Conţinut

• Problema 1: Galaxy S7 Active continuă să se blocheze, nu se va porni din nou
• Problema 2: Galaxy S7 repornește în continuare, nu se va porni
• Problema 3: recuperarea datelor pentru apă deteriorată Galaxy S7
• Problema 4: Galaxy S7 nu va porni pe ecranul logo-ului Android, problemele de actualizare

Bună comunitate Android! Astăzi, noua noastră postare # GalaxyS7 abordează o problemă comună pe acest dispozitiv - probleme de alimentare / pornire.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 Active continuă să se blocheze, nu se va porni din nou

Așadar, am Galaxy S7 Active doar de câteva luni. Într-o zi, când foloseam Chrome, a început să înghețe și apoi s-a prăbușit. Am făcut combo-ul de reducere a volumului și combo-ul Power și a revenit. Am eliminat apoi toate aplicațiile, sperând că va fi o problemă terță parte cu aplicațiile. S-a prăbușit din nou. Așa că am făcut-o din nou și am pus-o în modul de recuperare și am șters memoria cache. A făcut-o din nou. Așa că, în sfârșit, l-am resetat din fabrică. Apoi a funcționat timp de 3 zile, unde s-a prăbușit din nou, apoi a refuzat să revină sau să acuze. Am încercat să îl pun în modul sigur, să repornesc și să-l pun în modul de recuperare, iar acum pur și simplu nu va răspunde la nimic. Nu se va încărca și nu se aprind lumini indicatoare. Ce ar trebuii să fac? Îl am doar de câteva luni și plătesc în continuare pe acest telefon. Nu are daune cauzate de apă, deoarece nu am fost aproape de apă cu ea. Nici nu l-am scăpat. - Iordania

Soluţie: Bună Jordan. Este greu să se determine cu suficientă certitudine cauza unei astfel de probleme dacă nu există un istoric complet al dispozitivului. Există șanse, deși blocările aleatorii și eventuala oprire a dispozitivului dvs. au fost câteva indicii timpurii ale unei baterii defectuoase. De asemenea, este posibil ca bateria să fie bună, dar o componentă din placa de bază nu este. De exemplu, împreună cu bateria, un alt motiv comun pentru opriri aleatorii este un IC defect de gestionare a energiei. Fără depanare hardware avansată, totuși, poate fi dificil să se identifice motivul real.

Găsirea unei soluții pentru acest caz necesită efectuarea a trei tipuri de depanare:

1. depanarea accesoriilor de încărcare precum cablu USB, adaptor, carcasă externă și priză
2. încercați să reporniți telefonul în moduri alternative
3. depanarea ecranului

Depanarea accesoriilor de încărcare

Primul accent în depanarea dvs. ar trebui să fie centrat în jurul accesoriilor în furnizarea alimentării dispozitivului. Aceasta înseamnă că trebuie să luați în considerare posibilitatea ca cablul de încărcare, adaptorul sau chiar priza să fie de vină. Dacă aveți un alt set de cablu de încărcare și adaptor, asigurați-vă că le încercați pe dispozitiv. Mulți utilizatori de smartphone-uri nu reușesc să facă ceea ce este evident în astfel de cazuri, deci asigurați-vă că nu sunteți unul dintre ei. Dacă nu aveți alt cablu sau adaptor, încercați să utilizați același set pentru a încărca un alt smartphone pentru a vedea dacă încărcarea funcționează.

Un alt lucru bun de făcut este să vă asigurați că cablul este conectat corect la portul de încărcare. Priza de încărcare este o parte expusă care poate acumula praf sau resturi, ceea ce poate împiedica un contact bun între cablu și știfturile metalice. Încercați să utilizați un instrument de mărire ca cel pe care îl folosesc tehnicienii în magazine pentru a vedea în interiorul portului de încărcare. Dacă credeți că există scame sau resturi în interior, puteți folosi o cutie de aer comprimat pentru a arunca particulele.

Dacă telefonul dvs. are o carcasă, asigurați-vă că scăpați de ele pentru a vedea dacă ceva atinge butonul de pornire sau tastele soft.

Încercați să reporniți telefonul în moduri alternative

Deși este practic imposibil să faceți ceva cu bateria telefonului dvs. în acest moment, deoarece telefonul este complet mort, ar trebui cel puțin să încercați. Ceea ce doriți să faceți este să vedeți dacă puteți porni din nou telefonul atunci când este repornit într-un alt mod de încărcare. Telefonul dvs. Android poate fi repornit nu doar în modul normal sau normal. Pentru a ajuta tehnicienii să remedieze unele probleme, dispozitivul dvs. Samsung Galaxy poate continua să se aprindă, cu condiția ca problema să fie legată de software / sistem de operare și nu de hardware rău, cum ar fi o baterie defectă. Există două alte modalități de a porni telefonul - pornind fie în modul de recuperare, fie în modul de descărcare. Mai jos sunt pașii pentru a le face:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Dacă telefonul dvs. se va porni atunci când faceți oricare dintre combinațiile de butoane hardware de mai sus, există șansa de a putea rezolva problema efectuând o resetare din fabrică sau reluând încărcătorul de boot și / sau firmware-ul în stoc. Dacă este altfel, iar dispozitivul dvs. rămâne mort, trebuie să fie de vină disfuncționalitatea hardware-ului. În acest caz, ar trebui să trimiteți telefonul pentru a putea efectua depanarea hardware.

Depanarea ecranului

Dacă telefonul dvs. nu se aprinde, dar continuă să emită notificări sonore, afișează lumină LED când este conectat la încărcător sau sună când sună la numărul dvs., ceea ce înseamnă că nu este deloc mort. Problema trebuie să fie ecranul. În acest caz, va trebui să aveți telefonul reparat, astfel încât ecranul să poată fi înlocuit, dacă este necesar.

Problema 2: Galaxy S7 repornește în continuare, nu se va porni

A trebuit să-mi înlocuiesc telefonul, deoarece a repornit în continuare. A fost apelat asistență tehnică pentru a activa înlocuirea. După activare, am făcut resetarea din fabrică pe vechiul telefon pe care tocmai l-am dezactivat și nu îl voi porni. L-au luat în US Cellular și nici nu pot face ca acesta să se aprindă. Trebuie să șterg informațiile de pe dispozitiv, astfel încât să le pot expedia înapoi. Nu doriți să fiți taxat din nou pentru un alt dispozitiv defect. Acesta este al treilea. Te rog ajuta-ma. - Donna

Soluţie: Salut Donna. Principalul motiv pentru care telefonul a continuat să repornească poate fi același care îl împiedică să se aprindă și el. Vă sugerăm să tratați problema dvs. ca cea de mai sus a lui Jordan și să urmați sugestiile noastre pentru el.

Problema 3: recuperarea datelor pentru apă deteriorată Galaxy S7

Salut. Iubita mea a scăpat Samsung Galaxy S7 pe toaletă și telefonul ei a încetat imediat să funcționeze, deoarece telefonul nu este rezistent la apă, am știut amândoi asta. Acum are un telefon nou, dar are o mulțime de amintiri pe telefonul pierdut. Bateria din Galaxy s-a extins destul de bine și am vrut să știu dacă există vreo șansă de a repara telefonul sau este timpul ca ea să arunce telefonul? Mulțumesc. - Ellie_neal3

Soluţie: Bună, Ellie_neal3. Din punct de vedere tehnic, Galaxy S7 nu este rezistent la apă, dar este cu siguranță rezistent la apă. Poate rezista la anumite presiuni ale apei la o anumită adâncime, dar da, nu este complet imun la penetrarea apei. Dacă umezeala a reușit să pătrundă în sistem și a deteriorat bateria, înlocuirea acesteia poate rezolva problema. Atâta timp cât apa nu a deteriorat alte componente critice și telefonul se poate porni din nou după înlocuirea bateriei defecte, dispozitivul dvs. ar trebui să funcționeze normal. Cu toate acestea, dacă înlocuirea bateriei nu va reporni telefonul deloc, înseamnă că există alte defecțiuni hardware. Deoarece accesul la memorie necesită un telefon funcțional, împreună cu un ecran tactil bun, datele dvs. vor fi bune pe cât nu mai sunt. Recuperarea datelor atunci când telefonul nu va porni nu este posibilă.

Problema 4: Galaxy S7 nu va porni pe ecranul logo-ului Android, problemele de actualizare

Am cumpărat un nou Galaxy S7. L-am lăsat încărcat peste noapte și am decis să actualizez software-ul la 7.0. Alte aplicații precum Facebook, Google etc. etc. descărcau în fundal și telefonul s-a prăbușit brusc. Acum telefonul se află pe meniul negru de pornire al Samsung Galaxy S7 alimentat de Android și pur și simplu nu va merge mai departe. Am încercat să folosesc repornirea modului sigur, dar nu pare să o permită. Îmi întreabă doar dacă vreau să descarc și să folosesc un sistem de operare personalizat pe care nu l-am ales. Există vreo soluție la această problemă? - Neil

Soluţie: Bună Neil. Vă sugerăm să încercați mai întâi resetarea principală prin modul de recuperare. Dacă acest lucru nu va rezolva problema, încercați să repetați bootloaderul. Intermitentul unui bootloader înseamnă practic modificarea fișierelor de bază ale sistemului. Asigurați-vă că o faceți corect pentru a evita deteriorarea software-ului permanent.

Mai jos sunt pașii generali despre cum să o faceți. Pașii exacți pot fi ușor diferiți pentru modelul dvs. de telefon, așa că încercați să consultați alte ghiduri despre cum să o faceți corect.

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că ați selectat-o ​​pe cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.