Conţinut

• Problema nr. 1: marginea Galaxy S6 blocată în bucla de boot
• Problema nr. 2: Galaxy S6 nu va trimite SMS când wifi-ul este PORNIT
• Problema nr. 3: repornirea aleatorie a Galaxy S6 edge nu se va porni
• Problema # 4: Galaxy S6 nu va instala o nouă actualizare a sistemului
• Problema # 5: MMS pe Galaxy S6 nu funcționează corect în rețeaua T-Mobile
• Problema # 6: Galaxy S6 a înghețat și nu mai pornește
• Problema # 7: Galaxy S6 nu are acces la internet atunci când este conectat la wifi
• Angajați-vă cu noi

Problema nr. 1: marginea Galaxy S6 blocată în bucla de boot

Bună seara. Scriu pentru că Samsung Galaxy S6 edge continuă să repornească într-o buclă de boot. Am încercat să șterg partiția cache și încă nu ajută deloc. Se va porni și va porni pe ecranul de pornire timp de aproximativ 5 secunde, apoi va opri / reporni și va continua să facă acest lucru.

De asemenea, l-am pornit în modul sigur pentru a vedea dacă asta va ajuta, dar nu a funcționat. Acum actualizează sistemul de operare și chiar și în timp ce se actualizează (nu știu cum l-am făcut să se actualizeze) continuă să treacă printr-o buclă de încărcare chiar și în timp ce se actualizează, astfel încât să nu finalizeze actualizarea. Dacă îmi puteți oferi sugestii / sfaturi care ar fi foarte apreciate. Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul și atenția acordată acestui e-mail. Salutări calde. - Abby

Soluţie: Salut Abby. Un număr mare de probleme legate de bucla de pornire sunt de obicei rezultatul unei proceduri intermitente nereușite. Dacă ați încercat să blocați (să instalați) un ROM sau un software de recuperare personalizat înainte de a întâlni această problemă, este posibil să aveți numai vina pe voi. Pentru a remedia problema, ar trebui să încercați mai întâi să încărcați bootloader-ul de stoc și să continuați de acolo.

Intermitentul unui încărcător de încărcare este, în general, același atunci când blocați un firmware stoc, dar pașii exacți pot varia în funcție de modelul de telefon. Mai jos sunt pașii generali cu privire la ceea ce trebuie să faceți. Rețineți că pașii furnizați aici au doar scop ilustrativ. Pașii exacți pentru telefonul dvs. pot lua o variantă. Este responsabilitatea dvs. să găsiți un ghid bun pentru modelul dvs. de telefon.

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați-l pe cel potrivit. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.

Dacă nu ați încercat niciodată să vă blocați telefonul înainte de a experimenta problema, ar trebui să porniți din nou telefonul în modul Recuperare și să efectuați o resetare generală.

Problema nr. 2: Galaxy S6 nu va trimite SMS când wifi-ul este PORNIT

Bună ziua, am o problemă similară cu # 4 în această postare mai veche (https://thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other-sms-and-mms-problems-1048854#comments), dar nu am văzut nicio soluție - rețineți, de asemenea, spune că sună ca o problemă izolată, dar comentatorii postului au experimentat și problema. Am vrut doar să ofer câteva informații acum, voi descrie problema mea în detaliu.

Am avut un Moto x (1st Gen) deblocat și, în urmă cu câteva săptămâni, textul meu nu ar fi trimis aproape constant. În cele din urmă l-am restrâns până când wifi-ul era pornit, mesajele text ar eșua. Rețineți, serviciul celular și datele vor fi în continuare activate în acest timp. Dacă aș opri conexiunea Wi-Fi, majoritatea mesajelor text ar eșua în continuare. O resetare soft, cu wifi dezactivat, mi-ar permite, de obicei, să retrimit textul cu succes. Dar, după câteva săptămâni de texte frustrante eșuate (și suspiciuni că poate nu primesc toate apelurile / alertele mele de mesagerie vocală), am decis că telefonul devine prea vechi (îl avea timp de 3 ani) și era timpul pentru o actualizare . Rețineți, de asemenea, că nu îmi amintesc să fi descărcat aplicații noi sau neobișnuite în această perioadă de timp.

Așadar, ieri, am luat un nou Galaxy S6 (nou-deschis), deblocat. Totul părea să funcționeze bine, a trimis câteva texte ... bun început.Astăzi, după conectarea la internetul biroului meu, mesaje text nereușite din nou. Foarte frustrant. Cu toate acestea, cel puțin cu acest nou telefon se pare că pot pur și simplu să opresc rețeaua wifi și să o trimit din nou cu succes, în loc să trebuiască să resetez soft telefonul. Vă rugăm să vă amintiți, nu opresc date celulare în timp ce conexiunea WiFi este activată. Ai vreo idee de ce se întâmplă acest lucru sau cum poate fi remediat? Ar putea fi o problemă cu cartela SIM? Apreciază orice ajutor !! - Lesa

Soluţie: Bună Leashchild. Această problemă a apărut, dar, din păcate, încă nu trebuie să colectăm suficiente informații din toate aceste rapoarte pentru a vedea orice tipar în identificarea cauzei. Înțelegem că au existat mai multe comentarii în postarea pe care o menționați, dar acestea nu oferă detalii care să ne permită să vedem un numitor comun. Credem că poate fi restrâns la același operator (T-Mobile), deci dacă ați încercat deja sugestiile noastre de ștergere a cache-ului aplicației și a datelor și resetarea din fabrică înainte, asigurați-vă că lăsați operatorul să vă ajute să o remediați. Ei sunt oricum într-o poziție mai bună pentru a izola cauzele posibile decât noi.

Problema nr. 3: repornirea aleatorie a Galaxy S6 edge nu se va porni

Hei! Așa că am o margine S6 care funcționa bine și apoi a început să se oprească singură. Apoi a început să se oprească din ce în ce mai des. În cele din urmă, sa oprit abia încărcat și nu a contat ce ai făcut. Acum, nu puteți încărca telefonul și nici nu îl puteți porni. Când îl conectați, apare doar un ecran care arată „a apărut o eroare în timpul actualizării software-ului dispozitivului, utilizați funcția de recuperare de urgență în software-ul pentru comutatorul inteligent”, totuși, când îl conectați la computer, comutatorul inteligent spune că telefonul nu este compatibil. Spune-mi ce crezi. - Brian

Soluţie: Bună Brian. Un telefon care se întrerupe la întâmplare, nu se va încărca și nu se va porni este cu siguranță problematic. Din păcate, problema în acest caz nu este de natură software, care este de obicei ușor de rezolvat, ci de hardware. Singura depanare a software-ului pe care o puteți face chiar acum este resetarea generală. Dacă nu se schimbă nimic după ce faceți acest lucru, dacă puteți face acest lucru, dat fiind faptul că ați spus că telefonul nici măcar nu pornește, puteți paria că hardware-ul rău este de vină. Poate fi o baterie deteriorată, un port de încărcare care nu funcționează defectuos sau o problemă necunoscută a plăcii logice. Pentru a ajunge la partea de jos a problemei, trebuie să lăsați un profesionist să verifice hardware-ul. Dacă telefonul este încă în garanție, trimiteți-l la Samsung și vedeți dacă îl puteți înlocui.

Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului Galaxy S6:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor dvs. importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc. (dacă este încă posibil).
2. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
4. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
5. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
8. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 4: Galaxy S6 nu va instala o nouă actualizare a sistemului

Telefonul meu îmi spune că este disponibilă o actualizare de software. Îmi permite să-l descarc, dar când îl instalez ajunge la 32%, apoi arată sigla Android spartă și apoi repornește. Apare apoi un mesaj care îmi spune că firmware-ul nu a reușit să se instaleze și să contacteze Samsung. Am încercat să șterg partiția cache, am încercat o resetare din fabrică și totuși problema este aceeași - ajunge la 32% din instalare și apoi se oprește. Am încercat să instalez folosind Kies. Nu știu ce să mai fac.

De asemenea, wifi-ul meu nu își va aminti parolele. Am încercat totul pentru a rezolva asta și fără succes. Orice ajutor ar fi foarte mult primit. Mulțumesc anticipat. - Becki1980

Soluţie: Bună Becki1980. Dacă telefonul dvs. nu este înrădăcinat și nu rulează software neoficial, trebuie să existe o eroare software care să împiedice instalarea unei actualizări de software. Dacă telefonul dvs. este înrădăcinat sau rulează un firmware care nu este Samsung, trebuie să contactați dezvoltatorul software-ului menționat pentru asistență. Poate exista o setare specifică software-ului care blochează sistemul să nu fie actualizat. Acest lucru nu este neapărat rău. Unii dezvoltatori de software împiedică un sistem să instaleze actualizări care nu vin de la ei pentru a preveni blocarea dispozitivului, așa că ar trebui să discutați cu ei pentru răspunsuri. Există sute de software-uri personalizate pentru Galaxy S6, așa că este dincolo de noi să știm exact dacă acesta este cazul dispozitivului dvs.

Dacă telefonul dvs. rulează stoc sau software oficial tot timpul și nu a fost niciodată înrădăcinat, este posibil să existe o eroare de software necunoscută care blochează instalarea unei actualizări de sistem. Problema este că nu există nicio modalitate de a ști de unde poate proveni această eroare a software-ului, deci trebuie să efectuați depanări suplimentare pentru a restrânge cauzele posibile. Interesant este însă faptul că o astfel de eroare ar fi trebuit eliminată în urma unei resetări din fabrică. Dacă ați reinstalat aplicațiile și actualizările după o resetare din fabrică înainte de a încerca să instalați noua actualizare, vă sugerăm să efectuați o altă rundă de resetare din fabrică. Asigurați-vă că, de data aceasta, încercați să instalați mai întâi actualizarea înainte de a reinstala aplicațiile.

De asemenea, asigurați-vă că efectuați o resetare master în loc de resetare din fabrică prin Setări.

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor dvs. importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc. (dacă este încă posibil).
2. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
4. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
5. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
8. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă telefonul dvs. nu reușește să instaleze actualizarea OTA (over-the-air), anunțați operatorul dvs. pentru a vă putea ajuta.

Problema # 5: MMS pe Galaxy S6 nu funcționează corect în rețeaua T-Mobile

Am un Samsung Galaxy s6. Am trecut la T-mobile acum aproximativ 3 săptămâni, iar problema părea să înceapă atunci, dar nu pot fi sigur. Când trimit mesaje text unei persoane cu SMS-uri simple, funcționează bine. Când MMS devine implicat, cum ar fi trimiterea / primirea unei imagini, aceasta devine nebună. După primirea imaginii, dacă răspund, răspunsul meu este trimis destinatarului în firul nostru original. Dar apoi primesc și propriul meu text într-un text de grup format din mine și destinatar. Am încercat totul, inclusiv blocarea propriului număr, dar nimic nu a funcționat. De asemenea, am șters partiția cache după ce am citit că ar putea rezolva problema. Am contactat T-Mobile și mi-au spus că ar putea fi o problemă cu aplicația Samsung Messenger; cu toate acestea, am trecut la Google Hangouts și a făcut același lucru. - Devinlhardin

Soluţie: Bună Devinlhardin. Regula generală în ceea ce privește problemele SMS, MMS, date mobile și apeluri vocale este să primiți întotdeauna asistență de la operatorul dvs. Problema dvs. nu este cu siguranță o problemă Samsung, așa cum se întâmplă atunci când utilizați o altă aplicație de mesagerie. Vă recomandăm totuși să încercați să resetați din fabrică dispozitivul înainte de a-l contacta din nou.

Acest lucru nu se întâmplă și pe toate dispozitivele Samsung S6, deci poate fi legat doar de rețeaua dvs. S-ar putea să apară unele probleme cu computerele sau serverele lor, așa că le revine lor, nu noi. La urma urmei, le plătiți pentru a avea un serviciu de lucru în primul rând. Este responsabilitatea lor să rezolve problema, indiferent dacă se datorează unei erori tehnice sau dacă este vorba de dispozitivele Samsung S6 construite de Samsung.

Problema # 6: Galaxy S6 a înghețat și nu mai pornește

Samsung Galaxy S6 funcționa perfect și era în stare excelentă. Cu toate acestea, mi-am văzut bateria descărcându-se, așa că am conectat-o ​​la încărcare. După câteva ore de încărcare, am vrut să îmi verific mesajele și am încercat să pornesc telefonul pentru a face acest lucru și a fost înghețat. Ecranul de pornire nu se aprindea, iar ecranul era negru, chiar dacă apăsam butonul de pornire pentru al porni. Am văzut lumina albastră intermitând așa cum se întâmplă în mod normal în modul de repaus, ceea ce înseamnă că am primit un mesaj, așa că am crezut că există doar o eroare și a înghețat. Am ținut butonul de pornire și butonul ecranului de întâmpinare în același timp și tot nu a pornit. L-am conectat la computer și nu s-a întâmplat nimic. Nu se va aprinde și am încercat totul. V-am urmat toți pașii pe forum, dar nimic nu funcționează. Poti, te rog, sa ma ajuti? - Karissa

Soluţie: Bună Karissa. Există câteva lucruri pe care trebuie să le verificați pentru a identifica unde se află problema.

Primul este să vedeți dacă este legat de încărcătorul dvs. Încercați să utilizați un alt încărcător Samsung cunoscut și funcțional și vedeți dacă vă va încărca dispozitivul. Încercați să evitați utilizarea cablului USB sau a încărcătorului terță parte în acest timp. Este posibil ca încărcătorul actual să nu funcționeze corect în acest moment.

Dacă un alt încărcător Samsung nu pornește din nou telefonul, trebuie să faceți o inspecție oculară a portului de încărcare. Încercați să utilizați o formă de mărire, astfel încât să puteți vedea clar interiorul portului de încărcare. Uneori, scamele sau un știft îndoit pot preveni încărcarea bună, așa că, dacă există ceva în afara locului, faceți tot posibilul să îl îndepărtați. Dacă credeți că portul este murdar sau dacă o scame blochează ceva, încercați să utilizați o suflantă pentru a o șterge. Există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face pentru un pin îndoit, așa că, dacă credeți că aici se află problema, trimiteți telefonul către Samsung, astfel încât portul să poată fi înlocuit.

Dacă portul de încărcare pare normal și ați încercat deja să utilizați un alt încărcător, dar telefonul rămâne fără răspuns, luați în considerare pornirea telefonului în moduri de încărcare alternative, astfel încât să puteți urmări depanarea. Iată pașii:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Pornire în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Problema # 7: Galaxy S6 nu are acces la internet atunci când este conectat la wifi

Fiica mea are un Samsung Galaxy S6 și îl are de chiar înainte de Crăciun. Când a obținut-o prima dată, totul a fost în regulă - se putea conecta la internet, putea descărca aplicații, etc ... Telefonul ei nu este conectat la un plan de telefonie. Îl folosește doar atunci când este conectat la Wi-Fi ca un iPod. Acum, nu se va conecta la internet, chiar dacă arată că este conectat. Nu poate folosi aplicațiile (cum ar fi Instagram nu se va actualiza sau posta) și nici nu le poate descărca. Am făcut o resetare din fabrică, am eliminat bateria și încă persistă. Vreo idee? - Nicole

Soluţie: Bună Nicole. A fi conectat la o rețea wifi nu înseamnă neapărat că un dispozitiv se poate conecta și la internet. Administratorul wifi-ului poate permite accesul la rețeaua locală (telefon la router), dar nu la internet (telefon la router la internet). Cu alte cuvinte, poate exista restricții în routerul setat de administrator pentru a bloca conectarea telefonului fiicei tale la internet. Pentru a vedea dacă acesta este cazul, încercați să conectați telefonul la o altă rețea wifi funcțională cunoscută și să vedeți dacă internetul funcționează pe dispozitiv. În caz contrar, aceasta este dovada că nu există nicio problemă wifi pe dispozitiv și că wifi-ul dvs. de acasă restricționează accesul la internet.

Dacă nu sunteți administratorul rețelei WiFi de acasă, contactați furnizorul de servicii de internet pentru a vă ajuta să resetați setările sau să eliminați restricția.

Dacă vă conectați la conexiunea wifi a altcuiva, discutați cu administratorul, astfel încât restricția să fie anulată.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.