Conţinut

• Problema nr. 1: Samsung Galaxy S6 renunță în continuare la conexiunea de date mobile
• Problema nr. 2: Galaxy S6 nu se va conecta deloc la datele mobile
• Problema # 3: Galaxy S6 se blochează atunci când utilizați Facebook sau vizionați videoclipuri
• Problema # 4: Galaxy S6 Edge din Dubai pierde în mod regulat conexiunea H și H +
• Angajați-vă cu noi

Bine ați venit la încă o postare care încearcă să remedieze problemele de conexiune # GalaxyS6 și # GalaxyS6Edge. Postarea noastră de astăzi împărtășește experiențele a 4 dintre cititorii noștri care ne-au trimis prin e-mail probleme similare apărute pe noile lor telefoane #Samsung. Toate acestea arată că conectivitatea datelor mobile este un eveniment obișnuit, în ciuda utilizării unui smartphone puternic și de ultimă generație, cum ar fi S6 sau S6 Edge. Sperăm că soluțiile prezentate aici vor fi de ajutor pentru ei și pentru întreaga comunitate Android.

Problema nr. 1: Samsung Galaxy S6 renunță în continuare la conexiunea de date mobile

Datele nu funcționează corect (apelurile renunță, nu există internet atunci când este departe de conexiunea Wi-Fi). Carrier este Orange și mi-au spus că nu este cartela SIM și este telefonul. Telefonul funcționează bine pe Wi-Fi, dar apelurile încetează după câteva minute conectate sau pur și simplu nu se conectează prima dată. Dacă mă conectez la date (operator) funcționează timp de 10-15 minute, apoi dispare. 4G a dispărut complet și am doar semnul H + sau 3G, dar se schimbă constant.

Duminica trecută a fost ultima dată când telefonul a fost OK. În ziua aceea am avut vreme urâtă. Jucam Pou (aplicația de joc), care a fost ultima aplicație pe care am folosit-o înainte de schimbare. Înainte de asta, foloseam aplicații Pinterest și Amazon. A doua zi am instalat Security CM, Pou și Pinterest, dar nu am văzut nicio diferență.

Acum aproximativ o lună, după ce am făcut un apel (atunci nu aveam probleme cu datele), telefonul meu a murit. Am făcut o resetare (ținând apăsat butonul de volum jos și butonul de pornire timp de 10 secunde) și a început să revină. Ținerea jos a funcției nu a funcționat. Uneori tastatura mea apare aleatoriu pe tasta Acasă, așa că cred că telefonul poate fi defect.

Mulțumesc că ai citit. - Rachel

Soluţie: Bună Rachel. Scăderile aleatorii la conectarea la rețeaua operatorului dvs. pot fi uneori o problemă de rețea, dar atunci când apar alte probleme fără legătură, puteți presupune în siguranță că ar putea exista o problemă telefonică mai profundă la baza lor. Dacă ați notificat asistența tehnică a operatorului de transport cu privire la pierderea semnalului și conexiunea intermitentă la rețeaua lor, cel mai bun pas următor este să aflați dacă vina este o eroare de firmware sau dacă este posibil ca o aplicație terță parte să fie responsabilă.

Nu ați indicat că ați făcut soluțiile standard în rezolvarea acestei probleme, așa că le vom prezenta pentru dvs. și pentru alți utilizatori de aici.

Ștergeți memoria cache a sistemului

Memoria cache a sistemului telefonului dvs., cunoscută popular ca partiție cache în Android-speak, păstrează fișierele necesare sistemului pentru a încărca și rula aplicații eficient. Aceste fișiere pot include articole descărcate din Magazin Play, jurnale de recuperare, jurnale de actualizare și alte fișiere legate de sistem pe care dispozitivul dvs. Android ar putea avea nevoie în viitor pentru a încărca ceva mai rapid. Memoria cache a sistemului este concepută pentru a fi ștearsă automat din când în când, dar în realitate este posibil să nu se întâmple. Acest lucru poate duce la un set de fișiere depășite sau neegalate inutilizabile de sistem. Dacă se întâmplă acest lucru, utilizatorii percep adesea comportamente ale telefonului, cum ar fi timpul de răspuns lent, întârzierea, înghețarea sau blocarea aplicațiilor.

Pentru a remedia acest lucru, trebuie pur și simplu să ștergeți partiția cache prin modul de recuperare. Acest lucru se poate face urmând acești pași:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat butonul Puterea, creșterea volumului și Acasă butoane simultan.
• Când telefonul vibrează, eliberați Putere butonul, dar continuați să apăsați și să țineți apăsat butonul Creșterea volumului și Acasă butoane.
• Acum, când apare ecranul de recuperare Android, evidențiați opțiunea de ștergere a partiției cache folosind Volum scăzut buton.
• Pentru a confirma selecția, apăsați tasta Putere buton.
• Așteptați un timp până când ștergerea partiției cache este terminată.
• Acum, „Reporniți sistemul acum” va apărea pe ecran. Pentru a evidenția opțiunea, utilizați Volum sus / jos cheie.
• apasă pe Putere pentru confirmare, iar dispozitivul dvs. va reporni automat.

Reporniți telefonul în modul sigur

În timp ce ștergerea partiției cache a S6-ului dvs. poate remedia o serie de probleme Android obișnuite, cum ar fi cele menționate mai sus, nu este o soluție garantată pentru nicio problemă. Unul dintre motivele posibile pentru care telefonul dvs. se comportă așa cum se poate întâmpla acum se poate datora uneia dintre aplicațiile instalate. Pentru a verifica acest lucru, repornirea telefonului în modul sigur este utilă. Iată cum:

• Opriți complet telefonul.
• Țineți apăsat butonul Putere / Blocare tasta timp de câteva secunde pentru a porni dispozitivul.
• Când apare logo-ul Samsung, țineți apăsat butonul Volum scăzut până când apare ecranul de blocare.
• Cuvântul „Mod sigur” ar trebui să apară acum în colțul din stânga jos al ecranului, indicând faptul că dispozitivul dvs. se află acum în modul sigur.

Notă: dacă problemele nu apar în modul sigur, este o confirmare bună că o aplicație falsă poate fi vinovată.

Dezinstalați aplicațiile terță parte / neutilizate

Eliminarea aplicațiilor bloatware (aplicații inutile de la operatorul dvs. de telefonie, Google sau Samsung), aplicațiile neutilizate sau suspecte este următorul pas logic de făcut după pornirea în modul sigur. Cel mai bun indicator pe care îl puteți folosi pentru a vă ajuta cu această sarcină este verificarea frecvenței cu care utilizați aplicațiile. Dacă nu ați folosit o aplicație de cel puțin două săptămâni, este foarte probabil nedorită sau nu este necesară stilului dvs. de viață. Pentru a asigura o performanță decentă a bateriei și securitatea telefonului, cu cât aveți mai puține aplicații, cu atât mai bine. Aplicațiile nepopulare sunt mai probabil depășite și pot duce în cele din urmă la probleme mai târziu, deoarece dezvoltatorii lor nu mai pot avea motivația de a le îmbunătăți. Respectați mai multe aplicații mainstream pentru a minimiza problemele.

Restabiliți valorile implicite ale telefonului prin resetarea din fabrică

Resetarea din fabrică oferă sistemului dvs. un nou început. După efectuarea unei resetări, încercați să observați telefonul o zi fără a instala aplicații terțe. Acest lucru ar trebui să vă dea o idee dacă oricare dintre aplicațiile dvs. vă încurcă dispozitivul. Dacă nu ați încercat înainte să efectuați o resetare din fabrică, verificați acest lucru post pentru trepte.

Problema nr. 2: Galaxy S6 nu se va conecta deloc la datele mobile

Bună! Tocmai am cumpărat Samsung S6 acum 3 săptămâni. Telefonul a fost grozav când l-am cumpărat. După aproximativ o săptămână, observ că nu s-a putut conecta la datele mobile. Am crezut că este doar problema operatorului (STC), așa că am ignorat-o. 3 zile trecute încă are problema. Așa că îmi dau seama că, dacă pot schimba SIM-ul de internet pe HTC 816 și văd dacă se conectează, ghici ce? A facut!

Am încercat deja să-mi resetez S6 din fabrică. Totuși, problema nu dispare și uneori am renunțat la apeluri atunci când sun în străinătate, dar când folosesc HTC 816 nu are probleme de genul acesta.

Ce ar trebuii să fac? Nu pot solicita înlocuirea atât de ușor, deoarece noi, femeile, nu putem merge cu ușurință pe piață (lucrând aici în Arabia Saudită). Ora programată pentru ieșire nu este până pe 15 septembrie. Aceasta a fost o problemă foarte enervantă, deoarece folosesc date mobile tot timpul. Ceea ce fac acum pentru a folosi internetul este să introduc datele SIM pe HTC 816 și să le folosesc ca hotspot și să conectez S6-ul meu. Așa că trebuie să aduc telefoane uriașe cu mine de fiecare dată.

PS: Am puține aplicații instalate. Aplicații care nu au avut niciodată probleme cu HTC 816. Mulțumesc. Sper să aud de la tine. - MC

Soluţie: Bună MC. La fel ca Rachel de mai sus, o eroare de firmware poate fi afectată radioul de date mobile al telefonului dvs., astfel încât să puteți face aceleași soluții furnizate mai sus pentru a încerca să rezolvați problema. Dacă nu funcționează nimic după ce ați făcut toate aceste remedieri, luați în considerare înlocuirea telefonului, deoarece este posibil ca hardware-ul responsabil pentru conectivitatea datelor mobile să nu funcționeze corect.

Problema # 3: Galaxy S6 se blochează atunci când utilizați Facebook sau vizionați videoclipuri

Bună. Am probleme cu noul meu Samsung Galaxy S6. Când redau videoclipuri sau doar încerc să accesez Facebook, acesta va îngheța sau îmi va spune că nu am conexiune la internet când am bare complete și conexiune completă la internet. Voi reda videoclipuri și va îngheța și câteva momente mai târziu încep să redau din nou și știu că sună ca tamponarea sa, dar nu se tamponează sau se încarcă în continuare; doar îngheață.

Am o mulțime de date și sunt confuz cu privire la motivele pentru care se poate comporta astfel. Toate aplicațiile sunt complet actualizate, la fel și telefonul. Dacă ai putea să-mi dai o idee aproximativă dacă știi ceva? Sau este o problemă tipică pentru noile Samsung? Mulțumesc. - Jacqueline

Soluţie: Bună Jacqueline. Problema de înghețare se întâmplă numai atunci când utilizați aplicații bazate pe internet, cum ar fi Facebook sau YouTube? În caz contrar, motivul din spatele acesteia se poate baza mai mult pe performanțele slabe ale rețelei dvs. decât pe ceva cauzat de telefonul dvs. Samsung.

Există câteva lucruri de luat în considerare atunci când încercați să determinați performanța unei rețele.A avea o putere puternică a semnalului pe telefon nu garantează întotdeauna o experiență mai rapidă de conectare la internet pentru un utilizator, deși un dispozitiv care primește o putere redusă a semnalului poate avea și probleme de conectivitate.

Alte măsuri de performanță ale rețelei includ termeni tehnici precum ecou, ​​zgomot, QoS sau calitatea serviciului, transferul de date, stabilitate, timp de conectare etc. Acestea sunt aspecte tehnice la care operatorul dvs. trebuie să participe pentru a asigura o conexiune acceptabilă de date mobile către abonații săi. Nu ne așteptăm să le cunoașteți, dar dacă vi se pare că aveți probleme de performanță lente DOAR atunci când utilizați aplicații bazate pe internet, ar trebui să luați în considerare solicitarea ajutorului operatorului dvs. de transport. Conexiunea lentă sau intermitentă la internet tinde să împiedice alte funcții ale telefonului, rezultând problema pe care ați descris-o. Contactarea operatorului dvs. este cel mai bun mod de a remedia problema.

Cu toate acestea, dacă problema se întâmplă chiar dacă sunteți offline sau când utilizați conexiunea Wi-Fi, acesta este un scenariu total diferit. Trebuie să încercați soluțiile sugerate mai sus pentru a încerca să o remediați.

Problema # 4: Galaxy S6 Edge din Dubai pierde în mod regulat conexiunea H și H +

Am o problemă cu Galaxy S6 Edge. Locuiesc în Dubai și 4G nu este acoperit peste tot. În principal, semnalul este H și H + cu bara de semnal completă. Când rețeaua este pe 4G, datele sunt primite perfect, dar când sunt pe H sau H + (cu bara de semnal completă), telefonul mobil nu primește date. Ar putea funcționa 3-4 minute, apoi brusc veți constata că este complet oprit.

Pentru a relua primirea datelor, trebuie să repornesc rețeaua din nou, mă refer la reîmprospătare și să reintroduc în rețea (Setări> Rețea mobilă> Operatori de rețea> căutați din nou rețeaua, doar pentru a face reîmprospătarea sau reporniți bara de semnal, apoi recepționarea datelor poate fii bine 3-4 minute, apoi oprește-te din nou.

Am încercat aceeași cartelă SIM în vechiul meu telefon mobil (Nexus 4) și primirea datelor a fost foarte bună, cu viteză foarte mare în aceeași locație. Referindu-ne la cele de mai sus, S6 Edge este aproape inutil pentru mine și sufer de asta de când am început să folosesc. Vă rugăm consultați. - Jehad

Soluţie: Bună, Jehad. Se pare că S6-ul dvs. este lent atunci când comutați dintr-un mod de rețea în altul. Orice smartphone puternic de astăzi, inclusiv modelul de vârf Samsung S6, ar trebui să facă față tranziției între modurile de rețea fără probleme. Se pare că acest lucru nu se întâmplă în al tău, deci este fie o problemă hardware, fie o problemă unică a firmware-ului S6 despre care nu am auzit încă.

Deoarece ați stabilit că pare să nu existe o cauză legată de rețea, deoarece cartela SIM funcționează bine pe un alt dispozitiv, luați în considerare efectuarea unui resetare din fabrică mai întâi înainte de a intra pentru un înlocuitor.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.