Conţinut

• Problema 1: datele mobile Galaxy S6 edge nu funcționează
• Problema 2: portalul WiFi Galaxy S6 edge este foarte lent
• Problema 3: datele mobile Galaxy S6 continuă să scadă
• Problema 4: Galaxy S6 edge plus hotspot-ul mobil nu funcționează
• Problema 5: aplicația Google Ads Galaxy S6 continuă să apară

Bună comunitate Android. Bine ați venit la o altă postare # GalaxyS6 pentru ziua respectivă. Discutăm câteva aspecte de conectivitate în acesta, așa că sperăm că sugestiile noastre vor fi utile.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă.Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: datele mobile Galaxy S6 edge nu funcționează

Salut. Conectivitatea mea de date nu funcționează pe Samsung Galaxy S6 edge aici, în SUA. A funcționat corect în Algeria. FYI: Am cumpărat acest telefon de la magazinul din New York pe 15.12.2016. Trebuie să folosesc wifi altfel conexiunea mea de date nu funcționează. Puteți vă rugăm să ne sfătuiți. Mulțumiri. - Khelil

Soluţie: Bună Khelil. Există o serie de lucruri pe care doriți să le verificați pentru a rezolva problema. Primul este să vă asigurați că aveți un abonament activ de date mobile la operatorul dvs. din SUA. Dacă vă aflați într-o rețea CDMA precum Verizon sau Sprint, operatorul dvs. va trebui să vă reprogrameze telefonul pentru a face acest lucru să funcționeze. În funcție de modelul telefonului dvs., acest lucru poate funcționa sau nu. Dacă aveți un telefon CDMA de la un alt operator, există șansa ca unele dintre funcțiile telefonului să nu funcționeze atunci când îl utilizați într-o altă rețea CDMA. De exemplu, dacă telefonul dvs. a fost creat inițial pentru Verizon, dar îl utilizați acum într-o rețea Sprint, este posibil ca datele mobile să nu funcționeze. Același lucru este valabil dacă vă aflați într-o rețea GSM. Trebuie să discutați cu operatorul dvs. pentru a verifica dacă serviciul lor de date mobile va funcționa sau nu în modelul dvs. de telefon.

În al doilea rând, trebuie să vă asigurați că setările APN ale dispozitivului sunt configurate corect. Din nou, doriți să vă contactați operatorul de transport, astfel încât acesta să vă poată orienta prin etapele de configurare corespunzătoare.

În al treilea rând, există șansa ca hardware-ul telefonului dvs. să aibă frecvențe de operare diferite pentru conectivitatea datelor. Fiecare operator operează într-un anumit set de frecvențe și numai dispozitivele care sunt compatibile cu frecvențele menționate le pot prelua. Încercați să specificați telefonul Google și comparați-l cu frecvențele de operare ale operatorului dvs. din zona dvs. Este posibil să trebuiască să obțineți informații de la operatorul dvs. de companie și despre acest lucru. Rețineți că frecvențele unui telefon nu pot fi modificate. Dacă dispozitivul dvs. nu este compatibil cu rețeaua operatorului dvs., nu aveți noroc.

Problema 2: portalul WiFi Galaxy S6 edge este foarte lent

Mă confrunt cu probleme cu dispozitivul meu Samsung Galaxy S6 Edge +. când încerc să mă conectez la o conexiune Wifi, Portalul captiv vine foarte lent și îmi cere să mă conectez. De obicei, cu alt dispozitiv nu durează mult, dar cu Samsung Edge S6 + durează peste 20 de secunde pentru pagină a veni cu. Am această întrebare de ce portalul captiv vine foarte lent. - Vikram Rao

Soluţie: Salut Vikram. Poate fi orice. Cauzele pot varia de la o eroare de browser, o eroare a sistemului de operare sau o problemă cu routerul. Încercați să ștergeți memoria cache și datele browserului implicit din telefon și să vedeți cum funcționează.

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele.
5. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație. Încercați mai întâi să goliți memoria cache. Dacă acest lucru nu va funcționa, ștergeți și datele aplicației.

Ca alternativă, puteți instala, de asemenea, un browser diferit și îl puteți seta ca implicit. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă browserul actual este buggy sau nu.

Pentru a seta o aplicație ca implicită, urmați acești pași:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai MultOpțiuni în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atingeți Aplicații implicite.
5. Atingeți Browseraplicație.
6. Nominalizați aplicația preferată pentru browser.

Pentru a vedea dacă problema este cauzată de o eroare necunoscută a sistemului de operare, asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică dacă cei doi pași de mai sus nu vor funcționa. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
3. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema 3: datele mobile Galaxy S6 continuă să scadă

Bună! Am o problemă de conectivitate a datelor mobile cu S6 edge +. Conexiunea de date mobile continuă să scadă chiar dacă mă aflu într-o zonă 4G / LTE. Am intrat în modul conexiune mobilă și am pornit 4G / 3G / 2G (conectare automată), 4G a apărut, dar după câteva secunde a trecut la 3G (H +) și uneori 2G (H) ceea ce mi-a afectat foarte mult conexiunea la internet. Nu știu ce a cauzat acest lucru, deoarece atunci când am verificat conectivitatea datelor colegilor mei, acestea sunt pe 4G și sunt în modul 3G și totuși avem același furnizor de date. Sper ca ma poti ajuta. - Vince

Soluţie: Bună Vince. În primul rând, doriți să vedeți dacă acest lucru se datorează unei aplicații terță parte. Porniți telefonul în modul sigur pentru a bloca aplicații și servicii terțe și observați telefonul cât de mult puteți, în timp ce datele mobile sunt activate. Dacă problema nu va apărea, atunci una dintre aplicații este de vină. Iată cum să porniți în modul sigur:

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
2. După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
3. Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
4. Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Instalați Android și actualizările aplicației

Dacă problema continuă în ciuda faptului că ați pornit în modul sigur, următoarea dvs. mișcare este să vă asigurați că instalați cea mai recentă actualizare Android pentru dispozitivul dvs. Uneori, actualizările Android pot remedia problemele de rețea, mai ales dacă sunt cauzate de o eroare de modem. De asemenea, doriți să vă asigurați că toate aplicațiile dvs. sunt actualizate și compatibile cu versiunea curentă de Android. Puteți face acest lucru verificând pagina de descărcare a aplicațiilor din Magazin Play și verificând dacă dezvoltatorul a indicat că aplicația funcționează bine cu o anumită versiune de Android și un model de telefon. Dacă instalați aplicații în afara Magazinului Play, este responsabilitatea dvs. să o actualizați contactând sursa.

Mulți oameni suferă de probleme de conectivitate mobilă, deoarece rulează firmware și / sau aplicații neoficiale pe dispozitiv. Trebuie să rețineți că operatorii de transport acceptă adesea doar firmware-ul oficial Samsung și aplicațiile de obicei găsite în Play Store. Dacă sunteți tipul mai aventuros care folosește firmware personalizat, rădăcină telefonul și instalează aplicații din alte surse, ar trebui să vă așteptați să întâmpinați sughițuri care nu pot fi remediate folosind canalele oficiale.

Resetați toate setările la valorile implicite din fabrică

Dacă telefonul dvs. rulează deja cele mai recente actualizări de firmware și aplicații și nu ați făcut nimic diferit înainte de a observa problema, cauza problemei poate fi specifică pentru Android. Asigurați-vă că ați resetat din fabrică dispozitivul pentru a-l repara. Consultați pașii de mai sus pentru a face această soluție.

Problema 4: Galaxy S6 edge plus hotspot-ul mobil nu funcționează

Am trecut de la un Samsung Note 4 la un S6 edge +. De obicei folosesc Note 4 ca hotshot pentru laptop, dar nu pot face același lucru cu S6 edge +. Am încercat sincronizarea prin WiFi și Bluetooth. Laptopul poate detecta dispozitivul Bluetooth (fără cabluri), dar cam atât. Nu se poate detecta conexiunea WiFi, care anulează valoarea principală a telefonului ca hotshot. Orice ajutor ar fi apreciat Cu respect. - Nikki

Soluţie: Bună Nikki. Hotspotul mobil este un serviciu cu valoare adăugată pentru operator, ceea ce înseamnă că poate fi necesar să plătiți suplimentar pentru ca acesta să funcționeze pe dispozitivul dvs. Unii operatori nu oferă de obicei hotspotul mobil ca serviciu prestabilit gratuit, deoarece tinde să reducă semnificativ consumul de date al unui utilizator. Vă rugăm să discutați cu operatorul dvs. și să vedeți dacă acest serviciu este disponibil în contul dvs. Dacă nu este, atunci va trebui să-l adauge sub abonamentul dvs. curent contra cost.

Problema 5: aplicația Google Ads Galaxy S6 continuă să apară

Eu și soția mea ne oferim amândoi informații despre Google, avem același telefon. A ei o face, iar a mea nu. a ei va arunca brusc un anunț chiar și atunci când nu îl folosește și când îl verificăm, va exista o aplicație deschisă numită anunțuri Google. Acum nu are pe telefon o aplicație numită Google ads. Am citit peste forumul dvs., bine și câteva altele și niciunul dintre ele nu-mi oferă informații despre o aplicație numită anunțuri Google care cauzează problema. Sper că mă puteți ajuta. acest lucru se întâmplă de câteva săptămâni acum. Suntem amândoi în I.T. Am scanat telefonul cu Malwarebytes pentru Androids, Secure any where și Webroot, nimeni nu a găsit nimic. Am parcurs chiar și singurele setări ale browserului meu pentru Google, pentru a vedea dacă ați putut vedea ceva care ar putea rezolva problema. Sper cu adevărat că mă puteți ajuta. - Matthew Christian

Soluţie: Salut Matthew. Ai dreptate. Nu există nicio aplicație Google Ads. Deși Google se ocupă de reclame, nu publică o anumită aplicație pentru a promova reclame în Android. Credem că este posibil ca telefonul soției dvs. să fie infectat cu programe malware, așa că cel mai bun lucru pe care trebuie să îl facă acum este să resetați din fabrică dispozitivul prin modul de recuperare. După ce a făcut acest lucru, observați telefonul câteva ore pentru a vedea dacă aplicația Google Ads menționată revine. Asigurați-vă că nu instalați nimic în acest timp pentru a vedea diferențe.

Rețineți că infecția malware în Android apare de obicei atunci când un utilizator nu este atent cu aplicațiile pe care le instalează. Unele aplicații se pot prezenta drept legitime la început, dar ulterior s-ar transforma în versiunea sa rău intenționată după o actualizare. Asigurați-vă că instalați aplicații numai din surse de încredere sau dezvoltatori.