Conţinut

• Problema # 1: ecranul tactil Galaxy S6 nu funcționează
• Problema # 2: Galaxy S6 nu redă corect videoclipurile
• Problema nr. 3: Galaxy S6 Edge nu se va porni
• Problema # 4: Galaxy S6 nu se va încărca
• Problema # 5: eroare SIM Galaxy S6
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: ecranul tactil Galaxy S6 nu funcționează

M-am uitat la telefonul meu și a existat această pictogramă plutitoare ciudată despre care cred că spunea ceva în jurul liniilor „lansare salvare la distanță”. Nu a dispărut și am lovit-o accidental. O calitate ciudată de lumină mi-a venit pe telefon de parcă aș fi redus luminozitatea și acum ecranul tactil nu funcționează.Butonul de pornire din partea de jos și tastele din spate, dar oriunde se află dimmerul, nu îmi răspunde. Îl pot debloca în continuare pentru că am activată această funcție de deblocare a amprentei, dar nu îmi permite să fac nimic. În partea de sus a ecranului, există o bucată în care nu este mai slabă și acolo este receptivă și pot glisa în jos pentru a vedea pictogramele suplimentare, dar apoi toate butoanele se află în acea zonă slabă în care nu răspunde. Nu îl pot opri, deoarece opțiunile de oprire, modul avion, repornire etc. sunt toate în acea zonă slabă care nu răspunde. - Liza-Marie

Soluţie: Bună Liza-Marie. Încă nu am întâlnit această situație într-un S6, deci poate fi cauzată de o aplicație terță parte. Primul lucru pe care îl puteți face chiar acum este să porniți telefonul în modul sigur. Acest lucru va împiedica rularea aplicațiilor terțe. Iată cum se face:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă problema rămâne chiar și atunci când ați pornit în modul sigur, luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică. Această procedură va duce la pierderea datelor, așa că încercați să creați o copie de rezervă a fotografiilor, videoclipurilor, contactelor etc. (dacă este posibil), înainte de a continua. Pentru referință, urmați pur și simplu acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 2: Galaxy S6 nu redă corect videoclipurile

Când vizionați un videoclip care mi-a fost trimis prin e-mail (accesat în general prin programul Gmail, dar uneori și în Galeria mea), uneori are probleme la redarea videoclipului - mai ales dacă tocmai l-am vizionat și doresc să îl vizionez din nou. Prima dată funcționează, dar dacă încerc să-l redau, spune doar „Încărcare” și se învârte în jur și nu merge nicăieri. Nu am făcut-o niciodată. Poate că ar trebui să fac backup și să șterg și să încep din nou. Încerc să închid în mod regulat (cel puțin o dată pe săptămână) toate aplicațiile care rulează. Nu știu dacă acest lucru chiar le închide pe toate sau dacă există alergări în fundal. Mulțumesc și salutări. -

Melissa

Soluţie: Bună Melissa. Problema poate sta la aplicația sau aplicațiile implicate în deschiderea și încărcarea fișierelor video. Asigurați-vă că ștergeți memoria cache și datele aplicației pentru a vedea diferența. Iată cum:

• Mergi la Setari.
• Accesați Aplicații.
• Selectați Gestionați aplicațiile.
• Atingeți fila Toate.
• Alegeți numele aplicației care a devenit necinstită.
• De acolo, veți vedea butoanele Clear Cache și Clear Data.

Asigurați-vă că faceți acest lucru în aplicațiile dvs. Gmail și video.

Problema nr. 3: Galaxy S6 Edge nu se va porni

Salut baieti! Dețin un Samsung Galaxy S6 Edge. O am din august 2015 și am avut mare grijă de ea, fără apă sau daune cauzate de cădere, până acum a fost intactă. Cu toate acestea, astăzi, după ce am terminat un apel pe care l-am luat prin căștile Bluetooth, l-am lăsat în buzunar. Când am vrut să trimit un text câteva minute mai târziu, am observat că s-a stins singur și când am încercat să-l pornesc, nu s-a întâmplat nimic, nu a răspuns complet la nicio acțiune.

Am încercat să-l încarc cu încărcătorul original și cablul USB și lumina LED-ului nu clipește și pictograma bateriei nu apare pe ecran, este încă moartă.

De asemenea, am încercat să-l conectez la laptopul meu prin cablul USB original și nu a fost detectat, așa că ... încă mort.

Îmi puteți oferi alte sfaturi pentru a rezolva această problemă profund enervantă? Vă mulțumesc foarte mult anticipat. Toate cele bune. - Danny

Soluţie: Bună Danny. O astfel de problemă poate fi cauzată de o defecțiune hardware, cum ar fi un buton de alimentare defect. În unele cazuri, software-ul poate fi de vină. Întrucât nu puteți porni telefonul, deoarece acesta nu răspunde, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să verificați hardware-ul de către Samsung sau de către un magazin terț calificat.

Problema # 4: Galaxy S6 nu se va încărca

Folosesc Samsung S6 timp de 3 luni. A trecut o săptămână o problemă cu încărcarea telefonului. Când introduc încărcătorul, semnul bateriei de pe telefon începe să clipească și pe ecran apare un mesaj „pentru a utiliza cablul sau încărcătorul autorizat Samsung”. Cu toate acestea, folosesc încărcătorul original care a venit împreună cu telefonul. La început, când a început această problemă, l-am ținut încărcat și după câteva minute, telefonul a început să se încarce, dar de acum este mai rău ca atunci când l-am încărcat, semnul bateriei continuă să clipească și nu încarcă telefonul.

Am schimbat încărcătoarele, dar niciun rezultat. Așadar, ați putea să mă anunțați dacă este problema bateriei sau dacă există vreo problemă cu telefonul în sine? Mulțumiri. - Nabeel

Soluţie: Bună, Nabeel. Spre deosebire de predecesorul său, S6 nu are un pachet de baterii detașabil de către utilizator, astfel încât singura modalitate de a verifica dacă este o problemă a bateriei este să o trimiteți pentru reparații. O astfel de problemă poate fi cauzată și de un port de încărcare USB defect, dar, din nou, va trebui să îl înlocuiți mai întâi pentru a vedea diferența. Telefonul ar trebui să fie în continuare acoperit de o garanție în acest moment, astfel încât cel mai bun pariu este să cereți o reparație sau înlocuire gratuită de la Samsung sau de la magazinul de vânzare cu amănuntul.

Problema # 5: eroare SIM Galaxy S6

Tocmai mi s-a oferit un Samsung Galaxy S6 pe care fratele meu l-a folosit de câteva luni. A efectuat o resetare din fabrică înainte de a mi-o înmâna. Mi-am introdus SIM-ul Spark Telecom și l-am folosit câteva zile. A trebuit să scot din nou cartela SIM pentru ao pune pe S5. Când l-am returnat pe Galaxy S6 primeam erori de „numai apeluri de urgență”. Nu mai pot primi sau trimite text și SMS-uri. Un lucru nedumeritor este că sunt încă conectat la serviciul de internet mobil al rețelei! Deoarece nu am putut primi mesaje text și apeluri, am scos cartela SIM și am instalat-o din nou pe S5. De data aceasta SIM-ul nu a funcționat pe S5. Niciun semnal. De atunci am efectuat următoarele metode pe care le-am văzut online doar pentru ca S6 să funcționeze:

1. Activat și dezactivat modul companie aeriană
2. Mergând la setări și alegând manual operatorul
3. Hard reset / resetare din fabrică

Pentru a-mi repara SIM-ul, m-am întors la Spark și am cerut un SIM înlocuitor. Înainte de a-l înlocui, au introdus un alt SIM pe S5 și a funcționat. De asemenea, au verificat conexiunea SIM veche la rețeaua lor și totul pare să fie în ordine. Cu toate acestea, mi-au înlocuit SIM-ul și a funcționat pe S5.

Când am ajuns acasă în seara aceea, am introdus noul SIM pe Galaxy S6 și tot nu a funcționat! L-am introdus din nou pe S5 și s-a întâmplat același lucru, noul meu SIM nu se conectează din nou!

Am reușit să-mi reînviez SIM-ul de pe S5 pornind S5 în modul sigur și repornind telefonul. De atunci nu am introdus noul meu sim în Galaxy S6.

Rețineți că am introdus și vechiul meu SIM în vechiul meu iPhone 4s și primeam apeluri, date și sms. - Allan

Soluţie: Bună Allan. Acesta este cu siguranță un caz interesant. Orice ar putea fi cauza problemei, în mod clar provine de la S6. Ați încercat să porniți S6 în modul sigur în timp ce SIM-ul este introdus în acesta? Poate exista o aplicație terță parte care blochează sau încurcă setările SIM. Vă sugerăm să începeți ideea de a explora dacă există o aplicație comună atât pe S5, cât și pe S6, care ar putea cauza această problemă.

Nu am întâmpinat încă această problemă, astfel încât aceasta ar putea fi izolată pentru ambele dispozitive. Luați în considerare efectuarea unei alte runde de resetare din fabrică pe S6 și observați cum se comportă SIM când nu sunt instalate aplicații terțe. Acordați timp S6, cum ar fi 24 de ore, pentru a se conecta la rețea. Dacă problema nu apare în timpul perioadei de observare, începeți să instalați aplicații terțe în mod individual. Asigurați-vă că observați telefonul după fiecare instalare a aplicației. Aceasta este singura soluție la care ne putem gândi.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.