Soluţie: Bună Micheleabeisler. Fie există o problemă cu una dintre aplicațiile dvs., fie cu setul cu cască Bluetooth pe care îl utilizați. Deci, o întrebare importantă pe care ar trebui să o examinați este următoarea: puteți auzi apelanți atunci când nu utilizați setul cu cască Bluetooth?

Dacă răspunsul la această întrebare este un da, apoi luați în considerare utilizarea altor căști Bluetooth și vedeți dacă suspiciunea noastră, că căștile dvs. Bluetooth în prezent sunt defecte, este corectă.

Dacă nu puteți auzi apelanții în timpul apelurilor chiar și atunci când nu utilizați setul cu cască Bluetooth, problema este probabil legată de aplicație. Pentru a depana problema, încercați pașii de mai jos:

Ștergeți memoria cache și datele aplicației Telefon

Indiferent dacă utilizați aplicația implicită Samsung Phone sau orice altă aplicație de apelare vocală terță parte, primul pas de depanare pe care ar trebui să-l faceți este să ștergeți memoria cache și / sau datele. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache. Dacă acest lucru nu va funcționa, faceți o date clare opțiune.

Ștergerea datelor unei aplicații de telefon vă va șterge jurnalele de apeluri. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă mai întâi dacă doriți să le păstrați.

Observați telefonul în modul sigur

Dacă ștergerea datelor aplicației nu va rezolva deloc problema, este posibil ca o aplicație terță parte să fie de vină. Pentru a verifica, porniți telefonul în modul sigur și vedeți ce se întâmplă. Iată cum:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Modul sigur blochează aplicațiile de la terți, deci dacă apelurile vocale vor funcționa normal, adică veți putea auzi apelanții cu și fără setul cu cască Bluetooth, atunci una dintre aplicațiile descărcate este vinovatul.

Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică

Resetarea din fabrică este soluția drastică în acest caz. Atâta timp cât nu este implicată nicio defecțiune hardware, ar trebui să puteți remedia această problemă cu resetarea din fabrică. Ar trebui să încercați o resetare din fabrică numai dacă ambele soluții de mai sus nu vor funcționa deloc.

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante.
2. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
4. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
5. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
6. Atingeți Continuare.
7. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.