Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S6 Edge repornește aleatoriu de unul singur | Galaxy S6 Edge nu mai pornește normal
• Problema nr. 2: Galaxy S6 nu se va porni
• Problema nr. 3: Galaxy S6 deblocat nu va funcționa în rețeaua Virgin UK
• Problema # 4: Galaxy S6 primește în continuare eroarea „Din păcate, setările s-au oprit” după actualizarea aplicației Google
• Problema nr. 5: datele mobile Galaxy S6 nu vor funcționa până când modul Avion nu este activat / dezactivat
• Problema nr. 6: Galaxy S6 Edge Plus nu se va încărca
• Angajați-vă cu noi

Bine ați venit la o altă postare # GalaxyS6! Vă aducem mai multe probleme raportate pentru acest dispozitiv în ultimele zile. Dacă nu găsiți încă problema publicată, continuați să urmăriți mai multe postări S6 în zilele următoare.

Problema # 1: Galaxy S6 Edge repornește aleatoriu de unul singur | Galaxy S6 Edge nu mai pornește normal

Hei Droidguy. Am unele probleme cu Galaxy S6 Edge și mă întrebam dacă mă puteți ajuta să exclud unele probleme pe care le am cu telefonul. Mi-am încărcat bateria ieri și aproximativ 2 ore mai târziu mi-a murit spunând că este la 0%. Mi s-a părut ciudat, întrucât nu mi-am folosit telefonul în acel moment. L-am conectat și a arătat că a fost conectat prin afișarea fulgerului pe afișajul bateriei, dar nu îmi încărca telefonul. cu puținul din viața pe care o mai avea, l-am repornit, am șters datele, gândindu-mă că va ieși din transa sa. Chiar și după toate acestea a continuat să acționeze și să nu se încarce. L-am lăsat singur toată noaptea să văd dacă poate ar avea nevoie de timp să se răcească. Acum nu va mai arăta niciun semn de viață, că bateria este complet descărcată. Este cu adevărat ciudat, deoarece s-a oprit aleatoriu și nu s-a mai aprins niciodată. Acest telefon este încă sub garanția anului, dar nu vreau să returnez telefonul către Verizon până nu știu cu adevărat ce se întâmplă. Verizon are tendința de a tricota la daune fizice și dacă simt că toate acestea sunt vina mea, îmi vor percepe prețul complet pentru înlocuire. Vă mulțumim că v-ați acordat timp pentru a-mi citi e-mailul și sper să vă aud în curând. Mulțumiri! - Juan

Soluţie: Salut Juan. Cel mai bun (și singurul) lucru pe care îl puteți face acum este să verificați dacă puteți porni telefonul în alte moduri - modul sigur, modul recuperare și modul descărcare. Aceasta înseamnă că telefonul trebuie să poată porni din nou, dar nu în modul normal. Dacă telefonul dvs. poate face acest lucru, este posibil să îl puteți face să funcționeze din nou în mod normal, în funcție de modul în care se activează. Mai jos sunt pașii pe care îi puteți încerca:

Boot în modul de recuperare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
• Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
• Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
• Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Pornire în modul sigur:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Dacă telefonul dvs. rămâne fără răspuns și nici măcar nu vă permite să efectuați diferite combinații de butoane hardware, singura opțiune pentru dvs. este fie să verificați hardware-ul, fie să înlocuiți unitatea.

Problema nr. 2: Galaxy S6 nu se va porni

Bună băieți, ce mai faceți? Am citit în blogul tău că aș putea trimite numărul meu pentru tine, apoi iată-mă. Apropo, sunt Denis.

Deci, în această dimineață îmi foloseam telefonul ca de obicei și dintr-o dată totul a încetat să funcționeze și am crezut că este doar o eroare sau ceva de genul acesta.

Apoi am ținut și ținut apăsat butonul de alimentare și volumul mic încercând să-l repornesc și a funcționat.totuși, când apare „Samsung Galaxy S6 Edge” pe ecranul meu, telefonul meu a început să se încălzească și sa oprit din nou.

După aceea nu se mai aprinde. Am încercat să urmez toți acești pași: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, dar fără succes.

Când este conectat la port sau la portul USB, nu primesc niciun semnal că se încarcă sau ceva de genul acesta.

Știi ce aș putea face pentru asta? Este acesta un caz de lăsat în sprijin? Mulțumesc foarte mult. - Denis

Soluţie: Bună Denis. Această problemă este similară cu cea de mai sus a lui Juan. Vă rugăm să consultați sugestiile noastre pentru el.

Problema nr. 3: Galaxy S6 deblocat nu va funcționa în rețeaua Virgin UK

Bună. Sunt în Marea Britanie. Am cumpărat un Samsung S6 de pe eBay. este menit să fie deblocat. Funcționează cu cartela SIM a prietenului meu (în rețeaua Vodaphone), dar nu și pe a mea (sunt pe Virgin / EE).

Am senzația că nu este blocat, dar nu 100% sigur. Nu primesc niciodată un mesaj care să spună că este blocat. De fapt, acceptă SIM-ul, arată barele de recepție și chiar arată „Virgin” în partea dreaptă sus a ecranului. Pur și simplu nu pot să fac apeluri, să trimit mesaje text sau să folosesc date mobile! Când folosesc Virgin SIM pe alt telefon funcționează. Am sunat la Virgin și nu mă pot ajuta.

Vă puteți gândi la ceva ce pot face pentru ca acesta să funcționeze? Oamenii de la care l-am cumpărat spun că este deblocat și nu mă vor rambursa! Nu pot nici măcar să plătesc pentru a-l debloca, deoarece nu știu în ce rețea este blocată, dacă există. Mulțumiri. - Brian

Soluţie: Bună Brian. Dacă serviciile de bază ale Virgin, precum apelurile, SMS-urile și datele mobile nu funcționează pe acest telefon, următoarele sunt posibilele motive ale problemei:

• Este posibil ca cartela SIM să nu fie activată
• Cartela SIM poate fi instalată incorect
• telefonul este încă blocat
• telefonul poate avea o frecvență de funcționare diferită

Primele două cauze pot fi excluse deoarece presupunem că instalați cartela SIM corect pe dispozitiv, iar cartela SIM trebuie să fie activată, deoarece funcționează pe alt telefon. Asta te lasă cu două cauze posibile.

Este posibil ca telefonul să fie încă blocat în rețeaua sa originală și că rețeaua poate fi Vodaphone. Din câte știm, nu există rețele CDMA în Marea Britanie, deci presupunând că telefonul nu provine din alte țări precum SUA sau Canada, trebuie să fie doar un dispozitiv GSM. Este posibil ca proprietarul original să vă fi dezinformat spunând că dispozitivul a fost deblocat. Din păcate, nu există nicio modalitate de a verifica acest lucru cu siguranță, dacă nu suni Vodafone și ei pot confirma dacă dispozitivul respectiv a fost eliminat din sistemul lor. Cu excepția cazului în care a fost deblocat, nu puteți introduce o cartelă SIM non-Vodafone și să vă așteptați să funcționeze. În alte țări, magazinele de la terți pot găsi o modalitate de a debloca un telefon GSM pentru a-l putea folosi la alte rețele GSM, așa că vă recomandăm să încercați ruta respectivă dacă aveți mare nevoie de acest telefon pentru a funcționa. Deblocarea prin terță parte și nu prin rețeaua părinte a dispozitivului poate costa niște bani, deci trebuie să fiți gata să investiți ceva.

Cealaltă problemă potențială este că hardware-ul telefonului poate fi configurat să funcționeze numai cu anumite benzi de frecvență și nu cu frecvența Virgin. Pentru a verifica, accesați aplicația Setări și căutați numărul IMEI al dispozitivului. După ce aveți aceste informații, accesați site-ul de verificare IMEI și introduceți numărul IMEI. În secțiunea Informații de bază ar trebui să existe o linie care să afișeze frecvențele de operare GSM ale telefonului dvs. Comparați informațiile benzilor GSM cu cele ale frecvențelor Virgin din zona dvs. pentru a vedea dacă acest telefon este compatibil. Este posibil să trebuiască să apelați Virgin pentru a obține informații exacte cu privire la acest lucru. Rețineți că frecvența de funcționare a unui telefon nu poate fi modificată. Dacă Virgin nu acceptă benzile GSM ale telefonului dvs., utilizați un alt SIM, de preferință Vodaphone pentru a utiliza dispozitivul.

Problema # 4: Galaxy S6 primește în continuare eroarea „Din păcate, setările s-au oprit” după actualizarea aplicației Google

Bună. Știu că ați mai abordat această problemă, dar am avut o experiență ușor diferită și specifică. Tocmai am cumpărat un Galaxy S6 second-hand de la un magazin. După instalarea aplicațiilor mele anterioare pe telefonul „nou”, a dat mesajul de eroare „Din păcate, setările s-au oprit” când am dat clic pe contul meu Google din Setări (SETĂRI> CONTURI> GOOGLE).

M-am gândit că ar putea fi o problemă de compatibilitate cu una dintre aplicațiile mele, așa că am făcut o resetare din fabrică pe telefon și am instalat doar aplicațiile Google și Samsung. Totul a fost bine pentru o vreme, dar după ce aplicația Google s-a actualizat singură câteva ore mai târziu (micul „g” din pătratul albastru s-a schimbat în marele „G” multicolor), a făcut din nou același lucru. Acest lucru a fost fără alte aplicații pe telefon. Așa că am presupus că este ceva în neregulă cu telefonul în sine, l-am dus înapoi la magazin și am primit un telefon S6 de schimb (folosit).

Exact același lucru s-a întâmplat din nou (și din nou am făcut o resetare din fabrică numai cu aplicația Google și aplicațiile Samsung). Am dezactivat actualizarea automată din aplicația Google din Google Play. Totul a funcționat bine. Apoi (din curiozitate) am actualizat aplicația Google și mesajul de eroare a apărut din nou când am dat clic pe contul meu Google din Setări. Este ceva în neregulă cu aplicația Google în sine? Aveți sugestii? Nu aș putea actualiza niciodată aplicația Google pentru a vedea dacă funcționează, dar acest lucru pare un pic drastic. Salutari. - Brendan

Soluţie: Bună Brendan. Nu putem vedea logica unei aplicații Google în sine care are probleme de compatibilitate cu orice versiune de Android, dar dacă se întâmplă în continuare, atunci doriți să nu lăsați aplicația menționată actualizată. Nu am auzit să se întâmple această problemă, deci trebuie să fie o problemă unică cu versiunea sistemului de operare care rulează pe dispozitiv. Desigur, presupunem că dispozitivul are un firmware oficial pentru Android. Dacă nu, luați în considerare intermitentul unui firmware Samsung stoc pentru a vedea diferența.

Pentru mai multă asistență, vă sugerăm, de asemenea, să contactați Google pentru a vedea dacă pot face ceva pentru a vă ajuta.

Problema nr. 5: datele mobile Galaxy S6 nu vor funcționa până când modul Avion nu este activat / dezactivat

Salut. Am un Samsung Galaxy S6 și îl am de aproximativ un an, am cumpărat telefonul nou-nouț și încă din prima zi am probleme de rețea (Sasktel). Se pare că datele mele încetează să mai funcționeze și dacă le resetez sau le transform în modul avion aer și înapoi funcționează bine timp de aproximativ o oră, uneori chiar și atunci nu mai revin la același lucru. L-am trimis departe pentru a fi reparat, dar nu au făcut nimic - încă mai trebuie să-l pun în modul avion avion pentru ca datele mele să funcționeze. Mă întreb doar dacă ați auzit de această problemă cu telefonul înainte și dacă aveți care este problema. Probabil că am folosit acest telefon cu 3 luni în total pe care l-am avut doar pentru că este atât de greu să-l pun în modul avion și să-l întorc doar pentru ca datele mele să funcționeze

Orice ajutor ar fi apreciat mulțumesc. - Sievert

Soluţie: Bună Sievert. Dacă problema se întâmplă deja de mult timp, cea mai probabilă cauză poate fi una dintre aplicațiile dvs. Încercați să porniți telefonul în modul sigur și să observați cum funcționează datele mobile pentru o zi întreagă pentru a vedea diferența. Dacă problema nu va apărea în timp ce modul sigur este activat, acesta este un indicator clar că vina este una dintre aplicațiile dvs. terță parte. Pentru a porni în modul sigur, urmați acești pași:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Amintiți-vă, pornirea în modul de siguranță nu vă va spune ce anume aplicația cauzează probleme. Vă spune doar că o aplicație terță parte este problematică, deci asigurați-vă că dezinstalați aplicații terțe până când problema dispare.

Alternativ, puteți face contrariul și puteți face o depanare mai drastică prin resetarea din fabrică. Începeți prin a restabili toate setările software-ului la valorile implicite, apoi observați telefonul timp de aproximativ 24 de ore. De asemenea, asigurați-vă că nu instalați nimic în acest timp. Dacă datele mobile funcționează constant, aceasta este dovada faptului că o aplicație este responsabilă. Pentru a identifica ce aplicație este, instalați fiecare pe rând și observați cum funcționează din nou datele mobile. Faceți-o pentru fiecare aplicație până când identificați vinovatul. Pentru referință, acești pași despre modul de resetare din fabrică a dispozitivului:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema nr. 6: Galaxy S6 Edge Plus nu se va încărca

Bună. Dețin un Samsung Galaxy S6 Plus Edge și îl am doar de câteva luni. În ultima vreme, când se încarcă, spune că se încarcă încet și ar trebui să folosesc încărcătorul original. Am folosit întotdeauna încărcătorul original cu acest telefon, dar deconectarea și conectarea din nou rezolvă problema de obicei. Aseară telefonul meu era la 4%, așa că l-am încărcat și m-am culcat. Când m-am trezit, era complet mort. Lumina LED nu era roșie sau verde și nimic nu era pe ecran. Așa că am încercat să mă joc puțin cu el și l-am conectat din nou la perete și a apărut pictograma cu fulger, dar încă nu se încărca. Am trecut prin câteva dintre sugestiile dvs. din ceea ce aș putea găsi de la Google, dar nimic nu a funcționat. L-am conectat la laptop și fulgerul a apărut din nou, dar încă nu a fost aprins. Nu cred că este cablul meu de încărcare, deoarece îmi încarc Galaxy S4 mort, iar lumina LED de pe acesta apare și se încarcă bine. Multe dintre sugestiile dvs. au inclus resetarea telefonului, dar nu pot „opri” sau „reseta” întrucât nici nu se va porni! Vă rog să-mi spuneți dacă mai vă pot oferi alte informații. Sper că veți putea să mă ajutați cu problema mea. Mulțumesc. - Natasha

Soluţie: Bună Natasha. După cum am discutat pe scurt mai sus, este foarte puțin sau nimic ce poate face un utilizator dacă un telefon nu pornește normal sau chiar nu va porni deloc. Dacă nu puteți reporni telefonul în moduri alternative, așa cum s-a menționat mai sus, atunci problema depășește cu siguranță capacitatea unui utilizator mediu de a identifica și de a remedia. Cauza poate fi un port de încărcare defect, o baterie care nu funcționează defectuos sau unele componente deteriorate. Oricare ar fi motivul, doriți să lăsați un profesionist să verifice hardware-ul pentru dvs. Dacă telefonul se află încă în perioada de garanție, contactați Samsung (sau orice parte relevantă) pentru a solicita un înlocuitor.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.